komfort.pl Recenzje 

Totalna beznadzieja , omijać szerokim łukiem.zamowilem wykladzine , z potwierdzeniem ze dostane za 3 dni. Po tygodniu dzwonie , oczywiscie jeden telefon na cala polske wiec 40 minut czekania... dowiem sie i zaraz oddzwonię... czywiscie echo. Na drugi dzień dokladnie to samo. Dzwonie na trzeci dzien to już prawie dwie godziny wisiałem na telefonie...podaję nr zamówienia i słyszę że nr się zgadza, adres sie zgadza ale dane zamawiającego sie nie zgadzają! Jak się nie zgadzają??? Wczoraj sie zgadzały, przedwczoraj też a dziś sie nie zgadza? Mówię to co, Pani Krysi z mięsnego to zamawiałem? Chyba jeszcze wiem jak sie nazywam. Nie zgadza sie wiec nie moze mi udzielić informacji.

To jest pina jakaś z klientów!!!

Dzwonię za następne dwa dni , sukces bo 50 minut tylko czekałem na połączenie i to samo, sprawdzimy i oddzwonimy...mówię nie, bo mam dość zbywania i tego waszego burdelu, no to sprawdzili niby i ze jest wysłane... oczywiscie nie przyszlo. Jak sie pozniej okazało, kłamią w żywe oczy bo wogóle tego nie wysłali...
Po dwóch tygodniach wystawiłem opinie... I tu szczyt bezczelności, zero informacji o zamówieniu, zero kiedy to dostanę, nic się nie idzie dowiedzieć a oni mi piszą ze przykro i żebym usunął opinie...
Oczywiscie ani nikt nie zadzwonił, ani nawet głupiego maila nie umieją wysłać, człowiek czeka a oni bez powiadomienia Po prawie dwóch miesiącac oddali pieniądze na konto... Gdybym nie sprawdzał konta bo czekałem na zwrot z allegro to nawet bym nie wiedział i czekalbym jak głupek na dostawę.
Zero totalne.

Aaaa!!!
Jak wystawiacie opinię to sprawdzajcie czy jest opublikowana, bo to jest moja czwarta , trzy poprzednie jakimś cudem zostały usunięte....

Tak fatalnego doświadczenia z zakupami online nie miałam nigdy, a było tego naprawdę sporo. Zamówienie z końcówki lipca, miało być dostarczone w 2. tygodniu sierpnia, do połowy września wielokrotne próby kontaktu, godziny spędzone na oczekiwaniu na infolinii, maile bez odpowiedzi (a w międzyczasie plan remontu zupełnie zawalony przez brak zamówionych produktów). W końcu poddałam się, odstąpienie od umowy, Komfort potwierdził przyjęcie (wyjątkowo dostałam odpowiedź, więc zapowiadało się obiecująco)... i cyrk dalej trwa, bo 14 dni na zwrot należności dawno minęło, a oczywiście nic się nie wydarzyło. To się nadaje na policję (kradzież na kilka tysięcy zł), ale na razie dajemy działać rzecznikowi praw konsumenta.... UOKiK gdzie jesteście? Patologia.

Update: Kontaktowałam się oczywiście telefonicznie, mailowo a z braku odpowiedzi ze strony Komfortu, teraz przez rzecznika praw konsumenta. Czekam wciąż na zwrot należności.

Zamówiłem 27.07 .26 szafy z nadstawkami . Po 5 tygodniach oczekiwania przyjechały kurierem zadbano . 2 paczki nie nadawały się do niczego po prostu były połamane blaty w środku . Kurier nakazał zwrot wszystkich 11 paczek mimo że tylko 2 były uszkodzone. Oczywiście procedura reklamacyjna opis zdjęcia itd. 4 września informacja że reklamacja rozpatrzona towar wymienia na nowy bez wad . Czekam na jakiekolwiek informacje kiedy to będzie . Okazuje się że ponownie oczekiwanie 5 tygodni i życie na kartonach .Aby uprościć i przyspieszyć realizację zamówienia rezygnuje z jednej szafy aby wysłali mi to co mają na magazynie . Oczywiście aby dosLo to do skutku musiałem kontaktować się 6 krotnie i za każdym razem slyszalem co innego . Każdy na infolini udawał że pomaga ,zapewniał że sprawa już rozwiazana. Termin dostawy 5 października . Oczywiście dziś jest 6 i po kontakcie z infolinia informacja że towar do nich nie dojechał gdzie wcześniej zapewniali że wyślą bo mają na magazynie . Ogólnie dramat do tej pory nie mam zwrotu środków a na szafę czekam już 10 tydzień i nie mam pewności czy w ogóle dojedzie a jak już to czy znowu jej ktoś nie uszkodzi .
Pracownicy na infolini są niekompetentni i w ogóle nie działają w interesie klienta który zapłacił pieniądze za towar. Tam wszystko żyje swoim życiem .

Na początku wszystko ok. Dostałem info o przesyłce, kurier 26.09.26. Urlop, czekam cały dzień i nic. Link do firmy kurierskiej nie działa, dzwonię na infolinię i dowiaduję się, że dostawa została zmieniona na 30.09.26. Porażka, żadnego info na maila, sms, nic. Pani na infolinii, że to nie ona i nie jej dział.

dramat, realizacja zamówienia opłaconego i z odbiorem w sklepie to 2,5 tygodnia!

Na wanne czekałam 3 miesiące,miaĺa być 30.06.2026 później napisali,że 15.09.2026 otrzymam zamówienie tego dnia nie było, glazurnicy umówieni. Wanna dotarła dopiero około 22.09.2026,ale po tym jak wysłałam maila do wiadomości rzecznika praw konsumenta. JEŚLI CHCECIE OSZCZĘDZIĆ SOBIE NERWÓW TO NIE KUPUJCIE W KOMFORT!!!

ZŁODZIEJE!!! od 22 sierpnia mają pieniądze za wykładzinę, której nie ma. Do tej pory nie zwrócili wpłaconej kwoty zamówienia. W trakcie zamówienia zmiana sposobu dostawy z dostawy do domu nagle na odbiór osobisty w salonie!!! W ofercie realizacja w 48 godzin, minęło półtora miesiąca i nie mam ani towaru ani pieniędzy. W kółko kręcą, niby napisali że anulowali zamówienie i zwrócą pieniądze i od dwóch tygodni nadal brak zwrotu na koncie. Kontakt zerowy, infolinia dno, na maile właściwie nie odpowiadają...

Szczerze nie polecam.
Nie zamawiajcie państwo nic.
Telefonicznie nie da się dodzwonić.
Zamówienie złożone 2.09. Po 15 dniach kiedy miało przyjść zamówienie dostaje meila że nie mają towaru i mogą zamówić i kolejne dwa tygodnie trzeba czekać.
Więc rezygnuje.
Proszę o zwrot pieniędzy i kolejne dwa tygodnie czekam na zwrot i go brak.
W dniu jutrzejszym minie miesiąc a że kwota nie jest mała sprawa zostanie zgłoszona na Policję.

Czekam na kafelki 4 tygodnie(zamówiłam 1go września), żałuję że czytałam tych opinii wcześniej.Żenada! Łazienka rozwalona czeka,a ja ciągle sama muszę dzwonić i prosić o informację! I nic nie wiadomo.Kompletnie mnie rozczarował ten sklep .
edit
Dziś dostaje informacje,że płytki zamówione będą dostępne w marcu 2027 i jedyne wyjście to anulować zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy.Rece opadają.Wyraznie coś nie działa tam jak powinno!

Czekam na zamówiony towar zakupiony on line w dniu 8 września. Co trzy dni dostaję informację o przesunięciu terminu dostawy. Towar miał być do odbioru w sklepie 23 września, dziś znalazłam trzeci z kolei termin odbioru, 24 października. Już wątpię czy kiedykolwiek dostanę to, co zamówiłam i za co zapłaciłam. Nie polecam zakupów.

Odradzam zakupy w tej firmie, brak kontaktu z klientem, nie odpowiadają na wiadomości, na infolinię ciężko się dodzwonić, a jak się już uda to nic nie można się dowiedzieć.

Zdecydowanie odradzam zakupy internetowe w sklepie Komfort. Skusiłam się na deskę sedesową na wyprzedaży magazynowej. Przez ponad miesiąc byłam zwodzona przez infolinię, że towar zostanie dostarczony, a moje pieniądze były zamrożone. Po miesiącu zamówienie anulowano z argumentem, że "producent wycofał produkt". Co ciekawe, dokładnie ta sama deska cały czas jest dostępna na ich stronie, ale w droższym zestawie z miską klozetową. Sklep po prostu rozkompletował zestaw lub wrzucił fikcyjną promocję (reklama-przynęta), a potem odmówił wydania towaru, kłamiąc o decyzjach producenta. Przez ich zwłokę straciłam czas i okazje u konkurencji. Lekceważenie klienta na najwyższym poziomie.

Nie polecam. Powolna, kiepska obsługa klientów. Na telefon nie odpowiadają (za każdym razem czekałam z 30 min), na wiadomość odpowiadają po 10 dniach. Anulacja zamówienia nastąpiła w dniu 25.8 (10 dni po prośbę o anulacji) i po miesiąc nadal nie dostałam zwrot należności pomimo że w mailu jest napisane że po 14 dni będzie zwrot.

Komfort na malborskiej
to szczyt żenady.Pracowniczka kasy jest strasznie niemiła i zbywa klientów swoimi docinkami.
Prosiłam o rozmowę z kierownikiem.Czekałam koło 20minut.Jak już przyszedł to miał "związane ręce".
Realizacja zamówienia wydłużona kilkukrotnie.
Pomylone dane i produkty.Nie polecam!

Zamówienie przekładane nagle przychodzi, mam wniesienie za próg. Dzwonię do kuriera mówię że mieszkam na piętrze i mój próg jest na piętrze. Wchodzę a szafy za progiem wejścia do budynku... Żenada. Nigdy już niczego nie zmaowie w tym sklepie
DODAM ŻE KONTAKT Z BIUREM, KTÓRY PONIŻEJ JEST MI PROPONOWANY JEST NIEMOŻLIWY. NIKT NIE ODBIERA.

Brak kontaktu ze sklepem, nikt nie oddzwania, pomimo przyjęcia zlecenia ''oddzwonimy". Teraz jestem w szoku, jak złe opinie ma ten sklep, szkoda, że wcześniej nie sprawdziłem. Przestrzegam przed tym sklepem.

1 produkt uszkodziny.
2 produkt uszkodzony.
3 produkt jako reklamacja- dostawa nigdy nie dotarła. Po mies.dostałam maila, że zamówienie anulowano.
Nie dodzwonisz się i nikt ci nie pomoże. Na maile nie odpisują.
Zostaje rzecznik praw konsumenta i droga sądowa.
Omijajcie ten sklep!!!!!

Szanowni Państwo,

w odpowiedzi na Państwa wiadomość dotyczącą odwołania od decyzji reklamacyjnej, po ponownym przeanalizowaniu przedstawionych przez Państwa argumentów, a także po konsultacji z pracownikiem sklepu Komfort – Warszawa, ul. Malborska 49, podtrzymujemy wcześniejsze stanowisko w sprawie i nie znajdujemy podstaw do zmiany wydanej decyzji.

Odnosząc się do kwestii zakresu prac projektowych, wskazujemy, że podczas procesu projektowania została przez Państwa jednoznacznie wskazana ściana, która miała pozostać bez ułożonych płytek. W odniesieniu natomiast do ściany, na której miała zostać wykonana zabudowa, nie zostały przekazane jednoznaczne wytyczne wskazujące, że płytki mają zostać zakończone dokładnie w miejscu planowanej zabudowy.

Jak wynika z przeprowadzonych ustaleń, na etapie projektowania nie był jeszcze znany ostateczny kształt, wymiar oraz sposób wykonania planowanej zabudowy na wymiar. W związku z tym nie można przyjąć, że projektantka posiadała jednoznaczną informację, iż wskazany fragment ściany powinien pozostać bez płytek. Zakres realizacji został zatem przyjęty w oparciu o informacje i ustalenia dostępne na etapie projektowania.

Jednocześnie podkreślamy, że przedstawiona przez Państwa ocena sposobu wykonania projektu oraz stwierdzenie, że określone rozwiązanie „logicznie miało nie być” wykonane, nie stanowi podstawy do uznania, że doszło do nieprawidłowej realizacji usługi. W przypadku indywidualnego projektu kluczowe znaczenie mają konkretne, przekazane i uzgodnione z projektantem wytyczne, a nie późniejsza interpretacja przyjętych rozwiązań. Odnosząc się do wskazywanej przez Państwa sytuacji dotyczącej baterii, również nie stwierdzono podstaw do przypisania odpowiedzialności projektantce za dokonanie przez Państwa wyboru lub zamówienie określonego wariantu produktu. Przyjęcie przez projektanta określonego rozwiązania na podstawie przekazanych informacji nie jest równoznaczne z dokonaniem przez niego zakupu wbrew jednoznacznym dyspozycjom Klienta.

Niezależnie od powyższego należy wskazać, że przedmiotem prowadzonego postępowania jest możliwość zwrotu wskazanych czterech paczek płytek, a nie ogólna ocena jakości obsługi czy Państwa satysfakcji z procesu projektowego.

Zgodnie z pkt VI ust. 3 Regulaminu sprzedaży Sklepu Komfort prawo zwrotu dotyczy wyłącznie Towaru nieużytkowanego i nierozpakowanego, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w Regulaminie. Jednocześnie, zgodnie z pkt VI ust. 4 Regulaminu, zwrotowi nie podlega „Towar na zamówienie”, tj. rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produkty przygotowane zgodnie z indywidualnymi ustaleniami Klienta.

Fakt, że wskazane przez Państwa paczki płytek są nieużywane, nieuszkodzone i nieotwarte, nie przesądza zatem sam w sobie o możliwości ich zwrotu. Dla oceny zasadności zwrotu istotny jest również charakter zamówionego Towaru oraz sposób, w jaki został on przygotowany i dobrany w ramach indywidualnej realizacji. W tym zakresie przeprowadzone ustalenia nie dają podstaw do przyjęcia, że doszło do nieprawidłowego wykonania ustaleń przez Sklep lub projektantkę, które uzasadniałoby przyjęcie zwrotu Towaru na zasadach wskazywanych przez Państwa.

Mając na uwadze całość zgromadzonych informacji, przeprowadzone ustalenia oraz obowiązujące postanowienia Regulaminu sprzedaży Sklepu Komfort, podtrzymujemy wcześniejszą decyzję. Reklamację uznajemy za bezzasadną i odmawiamy jej uwzględnienia w całości.

Oto jak zostają potraktowani uczciwi ludzie. Za błąd projektanta płaci klient. Słowo przeciwko słowu. Ostatni raz robiłam tam zakupy. A projektowanie łazienki nikomu nie polecam. Uznano nas za osoby nie wiedzące co chcą, mimo że projektantce mówiliśmy że tam gdzie jest zabudowa meblowa, żeby nie kładła płytek. I dzięki Pani, która docelowy pelny projekt wysłała dopiero po półtorej miesiącu, zamówiliśmy o 8 M2 płytek za dużo bo w projekcie docelowym dopiero. Ula odsłona tego że pod meblami jednak te płytki wrzuciła i wtedy już nawet było za późno by zwrócić je.szkoda się użerać z bezprawiem.

Gdybym mogła, dałabym ocenę na minusie. Radzę wziąć popcorn, bo to historia jak z kryminału. Szkoda, że prawdziwa. I godzi w klientów.

Na wstępie zaznaczę też, jakim klientem jestem. Bardzo cierpliwym. Ze zgłoszeniem do UOKiK-u, wystawieniem negatywnej opinii i opisaniem sytuacji na każdym możliwym forum zwlekałam od CZERWCA. Mamy wrzesień. Zaznaczam również, że wszystko dotyczy mieszkania, w którym mieszkam.

Na szczególne miejsce na podium zasługuje też nasz „opiekun”, pan Marek, który chyba kompletnie nie pojmuje powagi sytuacji, jest opryskliwy i nie rozumie pierwszej zasady handlu: klient porzucony staje się klientem-terrorystą. Wiele da się znieść, kiedy czuć zainteresowanie i proaktywną postawę sklepu. Tego NIE doświadczycie w Komforcie.

**Skandal nr 1:**

Czerwiec. Po sugestii projektantki wybraliśmy panele Dąb Calma. Montaż umówiony na 15 czerwca. Montażysta zaczyna kłaść panele, po czym po metrze mówi: „Panele są wadliwe, zamki pękają, ja się tego nie podejmę”. Co gorsza, mówi, że ta sytuacja wystąpiła już po raz kolejny. Nikt nie powiadomił nas ZAWCZASU, że panele mogą być wadliwe.

Natychmiast jedziemy do Komfortu, gdzie pan Marek początkowo sugeruje brak umiejętności montażysty. Po rozmowie z Barlinkiem nagle zmienia zdanie. Na nasze kategoryczne prośby o natychmiastowe rozwiązanie sprawy i niezwłoczny montaż odpowiada kpiąco: „Już kładę”.

Otrzymujemy informację, że panele niestety faktycznie są wadliwe. Musimy wybrać nowe. UWAGA – WADLIWE panele wciąż są dostępne w sklepie. Będąc w sklepie, odradziliśmy ich zakup kilkorgu klientom. Bóg wie, ilu kupiło bubel.

**Skandal nr 2:**

Zgodziliśmy się położyć nowe panele Dąb Antyczny – znacząco droższe. Było potwierdzenie od „opiekuna”, że są na stanie. Co się okazuje? Nie ma. Będą dopiero produkowane. Próbuje wcisnąć nam inne. Nie godzimy się.

**Skandal nr 3:**

SAMI znaleźliśmy informację, że w magazynie głównym Komfortu jest 50 m² Dębu Antycznego. Logicznym rozwiązaniem jest więc próba położenia chociaż fragmentu, żeby dało się funkcjonować w domu. I co? Jakoś się udało. 8 lipca położono nam 50 m².

Zaznaczam, że wszystkie próby wymyślenia rozwiązania i dzwonienie do Barlinka są po naszej stronie. Sklep nie robi NIC. Konsultant proponuje za niedogodność zawrotne 20% rabatu. W międzyczasie panele otrzymują 20% rabatu online. Dziękuję za nic.

**Skandal nr 4:**

Zapewniono nas, że do 22 lipca będzie wyprodukowana pozostała część. Mamy 10 września – wciąż nic.

Widziałam klientów, którzy przychodzili do salonu na Mieszka i się awanturowali. Może powinnam nachodzić ich codziennie. Zamiast tego wybrałam cywilizowany sposób: reklamację. Otrzymałam śmieszną odpowiedź: zgłosić się po zakończeniu montażu. Bardzo zabawne.

Podsumowując – takiej kpiny z klienta nie widziałam w życiu. Mój dom jest w zgliszczach. Od czerwca żyję na kartonach, mam rozmontowaną połowę kuchni. Nikt nie raczy do mnie dzwonić. Wiele da się znieść, kiedy czujesz: a) rekompensatę, b) żywe zaopiekowanie.

Podsumowując: **ODRADZAM z całego serca.** Stracicie masę nerwów, a obsługa klienta urąga godności. Mam nadzieję, że UOKiK porządnie zajmie się sprawą.