kosmetikkaufhaus.de Recenzje 

328
•
Wynik TrustScore: 5 na 5

4,8

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Ein toller Shop, wirklich! Meiner Bestellung lagen verschiedene Proben zum Kennenlernen bei, das ist toll! Alles bestens und sehr hübsch verpackt. Empfehlenswert! Jederzeit gerne wieder!

Oceniono na 5 z 5

Du bekommst immer mehr, als erwartest. Tolle Geschenke, sehr gute Preise, hervorragender Service – ich kaufe hier immer wieder sehr gerne ein. Ein riesiges und herzliches Dankeschön! 💝

Oceniono na 5 z 5

Ich habe zum ersten Mal hier gekauft, weil eine hochwertige Gesichts - Creme meiner Marke sehr günstig angeboten wurde. Zudem konnte ich bei meiner Bestellmenge aus einer langen Liste Proben auswählen... Zobacz więcej

Oceniono na 4 z 5

Sehr guter Preis - große Auswahl (auch Natur-Kosmetik!) - schnelle Lieferung - TOP! ;-) einziger Kritikpunkt: die im Warenkorb angepriesenen und zur Auswahl gestellten Produkt-Proben waren für mich u... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep z kosmetykami

Napisane przez firmę

kosmetikkaufhaus.de - Ihr Onlineshop für Parfums, Kosmetik- und Wellnessprodukte!


Dane kontaktowe

4,8

Doskonała

Wynik TrustScore: 5 na 5

328 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania

Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

4,8

Wszystkie recenzje

(328)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 93

Napisz recenzję
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 5 z 5

WOW!

Ultraschneller Versand, sehr gut verpackt, ich bin begeistert! TOP, immer wieder gerne!

4 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Ware bis heute nicht erhalten

Ware bis heute nicht erhalten. Ganz schlecht. Nie wieder.

7 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Logo kosmetikkaufhaus.de

Odpowiedź od kosmetikkaufhaus.de

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung Ihrer Bestellung.

Leider erhalten wir im Vorfeld von unseren Lieferanten keine Informationen, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist.
Momentan kommt es durch die aktuelle wirtschaftliche Situation bei vielen Produkten zu Problemen bei den Rohstoffen oder den Verpackungen.

Um möglichst transparent zu sein, haben wir Sie bereits frühzeitig über die Lieferverzögerung informiert.
Sollten Sie Änderungswünsche haben, kontaktieren Sie uns gerne direkt. Wir kümmern uns um alle Anliegen schnellstmöglich.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kosmetikkaufhaus Kundenservice Team

Oceniono na 1 z 5

Heute sind genau drei Wochen vergangen

Heute sind genau drei Wochen vergangen, seit ich meine Bestellung bei kosmetikkaufhaus.de aufgegeben habe, und ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten. Die Bestellung wurde nie geliefert, und mittlerweile habe ich den Kontakt zum Unternehmen vollständig verloren. Auf keine meiner E-Mails oder Nachfragen wird geantwortet.

Ich habe bereits eine Rückerstattung beantragt, aber diese wurde weder bearbeitet noch überhaupt zur Kenntnis genommen. Man teilte mir lediglich mit, dass eine Untersuchung mit dem Lieferunternehmen eingeleitet wurde, aber seitdem habe ich keinerlei Informationen oder Lösung erhalten.

Es ist sehr wahrscheinlich, dass das Paket vom Zusteller gestohlen oder verloren wurde – aber als Kundin ist das nicht mein Problem. Sobald ich für die Bestellung bezahlt habe, liegt die Verantwortung beim Verkäufer, die Ware sicher und vollständig zu liefern. Wenn das Paket während des Versands verloren geht, ist es trotzdem die Pflicht des Verkäufers, entweder die Ware erneut zu senden oder eine Rückerstattung zu leisten – und nicht einfach zu verschwinden und mich zu ignorieren.

Ich habe 180,36 € bezahlt und absolut nichts erhalten – keine Produkte, keine Rückerstattung, keine Kommunikation.

It has now been exactly three weeks since I placed my order with kosmetikkaufhaus.de, and I have still not received my package. The order was never delivered, and at this point, I have completely lost contact with the company. They are not responding to any of my emails or follow-ups.

I have already requested a refund, but they have neither processed it nor even acknowledged my request. I was told that an investigation was initiated with the delivery company, but I have not received any update or resolution since.

It seems likely that the package was stolen or lost by the courier, but as a customer, that is not my responsibility to deal with. Once I paid for the order, it became the seller’s obligation to ensure the goods were delivered to me safely and in full. If the parcel went missing during shipping, it is still the seller’s duty to either resend the items or issue a refund — not to disappear and ignore me.

I paid €180.36 and have received absolutely nothing — no products, no refund, no communication.

24 czerwca 2025
Opinia niezależna
Logo kosmetikkaufhaus.de

Odpowiedź od kosmetikkaufhaus.de

„Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung sowie unserem Service nicht zufrieden waren. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir ausdrücklich.
Wir hatten nach Ablauf der regulären Lieferzeit eine Nachforschung bei DHL eingeleitet. Inzwischen hat DHL den Schaden bestätigt, und wir haben Ihre Bestellung entsprechend erstattet.
Da DHL für solche Prüfungen in der Regel etwas Zeit benötigt, hatten wir um Ihre Geduld gebeten, bis der Vorgang abschließend bearbeitet werden konnte.

Oceniono na 1 z 5

Verspätete Info, das Produkt Nicht lieferbar ist,…

Leider wurde mir erst nach über einer Woche mitgeteilt, dass das Produkt vom Hersteller nicht mehr produziert wird. Diese Information hatte ich selbst und bin auf Ihre Seite gestoßen, weil es aussieht, als hätten Sie das Produkt auf Lager. Das war leider nicht der Fall und ich fahre nun morgen in den Urlaub und habe kein Ersatzprodukt sehr sehr ärgerlich, dass die Info so spät kommt

3 czerwca 2025
Opinia niezależna
Logo kosmetikkaufhaus.de

Odpowiedź od kosmetikkaufhaus.de

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Verärgerung über die Tatsache, dass wir Ihrer Bestellung nicht nachkommen konnten.
Leider erhalten wir im Vorfeld von unseren Lieferanten keine Informationen, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist.
Wir werden jedoch zukünftig an unserer Transparenz arbeiten und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kosmetikkaufhaus Kundenservice Team

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej