Livit Ottobock Care Recenzje 

Helaas kan minder dan 1 ster niet. Waardeloze klantenservice. Mijn evo brak vanochtend radicaal af. Ik kan dus niet meer lopen. Ten eerste zijn ze niet te bereiken, na 5 minuten in de wacht wordt verbinding verbroken. Dat herhaalde zich 7 keer. De chat zegt doodleuk tis druk hier is een online formulier wat je in kunt vullen, we reageren binnen 2 dagen. Tja lekker handig, ik kan nu niet lopen dus dat het tijd kost snap ik maar ik wil aktie het zo snel mogelijk in gang gezet. En toen ik uiteindelijk iemand sprak en vroeg om de afspraak wat ruimer in te plannen omdat ze dan gelijk kunnen inmeten, was het antwoord dat doen we niet adviseur bepaald. Zal een vervolgafspraak dan wel krijgen. Lekke handig en ondertussen kan ik niet uit de voeten. Waardeloos bedrijf. Oh ja dat zeiden ze ook nog, u heeft geen recht van de verzekering op een nieuwe. Beleefd gevraagd of ze weleens van garantie had gehoord. Als maar eens in de 2 jaar een vervanging mogelijk is moeten ze niet spullen maken/leveren die die levensduur niet aankunnen. Mensen zoals ik zijn er nl. afhankelijk van.

Update 11-2. N.a.v. van mijn klacht ben ik teruggebeld. Wat uit het gesprek naar voren kwam was dat ze werken met een call center, die is in Suriname. Weinig klantbeleving dus. Degene die terugbelde adviseert om te kiezen voor optie 1: zorgprofessionals. Dan kom je terecht bij een Nederlands kantoor die iets dichter bij de klant zouden staan. Over de vestiging niets dan lof, daar was mijn vrouw op hoge poten naartoe gegaan, maar waren na het zien van de foto helder: die is kapot.
Het adrenaline van mijn vrouw kon weer zakken, hier waren normaal denkende mensen. Meedenkend in oplossingen gaan nu al aan de slag dus het is echt de klantenservice die enorme afbreuk doet aan het bedrijf. Doek het op of maak het Nederlands dit werkt niet. Ik was al aan het zoeken naar een andere dienstverlener.

ik kwam voor mijn steunzolen die pijn doen! En mijn voeten doen erg pijn en mijn knie! Oh ik zal er een stukje afhalen! Het was 5 jaar geleden opgemeten! Nou bedankt , nu moet ik naar de orthopeed in het ziekenhuis!

Communicatie een drama. Vriendelijk geholpen op de locatie Blixembosch. Brace lijkt te klein, nieuwe afspraak gemaakt. Maar omdat ik zeker wilde weten of de maat groter aanwezig was zodat ik niet voor niks zou komen heb ik teruggebeld, maar je krijgt de locatie niet aan de lijn. Telefoniste gaf aan dat zij geen antwoord op mijn vraag had, punt. Ik heb onthutst nog een keer teruggebeld hoe dan op te lossen. Ze beloofde een mail te sturen naar de locatie. Op de dag van de afspraak nog maar een keer gebeld. Telefoniste onvriendelijk: nee hoor u heeft geen afspraak om een grotere maat te passen maar een nacontrole... afijn na mijn uitleg heeft ze dan toch even gebeld met de locatie. Hoe moeilijk kan het zijn...
2 weken eerder werd ik opgebeld dat de afspraak niet door kon gaan (centrale telefoniste) maar een nieuwe afspraak kon zij niet maken. Daarvoor moest ik dagen wachten op een nieuw telefoontje. Ik zou wel eens het een en ander willen reorganiseren bij Livit 😉

Wat een slechte ervaring! Eerste kous te klein ,tweede kous werd daar stuntelig aangetrokken (weet ik inmiddels door ervaring) geen hulpmiddel ,geen handschoenen .Mijn man kan kous zelf absoluut niet zelf aantrekken ,ben zelf 73 en ook te weinig kracht. Uiteindelijk glijkous opgestuurd gekregen ,zelf handschoenen gekocht ,is nog steeds drama ,de glijkous is de slechtste die er is ,te klein ook voor maat 46 ,totaal geen interesse daar ,niet professioneel ,niet meedenkend ,dit is een dichte kous ,een open kous was sowieso een beter advies geweest! Mijn arm ondertussen pijnlijk geworden ! Dus dan thuiszorg ? Om een kous aan te trekken?

5 weken geleden hand/duimbrace opgemeten, maar verwijzing niet bij me. Verwijzing per email gestuurd, maar handtekening arts ontbrak. Nieuwe verwijzing met handtekening opgestuurd. Geen bevestiging ontvangen. Na 3 weken gebeld of de email goed ontvangen was, maar er werd verteld dat ik gewoon moet afwachten. 3 dagen geleden nog maar eens gebeld, ik zou teruggebeld worden. Is niet gebeurd. Livit wil niet dat je met de lokale vestiging belt, ik wil gewoon weten of ik nu een brace krijg of niet!

Geweest voor hand Brace
Eerste afspraak alles opgemeten,
Tweede afspraak voor niks geweest want handbeschilderd was nog niet klaar, afbellen was ze vergeten.
Derde afspraak handbrace gehad moest 2 weken wennen en dan kijken of hij goed zat.

Vierde afspraak aan gegeven dat hij zeer deed op mijn duim, maar dat hoorde zei ze
Wat een waardeloze service en geld klopperij

Ik ben 62 jaar oud en waarom heb ik mijn land verlaten partij niet over!
Ik heb van wegens foute operatie en leeftijd. Probleem met vocht vast houden !
Woonplus was bezig met renovatie omdat ik ben met behulp van Francisco ziekenhuis ( Gusthuis gehandicapten geworden ! Omdat ik ben allen in de Nederland ze kannen met don wat ze leuk vinden !
Bj BB de renovatie heb ik leen woning gekeken voor 2 weken toen ik terug Koen naar mijne woning paaa dingen waren verdwijnen 1 lader 2 medische sokken!
Ik heb g ex deugd hebben ze gezegd ze gaan regelen. 😜
Ik heb met dsw contact genoemen en verhaal verteld. Heb ik e-mail gekregen dat mag nog laten maken ik heb bij Livit ik contact gekomen en ze hebben gemaakt ! Ik begin was heel strak. ! Heb ik hgezegd zee antwoorden heel onvriendelijk: we hebben onze beste. Gedaan ! En dsw heft de geld van sokken niet vetald. Ik heb klachte gediend bij de dsw klachten commissie ze zei misschien land die je vandaan komt helpen hoewel beter ! En als je ook geen geld per maand ook niet betaald we helpen jou geen zorge ! Ze dacht dat ik kink of .. ben ! Niet betalen dan wat ze hebben met mijne lichaam gedaan …..
Tegenwoordig ze. Verdunnen van alles zelfs jouw lichaam na de dood 😜zegende jouw lichaam delen geven ze aan iemand die behoeftenheeft ! Ik heb niet gezien en niet gehoord als je geen geld heb kering je zelfs geen pleister 😂👻
Bedankt voor tijd die …
Ik hope dat de degene Die Beantwood is kan zien !
Ik weet nog steeds niet waarom de kan aan de telefoon zei we vinden een oplossing! En na 2de dag heb ik de brief van deurwaarders ( classic incasso ) gekregen 🤡heb hun gebeld en gevraagd zo kosten we oplossing vinden ? De sokken zijn helemaal versleten! En hij zei ik weet niet meer jecmoet verder met deurwaarders…🤪wat voor een persoonlijkheid! Als ze debken niet dat geval was ! Ze nemen overal alle gesprekken op 👻

Mijne ervaring als je geen geld heb iedereen wil geld en alle jouw spullen gaan ook kapot zekfs jouwe sokken 😂
Groetjes sarbaze_pir

Livit is een zeer onprofessionele organisatie die cataloges schoenen verkoopt die in china worden gemaakt.
Het betreft: de schoenen passen niet (te groot of niet geschikt voor de beugel die gedragen wordt) waardoor deze veel drukpunten en pijn veroorzaken, verkeerde kleur, geen passende sluiting.
Klachten worden niet serieus genomen en de client (in dit geval mijn schoonmoeder van 85 jaar) wordt gemanipuleerd en terug naar huis gestuurd.
De klantvriendelijkheid ver te zoeken en zeker als er na herhaaldelijk mondeling te hebben aangegeven niet tevreden te zijn een schriftelijke klacht (in 2022 en 2024) is ingediend.
De prijzen .....laten we het erop houden dat de zorgverzekeraar en de client behoorlijk worden belazerd.

het blijft maar misgaan
weer een andere brace niets is goed
loop de hele dag met pijn in mijn nek,been en hoofd

Na het debacle met de orthopedische laarzen nu ook problemen met mijn evo. Mijn evo was gescheurd op 3 plekken. Ik had al aangegeven dat er teveel speling in zat maar volgens hen klopte dit niet. Nu blijkt van wel. Afspraak gemaakt in Haarlem. Mocht alleen Thomas hem maken. Die zou bellen. Mooi niet. Na 4 weken wachten tel. belafspraak gemaakt want ik kan niet uit de voeten. Wederom hele middag voor niets gewacht weer gebeld. U wordt teruggebeld. Zit inmiddels 7 weken met kapotte orthese. Niemand staat mij te woord. Ga nu mijn zorgverzekeraar erachter zetten zeker nadat ik gisteren iemand sprak die ook al 2 mnd met een kapotte orthese zit en ook niet wordt teruggebeld. Livit verdient niet 1 ster de laatste tijd maar nu want ook mijn laars is weer kapot nu zelf maar naar schoenmaker gegaan anders ben ik die weer 5 weken kwijt. Dit kan toch niet!

Ze gebruiken een leest, zelfde lompe hak en de schoenen zien er vreselijk uit. Ik heb prachtige voeten, alleen nodig voor steun en enkelbanden. Nog zien de schoenen er 3 maten te groot uit en lijken niks op het orginele model wat is beloofd. Ik loop letterlijk voor schut. 3 paar ongedragen, ik loop weer op de oude, toen ze nog zelf vakmensen in dienst hadden,die waren mooi

Wat een slechte zaak ,
Mijn vader heeft steunkousen die wij altijd bestelde via het huidpunt mocht je langskomen ( voor oudere mensen wel zo fijn ) nu is dit over gegaan naar livit nou ik denk alles wat fout kan gaan gaat daar ook fout en als je langs wil komen nou dat zeker liever niet
Krijg net mijn vader zijn nieuwe kousen binnen met de pelotte er los bij ( moet ik die er zelf innaaien of zo )
We zijn nu inmiddels al 3 maanden onderweg
Nou namens de pijn van mijn vader bedankt

Wat een slecht bedrijf.
Zit nu al 4 weken zonder steunkous omdat ze steeds de verkeerde opsturen. (Dichte teen en moet open zijn)
Als je belt word er niet naar je luistert en reageren ze kort en ongeïnteresseerd.
Krijgt geen antwoord op je vraag.

Deze toeleverancier hulpmiddelen declareert zonder enige aanvullende toelichting bij mijn zorgverzekeraar hulpmiddelen.
Mijn zorgverzekeraar accepteert vervolgens deze declaratie van Livit niet en vervolgens legt LIVIT de factuur groot € 200 bij mij omreden lukt het niet bij de zorgverzekeraar dan maar bij patiënt .
A) heb ik nooit opdracht verstrekt.
B) LIVIT heeft mij nooit geïnformeerd de eventuele consequenties (zelf betalen)na levering hulpmiddel.
Vervolgens intimideert LIVIT patiënt met aanmaningen en incasso bureau.
Mijn tip blijf vooral weg bij het bedrijf LIVIT bespaard je een hoop stress.

Orthopedische schoenen passen niet. Links te groot rechts te klein. Kan er met pijn maximaal een uur op lopen weet niet hoe dit nog goed komt.
Ik heb geen idee waarom verzekeraars met deze zaak in zee gaan.

Bij het afhalen van mijn nieuwe orthopedische schoenen bleek dus dat ze niet goed en lekker lopen. Krijg je uiteindelijk te horen om het 2 weken elke dag een uurtje te proberen. Nou dat lost dus niets op. Ik heb al vanaf mijn 20ste orthopedische schoenen, maar zo slecht als deze heb ik ze nog nooit gehad.

Slechte en onvriendelijke service. Bij het her-bestellen wordt gegarandeerd dat je dezelfde kousen krijgt. Als je de verkeerde krijgt zijn ze onbereikbaar en moet je een week wachten totdat er iemand terug belt.
Hier staat zeker niet de klant voorop.

Zeer slechte ervaring met Livit. Bij het maken van een afspraak in februari kan ik 27 maart terecht. Duidelijk aangegeven dat ik een nieuw paar schoenen nodig heb.
Op 27 maart geen passchoen aanwezig. Keren onverrichte zaken huiswaarts. Nieuwe afspraak 6 mei. Schoenen aangemeten.
24 juni schoenen geleverd. Te klein en de steun in de enkel is niet aangebracht, zoals het vorige paar. Nieuwe afspraak gemaakt met mijn opmerking dat de schoenen te krap zijn, dus moeten de passchoenen aangepast worden. Afspraak op 12 juli: geen passchoenen aanwezig, door de receptie van
livit niet doorgegeven. Wederom onverrichte zaken naar huis. Een nieuwe afspraak kunnen, op zijn vroegst 16 augustus. De verwachte levertijd van de nieuwe schoenen oktober. Conclusie van maart tot oktober 9 maanden.

Zilversplint moest opgestuurd worden voor reparatie zou een week later thuisbezorgd worden.. niet dus. Gebeld meerdere verschillende verhalen te horen gekregen. Bleek niet opgestuurd te zijn, bleek wel opgestuurd te zijn, bleek al bezorgd te zijn .... bla bla bla Weer wachten en een week verder. Mail gekregen zou bij mij thuisbezorgd worden.... niet dus... zit er weer een weekend tussen. Krijg mail dat het bezorgd is bij afhaal punt, kan er dus alsnog zelf achteraan... maar een sorry of excuses ho maar..

-1 Waardeloos bedrijf, m’n moeder was daar onder behandeling ivm aangepaste schoenen. Hoe vaak de passchoen niet aanwezig was en ze dus voor niks heen en weer is gegaan. Afgedankt met een tegeoedbon van 20euro… Zo vaak problemen met de aangepaste schoenen, snelle slijtage en weer wonden op haar voeten door het schuiven in de schoen. Kwaliteit? Daar zeker niet! Ballentent!