Madokoeln Recenzje 22

Wir waren zunächst nicht ganz zufrieden mit unserer Bestellung. Nachdem wir den Chef darauf angesprochen haben, wurde sehr kundenorientiert reagiert und uns ein Wunschdessert angeboten, mit dem wir sehr zufrieden waren. Der Service war insgesamt sehr aufmerksam und freundlich – man merkt, dass sich das Team viel Mühe gibt.

Ich bin oft in Mado es schmeckt sehr lecker aber das Essen war zu salzig der Geschmack ist sehr lecker vom Reis und Pommes doch das Händchen Curry war zu salzig das man das nicht mehr essen könnte ansonsten ist es ruhig und sehr gut

Eigentlich nicht mal ein Stern, weil ich mit meinem Hund erst gar nicht rrin gekommen bin.

Schrott! Lasst euch nicht von der Inneneinrichtung , vom Namen( da bekannte Kette in der Türkei) beeinflussen. Service war ok, Dessert Auswahl nicht der Burner, das was ich bestellt habe war klein wie für Kinder gedacht und Furz trocken, Baklava war auch nichts besonderes und dann noch 2x Tee. 30€ dafür??? Wow. Ehrlich.. die Erste Runde Tee könnte ruhig aufs Haus gehen wenn man schon für die Süsspeise so viel verlangt und gebohrt wurde auch noch an dem Tag, sodass man sein gegenüber nicht verstehen konnte, Sehr unprofessionell.

Habe heute das erste Mal im Mado gegessen (Weihnachtsfeier). Das Essen alla carte (Mado Manti u. Baklavatorte mit Eis) waren sehr lecker. Die Bedienung war sehr aufmerksam und freundlich. Auch meine Speisen waren sehr schnell am Tisch. Man hatte uns mehrere Tische zusammen gestellt, damit wir alle zusammen sitzen konnten und der Tisch war dezent weihnachtlich dekoriert.
Komme bestimmt wieder.

Wir haben uns riesig gefreut, dass diese bekannte türkische Kette endlich auch nach Deutschland – und dann sogar nach Köln – gekommen ist. Der Laden ist wirklich schön und wir hatten große Erwartungen. Leider waren beide Besuche sehr enttäuschend.

Beim ersten Mal waren viele Gerichte auf der Karte nicht verfügbar, obwohl der Laden ganz neu war. Unsere Getränke wurden vergessen, wir mussten mehrmals nachfragen, und insgesamt war es einfach sehr chaotisch. Das Warten – sowohl auf das Essen als auch später beim Bezahlen – hat ewig gedauert.

Heute wollten wir dem Ganzen noch eine zweite Chance geben und am Abend etwas Süßes essen. Doch wieder waren zwei der Desserts, die wir wollten, nicht da. Nach 20 Minuten kam endlich der Kellner, aber da war die Stimmung schon dahin.

Es ist wirklich schade, dass so ein schöner und bekannter Laden mit so viel Potenzial durch schlechte Organisation und mangelhaften Service so einen Eindruck hinterlässt. Wir hoffen sehr, dass sich das bald bessert – denn der Name hätte definitiv Besseres verdient.

Meine bewertung wurde auch leider auf google gelöscht echt schade. Diesen laden kann ich leider nicht empfehlen schlechter service ewigkeit auf bestellungen warten halbe karte ist leider nicht vorhanden und alles sehr überteuert

So leid es mir tut aber sehr schlecht sehr schlechter Service. Wir waren gestern da zwei künefe ein Eiscafe wir haben eine halbe Ewigkeit gewartet, bis wir Menüs bekommen haben war schon Glück sehr schade in Türkei so gut geführt so einen guten Namen. Ich hab mich gestern gefreut als ich dahin bin und hab danach gesagt nie wieder eine Bestellung wird storniert die haben uns nicht Bescheid gegeben und wir warten auf die Bestellung. Also so ein schlechter Service sorry aber nie wieder

Meine erste Bewertung auf trustpilot, weil der auf google gelöscht wurde. Ich mag es nicht schlechte Bewertungen zu geben aber die Menschen verarschen geht gar nicht.

So lang man nicht Instagramlike aussieht kommt die Bedienung erst auf Zuruf oder irgendwann auf Glück.
Bestellung kommt unvollständig und kalt. Geschmacklich komplett daneben.
Sorry Mado, nimmt die kritik auf und arbeitet dran, als die energie in löschen der google Bewertungen löschen zu lassen

Ich habe Soğuk Baklava gekauft und war leider sehr enttäuscht.
Die Bedienung war unfreundlich und wirkte genervt – keinerlei Gastfreundlichkeit. Das Baklava hat geschmacklich nicht überzeugt, wirkte weder frisch noch besonders hochwertig. Für den Preis absolut nicht gerechtfertigt.

Besonders enttäuschend finde ich, dass ehrliche negative Bewertungen offenbar gemeldet und gelöscht werden. So entsteht ein verzerrtes Bild.

Ich werde definitiv nicht wiederkommen – einmal da, zweimal bereut.

Wir waren bei Mado – schöner Laden, aber das war’s auch schon. Der Service ist eine absolute Katastrophe: 30 Minuten auf 5 einfache Kaffees gewartet, 20 Minuten bis überhaupt jemand unsere Bestellung aufgenommen hat. Ein Kaffee wurde dann auch noch vergessen. Der Kellner hatte offensichtlich keine Ahnung von der Speisekarte, was einfach nur peinlich ist.
Besonders dreist: Kritische Google-Bewertungen verschwinden regelmäßig, offenbar um das schlechte Bild zu vertuschen.
Ehrlich gesagt – so einen miserablen Service erlebt man selten. Nie wieder.

Sehr respektlos das man diese Bewertung sperren lässt! Daran merkt man wie IHR zu schlechten Bewertungen steht.

Für ein Laden der in der Türkei einen guten Namen hat, merkt man das die Läden im Ausland von Amateuren geführt wird.

Zwar ist die Atmosphäre vom Laden gut aber wie in meiner davor geschriebene Rezession ( siehe oben) , gibt es viele viele Mängel!! Da stehe ich hinter und finde es frech die Wahrheit gegenüber der Gesten an denen ihr Geld verdient zu vertuschen.

PS: wird das auch gesperrt von euch 😂 ?
wenn ja folgen weitere Rezensionen.

Leider war mein Besuch sehr enttäuschend.
• Service: Extrem langsam, überfordert und unaufmerksam ( 2 Kellnerinnen +2 angebliche Manegerinnen, Drinnen+Terasse-13 Tische besetzt). Auf einen Tee musste ich über 40 Minuten warten, obwohl ich mehrfach nachgefragt habe.
• Bedienung: Personal wirkte desinteressiert. Als ich wegen Bienen im Außenbereich einen Kaffee bestellte, damit sie weggehen, kam dieser trotz viermaliger Nachfrage nicht.
• Organisation: Für den zweiten Tee musste ich selbst aufstehen und ihn mir holen, weil niemand reagierte.
• Essen: Das Essen war kalt serviert.
• Management: Die Manager*innen kümmerten sich nicht um die Probleme. In der Küche klingelte mehrfach die Klingel, doch niemand hat reagiert.

Insgesamt leider ein sehr negativer Eindruck – weder Service noch Qualität entsprechen den Erwartungen.

Würde ich niemanden weiter empfehlen!

Wir sind 70km gefahren nur um Mado zu besuchen und waren sehr enttäuscht. Heute waren wir da und haben uns in der zweiten Etage hingesetzt, wo auch Gäste saßen. Nach paar Minuten kam ein Kellner, brachte uns Menükarten und meinte, dass ein Kollege gleich komme, um die Bestellung aufzunehmen. Wir haben geduldig gewartet, weil wir uns schon seit Monaten auf den Besuch gefreut hatten. Nach einer halben Stunde wollten sich zwei Damen ebenfalls oben hinsetzen, wurden allerdings von einem Mitarbeiter aufgehalten mit der Begründung oben werde kein Service angeboten. Dann entdeckte uns der Mitarbeiter und meinte zu uns auch, wir sollen uns unten hinsetzen. Ich habe ihm dann gesagt, dass uns aber keiner das gesagt hat und zeigten ihm die Menükarten. Nach einer halben Stunde Warterei habe ich es auch nicht eingesehen mich unten hinzusetzen. Er kam angeblich zuvorkommend und meinte er werde uns bedienen lassen. Nach weiteren zehn Minuten kam keiner und wir sind aufgestanden. Wir haben diese Situation auch der Leitung geschildert, hat diese aber nicht sonderbar interessiert. Nur ein Mitarbeiter, der hinter der Süßtheke stand, war sehr freundlich, wollte sich entschuldigen, indem er uns was Süßes anbot. Dies lehnten wir ab und haben Mado sehr enttäuscht verlassen. Sehr schade, dass ein Laden, der vor kurzem erst eröffnet hat, so schlechten Service anbietet und so unorganisiert ist.

Das Restaurant kauft 90% seiner Bewertungen irgendwo ein, fast alles Fake. Schlechte echte Bewertungen verschwinden nach ein paar Stunden und Tagen bei Google.

Die guten Bewertungen behalten immer wieder die gleichen Namen, oft werden die gleichen guten Bewertungen von unterschiedlichen Accounts zweimal gepostet.

Wir waren vor circa zwei Wochen hier essen und sind stark enttäuscht worden. Sehr hohe Preise für kleine Portionen, 70% auf der Speisekarte gibt es nicht. Essen kommt viel zu spät an.

Man merkt, dass die meisten Kellner sich Mühe geben, jedoch scheint die Leitung des Restaurants so falsch zu laufen, dass das am Ende nichts bringt.

Unsere Kellnerin hat mehrfach bei ihrer Chefin nachgefragt, nachdem das Essen immer wieder falsch kam, jedoch hat dies die Leitung nicht interessiert.

Wir werden nicht wiederkommen. Portionen viel zu klein, zu teuer und keinerlei Leitung des Betriebs vorhanden.

Ein super nettes Team, top Service und sehr gute Bedienung durch Hatice. Alles sehr lecker schöne Atmosphäre =)

Da google bewertung gelöscht wurde: Wir waren mit der ganzen Familie in diesem Restaurant und hatten uns wirklich auf ein schönes gemeinsames Essen gefreut. Leider wurde es zu einer einzigen Enttäuschung.

Schon beim Ankommen fiel auf, dass das Lokal fast leer war. Trotzdem dauerte es viel zu lange, bis man sich überhaupt um uns gekümmert hat. Der Service wirkte unkoordiniert, unsicher und schlichtweg überfordert. Eigentlich ist es üblich, dass gerade Familien mit Kindern zuerst bedient werden, damit die Kleinen nicht ungeduldig und hungrig am Tisch sitzen müssen – hier war das Gegenteil der Fall. Die Bestellung von meinem Neffen kam überhaupt nicht an, und auch bei meiner Schwester wurde das Essen vergessen. Am Ende saßen zwei Personen völlig ohne Mahlzeit da, während die anderen nur einen Teil der Bestellung erhielten.

Was schließlich auf den Tisch kam, war in keiner Weise überzeugend: teilweise kalt, lieblos angerichtet und geschmacklich schwach. Von einem Restaurant erwartet man, dass zumindest die grundlegenden Dinge stimmen – vollständige Bestellungen, eine gewisse Sorgfalt und eine Mindestqualität. Nichts davon war gegeben.

Nachdem wir unseren Ärger geäußert hatten, gab es zwar als Entschuldigung etwas Baklava und Eis. Das war gut gemeint, hat aber nichts an der Tatsache geändert, dass der gesamte Besuch chaotisch, unprofessionell und enttäuschend war. Wir sind hungrig und frustriert gegangen, und anstatt einen schönen gemeinsamen Morgen zu haben, war die Stimmung verdorben.

Fazit: inkompetenter Service, fehlende Organisation, Bestellungen kommen nicht an – selbst wenn kaum Gäste da sind. Kinder wurden nicht zuerst versorgt, und selbst nach Reklamation kam keine echte Lösung. Wir können diesen Ort leider in keiner Weise weiterempfehlen.

Service sehr schlecht, Teil unserer Bestellungen wird öfter mal vergessen.
Genauso so auch zu lange Wartezeiten

Kommentare werden auf Google gelöscht. Nicht mal 1 Stern verdient

Wir kamen in den Laden, haben uns draußen hingesetzt und warteten dass ein/eine Kellnerin kommt.
Wir waren heute gegen 23 Uhr dort.
Wir haben 30 Minuten gewartet und keiner kam an den Tisch um eine Bestellung anzunehmen oder hat Blickkontakt gehalten, dass wir bedient werden.
Anschließend haben wir mit viel Geduld eine Kellnerin ,,erwischt‘‘ und wollten bestellen, uns wurde gesagt, die letze Runde der Bestellungen sind aufgenommen wurden.
Anschließend wollten sie kulant sein und uns für eine Runde aufnehmen, nach weiteren 10 Minuten warten saßen wir 45 Minuten in diesem Laden und sind anschließend gegangen, weil uns keiner bedient hat.
Wir kommen auf jeden Fall nicht nochmal wieder.

Schon im Vorfeld gab es Schwierigkeiten. Wir haben mehrfach versucht, das Restaurant telefonisch zu erreichen – jedoch ohne Erfolg. Eine Reservierung über die Homepage war nicht möglich, und auch auf Nachrichten über Instagram kam keine Reaktion, obwohl dort zeitgleich Storys gepostet wurden.

Wir waren zu viert dort. Bei unserer Ankunft mussten wir zwar nicht warten, doch im Laufe des Abends bildete sich vor dem Restaurant eine lange Schlange, da viele Gäste draußen sitzen wollten. Auffällig war, dass draußen durchaus Tische frei standen, diese aber nicht zeitnah abgeräumt wurden. Dadurch mussten die wartenden Gäste trotz vorhandener Plätze lange draußen stehen.

Direkt zu Beginn verweigerte ein Mitarbeiter die Bedienung mit dem Hinweis, er wolle jetzt Pause machen. Die Bestellung übernahm schließlich eine Kollegin, die sehr bemüht und freundlich war. Dennoch konnte sie den gesamten Ablauf und die Situation an diesem Abend nicht retten.

Für die Aufnahme unserer Bestellung mussten wir rund 45 Minuten warten. Mehrere Speisen und Getränke auf der Karte waren nicht verfügbar. Nach dem Hauptgang warteten wir weitere 50 Minuten, nur um endlich den Nachtisch bestellen zu können. Anschließend mussten wir erneut 15 bis 20 Minuten warten, bis wir nachfragten, was mit unserer Bestellung sei. Erst dann erfuhren wir, dass der Nachtisch bereits ausverkauft war. Zusätzlich wurden uns ein Getränk und ein Dessert falsch serviert.

Das Essen selbst war geschmacklich durchschnittlich. Die extrem langen Wartezeiten, die falschen Bestellungen und die unorganisierte Bedienung haben das Erlebnis jedoch deutlich überschattet. Insgesamt hatten wir nicht den Eindruck, als Gäste ernst genommen oder gut betreut zu werden.

Ursprünglich hatten wir unsere Erfahrung über Google bewertet. Zu diesem Zeitpunkt gab es dort bereits viele negative Bewertungen, die allerdings nach kurzer Zeit verschwanden. Auch hier beschwerten sich Nutzer darüver, dass Bewertungen gelöscht werden. Google informierte uns daraufhin, dass unsere Bewertung nicht veröffentlicht werde und wir eine Beschwerde einlegen könnten. Da uns das jedoch zu kompliziert erschien, teilen wir unsere Erfahrung nun hier bei Trustpilot.

Fazit: Für uns war dieser Besuch leider eine große Enttäuschung. Wir werden das Restaurant nicht noch einmal aufsuchen.