M2 Recht und Lösung Recenzje 

Ich habe am Donnerstag einen Schadensfall über die ARAG eingereicht und explizit um einen Rückruf am Montagnachmittag gebeten. Der erste Anruf erfolgte jedoch erst am Montagabend um 20:40 Uhr, als ich keine Zeit hatte, gefolgt von einem weiteren Anruf am Dienstag um 11:50 Uhr. Das anschließende Telefongespräch war eine absolute Enttäuschung: Der Anwalt war extrem unhöflich, herablassend und in keiner Weise lösungsorientiert. Statt auf meinen Fall einzugehen, erzählte er von seinen privaten Angelegenheiten und äußerte sich darüber, dass er sonst meist nur „alte Leute“ am Telefon habe, bei denen die „Oma über den Tisch gezogen wurde“. Floskeln wie „Recht haben und Recht bekommen sind zwei verschiedene Dinge“ halfen in der Sache überhaupt nicht weiter.
​Zudem hatte er sich die von mir vorab hochgeladenen Unterlagen nur sehr flüchtig angeschaut. Als ich darauf hinwies, dass das Portal der ARAG den Kunden explizit dazu auffordert, den Fall detailliert zu schildern und bis zu zehn Dokumente hochzuladen, interessierte ihn das überhaupt nicht. Stattdessen beschwerte er sich darüber, was Leute überhaupt erwarten würden, was in einer Erstberatung enthalten sei. Auf meine Nachfrage, was wir nun tun können, sagte er, dass seine Firma eine E-Mail an den Gegner schreiben könne. Die Informationen zum weiteren Ablauf sollten mir spätestens am nächsten Tag zugehen. Diese Informationen habe ich bis heute nicht erhalten. Ein eigener Versuch, m2 telefonisch zu erreichen, führte nur zu einer Bandansage – auf meine Nachricht erfolgte weder ein Rückruf noch eine E-Mail. Das Einzige, was direkt am Dienstag nach dem Gespräch pünktlich funktionierte, war die automatische Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung auf Trustpilot. Die eigentliche Dienstleistung war eine reine Enttäuschung.

In einem sehr freundlichen Gespräch konnte uns Frau Daphne Schuhmachers-Grosch weiterhelfen und den weiteren Verlauf aufzeigen.

Schnelle Antwort und Kompetente Beratung.

Ich habe mich sehr gut und kompetent betreut gefühlt. Mir wurde direkt weiter geholfen

Ich habe durch die ARAG einen für mich wichtigen Fall eröffnet. Der Kontakt wurde auch innerhalb ein paar Stunden hergestellt. Als ich dann zurückrief war eine sehr nette Frau am Telefon. Diese vermittelte den Rückruf. Sie war sehr herzlich und freundlich. (hier 5 Sterne)
2 Sterne nur insgesamt durch die Servicedame.
Ansonsten leider eine recht negative Erfahrung. Mir wurde so gut wie gar nicht zugehört, es hieß einfach: Was soll ich denn jetzt für sie machen? Es schien mir, dass mein Anliegen nicht wirklich durchgesehen wurde. Ich habe ja Hilfe gesucht, dass mich jemand in einer schwierigen Lage unterstützt. Die weitere kurze Aussage: Sie müssen sich selbst darum kümmern, empfand ich für sehr enttäuschend. Das Telefonat war sehr kurz und die Freundlichkeit empfand ich auch nicht für angemessen. Ich suchte Hilfe, in einer Situation, die ich selbst nicht wirklich beheben kann, bin dadurch psychisch stark belastet, befinde mich zu diesem Zeitpunkt in psychiatrischer stationärer Behandlung und werde recht kurz, verständnislos und kurz abgewiesen. Mich hat das traurig gemacht. Ich würde mir doch wünschen, dass ich als möglicher Klient ernster genommen werde und wenigstens freundlichere Hilfe bekommen würde. Auch wenn der Fall vielleicht nicht ganz eindeutig ist.

Ich habe mich im Gespräch sehr wohlgefühlt. Die Anwältin war freundlich, aufmerksam und hat sich Zeit genommen, meine Anliegen verständlich zu besprechen. Vielen Dank für das angenehme und vertrauensvolle Gespräch.

Super hilfreich. Sich schnell gemeldet. Sehr nett und freundlich

Sofort erreichbar, freundlich, kompetent und lösungsorientierte Bearbeitung folgt :-)

Ich wurde zeitnah zurückgerufen und erhielt eine schnelle und professionelle Einschätzung.

Hallo.

Das wichtigste ist die Höflichkeit, das haben sie alle gemacht. Eine gute Beratung am Telefon , war soweit gut gegeben. Weiterleitung an andere, war bis jetzt alles ok gelaufen.
Ich hätte 5 Sterne gegeben, wenn man Anwälte in der nähe persönlich treffen könnte, um besser handeln zu können.
Mit freundlichen Grüßen.

Einschätzung und Beratung erfolgten umfänglich in Ruhe und Geduld, wodurch eine von den vorgeschlagenen und gut erklärten Handlungsoptionen mit Unterstützung direkt in die Tat umgesetzt werden konnte.

Schnelle und ich glaube auch kompetente Hilfe - Danke!

Kann ich nur weiter empfehlen hilfsbereit und hat sofort eine Lösung gefunden danke

Sehr schnelle Bearbeitung.

Schnell und unkompliziert
Vielen Dank

Es wurden soweit alle meine Fragen beantwortet. Der Herr war sehr nett und hat mich sehr beruhigt. Vielen lieben Dank dafür 😉

Anfrage via Arag Rechtsschutz. Anruf kam innerhalb von Minuten, es wurde verständlich Beraten. So wünscht man sich einen Erstkontakt.

War sehr nettes Gespräch und hat mir Hoffnung gegeben

In einen ersten Problem wurde mir erst einmal zugehört und mir versichert sich um die Angelegenheiten zeitnah zu kümmern.

Ich danke Ihnen