2 Decken in beige, grosse Farbdifferenzen
Ich hatte 2 Decken in beige bestellt. Leider wiesen die Decken sichtliche Farbdifferenzen auf. Ich habe x Mal Reklamiert aber nie eine Antwort erhalten. Ausser einmal. dass die Reklamation an die zuständige Reklamationsabteilung weitergeleitet wurde. Leider nach Wochen immer noch keine Rückmeldung. Kundeservice ist was anderes. Und da ich nichtb weiss, ob ich die Decken retournieren muss für den Ersatz, oder ob Sie Ersetzt wird kann ich diese gar nicht verwenden. Absolut nicht empfehlenswet.
Odpowiedź od Magicsplashy
Guten Tag,
es tut uns leid, dass wir uns erst verspätet bei dir gemeldet haben. Wir mussten den Fehler zunächst intern mit dem Hersteller prüfen, um nachvollziehen zu können, wie es zu der farblichen Differenz gekommen ist.
Dabei wurde festgestellt, dass eine Stoffrolle falsche Nuancen aufgewiesen hat. Diese wurde inzwischen identifiziert und wird selbstverständlich nicht weiter verwendet.
Du hast jedoch bereits die Information erhalten, dass du selbstverständlich zwei neue Decken in Beige als Ersatz bekommst.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Umstände und die verzögerte Rückmeldung.
Liebe Grüße
Julia von MagicSplashy
