LivingComfort 

Bedrijf is via telefoon en mail niet te bereiken..nou zijn de matrassen breder dan we besteld hadden, dus ze zoeken t maar uit...

18 oktober een Energie+NASA traagschuim matras gekocht in de showroom Villa Arena, deze zou 24 oktober geleverd worden, maar helaas niets ontvangen.
Ook geen bericht gehad van DPD of Dynalogic
Mail gestuurd bijna een uur aan de lijn van de klantenservice gehangen maar geen reactie.
Showroom geweest op 25 oktober en daar te horen gekregen van de verkoper dat niemand, klantenservice en eigenaar bereikbaar zijn!!!
Mijn vertrouwen is nu wel weg dat het matras nog gaat komen, wil daarom mijn geld terug.
Ref. Nr. 90720

No delivery, no contact, nothing. I was told there is a factory issue and that all shipments are delayed once over email. Since than complete silence. I have applied for Paypal money back buyers protection because this is just unprofesional!!!!

Op 18 september mijn matrassen op laten halen omdat wij er helaas niet lekker op sliepen. Op 4 oktober werd ik gebeld voor het rekeningnummer zodat het geld naar me overgemaakt kon worden. Inmiddels vele chats, telefoontjes, klachten en mailtjes verder maar nog altijd geen geld ontvangen. Er zijn me al vele betalingen beloofd maar geen enkele belofte is nagekomen. Op dit moment hang ik al 1 uur aan de telefoon om te horen dat ik zo geholpen ga worden. Een service die zelfs de ene ster niet eens verdient!

Vorige week donderdag (18 oktober 2018) in showroom Villa Arena bestelling geplaatst en betaald. Afspraak gemaakt om ze gisteren (24 oktober 2018) te laten bezorgen. Tot zover ging het naar ons gevoel goed.

Echter, we hebben gisteren niets gehoord of gezien. Ook geen aankondiging van de vervoerder.
We hadden bij de aankoop het 06-nummer van de verkoper gekregen, in geval dat nodig zou zijn. Gisteren diverse keren geprobeerd dat nummer te bellen, zonder resultaat. Klacht ingediend via klachtenformulier. Vandaag weer geprobeerd te bellen met het 06-nummer: geen gehoor. Vanmorgen diverse keren Klantenservice geprobeerd te bellen. Heel lang in de wacht gestaan, maar geen antwoord. Ook de chatbox functie is niet te gebruiken, terwijl deze tussen 10:00 en 13:00 bemand zou zijn.
Ik hoop dat hiervoor een verklaring is en dat de heer Trompert mij persoonlijk wil bellen om e.e.a. uit te leggen (ons order nummer is 90726).

Levering van matras zou plaatsvinden op woensdag, 24 oktober 2018 (is ook per mail bevestigd door LivingComfort), maar op die dag is niemand aan de deur geweest. Kan gebeuren. Dan maar Helpdesk bellen. Deze is alleen op maandag en donderdag bereikbaar (van 10:00-15:00 uur).

Op donderdag 25/10 de helpdesk gebeld. Na 50 minuten een bandje aangehoord te hebben "u wordt zo geholpen", de hoorn maar op de haak gelegd en klacht ingediend. Half uur later weer gebeld, maar met hetzelfde resultaat. Ik geef niet snel op, maar 3e poging - weer een uur later - heeft hetzelfde resultaat opgeleverd: geen gehoor.

Inmiddels bericht verstuurd via Messenger, mail en via klachtenformulier website. Buiten automatische ontvangstbevestiging nog geen reactie.

Vandaag (vrijdag, 26 oktober) is het niet mogelijk om producten te bestellen via de website. Een storing of is er meer aan de hand? Vertrouwen is weg en zojuist het geld teruggevraagd via klachtenformulier.

Als ik binnen twee dagen geen reactie ontvang voel ik mij genoodzaakt om aangifte te doen bij politie om toekomstige slachtoffers te voorkomen. Er is immers besteld en betaald, maar niet geleverd. Ook is geen contract mogelijk.

Al 18 werkdagen wacht ik op de terugbetaling van het op 27 september bij mij thuis opgehaalde Mediactive matras... Klantenservice zeer beperkt bereikbaar....
En pas je website aan. Je bent als 'Goed' beoordeeld op Trustpilot, niet als 'Uitstekend'.

Uitstekend. Lekker slapen. Goed matrasje en kussen.

Kussens teruggestuurd maar geen mail gekregen dat ze aangekomen waren. Nu ook de mediActive matrassen op 9 oktober teruggestuurd maar nog geen reactie gekregen of ze aangekomen waren. Ook de mail wordt niet beantwoord. Lang wachten voordat je het geld terug krijgt, Kortom, ik bestel daar niets meer. Drie weken later: NOG GEEN GELD en gezien de andere reviews kan het ook nog wel even duren. LivingComfort wees aub eens wat mensvriendelijker. Dit is geen goede reclame voor jullie

2 weken geleden op een zaterdag met mijn vrouw naar de showroom in Elst geweest omdat we op zoek waren naar een matras voor haar rug. Daar zeer prettig geholpen en fijne uitleg gekregen. Uiteindelijk allebei gekozen voor het Medi Active matras. Wij hebben de matrassen de matrassen die dinsdag erop gekregen. Wij zijn zeer tevreden. Mijn vrouw slaapt nu eindelijk de hele nacht door en ik slaap ook als een roos op dit heerlijke matras. Erg bedankt voor de service en de fijne matrassen living comfort!

Het door LivingComfort geleverde Mediactive Medisch matras is onder de mom van niet goed geld terug op 17 september door Dynalogic, de vervoerder van LivingComfort opgehaald. Tot op heden heb ik niets van LivingComfort vernomen. Op 30 september heb ik hier over ook een email gestuurd maar ook geen reactie. Meerdere keren geprobeerd te bellen met de klanten service van LivingComfort maar daar krijg ik alleen een bandje te horen met, u wordt zo snelmogelijk geholpen, en dat meer dan een half uur lang. Graag verneem ik van LivingComfort wanneer er wordt overgegaan tot terug betaling.

Goed en netjes geholpen bij de aankoop. Ook netjes geholpen bij de ophaling van het matras.

Na een melding van zorgen, snel en adequaat de financiele afhandeling mogen ontvangen.

De aankoopervaring in de winkel in Apeldoorn was goed. Esther was van grote hulp daar ze ons liet besluiten te kiezen voor mediactive waar we eerder geneigd waren te kiezen voor de Energieplus. Nu na zo'n 3 weken slapen op de matrassen kan ik zeggen dat het de juiste keuze is geweest. Maar misschien waren we wel net zo tevreden geweest over de energieplus. Ach ja wie zal het zeggen.

Snel in huis, goed geholpen en fijne matrassen. Thanks!

Vreemd dat in een reactie van jullie op 22/9 wordt gesteld dat het bedrag van 8,36 euro die dag werd verrekend en dat ik er vandaag op 5/10 nog steeds niks van terugvind, zowel niet op mijn zichtrekening als op mijn paypalrekening. Hoe noemen ze nu weer zoiets?????
Dezelfde dag na publicatie werd ik via mail gecontacteerd door livingcomfort. Blijkbaar was er bij de terugbetaling iets misgelopen. Ik waardeer de snelle reactie dan ook ten zeerste, maar in de toekomst zou het misschien beter zijn om zulke situaties toch te vermijden.
Dus buiten dit incident, ben ik dan ook uitermate tevreden over livingcomforts producten.

Top, netjes op tijd. Mooi bed. Slaapt top

Uitstekend. Begin tot einde. Fijne matras

Ligt lekker en ik zou er de hele dag wel op kunnen slappen. Ik word ' s nachts niet meer wakker. Een minpuntje is dat het matras opgerold geleverd word, zodat het vol op het bed ligt. Ik heb het toen maar omgedraaid en dat helpt.

Helemaal heerlijk. Ik slaap top.

Vorige week in de winkel in Tilburg geweest, dinsdag de matrassen ontvangen. Zeer uitgebreid ingelicht over de verschillende matrassen en mogelijkheden. Overstag gegaan door de proefslapen mogelijkheid. De eerste nachten waren al boven verwachting, dus tot nu toe zeer tevreden!

In de winkel in Utrecht een matras gekocht voor het logeerbed. Snelle levering, goede verkoop, zou het zeker aanbevelen