Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG Recenzje 

Katastrophales Unternehmen
Zahle seit Jahren sehr viel Geld für diverse Dienstleistungen. Teilweise wurden diese über Jahre vergessen zu erbringen (obwohl ich natürlich dafür bezahlt habe). Nach mehrmaliger Aufforderung passiert nichts. Null Einsicht, pampige Antworten und null Service. Wirklich katastrophal!!!!

Die Firma Minol ist mit Abstand einer der schlechtesten Firmen die ich jemals angetroffen habe.
Mir wurden zwei Termine als versäumt gekennzeichnet, welche ich jedoch nie erhalten habe. Dann warte ich seit über einem halben Jahr auf Informationen zu einem neuen Termin, der im Haus ausgehängt wurde - jedoch wurde dieser Zettel entfernt auf telefonische Rücksprache konnte man mir nix darauf entgegenten. Auf meine Aussage das ich von den vorhergehenden Terminen nix wusste hieß es nur "das kann nicht sein" anhand der negativem Erfahrungen hier scheint das üblich zu sein.
Auf meine Information das ich unmöglich die Termine welche 8:00 - 15:30 stattfinden sollten wahrnehmen kann, da ich mir nicht einfach freinehmen kann, kam vom Kundenservice nur ein arrogantes "joa da weiß ich auch nicht weiter" und eine Weiterleitung an den nächsten inkompenten Mitarbeiter welcher mir das selbe sagte. Wie ich einen neuen Termin vereinbaren kann wurde mir nicht mitgeteilt, auf die Frage hin ob ich Konsequenzen bekomme gab es wieder ein "ich hab keine Ahnung" - was bezeichnend für diese Firma ist die wirklich keinerlei Ahnung hat von was und wie ihre monteure usw. Überhaupt machen. Als Mieter ist man der dumme der sich nach denen richten soll, jedoch ist nicht jeder erwerbsuntätig und kann sich für alles freinehmen.

…(schade, dass sich nicht „minus“ fünf Sterne vergeben lassen)
Brunata minol - Wasseruhrentausch.
40 Parteienhaus. Somit durchaus ein paar Stockwerke. Will organisiert sein. Auch die Bewohner müssen sich nun mal letztlich darauf einrichten. Vielleicht arbeiten von denen ja welche. Somit auch wichtiger Brunata Anschlag schon seit Wochen unten im Eingang. Für zwei Tage in Folge:..
…Sämtliche Wohnungen müssen da und da frei begehbar sein. Weitere bzw. extra Anfahrten werden berechnet.
Wer ersten Tags leider erst Stunden später erscheint - der Brunata minol Service…
… Vielleicht war was mit dem Auto. Ein Privat-Pkw - am Ende eben nicht mehr ganz so verlässlich - der schließlich doch noch draußen vor der Hausanlage parkt. Ungarisches Kennzeichen. Sicher auch besser. Der Wagen bekäme hier wahrscheinlich keinen TÜV mehr.
Die „Dame“, welche mit dabei ist (warum auch immer), erklärt sich mir nun mal nicht wirklich. Wozu? Ah… Vielleicht irgendwie Erziehungsberechtigte. Ansonsten nämlich ein ca. 15 Jähriger - mit einem Karton Wasseruhren unterm Arm. Noch ein Typ mit Werkzeugkasten ist auch von der Partie. Konversation, was das jetzt Stunden später oder überhaupt dann noch werden soll - schwierig. Ah - Deutz Spracks. Nix gut. Verschtehn?

Leider kann man die Fa. Minol mittlerweile nicht mehr empfehlen. Die Umstellung auf funkablesbare Zähler (bzw. e-monitoring) eines 3-Familienhauses hat sich über fast 1 Jahr hingezogen und ca. 5-6 Termine vor Ort gebraucht. Dem Monteur wurden falsche Zähler mitgegeben obwohl diese im Auftrag genau mit Bildern der vorherigen Zähler hinterlegt waren. 1 Zähler war dann gleich defekt - der Austausch dauerte fast 3 Monate.
Das e-monitoring ist auch noch nicht komplett einsehbar da der Zugriff plötzlich komplett gelöscht war und nunmehr nur noch Heizung u. Warmwasser angezeigt werden.
Die Jahresabrechnung war natürlich auch falsch, da z.T. alte Zählerstände nicht notiert waren bzw. der defekte Zähler auch nicht berücksichtigt wurde. Eine Plausibilitätsprüfung im Vergleich zum Vorjahr scheint es trotz Auftragsinhalt nicht zu geben.
Auf e-mails wird überhaupt nicht reagiert, immerhin sind bei Telefonaten die Mitarbeiter freundlich, können aber wohl auch nicht viel bewirken.

Hallo zusammen seit 7 Jahre ich bin bei minol Messtechnik ich bin sehr sehr unzufrieden mit der Firma Messtechnik minol Rechnungen jahresabrechnung kommt immer zu spät die machen viel zu viel Fehler finger weg von dieser Firma ich bin Mitglied mit Liegenschaft Nummer 310 9675

Auch ich bin enttäuscht wie sich die Minol Messtechnik entwickelt hat. Abrechnungen falsch, auch mehrfach. Monate ohne Antworten. Aber ständig neue Kosten für weniger Leistung. Der Kunde muss alles digital selbst einstellen und Minol hat weniger Arbeit. Doch diese monatelange Verschleppung von schriftlichen Anfrage oder Beschwerde werden einfach ignoriert. Es war mal anders. Schade. Nach heutiger Rückfrage, sorry ich informiere die zuständige Abteilung mehr geht nicht. Auch nach 4 Monaten keine Klärung und dann wird einfach aufgelegt. Selbst der eine Stern ist zu viel.

Minole stellt falsche Rechnung aus und antwortet dann nicht mehr auf Email mit Fragen dazu, sowas noch nie erlebt richtig böse Firma mit komischen Geschäftspraktiken

Inkompetenter Service, keine Antworten

Abrechnung komplett falsch da Zählernummern durch den Techniker durcheinandergebracht wurden, sodass Abrechnung des ganzen Hauses inhaltlich falsch ist
Seitdem keine hilfreiche Antwort - einfach aussitzen, als nächstes dann Post vom Anwalt

Vorsicht bei der Terminabwicklung. Ich erhielt eine Rechnung für einen Termin, den ich weder beauftragt noch bestätigt habe. Statt den Sachverhalt zunächst zu klären, wurde mir eine Rechnung zugesandt. Ich empfinde dieses Vorgehen als unprofessionell und wenig kundenorientiert. Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war daher leider negativ.

Man wird als Vermieter abgezockt. Es wird immer teuer, obwohl das meiste digital angeboten wird. Der Dienstleistungsgedanke für die hohen Preise ist hingegen Null. Nachdem ich auf Grund von fehlerhaften und umständlichen Abrechnungen gekündigt hatte und um ein neues Angebot gebeten hatte, schickt man mir als langjährigem Kunden ein Angebot mit Mietkostensteigerungen (wohlgemerkt längste Laufzeit) die bei +30% anfangen und 65% aufhören! Seit April (nunmehr drei Monate) warte ich auf eine Rückantwort, ein neues Angebot, trotz mehrfacher Erinnerung scheint der Servicegedanke komplett verloren gegangen zu sein und man hält es nicht für nötig, zu antworten. Es geht hier zur noch ums Kasse machen...
Und die Politik wundert sich ernsthaft, warum immer mehr private Vermieter aufgeben bzw. die Mieten kräftig erhöhen? Solange solch monopolartigen Strukturen nicht durch die Politik ein Ende gesetzt wird oder regulatorisch eingegriffen wird (der private Vermieter wird durch Mietpreisbremsen etc. auch reguliert und beschränkt in seinem Eigentum) machen diese Preise, wie Sie wollen und treiben die Nebenkosten von Mietern, aber auch die Kosten von Vermietern weiter in die Höhe....

Meldet sich keiner, wahrscheinlich arbeiten die nur mit KI also kein Persönlicher Kontakt. Das wird immer schlimmer das alles nur noch Digital geht. Da sind die ausreden dann einfach. Minol war mal besser!!!

Hausgemeinschaft mit 5 Parteien in Handschuhsheim. Ablesedienst kam nicht. Rückruf bei Minol: nix genaues weiß man nicht. Ich solle doch warten. Oder einen neuen Termin ausmachen.
Vor einiger Zeit, ich wurde nicht informiert über den Termin ,
kam der Ableser nochmal. 70 Euro extra. Das ist kein Service. Das ist eine Zumutung.

Absolute Katastrophe mit dieser Firma zu kommunizieren bei Problemen. Keine Antwort auf email, kein persönlicher Ansprechpartner, ewiges Warten in der Hotline

Reine Katastrophe lasst eure Finger von der Firma Minol!
(lasst eure Finger davon)
( lasst eure Finger davon)
(lasst eure Finger davon)

So eine unprofessionelle und respektlose Behandlung habe ich selten erlebt. Die Mitarbeiter sind extrem unfreundlich, nehmen einen überhaupt nicht ernst und legen einfach mitten im Gespräch auf, ohne etwas zu sagen. Man wird frech behandelt und keiner scheint zu wissen, was überhaupt gemacht wird.

Bei uns sollten 10 Heizwarmwasserzähler eingebaut werden. Verbaut wurden aber nur 4 Stück. Trotzdem behauptet Minol, dass alle 10 eingebaut wurden. Keiner dort hat Ahnung, was wirklich passiert ist. Die Mitarbeiter wissen selbst nicht Bescheid und statt Lösungen zu finden, bekommt man nur unhöfliche Antworten.

Dazu wurde uns ein Technikunternehmen geschickt, das nicht einmal alle benötigten Teile verbaut hat. Seit fast einem Jahr versuchen wir, dass endlich alles richtig gemacht wird ohne Erfolg. Bis heute bekommt diese Firma nichts auf die Reihe.

So ein Verhalten ist eine absolute Frechheit: unverschämt, respektlos und komplett unprofessionell. Ich bereue es sehr, dort einen Vertrag abgeschlossen zu haben.

Mein klarer Rat an alle:Seid intelligent und vermeidet dieses Unternehmen. Wenn ihr unfreundlich, unfair und respektlos behandelt werden wollt, dann macht dort einen Vertrag. Ansonsten: Finger weg!

Ich war auch mal als Handwerker im Kundendienst und mit Freundlichkeit bin ich immer sehr viel weiter gekommen, da gab es Trinkgeld, mal was zu naschen oder zu trinken extra, ganz herrlich, abgesehen von wirklich gutbezahlten Folgeaufträgen fürs Wochenende usw., das war eine gute Zeit Anfang des Jahrtausends und ich hab da gern mit den Menschen/Kunden gearbeitet.
Es allerdings ist eine wirklich nicht zu verstehen de Frechheit, was für unzugängliche, schlechtgelaunte und einfach dafür eindeutig ungeeignete Menschen (in dem Fall ei Mann) Sie auf ihre Kunde loslassen!

Der Monteur, welcher nach vielen Monaten zu einem Termin etwas zu früh erschien, hat mir kein 5(!!)Minuten Zeit gegeben um ihm die Tür zu öffnen, auch meine Lösung, dass meine nebenan wohnende Mutter ihn einlassen würde, hat der Mensch durch einfach auflegen "abgelehnt", eine wirklich selten unfreundliche, schlecht Gelaunte und überhaupt nicht für Arbeit mit Kunden geeignete Person!
Der eine Stern ist dafür, daß die Rechnungshöhe, welche mir nun natürlich von der Hausverwaltung übertragen wurde, akzeptabel ist mit unter 80,00 €. (für Nix tun und unhöflich sein zwar immer noch viel zu viel aber es hätte durchaus mehr werden können, habe da schon ganz andere Erfahrungen gemacht)!

Abrechnungen waren mehrfach fehlerhaft (überhöht!). Ableser steht wiederholt unangekündigt vor der Haustür und Minol berechnet dann noch den zusätzlichen Termin für Nachablesung. Mehr muss man dazu nicht sagen.

Ganz schlechte Leistungen, unglaublich schlechter Kundenservice, unfreundliche Mitarbeiter die keine Kompetenz verfügen Inhalte von Abrechnungen oder Prozessen zu erläutern.
Am Telefon hat man den konstanten Eindruck dass man einen nur „loshaben“ möchte. Sehr schwerer Service.

Habe 2 Wochen zuvor Termin bekommen von Minol das heute Techniker vorbei kommt um 9h ... War Pünktlich... war sehr höflich hilfsbereit freundlich ...auch auf meine Fragen hin sehr kompetent...ging alles super schnell ...hat super geklappt der Austausch vom Zähler vielen Dank Herr Akyüz 👍

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Minol.

Die Abrechnung für 2025 wurde trotz fristgerechter Einreichung der Unterlagen mehrfach fehlerhaft erstellt und musste korrigiert werden. Auch nach mehreren Wochen und wiederholten Nachfragen liegt bis heute keine korrekte Endabrechnung vor.

Der Kundenservice verweist lediglich auf „in Bearbeitung“, ohne konkrete Aussagen oder Termine zu nennen.

Für mich als Vermieter ist diese Verzögerung problematisch und nicht akzeptabel. Insgesamt wirkt der Service unzuverlässig und wenig kundenorientiert.

Ich kann nur raten die Finger von dieser Firma zu lassen. Unsere Wohnanlage wurde 30 Jahre lang durch Minol abgerechnet und wird nunmehr seit Jahren andersweitig genutzt. Trotz Kündigung beharren diese Halsabschneider auf ewig lang laufende Mietverträge für ihre völlig überteuerten Zähler. Von Kulanz keine Spur.