Les produits sont arrivés très rapidement, bien protégés. Tout était conforme. Le prix était intéressant. Merci à l équipe.
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N'achetez surtout pas en ligne chez eux : colis non livrés, impossible de contacter le SAV, aucune réponse aux mails, pas de remboursement ou dédomagement. Quand on voit les autres avis, et leurs page... Zobacz więcej
Mon colis est arrivé abîmé par la faute du transporteur qui n'a même pas daigné sonner à la porte alors que j'étais chez moi, mademoiselle bio a réagit rapidement. Service client efficace. Merci à eux... Zobacz więcej
Commande livrer en moins de 24h. Je connaissais déjà les crèmes CENTIFOLIA, mais un nouveau produit venait d'apparaître dans cette gamme, c'est une crème nettoyante micro-perlée au lys (donc il... Zobacz więcej
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Première enseigne de cosmétiques bio, Mademoiselle bio vous propose plus de 3 000 produits de beauté bio. Livraison rapide et 3 échantillons offerts. Vive la beauté engagée ! Dès sa création, Mademoiselle bio a proposé uniquement des cosmétiques biologiques, dans le but de défendre une beauté engagée, réfléchie et positive. Pas de beau discours ni de poudre aux yeux, juste une vérité que nous voulons partager : seule la cosmétique certifiée bio peut être qualifiée de cosmétique végétale. Elle ne s'nspire pas des plantes, elle en est faite. C'est toute la différence. Le végétal est vivant, votre peau aussi. C’est la raison pour laquelle les ingrédients végétaux et d’origine végétale sont en parfaite affinité avec la peau. Chez Mademoiselle bio, nous avons à cœur d'accompagner chaque consommateur à tracer son chemin dans une beauté saine et positive, engagée, simple, évidente et révélée. Sans discours moralisateur, car nous préférons vous éclairer sur l'évidence d'une beauté en harmonie avec la nature, avec du sens. Pour autant, aucun compromis n’est fait sur la sensorialité et le plaisir. Nous voulons promouvoir la légèreté sans superficialité, et vous guider avec clarté et simplicité. À travers nos soins et nos diagnostics, nous souhaitons casser les codes des standards de la beauté. Nous nous appuyons sur le fonctionnement naturel de votre peau en respectant son équilibre pour révéler toute sa beauté. Notre approche envers la peau et la beauté reste positive en toute circonstance. Pour cela, il est nécessaire de s’attaquer directement à la cause de ses besoins, sans faire la guerre et sans lutter, en vain, contre ses problématiques. Et parce que la beauté se doit aussi d'être responsable vis-à-vis de tous, Mademoiselle bio a à cœur de proposer des prix justes.
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4,0
Dobra
581 recenzji
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Commande jamais reçue, remboursement suite à signalement
Une commande passée et payée, jamais reçue. J'ai du faire 2 réclamations et une signalement à Signal Conso pour être remboursée. C'est TOUJOURS moi qui ai relancé la société, car sinon elle ne bougeait pas et ne me tenait pas informée.
Le pire a été la réaction du service client, qui a répondu au signalement que j'inventais les faits...et a finalement procédé au remboursement.
Bref, un site à éviter, il en existe des meilleurs.
21 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mademoiselle bio
Bonjour,
Nous n'avons jamais insinué que vous inventiez les faits, mais que nous avions en première lieu ouvert une enquête, le colis étant en transit. Une fois le colis considéré perdu, alors nous étions bien entendu en mesure de régulariser.
La DGCCRF est visiblement de notre avis.
Cordialement
Service clients Mademoiselle bio
Service client injoignable
Service client injoignable, 3 appels de 10min.
Aucune confirmation de réception de mail (ce qui pour ma part me paraît nécessaire pour une entreprise sérieuse).
De plus aucun mail de suivi de colis pour l’envoie bimensuel de mes box.
Marqué noir sur blanc « envoie sous 24h » mais aucune trace de ma box depuis 1 semaine.
12 marca 2025
Opinia niezależna
J'ai jamais reçu aucune alerte que mon…
J'ai jamais reçu aucune alerte que mon coli avait déjà arrive au point relais, j'ai attendu alors que j'avais besoin plutôt, mais pour manque de communication, je n'étais pas notifie, juste un message tout au début de que mon coli était en route..
24 lutego 2025
Odpowiedź od Mademoiselle bio
Bonjour,
Nous sommes très étonnés de la note que vous avez attribué à nos services étant donné que 3 emails en tout (1 de notre part et 2 du transporteur) vous ont été envoyés 2 et 4 jours après l'enregistrement de votre commande pour suivre l'acheminement et la livraison de votre colis et ce conformément à la procédure mise en place.
De plus, les délais d'expédition et de livraison ont bien été respectés.
Bien cordialement,
Service clients Mademoiselle bio.
J’ai commandé un colis depuis 2…
J’ai commandé un colis depuis 2 semaines , qui est indiqué livré dans la boîte aux lettres alors que je ne l’ai jamais reçu . Je suis donc débitée du montant des produits commandés alors que je n’ai pas reçu ma commande, cela est inadmissible et leur seule réponse c’est qu’ils ne sont pas responsables et qu’il faut faire une réclamation auprès de colis privé qui eux, n’ont toujours bougé depuis tout ce temps … Cela démontre un réel manque de sérieux . Et cela ne donne pas envie de recommander sur votre site . C’est très dommageable .
24 lutego 2025
Odpowiedź od Mademoiselle bio
Bonjour,
Conformément à l'article 7.3 de nos Conditions générales de vente, nous avons respecté la procédure relative au colis perdu.
Or, vous avez publié votre avis 10 jours (et non 2 semaines) après l'enregistrement de votre commande et ce, en pleine procédure de régularisation.
Cette dernière ayant été effectuée sous forme de remboursement en date du 7 mars.
Bien cordialement,
Service clients Mademoiselle bio
Livraison tellement rapide avec des…
Livraison tellement rapide avec des produits de grande qualité.
24 lutego 2025
Efficace et rapide
Beaucoup de choix, produits de qualité, livraison rapide et soigné. Très bien, je conseille
5 lutego 2025
Opinia niezależna
CE SONT DES ESCROCS
BONJOUR, JE VOUS DÉCONSEILLE VIVEMENT CE SITE INTERNET MADEMOISELLE BIO QUI, SUITE À COMMANDE, M'A VOLÉE. LE COLIS ÉTAIT INCOMPLET ET LES PRODUITS ÂBIMÉS : RETOUR DU COLIS, REÇU 48 HEURES APRÈS PAR MADEMOISELLE BIO QUI NE M'A JAMAIS REMBOURSÉE. ÇA FAIT BIENTÔT 2 ANS. JE NE LÂCHERAIS PAS CAR C'EST INADMISSIBLE! CDT
15 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné, le choix des échantillons est un vrai plus!
27 stycznia 2025
Très satisfaite
Très satisfaite, délai de livraison, sav, emballage des produits, choix.
27 stycznia 2025
Parfait tant au niveau de la commande…
Parfait tant au niveau de la commande qu au niveau de la livraison. Produits nickel
27 stycznia 2025
Enfin une bonne expérience de commande
Vivant à l'étranger j'ai eu des soucis avec mes 2 premières commandes, et j'avoue que je me suis dis que je devais être masochisme pour en passer une 3ème mais j'ai bien fait d'insister car cette fois-ci tout à été parfait !! Ma commande à été préparée et livrée rapidement.
14 stycznia 2025
Opinia niezależna
Sérieux et abordable !
Le site est facile d'accès, les articles sont de qualité, l'envoi a été très rapide et bien emballé.
Un article était manquant mais un simple contact au Service Clients a suffit pour résoudre le problème, très rapidement et avec gentillesse.
Merci beaucoup et à bientôt pour sûr !
20 stycznia 2025
Opinia niezależna
Cliente depuis très longtemps du site…
Cliente depuis très longtemps du site et de la marque, je ne peux que recommander à 100%. Produits de qualité et naturels. Envoi rapide et soigné.
20 stycznia 2025
Opinia niezależna
Service clients au top !
Choix, rapidité d’envoi. Excellent service clients en cas de problème lors de la livraison.
20 stycznia 2025
Opinia niezależna
Mon e shop de cosmétique bio favoris
Mon e shop de cosmétique bio favoris! Qualité et délai de livraison au top! Rien à dire
22 stycznia 2025
Opinia niezależna
Je suis abonnée à la box Mademoiselle BIO
Je suis abonnée à la box Mademoiselle BIO et j'en suis satisfaite..
Les produits sont qualitatifs et me permettent de connaître ce qui me correspond le mieux. Je n'ai plus de problème d'allergie et je teste en confiance...
22 stycznia 2025
Opinia niezależna
super site !
Produits au top ! Livraison rapide et soignée ! Site de confiance
2 stycznia 2025
Opinia niezależna
Rien à dire
Rien à dire, je suis cliente depuis des années, les produits sont conformes et la livraison est très rapide
15 stycznia 2025
Opinia niezależna
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