Retour kwijt - geen terugbetaling
In het afgelopen jaar heb ik voor €1.400 aan producten bij Spruit Conceptstore besteld. Een retourzending via het door de winkel verstrekte retourlabel is echter kwijtgeraakt en de winkel weigert het openstaande bedrag van €140 terug te betalen.
Ze wijzen naar een optionele verzekering, terwijl dit geen invloed mag hebben op mijn wettelijke consumentenrechten. Communicatie is netjes, maar inhoudelijk wordt geen oplossing geboden. Voor een trouwe klant teleurstellend.








