Ltur Recenzje 924

Suite à mon avis du 27/04/2025 nous étions à el arsenal au meditereanhotel bay comme la conseillaire de lthur nous l’a proposer bien sûr fiasco total tout compris nul salle a manger au sous sol piscine minuscule chambre minuscule vu sur l’immeuble à côté etc c’est lamentable je m’arrête la car j’en aurait pour la journée mon conseil évite lthur Strasbourg

Je mets 1 étoile mais notre expérience avec eux mérite un 0 ! Nous avions réservé en agence ( Saarbruck) un pack vol-hôtel pour un séjour en Turquie. 2 jours avant notre départ, on nous fait savoir que notre vol est surbooké et que nous devons partir de Franckfort. A notre retour, la compagnie aérienne nous fournit les preuves du non-surbooking de l'avion. Cela fait maintenant 10 mois1/2 que nous essayons d'avoir au-moins un interlocuteur chez LTUR ( car c'est chez eux que l'on a réservé)... mais en vain. LTUR n'a aucune considération pour ses clients...
Alors si vous voulez passer des vacances agréables, oubliez LTUR et passez votre chemin. Ou prévoyez un joli budget afin de rectifier leurs erreurs ! Une ARNAQUE bien montée !

Ursprünglich hatte ich die Reise als Alleinreisende gebucht, allerdings hatte sich jetzt doch eine Begleitung ergeben und wir konnten diese Person dank ltur noch dazu buchen, da ich ohnehin ein Doppelzimmer zur Alleinnutzung gebucht hatte. E-Mails wurden zügig beantwortet und wir freuen uns sehr, dass es doch geklappt hat. Da kann der Urlaub kommen und wir buchen gerne wieder mal bei Ltur.

Buchung einer Reise für 1 Woche im Internet - Horror !
Also ab zum Hamburg Airport, dort am l‘tur Schalter eine sehr kompetente junge Beraterin (Fenla Beissel) getroffen, die mich sehr gut beriet und eine Reise für mich nach Mallorca gebucht hat. Zusätzlich versorgt mit Online Codes etc. versuchte ich mich bei Eurowings einzuchecken, ohne Erfolg. Bei telefonischer Nachfrage hatte ich Karim Adnana am Apparat, der sehr hilfsbereit die Sache in die Hand nahm mich zurückrief, um mir zu bestätigen, daß checkin erfolgt sei. Alles gut - mehr an gutem Service kann man nicht erwarten. Gerne wieder !

Wenn möglich würde ich hier keinen Stern vergeben. Wir hatten einen Hotelaufenthalt im Elba Palace Golf Resort auf Fuerteventura über check24 / L`Tur gebucht. Bei unserer Fahrt zum Flughafen hatten wir eine große Panne und mussten abgeschleppt werden. Ich verständigte sofort check24 und wollte unseren Hotelaufenthalt um 2 Tage verschieben - wohlgemerkt ohne Flüge, denn für die Flüge wollten wir uns selbst kümmern und hatten nur das Hotel gebucht. Innerhalb kürzester Zeit kam die Antwort, dass dies nicht möglich sein - man hatte sich nicht die Mühe gemacht mit dem Hotel Kontakt aufzunehmen da man mir bei meinem Anruf im Hotel mitteilte, es solle sich der Veranstalter melden.
Nie wieder L`Tur!!!

Keine Buchungscodea der airlines in den unterlagen. Keine Angabe Gepäckstück freigrenze. Musste mehrmal die Hotline bemühen die war dann genervt wenn ich zweimal fragte. Hotline 3:00 nicht erreichbar. 2x transferbus defekt! Können außerdem emails nicht richtig lesen / interpretieren

Ist das Allerletzte was sie mit Kunden machen. Hab unser Flug, ohne Info, einfach nen Tag nach hinten verschoben.
Zum Glück mit Reisebüro gebucht.
Abspeisen wollten sie uns mit 25€/pP.
Hat unser Reisebüro abgelehnt. Nach dem Urlaub gibts nen „Liebesbrief“ an LTur

Sehr schnelle und ausführliche Hilfe. Alle Fragen wurden beantwortet und die Kommunikation war super freundlich!
Großes Lob an das L‘tur Team! Top!

Pauschalreise Seychellen bei TUI gebucht, Reiseunterlagen stand Ltur, Vertragspartner TUI. (Ich habe bewusst die Reise bei TUI gebucht!).
Zug zum Flug: nicht inkludiert weil Ltur! (Dabei habe ich NICHT bei Ltur gebucht!)

Kulanzanfrage Zugticket knallhart abgelehnt von TUI, weil ich ein Ltur-Paket gebucht hätte (Falsch, das ist Betrug!).

Fliege nun nächste Woche, die Reise ist echt teuer - bin gespannt ob das mit dem Service so schlimm weitergeht.
Schlechtes Bild von Tui, mich haben die jetzt als treue Stammkundin mit dieser Buchungstäuschung verloren.

LTUR Strasbourg plus jamais ….
Nous avons réservé des vacances dernière minutes … on a été convaincu par la personne de l’agence par la Tunisie …. ( 5 jours ) nous avons rien à dire sur les prestations de l’hôtel mais LTUR nous a annoncé 1h30 de transfert aéroport hôtel ( il y avait 1 personne avant nous a déposer a un autre hôtel )…. Nous avons mis 4 heures et oui plus de 300km de l’aéroport…. Sur les 5 jours plus que 3
J’ai contacté l’agence mais rien à faire
Pour moi c’est un manque de respect et c’est pas possible que la personne ne soit pas au courant …. Comment je pourrais faire confiance à nouveau à cette agence ….oui je pense vraiment que le pourcentage de commissions été plus importante sur cette offre ….
Je demande réparation et je lâcherais rien du tout …. Tout les jours on me verra à l’agence jusqu’à réparation
Un client mécontent qui a fait confiance à des personnes pas très pro

Das Hotel Playas Paguera in Paguera in Mallorca/ Spanien wurde für über 2 Wochen unser Urlaubsdomizil. Das Hotel ist gut geführt schöne Zimmer gute Lage freundliches Personal. Frühstück ist sehr gut und abwechslungsreich.
Wir wollten nach einer Woche unseren Urlaub verlängern. Zu unserer Überraschung war eine Verlängerung bei Ltour nicht möglich. Warum??? Für uns unverständlich. Wir haben daraufhin Privat im Hotel verlängert. Die große Überraschung war dass wir nicht mit Kreditkarte bezahlen konnten. Wir mussten bar bezahlen. Also zum Geldautomaten und Geld abheben. Des weiteren mussten wir einen Flug buchen da der vorhandene Rückflug bei Ltour nicht geändert werden konnte. Warum???? Ebenso unverständlich.
Im Hotel unverständlich dass wir für eine Woche Safe der im Zimmer war 30 Euro bezahlen mussten.
Wir wollten über die Reisleitung eine Auto buchen. Wie sich herausstellte war der Kontakt zum Vermieter (vom Reiseleiter angefordert) sehr unfreundliche und bot keine echte Vollkaskoversicherung. Wir haben das Auto nicht genommen. Über das Hotel ein Auto zu bekommen wr problemloser und hatte eine echte Vollkaskoversicherung. Reiseleitung nicht besonders zu empfehlen. Nicht genügend Information.

Nicht einmal 1 Stern wert man kann den Urlaub nicht umbuchen kein kostenloses Storno nein danke
Frechheit😡😡😡😡😡😡

Unseriöse Urlaubsvermarktubg, keine Kulanz im Nachhinein

Echanges de mails suite au séjour à l’hôtel Prestige Agadir Boutique & Spa au Maroc

Premier mail :
Je donne suite ici à votre courrier et vous fait part de mon plus grand mécontentement ;

Je trouve juste lamentable la proposition de compensation faite (60.-€) : je ne pense pas être un mendiant ou avoir quémandé la charité!!
Je considère que les manquements des prestations vendues méritent une compensation bien plus conséquente !
Je vous rappelle les nombreux voyages effectués avec votre agence, il y a déjà eu par le passé un souci concernant un voyage effectué à Rhodes et la compensation de TUI ajouté à celle de votre agence était normal alors que le différent n’était que sur un problème vestimentaire (pantalon obligatoire le soir) !
Là, il s’agit de la perte de 2 jours de congés dont une passée dans le hall de l’hôtel de 10h à 18h30, de l’obligation de payer un surplus pour changer d’hôtel et d’un séjour non conforme à nos souhaits... ;
Je ne prends que 15 jours de congés par an et il est primordiale pour moi de passer des vacances avec des prestations conformes au prix payé !
Je ne reviendrais pas sur le fond du problème mais je trouve déplacé de nous vendre un 5 étoiles qui ne mérite à peine 2 étoiles tant sur le lieu que sur la prestation proposée ;
il suffit de voir les avis sur le net et à constater que les choses perdurent.
Je vous ai envoyé des photos des photos plus qu’explicite.

Deuxième Mail :

Je vois que vous ne prenez pas en compte mes réclamations !

Il n’est pas nécessaire de me rappeler les règles de Chek-in dans un hôtel !

Dans le cas qui nous préoccupe il s’agit tout simplement d’une chambre qui d’après l’hôtel n’était pas réservé et attribué sous prétexte que vous avez annulé la réservation d’après les dires du réceptionniste de l’hôtel !
Pour ce qui est de la propreté de la chambre, il ne s’agit pas du fait que le nettoyage aurait pu être poussé mais bel et bien d’une chambre qui venait de se libérer sans nettoyage adéquat au changement de résident !(les draps même pas changés...)

Pour ce qui est de la restauration, là également vous me faites passer pour un néophyte : je vous signale que cela fait plusieurs décennies que je voyage à travers le monde et que je suis issue moi-même du milieu de l’hôtellerie et de la restauration,
Aussi de venir me parler des goûts de chacun est des plus déplacé dans ce cas précis !
La prestation de cet hôtel était juste lamentable et à peine digne d’un Fast Food (photos à l’appui) !

La prestation vendue par vos soins est un hôtel 5 étoiles, le niveau de la prestation est à peine d’un niveau 2 étoiles (en témoignent tous les avis sur cet hôtel en très grandes
Majorité sur les sites)
j’appelle cela de la publicité mensongère voir même de la tromperie commerciale !

Que vous n’ayez pas de promesse de l’hôtel pour un remboursement est de votre ressort et non du mien !!
Vous m’avez par l’intermédiaire de cet hôtel handicapé de 2 ½ jours de vacances, provoqué un stress inconcevable !

Vous me parlez d’un lien que je n’ai jamais reçu !!

Je vous rappelle que je ne demande pas l’aumône mais une compensation correcte et juste au vu des faits établis !

Il est évident que je ferais le maximum pour rendre mes prochains voyages agréables mais au vu de votre position actuelle et de ce genre de prestations il me sera compliqué de faire confiance à vos agences.

Haben über TUI eine Pauschalreise nach Kreta gebucht
3 Sterne Hotel - Landeskategorie 4 Sterne, bekommen haben wir eine äußerst einfache, aber saubere Ferienwohnung ca. 400 m entfernt vom Hotel...täglich dorthin zum Essen laufen, entlang einer befahrenen engen Straße ohne Gehweg, abends im Dunkeln mit 3 Kindern, da vergeht einem der Spass...Entfernung vom Strand dann eben nicht wie angegeben 600 sondern über 1 KM...Trotz massiver Beschwerde bei TUI keine Änderung des Hotels oder der Unterkunft mit Verweis auf AGB von LTur....
TUI-Mitarbeiter vor Ort kennt die Situation und meint, das alles so in Ordnung ist, also muss man sich wohl fragen ob man das Absicht ist??? Sehr freundlicher Hotelbesitzer bestätigt, dass er alle Angaben richtig an TUI gemeldet hat, aber dort falsche Angaben gemacht werden und das zig-fache vom Wert der Leistung in Rechnung gestellt wird...Einmal TUI und nie wieder

Seit 2 Tagen stellt LTUR Reisen zur Verfügung die nicht mehr existieren.

An alle die überlegen eine Reise zu buchen, passt gut auf!

Hier mal das, was ich gerade erlebe:
Ich habe meine Reise über ein Vermittlungsportal bei L’TUR gebucht und später festgestellt, dass mir bei der Buchung ein Fehler bei der Unterkunft unterlaufen ist. Ich habe sofort versucht, eine Umbuchung vorzunehmen, um den Fehler zu korrigieren und die Reise dennoch antreten zu können – möglichst ohne Stornierung.

1. Mehrfache Umbuchungsversuche über das Vermittlungsportal.
Ich habe mich mehrfach direkt an den Kundenservice gewendet und um eine Umbuchung auf eine andere Unterkunft gebeten – bei gleichen Flügen, im selben Zeitraum und zu identischen oder sogar höheren Konditionen. Das gewünschte Angebot ist auch über das Vermittlungsportal weiterhin buchbar. Dennoch wurden alle Umbuchungsanfragen durch L’TUR konsequent abgelehnt, ohne Rücksicht auf die Situation oder den Umstand, dass eine Lösung möglich wäre.

2. Persönlicher Kontakt zu L’TUR:
Auch persönlich habe ich L’TUR kontaktiert und mein Anliegen geschildert. Ich bat darum, sich mit dem Vermittlungsportal in Verbindung zu setzen oder eine Kulanzregelung zu prüfen. Leider verwies man mich lediglich wieder an den Vermittler– obwohl von dort alle Versuche einer Umbuchung bereits mehrfach übermittelt worden waren und immer wieder von L’TUR abgelehnt wurden.

3. Keine Lösung trotz klarer Möglichkeit:
Besonders ärgerlich ist, dass das gewünschte Angebot weiterhin über das Vermittlungsportal buchbar ist – mit exakt denselben Flügen, im gleichen Zeitraum und zu vergleichbaren oder sogar höheren Preisen. Trotzdem zeigt L’TUR keinerlei Flexibilität oder Lösungsbereitschaft. Stattdessen soll ich die Buchung stornieren – mit fast 600 € an Kosten. Das ist für mich finanziell nicht tragbar, eine Neubuchung ist dadurch ausgeschlossen.

Mein Fazit:
Mir ist bewusst, dass der Fehler bei der Buchung auf meiner Seite lag. Aber wenn eine Umbuchung technisch und organisatorisch möglich wäre, sollte ein Reiseveranstalter auch bereit sein, Kulanz zu zeigen – besonders bei sofortiger Reaktion meinerseits.

Der Vermittler hat sich bemüht, mein Anliegen weiterzuleiten – aber ohne Kooperationsbereitschaft von L’TUR bleibt alles blockiert.

Für mich steht fest: Das war meine letzte Buchung über L’TUR.

Sehr schnelle, unkomplizierte und freundliche Hilfe.
Bin sehr positiv überrascht!!

Je mets une étoile parce que je suis obligée. Fuyez cette agence elle vous vend des hôtels 5* et quand vous arrivez c’est délabré. Ensuite les personnes de l’agence vous font patienter en prétextant avoir contacté les personnes concernées. Finalement c’est une méthode de travail ils vous font patienter jusqu’à ce que vous en ayez assez et que vous abandonniez.
Fuyez fuyez fuyez.
Ne vous faites pas avoir cette agence.