i am writing to declare that Labfreez…
i am writing to declare that Labfreez compensate our company for the problematic machine in order to repair.
17 września 2024
Opinia niezależna
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
3,7
Średnia
2 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
3,7
Problematic Labfreez Mediaprep-30
We Medil company(Thessaloniki, Greece) IVD manufacturer, purchased from Labfreez Ltd China a Mediaprep-30 last year about 27.000usd.(including shipment, taxes, customs, etc) in order to improve productivity of our business.the machine actually worked 3 from total 10months we own it.
1.problematic water pump,
2.two times Burnt heating elements
3.Lack of information errors and machine self diagnosis from sensors to help user what is wrong
4.we tried for remote assistance. Although the personel were kind,the replies and "solutions" were delayed 1.5 to 2.5 month-total unhelpful- without remote connection to the machine as they promised.
The 2 sales person know English but no engineering and the engineers know the the engine but not English..disappointing.
The operational manual was mostly a copy of INTEGRA IBS MEDIACLAVE-30 with fake errors that does not exist to the machine. As a result a technician in Greece is impossible to reach and solve the problem.
Labfreez claimed that the one year warranty doesn't cover the machine return but only parts.....and the plc with wrong codes and signals that is malfuntioned and it is the heart of the machine?...
imagine you buy a new cargo truck that stop every week in high road and you lose labour hours
you lose clients
the cargo boxes are not on time etc.
And in panic you describe in 2-3 A4 sheets the problems for weeks and the company that you purchased from- reply kind and constantly"ok we will ask engineers,send photos" and no solution given for 3 weeks.....
Totally wrong purchase. I am 5 year user of the Integra mediaclave-30 and I have experience to know when something goes wrong even from the sounds.
I strongly believe that Labfreez Mediaprep 30 is a bad copy of Systec Mediaprep-30 and of Mediaclave 30 and is not safe for work and it must be checked and programmed again. Also it is not enough to be kind and reply as a sales person in order to show that you help without actual result.
I am available to general manager of Labfreez to prove with documentation all the above.
9 marca 2023
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.