I am giving one star because there is not an option for zero stars. There just isn’t any customer care service. They respond with generic answers after weeks of emailing them. The ‘live chat’ is just... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Service client inexistant, j'ai commandé 4 articles et en ai reçu seulement 2, à ce jour je n'ai aucune nouvelle des deux autres, qui n'ont apparemment même pas été expédiés. C'est une catastrophe, j... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Awful service been wanting to exchange an item for 3 months!! Customer service replies every 4 weeks! I didn’t even want a refund just an exchange. When I do get a reply they are never helpful! Don’t... Zobacz więcej
J'ai passé une commande (n°99927) le 27 juin dernier pour un montant de 189,60 €. Sur les 8 articles commandés, je n'ai reçu qu'un seul colis via GLS contenant un seul article, et le reste de la com... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Découvrez l'univers KOOKAÏ et les collections Prêt-à-porter sur notre boutique en ligne. NEW IN : découvrez la nouvelle collection !
Dane kontaktowe
110 bis avenue du General Leclerc , 93500, Pantin, Francja
- 01 44 82 77 77
- relationclient@kookai.fr
- www.kookai.fr
1,2
Bardzo słaba
191 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 20% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Une marque que j'aime beaucoup
Une marque que j'aime beaucoup.
Livraisons rapides.
19 marca 2020
Opinia niezależna
I am so surprised to see bad reviews…
I am so surprised to see bad reviews about the company and customer service. I had received my parcel SO promptly, imagine that I had ordered something from ASOS at the same time and the KOOKAI parcel came way before (and I live in the UK).
However I had overestimated my size so I had to exchange pretty much everything. Customer service responded to me straight away and supported me very well in the process. I go my exchange really quickly (considering I had sent it during the Christmas period).
The products are really good quality.
I am overall really happy, the only downside is the prices I guess, will use again.
23 stycznia 2020
Opinia niezależna
poor client service
poor client service: my reimboursement took ages, while i sent the article back the day i got it.
Only after a threat to make a dispute in PayPal they finally reimbursed.
Never more.
21 maja 2019
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.