Koiimport 

d 22-5 2016
Super hurtig levering af vores nye filter til havedammen, alt forløb perfekt

8/4 2016 købte jeg online vare på Koiimports hjemmeside. Min Fakture bopæl er ikke identisk med Leveringssted. Mn levering via GLS har kollektiv leveringsadresse, som man vælger. Men som alle Seriøse Online Butikker tages der højde for det. Fik en online bekræftelse.
10/4 fik jeg en mail, at p.g.a. At varen vejer mere end 30 kg, da leveres direkte på adressen. Samt jeg fik belræftet, at varen var afsendt. Jeg blev opfordret til at bedømme Shoppen på Trust Pilot. Men resultatet blev, at varen er aldrig dukket op.... GLS har aldrig ekspederet varen. Koiimport har benyttet den ene løgn efter den anden. Til sidst fortalte jeg, at jeg ville anmode Banken om, at annulere betalingen efter som jeg aldrig har modtaget varen. Koiimport: Det behøver jeg ikke, for de tilbagekalder varen og refunderer beløbet. Ja. Endnu en LØGNHISTORIE. Jeg har nu fået tilbagebetalt beløbet via Banken. Gad vide hvor længe Bankerne accepterer, at Koiimport har mulighed for at hæve på "Kunders konto"? Uden at levere andet end LØGNEHISTORIER.
JA JEG SKULLE HAVE LÆST TRUST PILOT INDEN JEG HANDLEDE I DETTE SVINDELFIRMA. JEG ER DESVÆRRE NØDSAGET TIL AT GIVE 1 STJERNE FOR AT KOMME MED ET INDLÆG. JEG UNDRER MIG, OM MAN HAR ET TILHØRSFORHOLD FOR AT KUNNE AFGIVE 5 STJERNER?

Fik varen hurtigt, den havde fået en skade under transporten. Men det fik de ordnet.
Jeg har absolut ikke noget at klage over og det er ikke sidste gang jeg handler der !!!

Skuffende at prisen går forkert ind ift. Hjemmesiden der lover mængderabat.

Jeg 3 gange bestilt Red-X filtermåtte 200 x110 x 5 cm, første gang var den ok, anden gang var den blå med forkert mål, sidste gange fik jeg leveret 2 stk 100*100cm.
Dette er naturligvis ikke i orden, det bliver til en masse spild når jeg skal skære dem ud til 55*65cm filtermåtter.
koiimport skal rette hjemmeside så vare er opgivet med de rigtige produkt oplysninger.

Har nu bestilt 5 gange ved det her firma og alle gange har der været problemer af en eller anden art !!!!! .sidste gang er så i dag hvor vare heller ikke er på lager og jeg har derfor annulleret orderen....på trods af lagerstatus på deres hjemmeside kan man slet ikke regne med at det så også er på lager !!
Lad være med at ringe til dem (medmindre du godt kan li røverhistorier)for er du heldig og der er en der svarer ved hun alligevel ikke hvad hun snakker om og kommer med den ene røverhistorie efter den anden for at dækker over deres dårlige service.
Virker som om de ikke rigtig gider det her firma...

Jeg har købt en motor til mit biotec screenmatic, da jeg modtager den er det en gammel brugt motor de har sendt til mig den er møgbeskidt, rusten og meget ridset
De har på intet tidspunkt gjort opmærksom på at det er brugt motor de sælger og de har også taget fuld pris for den

Modtog min bestilling 2 dage efter ordre.

Da jeg skulle lave mit rør system om i akvariet, skulle jeg bruge nogen forskellige pvc fittings.
Jeg fandt hurtigt frem til koiimport igennem google, og blev lidt bekymret på grund af de mange negative anmeldelser her på trustpilot, men jeg valgte at tage chancen.
Hjemmesiden er super god og overskuelige, samtidige har de nogen rigtig gode priser på pvc fittings.
Jeg bestilte i tirsdags og torsdag morgen kunne jeg hente det.
Så 5 stjerner herfra.
Venlig hilsen Sebastian

super god nethandel butik med masser varer på lageret og hurtig ekspedition tid.

Har tidligere bestil varer, og puttede et produkt i ordren, som så åbenbart ikke var på lager, selvom produktet stod som værende på lager.
Jeg bliver kontaktet og spurgt hvad jeg vil, hvorefter jeg beder dem om at fjerne produktet og sende de resterende varer afsted - Ingen problem.

Bestiller 3 uger senere igen varer, og kan se at selvsamme produkt er på lager, så jeg bestiller det igen.
Får så atter samme besked - Varen er ikke på lager, hvad vil du gøre.
Jeg fortæller at jeg vil foreslå at de får fjernet de varer der ikke er på lager, eftersom det nu er anden gang jeg får samme besked på samme produkt...
Jeg beder dem endnu engang fjerne produktet og sende de resterende varer afsted. Det resulterede i at min ordre 2 minutter efter blev helt annulleret.!
Jeg skrev en mail hvori jeg gjorde opmærksom på, at dette ikke var ønsket fra min side, og om der var sket en fejl - Intet svar.
Dagen efter skriver jeg en mail hvor jeg beder dem glemme hele sagen, og at jeg fremover bestiller mine varer et andet sted - 2 min. senere får jeg beskeden "Helt ok".

Må jeg anbefale andre potentielle kunder, at handle i en shop hvor der er kundeservice, og hvor medarbejderne ikke bliver tøsefornærmet når en kunde påpeger et område med mangler.

Har bestilt to ordre begge med fejl i. Har fået lovning på at jeg vil få pengene retur for den første, men intet sket. Og nu har de leveret noget forkert til mig, men de er umulig at få kontakt med. Find et andet sted at handle

Startede ganske godt med de første par ordrer, men gik dårligt derfra. De vil ikke besvare vores e-mails, og de vil ikke svare telefonen. Koiimport gav os en GLS sporing link, der ikke virkede. Vi venter stadig på vores ordre, som vi har betalt for.

Selv om man straks ringer og meddeler den leverede vare er defekt, venter jeg stadig her 14 dage efter på svar om man får en ny Bio UV pærer, der ikke er defekt.
Under al kritik.
Bjarne

En kedelig historie fra det virkelige koiimport verden jeg kan til en hver tid frem vise de originale emails i fuld version eftersom at nogen jo mener at det jeg skriver er pure opspind, ville ønske det var men
nej desværre ikke, jeg har tidliger haft et par uheldige oplevelser hos koiimport men falske billeder og forkerte produkt navn, den seneste var dog grunden til at i læser dette.

Ringed til Koiimport den 6 Juli for at gøre opmærksom på en leverings fejl og at jeg gerne ville bytte noget på grung af plads mangel og fik at vide at jeg skulle sende en email.

Så læs selv denne dialog og døm for jer selv.

Fra: xxxxx
Sendt: 6. juli 2015
Til: Koiimport
Emne: 28560

Hej Koiimport
Jeg har bestilt 2x25mm og har fået 2x16mm????
PVC overgangsstykke ø25 x ø32 x 1 udv, PVC overgangsstykke ø32 x ø40 x 1 udv, Klap ventil ''klar'' 1''
Varenummer 10507050, Varenummer 10507065, Varenummer 31084.
Disse 3 ønsker jeg at bytte til denne her PVC tilbageløbsventil ø 25mm Varenummer 10503005

Det forkerte og det der skal bytes bliver leveres i dag inden kl 12 samme sted som i ligger vare ud. Det rigtige og det der skal
byttes kan i sende til XXXXX XXXXX XXXXXX
Mvh xxxxx

Fra: koiimport
Sendt: 06-07-2015
Til: xxxxx
Emne: SV: 28560

Hej xxxxx
De rigtige 2x25 mm er afsendt herfra - de af afhentet i nat af post danmark.
Med Venlig Hilsen Koiimport

Den 07/07/2015 xxxxx

Hej Koiimport
Jeg går ud fra at det som skal byttes også er med???
M.v.h. xxxxx

From: Koiimport
To: xxxxx
Subject: Re: SV: 28560
Date: Tue, 7 Jul 2015

Hej xxxxx
Jeg har spurgt vedr dine vare og fået besked på de var sendt.
Mvh Koiimport Sendt fra min iPhone

Den 08/07/2015 xxxxx

Hej Koiimport
Posten har været rundt og der var stadig ikke kommet noget fra jer???? rart at se i er så hurtige til at følge op på jeres fejl!!!!
Difference meller det der skulle byttes og det andet er ca 40kr til min fordel. 10507050, 10507065, 31084 til 10503005
Mvh xxxxx

From: koiimport
To: xxxxx
Subject: Re: SV: 28560
Date: Wed, 8 Jul 2015

Hej xxxxx
Mange ting har jeg indflydelse på - post Danmark har jeg dog ikke. - jeg ved den er sendt da det var mig der satte frimærke på.
Mvh Koiimport Sendt fra min iPhone

Fra: xxxxx
Sendt: 9. juli 2015
Til: koiimport
Emne: RE: SV: 28560

Hej Koiimport
Nu har jeg endelig modtaget de 2x25mm som var det jeg bestilte fra starten, brevet var stemplet den 08-07-2015 så brevet må ha lagt på posthuset siden Mandag aften?????

Og hvor er resten af min ordre?????? jeg tilbage leverte det som skulle byttes, samt det i har fejl leveret?Men nu vil i måske påstå at i ikke har modtaget noget, så skulle det jo ikke være første gang i siger disse ord.

Med mindre at i ønsker at blive politi anmeldt for at drive et bedrageri firma får i rette op på jeres fejl i dag!!!!!!!! Da det jo ikke er første gang at det her sker for mig hos jer og jeg er jo ikke den eneste kunde som i har fejl og snydt ekspederet. (Trustpilot snakker jo for sig selv)

Og næste gang prøv at læs hvad der står i jeres mail................
Vort svært kan det være helt ærligt

PS dette er ikke en trussel, men et løfte........ denne mail vil blive overdraget til politiet og jeg vil lige så henvise til trutpilot så andre vil se hvilken måde i driver jeres forretning på.

Den 09-07-2015
Skrev Koiimport

xxxxx vi krediterer dine varer - der må gå 14 dage fra returnering til kreditering. Jeg har dog krediteret det nu så de 120 kr er på vej til dig
Vi har ikke andre åbne ordre til dig
Mvh Koiimport

Date: Thu, 9 Jul 2015
From: koiimport
To: xxxxx
Subject: Re: VS: SV: 28560

Hej xxxxx

Hvis ikke din anmeldelse overholder gældende regler er det dig som får en anmeldelse. Det er helt ok at du giver din mening tilkende, men overholder du ikke reglerne, så bliver de slettet igen
Venligst bekræft modtagelse af denne mail
Mvh Koiimport

Den 09-07-2015 xxxxx

Hej koiimport

Jeg ringe den 6-/7-2015 og snakkede med xxxxx (går jeg ud fra) og var villig til at komme forbi for at rette op på jeres leverings fejl så jeg kunne komme vider uden at der skulle sendes frem og tilbage og miste mere spild tid, svaret derpå var at dette ikke kunne lade sig gøre da jeres lager ikke ville passe, men hvordan kan jeres lager passe når i sender det forkerte ud???? Og at i ikke læser det som jeg skriver til jer kan da ikke være min fejl eller hvad???

Og hvad angår det på Trustpilot så er det jo en tro kopi af de mails som er sendt frem og tilbage og det er jo ikke første gang jeg ikke har fået det som jeg har bestilt, for at nævne et par ting var der et falsk billed af et fangst net (Bedrageri er strafbart efter straffelovens § 279) det gjorde jeg også opmærksom på med den besked at jeg kunne få varen byttet hvis jeg ikke ville ha den, et andet tilfælge var jeg bestilte en dunk med 5L vandforbedring fik dog kun 4x1L da denne også var i restordre og det blev et helt andet mærke end det som jeg hade bestilt og fik aldrig den sidste liter.
Jeg holder mig 100% til sandheden så være endelig så flink at kontakte politiet.
Og ikke en eneste gang har jeg fået en udskylning og vi beklager fejlen!!!!!!!!!

Men vi har jo hver vores måde at drive forretning på, alt dette kunne være undgået med 5min personligt venlighed for at rette en fejl som i selv har forvoldte.

Fra: Koiimport
Sendt: ‎09-‎07-‎2015
Til: xxxxx
Emne: Re: VS: SV: 28560

Hej xxxxx

vi har rettet din fejl og sendt som du bad om. Du har så efterfølgende kontaktet os at du også gerne vil bytte en varer. På det tidspunkt er brevet allerede afleveret og sendt til xxxxx.
Når vi laver en fejl, retter vi gerne op på det. Det er også sket i dette tilfælde.
-------------------------------------------------------------------------------------
Her påstår koiimport jo at det er mig der har begået en fejl!!!!!!!
HALLOOOOOO!!!!!! Koiimport læs lige min første mail til jer igen der står alt meget tydeligt beskrevet og brevet var modtaget fra jer var stemplet den 8/7-2015 og modtaget den 9/7-2015 så hvordan kan i påstå at i sendte brevet den 6/7-2015????
KUN EN FORKLARING.............. EN STOR FED LØGN HISTORIE
-------------------------------------------------------------------------------------

Ang. Trustpilot så er det ikke politiet som har nogle regler. Det er trustpilot og for den sags skyld lovgivningen. De fjerner derfor din anmeldelse da det ikke overholder reglerne for det man må skrive i en anmeldelse. Det du skriver er jo din udlægning af sagen og den må du jo til en hver tid skrive - blot du overholder reglerne. Hvis ikke der var regler kunne jeg jo skrive en hel historie om dig med navn, adresse, osv. Det må man ikke

Sidst men ikke mindst - du har fået en eller flere dårlige oplevelser og finder nok varen et andet sted. Vi vil bruge energien på ikke at lave fejl og betjene vores andre kunder. Vi lukker sagen herfra

Mvh Koiimport

Fra: xxxxx
Sendt: ‎09-‎07-‎2015
Til: koiimport
Emne: Re: VS: SV: 28560

Min fejl læser i overhovedet ikke det man skriver til jer, jeg bestilte 2x25mm og fik 2x16mm hvordan er det min skyld at jeg får det
forkert?????

Selv ikke når jeg har det sort på hvidt vil i erkende at i har begået en fejl
Og jeg skal gladelig omformuler det jeg har skrevet på nettet så alle ved hvad det er de går ind til når de handler hos jer.

--------------------------------------------------------------------------------------
Håber alle er blevet lidt kloger på den behandling man kan forvente
hos koiimport!!!!!! Og denne anmeldelse er skrevet af to gange som nogle også vil kunne forstå ud fra denne måde som alt er skrevet på.

Og til Koiimport læs dette flere gange så ikke forveksler virkeligheden med jeres egen løgn historier datorene på emails siger jo det hele!!!!!

14/7-2015 Opdatering
Stadig ingen undskyldning eller prøvet på at rette nogle af de tidligere fejl eller refunderet det som de skylder for de tidligere fejl, og jeg har ikke længer adgang til Koiimport.dk hjemme side (Hurra for det) tror de da.Men bare roligt jeg holder stadig øje med koimport og med de falske billeder som de bruger, så tro ikke på at det du serer også er det du får ej heller på dag til dag levering og forvent ikke at de læser det du skriver i dine e-mails.

Jeg bestilte mine varer en fredag og det var først den efterfølgende torsdag mine varer dukkede op. Dog kun nogle af dem. Jeg ringede straks til dem, men fik en uhøflig dame i telefonen, som bestemt ikke var hjælpsom, og hun bad mig sende en mail. Jeg skrev straks en mail til hende ang hvilke varer jeg manglede, men dem ville hun ikke sende til mig, da hun mente de lå i kassen og at jeg bare skulle kigge ordentligt efter. (Det var 63mm pvc fittings) jeg var sikker på at de ikke var blevet sendt med, og det skrev jeg selvfølgelig tilbage. Udover det bestilte jeg en 250 mm langt transparent pvc rør, som da jeg modtog det var savet skævt af, og desuden kun var 240 mm. Det skrev jeg også i min mail, og hun svarede at jeg skulle sende røret retur, og så ville de kreditere hele beløbet. Nu en uge efter pakken blev sendt retur, har de hverken svaret på mine mails eller pr telefon. Så hold jer langt væk fra at handle på nettet med dem, da de er utrolig uhøflige og utroværdige.

Er fuld tilfreds med den gode og hurtige service. Har bestil før. og vil gøre det igen.

Bestilte 100m PVC rør og de kom indenfor en uge. To bundter med 50m i hver. De kunne nok havde været pakket lidte bedre, men alle rør ser ud til at være i orden. Det fremgik ikke på hjemmesiden at der på nogle af rørene ville være krave, men det er ikke noget problem for mig. Hvis man var mega anal på diameteren og havde købt eksakte længder kunne det måske godt være lidt irriterende. All in all en god oplevelse. Ville handle der igen.

Jeg fik hvad jeg bestilte. Bestilt torsdag eftemiddag, leveret mandag formiddag.

Bestilte noget folie hos dem og fik ordrebekræftelse og de sender da også noget af folien, men der mangler et mindre stykker på 1*4 meter. Det gør dog at mit havebassin projekt ikke kan laves. Jeg beder dem sende det manglende stykke, men det nægter de. De giver mig bare en kreditnota og så kan jeg bare gå ind og bestille noget nyt folie og betale fragt på 475 kr. en gang til. Det er den værste gang bundefangerrig jeg nogen sinde har oplevet fra en internetbutik. Jeg kan kun advare mod at handle hos koiimport.dk