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Suite à ma commande j’ai rapidement reçu un mail pour me prévenir qu’il y avait un article non disponible et reçu une proposition pour un article similaire ! La commande est arrivée en deux fois ma... Zobacz więcej
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Livraison rapide et très contente des produits agréable à porter et correspondent aux photos je recommande 👍👍
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Bienvenue sur La Boutique du Pole Dance, une boutique dédiée aux passionnées de pole dance, du niveau débutant aux danseuses confirmées. La boutique est gérée depuis janvier 2026 par une nouvelle direction, avec une priorité claire : améliorer la qualité du service, la transparence et l’accompagnement client. Depuis cette reprise, nous avons renforcé le service client, clarifié la communication sur les délais d’expédition et amélioré les fiches produits pour mieux guider nos clientes. Certains avis peuvent concerner une période antérieure à la reprise. Notre objectif aujourd’hui est d’offrir une expérience d’achat fiable, transparente et attentive. Si vous avez la moindre question avant ou après votre commande, notre équipe reste disponible pour vous accompagner. Jean-Michel - Direction – La Boutique du Pole Dance
Dane kontaktowe
3,8
Dobra
25 recenzji
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Livraison rapide et très contente des…
Livraison rapide et très contente des produits agréable à porter et correspondent aux photos je recommande 👍👍
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Merci beaucoup Camille pour ce retour enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que les produits vous plaisent autant : c'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacune de nos clientes.
À très bientôt sur La Boutique du Pole Dance ! 🎀
Mathilda a été super réactive sur le…
Mathilda a été super réactive sur le suivi de ma commande et j'ai bien apprécié ma commande.
30 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Merci beaucoup pour votre avis, Melodie ! 😊 C'est vraiment une belle récompense de savoir que le suivi de votre commande vous a satisfaite.
Nous faisons tout notre possible pour être réactifs et vous accompagner du mieux qu'on peut.
Au plaisir de vous retrouver sur La Boutique du Pole Dance !
J'ai commander 3 articles incroyable
J'ai commander 3 articles incroyable, Service rapide et sécurisé. Efficacité de performance de qualité.
Un suivi sur ma commande au top. J'avais un article trop grand toute suite jai fait un échange de taille. Avec suivi du colis au top du top. Merci beaucoup pour la réactivité.
25 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Merci beaucoup Estelle, ça fait vraiment chaud au cœur ! 🙏
Ravie que vos 3 articles vous aient plu et que l'échange de taille se soit déroulé sans accroc.
C'est exactement le service qu'on cherche à offrir à chaque cliente.
À très bientôt sur La Boutique du Pole Dance ! 🎀
J'ai acheté pour faire un cadeau donc…
J'ai acheté pour faire un cadeau donc je ne parlerai pas de la qualité des produits mais en ce qui concerne la commande elle est arrivée dans les délais décrits sur le site, en bon état et complète !
17 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Merci Mathilde pour votre retour :)
Ravie que la commande soit arrivée dans les délais, complète et en bon état. Nous espérons que le cadeau fera plaisir.
Au plaisir de vous revoir sur La Boutique du Pole Dance.
Très bien
L'article est conforme à la description et la livraison a été très rapide.
Je recommande.
19 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Merci Solenn pour votre retour !
Ravi que l’article corresponde bien à vos attentes et que la livraison ait été rapide. C’est exactement ce que l’on cherche à garantir à chaque commande :)
Merci pour votre recommandation, et peut-être à bientôt sur La Boutique du Pole Dance.
Suite à ma commande j’ai rapidement…
Suite à ma commande j’ai rapidement reçu un mail pour me prévenir qu’il y avait un article non disponible et reçu une proposition pour un article similaire !
La commande est arrivée en deux fois mais on vous tient toujours informé
de l’expédition
Je suis contente de mes achats merci
13 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Merci Nadine pour votre retour.
De fait il arrive parfois qu’un article ne soit plus disponible au moment de la préparation de commande; dans ce cas nous essayons toujours de prévenir rapidement et de proposer une solution. Ravi que l’alternative vous ait convenu :)
Quant à l'expédition, nous faisons en sorte de tenir nos clients informés à chaque étape. Heureux de savoir que tout est bien arrivé et que vous êtes satisfaite de vos achats.
Merci encore pour votre confiance.
Achat tenue pole dance
Pleinement satisfaite de mon achat et surtout une communication parfaite !
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Merci beaucoup Anne-Sophie pour votre message.
Ravi de savoir que votre tenue de pole dance vous plaît et que tout s’est bien passé pour votre commande.
Merci également pour votre mot sur la communication : nous essayons toujours d’être disponibles et réactifs quand il y a des questions.
Au plaisir de vous revoir sur La Boutique du Pole Dance :)
Excellente expérience : qualité, service humain et boutique engagée
J’ai acheté un haut de danse taille M qui me sied parfaitement : coupe très flatteuse, matière agréable et de belle qualité. Le tout à un prix très abordable par rapport à d’autres sites proposant des articles similaires.
J’ai également été agréablement surprise par la rapidité d’expédition : ma commande a été expédiée en 24 heures, ce qui est vraiment appréciable.
Je n’achète jamais sur des sites low cost qui créent une concurrence déloyale et ne respectent pas les normes environnementales minimales.
J’apprécie également que la boutique soit située en France, ce qui permet de participer au commerce français — un point auquel je tiens beaucoup.
Un vrai plus : la responsable de la boutique, très disponible et professionnelle. Elle a suivi mon colis avec attention et le service après-vente a été remarquable, d’une qualité humaine qu’on ne rencontre pas souvent.
Je suis donc très satisfaite de cette première commande, avec une gamme de produits de qualité. Je me permets simplement d’encourager la boutique à diversifier encore davantage ses modèles, car plusieurs articles m’ont déjà donné envie de recommander — notamment un autre haut que j’ai repéré.
Je recommande vivement ce site et je remercie l’entreprise pour cette transaction réussie.
16 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Merci beaucoup Claire pour votre message et pour ce retour très détaillé, cela nous touche sincèrement.
Nous sommes ravis que le haut vous plaise, tant pour la coupe que pour la qualité de la matière. Trouver le bon équilibre entre qualité, prix juste et produits agréables à porter est vraiment important pour nous.
Merci également pour vos mots sur le suivi de commande et le service après-vente. Nous essayons de rester disponibles et humains dans nos échanges, et savoir que cela se ressent est la plus belle récompense.
Votre remarque sur la diversification des modèles est aussi très appréciée. Nous travaillons justement à enrichir progressivement la gamme, donc il y a de bonnes chances que vous trouviez bientôt de nouveaux modèles qui vous plaisent.
Encore merci pour votre confiance et pour votre recommandation. Au plaisir de vous revoir prochainement sur La Boutique du Pole Dance.
service client au top
J'ai fais une erreur dans la commande et le service client à vraiment été super réactif et super gentil ! Très contente de ma barre de pôle, tout est top !
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Merci beaucoup pour votre message qui nous fait très plaisir.
Les erreurs de commande arrivent parfois, l’important est de pouvoir les régler rapidement. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et que tout se soit bien passé.
Nous vous souhaitons beaucoup de belles séances avec votre nouvelle installation, et à très vite sur www.laboutiquedupoledance.com
Catastrophique
Je rejoins les autres commentaires, que j'aurai dû lire avant.
Un mois pour recevoir la commande (ils se gardent bien de dire qu'elle vient de Chine). Shorts très mal taillés (un S correspondant au moins à un XS et un S très grand) dont un clairement transparent tellement il est fin ! Une magnésie écrite totalement en chinois, impossible de vérifier la réelle compo.
Bref à fuire totalement !
25 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Bonjour Noémie,
Merci pour votre retour et je suis vraiment désolé que votre expérience se soit passée comme cela.
La boutique a été reprise récemment par une nouvelle équipe, et nous travaillons justement sur plusieurs améliorations concernant la transparence des délais, la précision des tailles et la sélection des produits. Votre témoignage nous aide à identifier les points à renforcer en priorité.
Pour votre commande, je peux tout à fait regarder cela personnellement.
Pouvez-vous nous contacter avec votre numéro de commande ?
Nous trouverons une solution adaptée (échange, remboursement, ou autre selon ce qui vous conviendra le mieux).
Encore désolé pour cette mauvaise expérience, et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Damien – Nouvelle direction Laboutiquedupoledance
Passez votre chemin
Un conseil, passez votre chemin. Je n'ai jamais vu la couleur de mon achat, en d'autres termes je n'ai jamais été livrée de ma commade. Le service client est déplorable et je me suis assise sur une commande de 50 euros, car selon eux ils ne sont pas responsable de la livraison. Je recommande d'autres sites bien plus intéressants que celui-ci.
5 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Bonjour Mel,
Merci pour votre retour et je suis vraiment désolé d’apprendre que votre commande ne vous soit jamais parvenue. Je comprends totalement votre frustration — personne n’aime payer sans recevoir son colis.
La boutique a été reprise récemment par une nouvelle équipe, et l’amélioration du suivi des livraisons et du service client fait justement partie de nos priorités. Nous assumons désormais pleinement le support en cas de problème de transport : lorsqu’une cliente n’est pas livrée, nous trouvons toujours une solution (remboursement, réexpédition ou autre).
Votre situation ne devrait en aucun cas rester sans réponse.
Pouvez-vous nous contacter avec votre numéro de commande ? Je regarderai votre dossier personnellement afin de résoudre le problème.
Encore désolé pour cette mauvaise expérience passée, et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Damien – Nouvelle direction Laboutiquedupoledance
Expérience d'achat catastrophique !
Expérience d'achat catastrophique !
Plus d'un mois pour recevoir ma commande, produit de mauvaise qualité avec une taille en dehors des standards Européens (j'ai commandé un L qui correspond plutôt à un S).
Le prix est exorbitant pour la qualité et le service, et le retour est à la charge du client.
Le service est nul, la société ne donne aucune solution à mes problèmes, des réponses aléatoires et il n'y a aucun suivi de livraison pour les clients.
26 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre expérience ait été aussi décevante. Je comprends tout à fait votre frustration concernant le délai, la qualité perçue, les tailles et le manque de suivi : personne n’aime vivre ce genre de situation.
La boutique a été reprise récemment par une nouvelle équipe, et votre message souligne précisément les points que nous sommes en train d’améliorer en priorité :
• une communication plus transparente sur les délais,
• des tailles plus cohérentes et mieux expliquées,
• des contrôles qualité renforcés,
• un service client plus réactif et responsable,
• et un suivi de commande plus clair pour éviter les incompréhensions.
Concernant votre commande, je tiens à ce que vous sachiez que nous trouvons désormais une solution à chaque cas : échange, remboursement ou alternative adaptée selon votre préférence.
Vous ne devriez en aucun cas rester avec une mauvaise expérience non résolue.
Pouvez-vous nous contacter directement avec votre numéro de commande ?
Je regarderai votre dossier personnellement pour vous aider à clôturer cela proprement.
Encore désolé pour les difficultés que vous avez rencontrées, et merci pour votre retour qui nous aide à continuer d’améliorer la boutique.
Damien – Nouvelle direction Laboutiquedupoledance
DROPSHIPPING…..Reçue aujourd’hui un…
DROPSHIPPING…..Reçue aujourd’hui un truc tendu près de 3semaine, qui ressemble de loin à un short de pôle dance…. De Chine alors que ce n’était pas le cas me semble t’il il y a 1an, plutôt pays de l’Est je crois ou US? J’avais etee plutôt satisfaite,mais la c’est le pompom, et un short qui va etre inutilisable ou donner. une matière absolument inmettable et moche, pour poler ou même faire du yoga, muscu…et avec une fermeture éclair en+!
Et qui ressemble à un 46 quand je voulais un XS. Étiquette même pas cousue à l’endroit ,effilochée et tachée, je peux vous dire que j’ai les boules et que je suis déçue . FUYEZ!!!!!
20 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Bonjour,
Merci pour votre message, et je suis vraiment désolé d’apprendre que votre commande ne corresponde pas du tout à vos attentes. Je comprends parfaitement votre déception, surtout si vous aviez eu une meilleure expérience par le passé.
La boutique a été reprise récemment par une nouvelle équipe, et les points que vous mentionnez font justement partie de ceux que nous sommes en train d’améliorer en priorité :
• meilleure sélection des ateliers fabricants,
• contrôle qualité renforcé,
• tailles beaucoup plus cohérentes,
• descriptions et photos mises à jour,
• transparence accrue sur les délais.
Votre commentaire nous montre clairement qu’il reste encore du travail, et nous en tenons compte.
Concernant votre commande, je peux tout à fait regarder cela personnellement.
Pouvez-vous nous envoyer votre numéro de commande ?
Nous trouverons une solution adaptée (échange, remboursement ou autre selon votre préférence).
Encore désolé pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée, et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Cela nous aide à continuer d’améliorer la boutique dans la bonne direction.
Damien – Nouvelle direction Laboutiquedupoledance
100 % bullshit
Short annoncé en Coton sur le site. En réalité 100% polyesther.
11 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Bonjour,
Merci pour votre retour, et je suis vraiment désolé que la description du produit n’ait pas été conforme à vos attentes.
La boutique a été reprise récemment par une nouvelle équipe, et nous avons justement revu les fiches produits pour éviter ce type d’erreur (notamment sur les matières). Votre avis nous aide à identifier les descriptions qui nécessitent encore une correction.
Je peux vérifier votre commande personnellement :
pouvez-vous nous contacter avec votre numéro de commande ?
Nous trouverons une solution adaptée (échange, remboursement ou autre selon votre préférence).
Encore désolé pour cette mauvaise expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous le signaler — cela nous permet d’améliorer la boutique dans la bonne direction.
Damien – Nouvelle direction Laboutiquedupoledance
Dropshipping de base !
J'ai passé une commande sur ce site pour ma conjointe, afin de lui faire son cadeau de Noël. Elle avait mis deux articles sur sa liste. Bien mal m'en a pris. Il s'agit effectivement d'un site de DROPSHIPPING.
Au bout de 3 semaines, j'ai reçu ce que j'ai commandé. Colis arrivé de Chine. Un short censé être en M et qui taille comme du 12 ans. Pareil pour la brassière. Sans parler que les articles sont bas de gamme au possible.
Évidemment, pas d'adresse pour un retour, pas d'adresse en France, aucun numéro de téléphone, des conditions de retour farfelues (tout article remisé n'est pas remboursable mais comme tout est remisé en permanence)
50€ de perdu (pas pour tout le monde va). Il faut absolument éviter ce site d'escroquerie légale.
20 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour, et je suis vraiment désolé de lire que votre commande passée à l’époque s’était mal déroulée — d’autant plus pour un cadeau. Je comprends parfaitement votre déception.
Depuis cette période, la boutique a été reprise par une nouvelle équipe, et nous avons commencé à améliorer plusieurs points importants :
• transparence plus claire sur les délais
• service client renforcé
• contrôles sur les tailles et les descriptions
• accompagnement plus réactif en cas de problème
Ces améliorations ne rendent pas le fonctionnement parfait (il peut encore y avoir des délais prolongés ou des tailles qui varient selon les modèles), mais nous gérons désormais les situations beaucoup plus rapidement et de manière plus responsable afin d’éviter justement que des clientes restent sans solution.
Même si votre commande date, je peux tout à fait regarder votre dossier personnellement.
Si vous nous contactez avec votre numéro de commande, je verrai ce que je peux mettre en place pour vous aider.
Merci encore pour votre avis — il nous rappelle ce qu’il faut continuer de renforcer.
Damien — Nouvelle direction Laboutiquedupoledance
FUYEZ A TOUT PRIX!!!
FUYEZ A TOUT PRIX!!!! Les envois prennent des SEMAINES à arriver depuis la CHINE par la POSTE, ou autrement dit le pire service de livraison qui soit! Ma 1ere commande n’est jamais arrivée (livrée à la mauvaise adresse) il a fallu que je me démène non seulement avec la Poste mais aussi avec le service client qui ne voulais pas comprendre que la responsabilité est la LEUR en tant qu’expéditeur de faire les démarches auprès de la poste et faire un remboursement! Au bout d’UN MOIS la boutique a finalement accepté de me renvoyer un nouvel article, lequel a mis un AUTRE MOIS à arriver!
Pour couronner le tout, le short commandé en taille M taillait en réalité comme du XS dans lequel je ne passait même pas les cuisses (je fais habituellement du S-M et j’ai commandé du M pour prévoir large)!! JE VAIS DONC RENVOYER MA COMMANDE APRÈS 2 mois d’attente et NE PLUS JAMAIS REPASSER UNE COMMANDE CHEZ EUX! Sans parler du prix qui est du coup complètement disproportionné par rapport à la pauvreté de service client, de la qualité des habits, et du service de livraison (pour lequel on PAYE un supplément)!!
8 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Bonjour Claire,
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience, et je suis vraiment désolé de lire que votre commande d’époque s’était déroulée aussi difficilement. Je comprends totalement votre frustration : un colis perdu, plusieurs semaines d’attente et une taille incohérente, c’est clairement une accumulation de problèmes qui n’aurait jamais dû vous arriver.
Pour être totalement transparent, la boutique a été reprise depuis par une nouvelle équipe, et nous avons depuis commencé à améliorer plusieurs points importants :
• une communication plus claire sur les délais,
• un service client renforcé et plus responsable,
• une prise en charge plus rapide en cas de colis égaré,
• et une meilleure vérification des tailles et des descriptions.
Même si certains délais peuvent encore parfois être longs selon les produits, nous gérons désormais les situations problématiques de façon beaucoup plus réactive afin d’éviter justement ce que vous avez vécu : rester seule face à La Poste, manquer d’informations ou ne pas obtenir de solution rapidement.
Même si votre commande date de plusieurs mois, je peux tout à fait regarder votre dossier personnellement.
Si vous nous contactez avec votre numéro de commande, je ferai le nécessaire pour vous proposer une solution juste.
Encore désolé pour l’expérience que vous avez vécue à l’époque, et merci pour votre retour : il nous rappelle les points à continuer de renforcer pour que ce genre de situation n'arrive plus.
Damien — Nouvelle direction Laboutiquedupoledance
Site de dropshipping à fuir !
Site de dropshipping à fuir !
Pas de suivi de colis, service client pas réactif, 2 mois pour recevoir une commande, refus de remboursement même avec un renvoi de produit.
Inacceptable !
28 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et je suis sincèrement désolé pour les difficultés que vous aviez rencontrées à l’époque. Je comprends tout à fait votre frustration face au manque de suivi, au délai très long et à l’absence de solution claire — c’est une situation que personne ne devrait vivre.
Depuis cette période, la boutique a été reprise par une nouvelle équipe, et plusieurs points ont été améliorés :
• communication plus transparente sur les délais,
• service client renforcé et plus réactif,
• prise en charge directe des problèmes de livraison,
• accompagnement plus clair pour les retours et remboursements.
Même si certains délais peuvent encore être variables selon les produits, nous gérons désormais les dossiers de façon beaucoup plus responsable afin d’éviter justement ce type de situation où la cliente se retrouve seule face au transporteur ou sans solution proposée.
Si vous souhaitez que nous vérifiions votre ancienne commande, même plusieurs mois après, je peux regarder votre dossier personnellement. Il vous suffit de nous contacter avec votre numéro de commande.
Encore désolé pour cette mauvaise expérience passée, et merci d’avoir pris le temps d’en faire part — cela nous aide à continuer de renforcer la fiabilité du service.
Damien — Nouvelle direction Laboutiquedupoledance
ARNAQUE totale
Commande effectuée le 08 février. Nous sommes le 27 et toujours rien. Quand je suis la livraison du colis on m’indique une livraison estimée entre le 4 et 9 mars. 1 mois pour livrer un ensemble, à croire qu’il a été fabriqué après ma commande. Chaque jour la livraison est repoussée un peu plus, incroyable! Je ne recommande absolument pas. Je ne sais même pas si je recevrai ma commande un jour, malheureusement j’ai lu les avis après achat en pensant acheter de la qualité sur un site sécurisé. Raté! Ah oui le service client est réactif en réponse, ils justifient leur retard par un excès de commandes en ce moment.. mais STOP ne commandez plus sur ce site douteux ne vous faites plus avoir, j’aurais sans doute trouver le même article sur un site comme SHEIN pour un prix bien plus raisonnable et une commande reçue sous 15j. Bref site de drop shipping à éviter !
27 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et je suis vraiment désolé de lire que votre commande avait pris autant de retard. Je comprends totalement votre frustration : une livraison estimée qui n’arrête pas d’être repoussée, un délai d’un mois, et l’impression d’être laissée dans le doute — personne n’a envie de vivre ça.
Pour vous apporter un élément de contexte : la boutique a été reprise récemment par une nouvelle équipe, et nous sommes justement en train d’améliorer plusieurs points essentiels, notamment la transparence sur les délais, la communication autour du suivi et la prise en charge des situations où un colis prend trop de temps.
Même si certains délais peuvent encore varier selon les modèles, nous gérons désormais les dossiers de manière beaucoup plus réactive afin d’éviter précisément ce que vous avez vécu : inquiétude, manque de visibilité, et sentiment d’être seule face au transporteur.
Concernant votre commande d’époque, je peux tout à fait regarder votre dossier personnellement.
N’hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de commande : nous trouverons une solution juste (échange, remboursement ou autre selon ce qui vous conviendra).
Encore désolé pour cette mauvaise expérience, et merci pour votre retour — il nous rappelle les points à continuer de renforcer pour assurer une expérience plus fiable.
Damien — Nouvelle direction Laboutiquedupoledance
Deux articles sur trois arrivés au bout…
Deux articles sur trois arrivés au bout de 3 semaines et autant de mails. Numeros de suivi invalides. Je ne sais pas où sont passées mes chaussures, elles ne sont même pas notées sur la facture finale, qui par contre est du bon montant. Comme c'est pratique!
13 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Bonjour Marion,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et je suis vraiment désolé de lire que votre commande d’époque ait été aussi compliquée : articles livrés en décalé, numéros de suivi invalides et un produit manquant sur la facture… Je comprends totalement votre frustration.
Pour information, la boutique a été reprise depuis par une nouvelle équipe, et ce type de situation fait justement partie de ce que nous avons commencé à améliorer :
• suivi des commandes plus clair,
• communication plus régulière,
• prise en charge des colis en retard ou incomplets,
• vérification des factures et des références avant envoi.
Même si certains délais peuvent encore varier aujourd’hui selon les produits, nous gérons désormais les dossiers de manière plus responsable afin d’éviter que des clientes se retrouvent sans solution ou sans visibilité.
Si vous souhaitez que l’on regarde votre commande, même si elle date de plusieurs mois, je peux m’en occuper personnellement.
Il vous suffit de nous contacter avec votre numéro de commande et nous verrons ensemble ce que nous pouvons faire pour corriger la situation.
Merci encore pour votre retour — il nous aide à continuer de renforcer la fiabilité du service.
Damien — Nouvelle direction Laboutiquedupoledance
ARNAQUE ET MAUVAISE QUALITE
Commande reçu plus de 1 mois après.
MAUVAISE QUALITE
Et surprise il manquait le pantalon de "l'ensemble", incroyable.
Cela fait maintenant 1 moi que j'attend l'autre partie de ma commande.
Ce site n'est pas sérieux, je ne recommande pas du tout.
Lorsqu'on dit au service client que nous allons faire une réclamation à la (DGCCRF), ils prennent cela pour du chantage, alors que je réclame juste mon achat.
30 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Pole Dance
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour, et je suis vraiment désolé de lire que votre commande ait été autant perturbée : délai très long, qualité décevante et un article manquant. Je comprends parfaitement votre mécontentement, surtout après un mois d’attente.
Pour clarifier le contexte : la boutique a été reprise depuis par une nouvelle équipe, et ce type de situation fait justement partie de celles que nous travaillons à améliorer — notamment la transparence des délais, la cohérence des produits reçus et la prise en charge des commandes incomplètes.
Aujourd’hui, même si certains délais peuvent encore varier selon les produits, nous gérons les réclamations de manière beaucoup plus responsable afin d’éviter ce que vous décrivez :
• retard non expliqué,
• produit manquant,
• attente prolongée,
• impression de ne pas être entendu.
Concernant votre commande, je peux tout à fait regarder votre dossier personnellement, même si l’achat date.
Il vous suffit de nous contacter avec votre numéro de commande : nous trouverons une solution juste (réexpédition, remboursement ou autre selon votre préférence).
Je suis vraiment désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur, et je vous remercie malgré tout d’avoir pris le temps de laisser un avis — cela nous aide à continuer à renforcer la fiabilité du service.
Damien — Nouvelle direction Laboutiquedupoledance
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