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Première expérience parfaite : commande préparée en express et livraison rapide. 2e expérience chaotique : 1 colis livré par DPD avec suivi qui s'avère ne pas être le mien, mon colis resté en attente... Zobacz więcej
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Je recommande pas Plus 1 mois que j'attends une machine on me dit cette semaine vous aurais votre machine honte à cette entreprise qui respecte pas c est engagement ci on écris pas il nous prévien... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
L’Atelier des Boiseux est une entreprise française située en Normandie, près de Rouen, spécialisée dans la vente de machines pour le travail du bois et du métal, ainsi que d’accessoires, consommables et pièces détachées. Au-delà de notre boutique en ligne, nous disposons également d’un magasin physique où nous accueillons et conseillons nos clients. Notre équipe accompagne aussi bien les passionnés que les professionnels dans le choix, l’équipement et l’entretien de leur atelier. Nous assurons également le suivi des machines que nous commercialisons, en accompagnant nos clients dans la gestion des pièces détachées et des dossiers de service après-vente lorsque cela est nécessaire. Notre objectif : proposer du matériel adapté aux besoins de chacun tout en apportant un service humain et un accompagnement durable. Votre passion : notre moteur.
Dane kontaktowe
19 rue André Maurois, 76150, Maromme, Francja
- 02 35 07 19 81
- contact@atelier-pro.fr
- www.kity-rouen.com
3,2
Średnia
82 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
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Avis censuré
1ere commande d'une dégau rabo sans aucun problème.
J'ai voulu commandé un jeu de 30 plaquettes, délai très très long et qualité de coupe des plaquettes qui n'a rien à voir avec les plaquettes d'origine.
J'ai voulu mettre un avis sur le site pour prévenir d'autres acheteur potentiel que ces plaquettes de marque Leman étaient de qualité moyenne mais mon avis a été censuré.
11 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que votre première commande se soit déroulée sans problème. Concernant votre seconde expérience, nous sommes en revanche désolés pour le délai rencontré ainsi que pour votre ressenti sur les plaquettes.
À ce jour, nous n’avions pas eu de retours particuliers sur ce produit, mais votre expérience reste bien entendu importante et mérite toute notre attention.
Concernant votre avis sur notre site, celui-ci n’a pas été censuré : celui-ci à été laissé sur un autre produit, d'une autre marque que celui que vous décrivez ; nous ne l'avons donc pas affiché. Nous vous laissons donc déposer votre avis sur la bonne fiche produit.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
L’équipe Atelier des Boiseux
Merci
Merci, pièce reçue dans les délais et accueil sympathique au téléphone.
Maison à recommander
16 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que votre commande ait été reçue dans les délais et que l’accueil téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier des Boiseux
12 jours pour faire partir ma commande…
12 jours pour faire partir ma commande !!!
On a connu plus rapide !
Mieux vaut ne pas être pressé !
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai qui a pu vous sembler long.
Lors de votre commande, un délai d’approvisionnement était effectivement indiqué sur cet article. Celui-ci a été respecté, et votre commande a été expédiée dès réception de la pièce dans nos locaux.
Nous comprenons néanmoins que ce type de délai puisse être perçu comme contraignant.
Restant à votre disposition
Cordialement
L’équipe Atelier des Boiseux
Mitigé
Première expérience parfaite : commande préparée en express et livraison rapide. 2e expérience chaotique : 1 colis livré par DPD avec suivi qui s'avère ne pas être le mien, mon colis resté en attente dans le bureau et expédié seulement 15 jours après, soit 2 week-ends travaux de perdus. Résultat, je recommanderai si je ne trouve pas le produit ailleurs (courroie de degauchisseuse par exemple)
10 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et pour votre confiance lors de votre première commande.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la seconde. L’erreur de suivi ainsi que le délai d’expédition anormal ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement l’impact que cela a pu avoir sur vos travaux et en sommes navrés.
Nous espérons néanmoins pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande et restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans vos besoins.
Bien cordialement
L’équipe Atelier des Boiseux
Achat matériel
Je connais cette entreprise depuis des années. Entre la commande et l'expédition tout est bien géré. Jai acheté une table de fraisage JET JRT 2 mais j'aurai des recommandations à faire à l'équipe de l'atelier des boiseux car il y a des éléments perfectibles quant à la qualité. Je recommande le site car il y a des conseils intéressants.
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez depuis plusieurs années.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la gestion de votre commande et de l’expédition, ainsi que des conseils que nous essayons d’apporter à nos clients. Votre fidélité est une vraie satisfaction pour toute l’équipe.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la table de fraisage et restons bien entendu à votre écoute pour échanger sur les points que vous jugez perfectibles.
Encore merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets.
Bien cordialement
L’équipe Atelier des Boiseux
Produits conforme
Produits conforme, site bien détaillé, et description du matériel. Livraison rapide et dans les délais
12 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez pu être satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement
L’équipe Atelier des Boiseux
Bonjour Madame
Bonjour Madame, Monsieur, j'ai reçu mon matériel en parfait état et dans des délais très court, ce qui est un argument de satisfation très appréciable
6 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre matériel vous est parvenu en parfait état et dans des délais rapides.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente utilisation de votre matériel.
Bien cordialement
L’équipe Atelier des Boiseux
Outillage de très bonne qualité
Outillage de très bonne qualité, je recommande !
Produit commandé reçu 2 jours après, très satisfait
4 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que la qualité de l’outillage ainsi que la rapidité de la livraison vous aient donné satisfaction. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets.
Bien cordialement
L’équipe Atelier des Boiseux
Je recommande pas
Je recommande pas
Plus 1 mois que j'attends une machine on me dit cette semaine vous aurais votre machine honte à cette entreprise qui respecte pas c est engagement ci on écris pas il nous prévienne même pas
J ai mis une étoile ci j aurais plus mettre aucune étoile je l aurais fait c est gros zéro pointé
7 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai particulièrement long que vous avez rencontré concernant la livraison de votre machine.
Comme nous avons pu vous l’indiquer lors de nos échanges, ce retard est lié à un enchaînement de dysfonctionnements extraordinaires et indépendants de notre volonté, du côté du fournisseur puis du transporteur, ce qui a malheureusement fortement impacté les délais annoncés initialement.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette attente, même si nous avons tenté de vous tenir informé au fur et à mesure de l’évolution de la situation et de répondre à chacune de vos sollicitations.
Afin d’atténuer ce désagrément, nous avons également offert des consommables pour votre machine lors de son expédition.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
Bien sincèrement
L’équipe Atelier des Boiseux
Je me suis bien fait avoir mais ça s'est arrangé
J'ai commandé un porte outil ZAK. La photo et la description correspondaient à ce que je voulais, un outil de qualité. L'outil que j'ai reçu ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé, j'ai reçu un outil bas de gamme, alors que la référence est la bonne.J'ai immédiatement fait une réclamation et Atelier des Boiseux m'a demandé d'envoyer une photo de ce que j'avais reçu. Leur réponse est : effectivement, nous comprenons votre déception mais nous n'y pouvons rien. Ils m'ont proposé un bon de cinq euros à valoir sur leur site. L'outil coûte 120€. Bref je me suis fait avoir, ils le reconnaissent mais ils s'en tapent. Je suis retourné sur leur site, ils n'ont rien modifié à la présentation du porte outil, les prochains se feront avoir comme moi. Commerce à éviter absolument.
Suite à ce premier message, j'ai été contacté par une personne tout à fait sympathique qui a fait le nécessaire pour reprendre ce mauvais porte outil et m'en faire livrer un nouveau, de meilleure facture, directement par le fabriquant. Je ne peux évidemment pas savoir ce qui a motivé ce revirement de situation mais je me dois de signaler que mon problème a été résolu de façon très efficace et avec un vrai désir de satisfaction du client.
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et de souligner la résolution de ce problème.
Nous tenons à vous présenter de nouveau nos excuses pour la gestion initiale de votre dossier, qui n’a pas été à la hauteur de nos exigences ni de vos attentes.
Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Dès que nous avons repris votre demande, nous avons fait le nécessaire pour vous proposer une solution conforme à votre commande.
Votre retour nous a également permis de revoir ce point en interne afin d’éviter qu’un tel écart entre la présentation et le produit livré ne se reproduise.
Nous vous remercions pour votre compréhension et pour la confiance que vous nous avez finalement accordée, et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bien cordialement
L’équipe Atelier des Boiseux
Commandé et livré en moins de 48h !
J'avais quelques appréhension au vu des avis négatifs, mais j'ai été très vite rassuré!
J'ai passé commande le lundi à 14h et je l'ai reçue le mercredi à 10h, soit en moins de 48h.
Surtout 15 jours avant les fêtes, je n'y croyais pas et pourtant si :)
Bravo. et merci!
10 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée malgré vos appréhensions initiales.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe, qui met tout en œuvre au quotidien pour assurer un service fiable et réactif.
Encore merci pour votre retour et votre encouragement.
Bien cordialement
L’équipe Atelier des Boiseux
a eviter
jamais la meme personne au telephone .pas de suivi.Ignore leur catalogue.voire agressif pas aimable(pour certain).du temps de perdu sans reponse.mauvaise image pour scheppach.
23 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de donner votre avis.
Pouvez-vous nous indiquer de quel sujet il s'agit ?
Nous vous souhaiterions en effet pouvoir vous répondre en détail.
Bien sincèrement
L’Équipe de l'Atelier des Boiseux
Commande d une scie à rubanHBS261
Commande d une scie à rubanHBS261, 3 jours plus tard elle arrive. Dans la boîte les lames commandées sont dans l’emballage, avec les courroies. Une est trop courte, sûrement une erreur de commande de ma part.
La scie très bon rapport qualité prix. D’autres commandes suivront.
19 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre scie à ruban HBS261 et vos accessoires vous donnent satisfaction, et que la livraison ait été rapide.
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin de conseils ou d’assistance pour vos accessoires. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets.
Bien cordialement
L’Équipe de l'Atelier des Boiseux
J'ai commandé un pare éclat pour mon…
J'ai commandé un pare éclat pour mon rail de scie circulaire plongeante.
Le pare-eclats est arrivé enroulé dans jn sachet et le scotch double face est fait des plis sur lui même. Le pare eclat est donc inutilisable ! Merci !
16 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Cher Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été livrée dans ces conditions.
Nous sommes surpris de ce cas de figure, car un tel cas n'a jamais été rencontré et nous veillons toujours à protéger nos marchandises comme il se doit.
Dans notre objectif d'amélioration continue de nos process, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire suivre les photos du produit reçu ?
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.
Bien sincèrement
L'équipe de l'Atelier des Boiseux
très bien
Je n'ai eu que de très bon contact avec mes différents interlocuteurs à l'atelier des Boiseux même su j'ai du parfois attendre.dre un peu des réponses. Et alors? A force de tout vouloir et tout avoir tout de suite, on en oublie un peu que ce sont des humains et pas des surhumains à 4 bras que nous avons au bout du fil. Alors pour avoir lu des critiques acerbes à ce sujet, reapprenons un peu de prendre notretemps...
J'y ai commandé 2 machines Holzprofi maker cet été, une TSI315 mono et une DR310.
J'ai pu négocier et trouver un compromis, les délais ont été respectés et le transport de ces machines par semi remorque AVEC chariot élévateur pour les amener dans mon jardin fût gratuit.
J'avais déjà acheter par ce site il y a 15 ans un DR250 Kity, et cela s'était aussi très bien passé.
Voilà pour mon expérience tout à fait satisfaisante
Vincent Thévenot
2 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que vos échanges avec notre équipe, la livraison et la mise en place de vos machines Holzprofi Maker se soient déroulés dans de bonnes conditions. Votre compréhension et votre regard sur l’importance de l’échange humain nous touchent particulièrement.
Accompagner nos clients dans leurs projets d’atelier, sur le long terme, fait partie de nos priorités — et votre fidélité en est la plus belle récompense.
Nous vous souhaitons de belles réalisations avec votre TSI315 et votre DR310, et restons bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement
L'Equipe de l'Atelier des Boiseux
Achat d'une scie radiale Scheppach
Achat d'une scie radiale Scheppach avec un bon rapport qualité/prix. Service et suivi sans soucis
19 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Bonjour,
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris la peine de nous laisser cet avis.
Nous sommes ravis que votre scie radiale Scheppach vous apporte satisfaction et que notre suivi ait répondu à vos attentes.
Bien à vous
L’Équipe de l'Atelier des Boiseux
Commande de pièces tondeuse
Commande de pièces détachées pour tondeuse du mois de Mai toujours en attente.
Et sans suivi de commande.
Obliger de les relancer pour savoir ou en la commande.
18 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Cher Monsieur,
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré ainsi que pour le manque de suivi perçu concernant votre commande de pièces détachées.
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction.
Si votre demande n’a pas trouvé de réponse satisfaisante à l’époque, nous vous invitons bien entendu à nous recontacter afin que nous puissions faire le point.
Bien sincèrement
L’Équipe de l'Atelier des Boiseux
A EVITER ABSOLUMENT
Suite à la réponse de la société, merci à elle de publier l'intégralité de nos échanges mail, comme ça, tout le monde va bien comprendre, et surtout se faire son opinion. Je maintiens ce que j'ai écris précdemment.
13 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Cher Monsieur,
Merci pour cet avis, que nous attendions de toute façon compte tenu de toutes vos menaces et propos précédents, inqualifiables et injustifiés.
Nous aimerions en effet rappeler que vous avez toujours trouvé chez nous un interlocuteur, par téléphone et par écrit, et que nous avons pris tout le temps nécessaire pour comprendre et essayer de résoudre votre problématique, qui rappelons-le également, reste légère, ce qui ne signifie pas qu'elle ne mérite pas d'être résolue, bien au contraire.
Nous ne vous avons jamais allégué de vous débrouiller tout seul et avons référé de votre souci technique auprès du fabricant, afin d'identifier le problème au mieux pour pouvoir le résoudre de la meilleure façon et le plus rapidement possible.
L'origine du souci étant difficile à identifier parfaitement à distance, le retour de la machine pour inspection et réparation vous a été proposé à nos frais et à ceux du fournisseur, chose que vous refusez.
Nous restons bien entendu, malgré tout, à votre disposition afin de résoudre votre souci.
Bien cordialement
L'Equipe de l'Atelier des Boiseux
Bonne expérience
J'ai téléphoné pour savoir si la pièce pour ma tondeuse était disponible et sous combien de temps. Personne très sympa qui m'a bien renseigné .Pièce recue dans les temps impeccable !
14 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que nos échanges téléphoniques ont pu vous apporter les informations souhaitées et que la pièce pour votre tondeuse vous a été livrée dans les délais.
La qualité du conseil et le respect des engagements annoncés sont des points auxquels nous attachons une grande importance.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’autres renseignements.
Bien à vous
L’Équipe de l'Atelier des Boiseux
Livraison rapide (- de 72h ) emballage…
Livraison rapide (- de 72h ) emballage correct
Merci !
1 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Atelier des Boiseux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que l’emballage vous ait donné satisfaction.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos projets.
Bien cordialement
L’Équipe de l'Atelier des Boiseux
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