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Bei Kabs PolsterWelt erwartet Sie die größte Auswahl an Polstermöbeln und Boxspringbetten. Lassen Sie sich von verschiedenen Stilwelten und einer modernen Ausstellung unserer Möbel inspirieren. Erleben Sie unser komplettes Sortiment rund ums Sitzen, Liegen und Schlafen. Bequemer geht´s nicht! Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Dane kontaktowe
Gertrudenstraße 3, 20095, Hamburg, Niemcy
- 040210910210
- www.kabs.de
3,7
Średnia
2 tys. recenzji
Odpowiada na 90% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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Servicefall erstellt und dann passiert nichts mehr. :(
Wir haben am 06.03.2026 einen Servicefall eröffnet, da unser damals zwei Wochen alter Tisch (Betonoptik) an vielen Stellen seine Farbmaserung verloren hat.
Am 10.03.206 antwortete jemand, das man sich mit dem Hersteller in Verbindung setzte und sich nach 5 Arbeitstagen mit uns in Verbindung setzten würde.
Nach ein paar Tagen wurden wir per Mail nach einem Sachverhalt befragt und seitdem herrscht Funkstille.
6 marca 2026
Opinia niezależna
Vorsicht "Auf Lager" Eingabe stimmt nicht
Ich habe bei Kabs ein Sofa gekauft, das im Prospekt sowie im Verkaufsgespräch ausdrücklich als „auf Lager“ und kurzfristig geliefert werden könne.
Entscheidend für meine Kaufentscheidung war die klare Aussage einer Lieferung innerhalb von ca. 3 Wochen.
Nur auf dieser Grundlage habe ich den Kauf abgeschlossen, da ich dringend eine schnelle Wohnlösung benötigte.
Nach dem Kauf wurde die Lieferung jedoch mehrfach verschoben und beträgt inzwischen über 3,5 Monate (frühestens Kalenderwoche 20). Bis heute noch keine Ware erhalten.
Eine Stornierung wurde abgelehnt, ebenso die Rückzahlung der bereits geleisteten Anzahlung. Stattdessen wurde lediglich auf eine in den AGB enthaltene Nachlieferfrist von bis zu 12 Wochen verwiesen, die für mich bei Vertragsschluss nicht transparent ersichtlich bzw. nicht relevant kommuniziert wurde.
Aus meiner Sicht besteht hier eine erhebliche Diskrepanz zwischen der beworbenen Verfügbarkeit und der tatsächlichen Lieferzeit. Eine kundenorientierte Lösung wurde bisher nicht angeboten.
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Liebe Natalia, Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es ist sehr bedauerlich zu lesen, dass es in Ihrem Fall zu einer so deutlichen Abweichung zwischen der kommunizierten Verfügbarkeit und der tatsächlichen Lieferzeit gekommen ist. Gerade wenn eine kurzfristige Lieferung ausschlaggebend für die Kaufentscheidung ist, muss man sich auf solche Aussagen verlassen können.
In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass sich durch Systemfehler oder Überschneidungen bei Beständen und Bestellungen Abweichungen ergeben. Das soll jedoch keinesfalls zu Lasten unserer Kundinnen und Kunden gehen – umso mehr bedauern wir die entstandene Situation.
Uns ist es wichtig, hier gemeinsam mit Ihnen eine kulante Lösung zu finden. Dafür möchten wir uns Ihren Vorgang gerne noch einmal im Detail anschauen und intern prüfen, wie es zu diesem Ablauf kommen konnte.
Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Kaufvertragsnummer sowie – wenn möglich – Ihre Kontaktdaten an koenigkunde@kabs.de
. Wir melden uns anschließend persönlich bei Ihnen, um den Fall gemeinsam zu klären.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
5 Monate Lieferzeit statt Januar – unzuverlässig & enttäuschend
Ich habe im November 2025 ein Sofa bei
Kabs Service & Logistik GmbH
bestellt und sofort vollständig bezahlt.
Der ursprünglich zugesagte Liefertermin war Januar 2026.
Danach folgte eine Kette von Verschiebungen:
Januar → nicht eingehalten
dann KW 9
dann KW 12
dann KW 14
am Ende KW 16–17
➡️ Insgesamt über 5 Monate Wartezeit.
Zwischenzeitlich war der Status sogar weiterhin „beim Lieferanten bestellt“, also nicht einmal im Lager.
Zusätzlich gab es Kommunikationsprobleme:
Obwohl ich meine Telefonnummer aktualisiert habe, wurde weiterhin die alte Nummer verwendet, was zu unnötigen Abstimmungsproblemen geführt hat.
Am Ende wurde das Sofa zwar geliefert – aber der gesamte Ablauf war alles andere als zuverlässig oder kundenorientiert.
Besonders enttäuschend ist der Umgang im Nachgang:
Trotz der erheblichen Verzögerung und der mehrfachen Probleme wurde mir lediglich eine Kompensation von 50 € angeboten, mit dem Hinweis, dass dies „nicht verhandelbar“ sei.
➡️ Bei einer derart langen Verzögerung und mehrfachen Terminverschiebungen halte ich das für völlig unangemessen.
Ich kann nachvollziehen, dass Lieferprobleme auftreten können –
aber Transparenz, Kommunikation und ein fairer Umgang mit dem Kunden sollten selbstverständlich sein.
Leider habe ich genau das hier nicht erlebt.
Fazit:
Produkt am Ende okay, aber der gesamte Ablauf und der Umgang mit Problemen sind aus meiner Sicht nicht empfehlenswert.
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Lieber Torben, Vielen Dank für Ihre ausführliche und sachliche Rückmeldung.
Es ist sehr bedauerlich zu lesen, dass sich die Lieferung Ihres Sofas mehrfach verzögert hat und die Abstimmung für Sie insgesamt nicht reibungslos verlaufen ist. Gerade bei einem bereits vollständig bezahlten Auftrag ist eine verlässliche Kommunikation besonders wichtig – umso mehr verstehen wir Ihren Unmut.
Auch Ihr Hinweis zur Erreichbarkeit und der verwendeten Kontaktdaten ist für uns sehr wertvoll und wird entsprechend intern berücksichtigt.
Wir haben Ihre Rückmeldung auch auf mehreren Plattformen wahrgenommen und nehmen Ihr Anliegen selbstverständlich ernst – unabhängig davon, über welchen Weg Sie uns erreichen.
Bei Ihrem Kauf handelte es sich um ein besonders attraktives Sonderangebot, bei dem der Preis bereits sehr stark reduziert war. Vor diesem Hintergrund waren unsere Möglichkeiten für weitere Nachlässe leider begrenzt. Uns ist jedoch bewusst, dass dies die entstandenen Unannehmlichkeiten nicht aufwiegt, und wir bedauern die Situation sehr.
Gerne möchten wir Ihren Vorgang dennoch noch einmal im Detail prüfen und schauen, ob wir hier eine für Sie passende Lösung finden können. Wenden Sie sich hierfür bitte unter Angabe Ihrer Kaufvertragsnummer an koenigkunde@kabs.de
– wir nehmen uns dem gerne noch einmal an.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Alles hat super geklappt
Alles hat super geklappt, Top Beratung. Gerne wieder!
2 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Lieber Stefan, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Schön, dass alles für Sie so gut gepasst hat und Sie sich gut beraten gefühlt haben.
Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Nie wieder
Die gelieferte Couch war bereits bei Anlieferung am 07.01.2026 mangelhaft (ein Fuß kann aufgrund eines losen Holzstücks im Inneren nicht montiert werden). Der Mangel wurde umgehend gemeldet.
Ein erster Termin wurde erst verspätet angeboten und konnte meinerseits berufsbedingt nicht wahrgenommen werden. Ein neuer Termin wurde dann erst für den 01.06.2026 vorgeschlagen – also fast fünf Monate nach der Mangelanzeige.
Aus meiner Sicht ist eine derart lange Wartezeit für eine Nachbesserung nicht akzeptabel. Statt einer kundenorientierten Lösung erhielt ich lediglich eine rechtliche Abwehrhaltung.
Sehr enttäuschender Kundenservice – insbesondere im Umgang mit berechtigten Reklamationen.
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Liebe Alisa, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es ist sehr bedauerlich zu lesen, dass sich die Nachbesserung in Ihrem Fall so lange verzögert hat. Gerade bei einem bereits gemeldeten Mangel erwarten Sie zu Recht eine zeitnahe und lösungsorientierte Bearbeitung.
Auch dass Sie den Eindruck hatten, auf Ihre Situation sei nicht ausreichend eingegangen worden, tut uns leid. So sollte der Umgang mit berechtigten Reklamationen nicht sein.
Wir möchten uns Ihren Vorgang gern noch einmal im Detail anschauen und prüfen, wie es zu dieser Verzögerung gekommen ist und welche Möglichkeiten es gibt, hier schneller zu einer Lösung zu kommen.
Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Kaufvertragsnummer sowie – wenn möglich – Ihre Kontaktdaten an koenigkunde@kabs.de
. Wir melden uns anschließend persönlich bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Super Beratung mit Kompetenz und…
Super Beratung mit Kompetenz und Einfühlungsvermögen, so etwas haben wir beim Möbelkauf noch nie erlebt! Frau Anneke Kumar hat es hervorragend verstanden, uns mit unserem Wunschsofa, von dem wir nur vage Vorstellungen hatten, zusammenzubringen.
Die Lieferung erfolgte zum angegebenen Zeitraum. Unser altes Sofa und auch das ganze Verpackungsmaterial wurden von den freundlichen Speditionsmitarbeitern kostenlos mitgenommen.
Unser neues Sofa ist superbequem, wir erfreuen uns jeden Tag daran.
31 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Liebe Kerstin, Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben und aus einer ersten Idee genau das passende Sofa entstanden ist. Genau diese Art der Beratung macht für uns den Unterschied.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an Frau Kumar weiter – darüber wird sie sich sicher freuen.
Schön, dass auch die Lieferung für Sie reibungslos verlaufen ist und alles gepasst hat. Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Der Service ist grauenhaft
Der Verkauf und die Beratung vor Ort waren gut, ebenso die Qualität des gelieferten Sofas. Die Anlieferung erfolgte aber durch ein des Deutschen nicht mächtigen Teams ohne Werkzeug, so dass ich aushelfen musste. Da ich Schäden am Sofa hatte, musste ich weiterhin mit Kabs in Kontakt treten. Der Service sowie die Erreichbarkeit der Firma Kabs waren dann so grauenvoll, dass ich von einem Kauf nur abraten kann.
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Liebe Filippa, Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie mit der Beratung und der Qualität Ihres Sofas zufrieden sind. Umso bedauerlicher ist es, dass der Eindruck durch die Lieferung und den anschließenden Service so negativ geprägt wurde.
Die von Ihnen geschilderte Situation bei der Anlieferung – insbesondere fehlendes Werkzeug und Ihre notwendige Unterstützung – entspricht nicht unserem Anspruch. Auch dass Sie im Nachgang Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen und Unterstützung zu erhalten, tut uns sehr leid.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten den Vorgang gerne noch einmal im Detail prüfen – auch in Abstimmung mit der zuständigen Spedition.
Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Kaufvertragsnummer sowie – wenn möglich – Ihre Kontaktdaten an koenigkunde@kabs.de
. Wir würden uns freuen, den Austausch noch einmal persönlich mit Ihnen zu suchen.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Sehr tolle und professionelle Beratung
Sehr tolle und professionelle Beratung. Wir haben relativ schnell gemeinsam unser Sofa gefunden. Auch bei Fragen zu Holz- oder Chromfüßen konnte er uns anhand unseres Laminatbodens erklären, dass Chrom durch die Spiegelung den Effekt hat, dass das Sofa „schwebt“ – und genau so wirkt es auch.
Insgesamt waren seine Argumentationen für oder gegen bestimmte Stoffe oder Gadgets stets logisch und informativ, sodass wir am Ende unser Traumsofa gefunden haben.
Sehr empfehlenswert – wir können Herrn Wilhelm definitiv weiterempfehlen. Vielen Dank!
11 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Liebe/r Bo, Vielen Dank für Ihre tolle und ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich so gut beraten gefühlt haben und gemeinsam die passende Lösung für Ihr Zuhause gefunden haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass die Beratung für Sie nachvollziehbar und hilfreich war – genau so soll es sein.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an Herrn Wilhelm weiter – das wird ihn sicher freuen.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung! Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Ich hatte eine sehr gute Beratung von…Rico Böhme
Ich hatte eine sehr gute Beratung von ihren Mitarbeiter Rico Böhme und habe nach meinen Wünschen eine schöne Couch gekauft. Kann man auf jeden Fall weiter empfehlen
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Liebe Frau Breitenborn, Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie genau die passende Couch nach Ihren Vorstellungen gefunden haben. Besonders schön, dass Sie sich dabei gut begleitet gefühlt haben – so soll es sein.
Ihr Lob geben wir gerne an Herrn Böhme weiter.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung!
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Meine Erfahrung mit Kabs war leider…
Meine Erfahrung mit Kabs war leider enttäuschend.
Bestellung: 17.01.2026
Beim Verkaufsgespräch wurde eine Lieferzeit von etwa 6–8 Wochen genannt. Im Kaufvertrag standen anschließend 8–10 Wochen.
Während der Wartezeit erhielt ich mehrfach unterschiedliche Informationen zum Lieferstatus. Zwischenzeitlich wurde mir mitgeteilt, dass die Ware voraussichtlich erst am Ende der 10-Wochen-Frist im Zentrallager eintreffen soll.
Auf meine Nachfragen bekam ich überwiegend allgemeine Antworten mit Verweis auf AGB und unverbindliche Lieferzeiten. Eine klare und transparente Kommunikation hätte ich mir hier gewünscht.
Zusätzlich versuchte ich, eine Lösung für die Lieferung zu finden, da sich meine Wohnung im 2. Stock ohne Aufzug befindet. Laut Kundenservice gibt es jedoch nur zwei Optionen: Lieferung bis Bordsteinkante oder Lieferung ins Wunschzimmer inklusive Montage und Verpackungsentsorgung. Ein einfaches Hochtragen ohne Komplettpaket sei laut System nicht möglich gewesen – obwohl die „Montage“ bei diesem Sofa lediglich aus dem Anschrauben der Füße besteht.
Nach längerer Diskussion wurde dieser Service zwar reduziert angeboten (89 € statt 169 €), insgesamt hatte ich jedoch nicht den Eindruck, dass wirklich nach einer kundenorientierten Lösung gesucht wurde.
Der Liefertermin wurde schließlich für den 07.04.2026 vereinbart. Das Sofa ist angekommen, aber der gesamte Ablauf – Kommunikation, Organisation und Flexibilität im Kundenservice – war aus meiner Sicht unnötig kompliziert.
Insgesamt leider keine Erfahrung, die ich so noch einmal machen möchte.
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Liebe/r Y.S., Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung.
Es ist sehr schade zu lesen, dass Sie den Ablauf rund um Ihre Bestellung als so kompliziert und wenig transparent erlebt haben. Gerade bei Lieferzeiten und Abstimmungen erwarten unsere Kundinnen und Kunden zu Recht klare und verlässliche Informationen – dass hier unterschiedliche Aussagen entstanden sind, entspricht nicht unserem Anspruch.
Auch Ihr Hinweis zur Lieferung und den eingeschränkten Optionen ist für uns wichtig. Wir verstehen, dass Sie sich hier mehr Flexibilität und eine individuellere Lösung gewünscht hätten.
Umso mehr freut es uns, dass Ihr Sofa letztendlich bei Ihnen angekommen ist – auch wenn der Weg dorthin für Sie nicht zufriedenstellend war.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern weitergeben, um unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern.
Wenn Sie möchten, schauen wir uns Ihren Vorgang gern noch einmal im Detail an. Senden Sie uns hierfür bitte Ihre Kaufvertragsnummer sowie Ihre Kontaktdaten an koenigkunde@kabs.de
.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Hallo Leute ich war heute in dem Möbel…
Hallo Leute ich war heute in dem Möbel Geschäft kabs in Raisdorf Schwentinental! Als ich das Geschäft betreten habe,wurde ich freundlich von Herrn Jonas Dzirzawa in Empfang genommen und mir wurde direkt eine Tasse Kaffee angeboten,und ich wurde gefragt was ich suche! Jonas Dzirzawa ist ein sehr guter und fachlich sehr kompetenter Verkäufer er hat für mich das ideale Bett gefunden und mich richtig gut beraten und mir erklärt was wichtig ist! Ich bin mehr als nur zufrieden mit seiner Beratung! Vielen lieben Dank nochmal dafür!
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Grudsiecki
4 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Lieber Stefan, Vielen Dank für Ihre tolle und persönliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Filiale in Raisdorf so gut aufgehoben gefühlt haben und mit der Beratung rundum zufrieden sind. Genau so soll ein Besuch bei uns sein – herzlich, aufmerksam und mit dem passenden Ergebnis.
Ihr besonderes Lob geben wir sehr gerne an Herrn Dzirzawa weiter – das wird ihn sicher sehr freuen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Bett und freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Vertragsbruch
Anfang Januar online Sofa bestellt. Im März mal angefragt was denn los sei. Jetzt Anfang April nachdem ich nochmal anfragte hieß es plötzlich das es nicht mehr hergestellt wird !!! Ich habe meinen Teil des Vertrages erfüllt und sogar die Anzahlung sofort erfüllt. Das Problem liegt beim Verkäufer und das ist kabs ! Bin so wütend !!!!
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Liebe Melanie, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir können sehr gut nachvollziehen, wie ärgerlich diese Situation für Sie ist – insbesondere, wenn man sich auf ein Möbelstück freut und dann erst nach längerer Zeit eine solche Information erhält.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Hersteller ihr Sortiment kurzfristig ändern oder Modelle auslaufen lassen und sich dies mit bereits getätigten Bestellungen überschneidet. Dass Sie darüber nicht frühzeitig und transparent informiert wurden, bedauern wir sehr – so sollte der Ablauf nicht sein.
Uns ist bewusst, dass Sie Ihren Teil bereits erfüllt haben und umso wichtiger ist es für uns, hier eine Lösung zu finden. Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine passende Alternative prüfen, die Ihren Vorstellungen möglichst nahekommt.
Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Kaufvertragsnummer sowie – wenn möglich – Ihre Kontaktdaten an koenigkunde@kabs.de
. Wir melden uns dann persönlich bei Ihnen, um den Fall schnellstmöglich zu klären.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Vom Kauf bis zur Fertigstellung
Beratung, Verkauf und anschließende Hilfe waren super!!!!
1. Anlieferung war negativ.
2. Anlieferung lief sehr positiv. Danke dafür!!
Der Kundenservice ist im 2. Versuch sehr positiv auf uns eingegangen. Daher insgesamt: EMPFEHLENSWERT
30 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Liebe L./R., Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, dem Verkauf und der anschließenden Unterstützung so zufrieden waren – genau so soll es sein.
Gleichzeitig tut es uns leid, dass es bei der ersten Anlieferung nicht reibungslos gelaufen ist. Umso schöner, dass der zweite Termin dann deutlich besser verlaufen ist und Sie hier eine positive Erfahrung machen konnten.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Möbelstück und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Achtung beim Sofakauf!
Wir haben Online ein ausziehbares Schlafsofa gesucht und sind bei Kabs.de mit dem Model Ripado fündig geworden. Also ab in die Filiale um uns vor Ort alles erklären zu lassen. Nach circa einer halben Stunde Beratung durch die Verkäuferin (Schlafsofa anschauen, Umbau zum Schlafen zeigen lassen, Matratze testen und auswählen, Farbe auswählen) kam es dann zur Kaufabwicklung. Der Kaufvertrag wurde zur Unterschrift vorgelegt, wir haben unsere persönlichen Daten, Modelname und Preis überprüft und unterschrieben.
Angeliefert nach 9 Wochen wurde uns ein Sofa ohne ausziehbare Schlaffunktion. Eine sofortige Reklamation wurde nicht anerkannt. Die Verkäuferin hatte die verkehrten Daten ins System eingegeben und uns zur Unterschrift vorgelegt, was wir nicht bemerkt haben, da der Name des Sofas sowie der Preis stimmte. Für den Austausch gegen ein Sofa wie wir es eigentlich schon gekauft hatten, müssen wir nun noch einmal ca. 700-900 € bezahlen.
Auftragsnummer 262400112
Vielen Dank an Firma Kabs und dann nie wieder.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Lieber Herr Lehmann, Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es ist sehr bedauerlich zu lesen, wie sich der Ablauf in Ihrem Fall entwickelt hat – insbesondere, wenn die gelieferte Ausführung nicht Ihrer ursprünglichen Kaufabsicht entspricht. So, wie Sie den Sachverhalt schildern, entspricht das selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine transparente und verlässliche Kaufabwicklung.
Wir schauen uns Ihren Vorgang aktuell im Rahmen der Ticketbearbeitung noch einmal im Detail an und prüfen intern, wie es zu dieser Situation kommen konnte. Selbstverständlich werden wir uns hierzu proaktiv noch einmal bei Ihnen melden, um den Fall gemeinsam mit Ihnen zu klären.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Kabs - NIE WIEDER
Nachdem ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe, bekam ich unten stehende Antwort. Ich habe mich daraufhin an die genannte Mailadresse gewandt, da ich fälschlicherweise davon ausgegangen bin, dass sich nun wohl doch jemand angesprochen fühlt. Bis heute (ca. 1 Monat her) - KEINE REAKTION! Absolute Zeitverschwendung gewesen
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, uns Ihren Fall genauer anzusehen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Melden Sie sich hierfür gern mit Ihrem vollständigen Namen und der passenden Auftragsnummer per E-Mail an XXX. Wir möchten Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und Sie bestmöglich unterstützen.
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Liebe/r Consumer 3, Vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie nach Ihrer Kontaktaufnahme keine Antwort erhalten haben – das sollte so nicht passieren. Die E-Mail-Adresse koenigkunde@kabs.de
haben wir gezielt eingerichtet, um insbesondere Anliegen aus Bewertungen wie dieser strukturiert zu erfassen und sicherzustellen, dass diese innerhalb von 48 Stunden beantwortet werden.
Umso mehr bedauern wir, dass das in Ihrem Fall offenbar nicht funktioniert hat. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir möchten dem unbedingt nachgehen.
Bitte wenden Sie sich noch einmal unter Angabe Ihres Namens sowie – wenn möglich – Ihrer Kaufvertragsnummer an koenigkunde@kabs.de
. Wir schauen uns Ihren Fall erneut an und kümmern uns diesmal zuverlässig darum.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Wir haben dort eine Lederwohnlandschaft…
Wir haben dort eine Lederwohnlandschaft in Höhe von circa €7000,00 gekauft. Die Anlieferung war nicht so gut als angekündigt. Wir kaufen dort keine Möbel mehr.
16 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Lieber Joerg, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es ist schade zu lesen, dass die Anlieferung nicht wie angekündigt verlaufen ist und dadurch Ihr Gesamteindruck beeinträchtigt wurde. Gerade bei einem Kauf in dieser Größenordnung erwarten unsere Kundinnen und Kunden zu Recht einen reibungslosen Ablauf.
Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Gerne würden wir den Vorgang noch einmal prüfen und nachvollziehen, wo es zu den Abweichungen gekommen ist.
Wenn Sie möchten, senden Sie uns bitte Ihre Kaufvertragsnummer sowie Ihre Kontaktdaten an koenigkunde@kabs.de
– wir schauen uns den Fall gerne noch einmal genauer an.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Wir bedanken uns bei Herrn Rico Böhme…
Wir bedanken uns bei Herrn Rico Böhme und seinem Store Manager im Allee Center Leipzig für den hervorragenden Service als auch die Beratung . Was selbstverständlich sein sollte, man leider immer weniger findet, bieten Mitarbeiter der Firma Kabs . Herzlichen Dank.
25 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Liebe Kerstin, Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es ist schön zu hören, dass Sie mit dem Service und der Beratung in unserer Filiale im Allee Center Leipzig so zufrieden waren. Ein großes Dankeschön geben wir gern an Herrn Böhme und den Store Manager weiter – solche Worte motivieren unser Team sehr.
Wir freuen uns, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Eine Super Bedienung
24 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Liebe/r Frau/Herr Reitenbach, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut betreut gefühlt haben. Genau so soll es sein 😊
Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Ich habe lange überlegt wie ich meinen…
Ich habe lange überlegt wie ich meinen Unmut und Erfahrungen über den Service bei Möbel Kabs
beschreibe .Ich habe eine Couch gekauft (mittlerweile Preisklasse ,minus 40% Aktion waren es 3.500 €).
Verkaufsmitarbeiter Note 2
Lieferung. Note 2
Kundenservice. Note 6-
Die Couch hatte eine extreme Faltenbildung ,falsch angebrachte Füße und unterschiedliche Stärke der Rückenlehne.Nachdem ich Fotos, sowie Beschreibung an den Kundenservice geschickt habe,kam die Antwort: Ausstellungsmodelle werden strammer gepolstert ,da die Belastung stärker ist.
Ein meutralerSachverständiger polsterte eine Rückenlehne zusätzlich aus (hat nicht lange gedauert und es war genau wie vorher), dann sagte er,das mit den anderen beidenRückenlehnen werde sich nach ca.6 Wochen selbstständig ändern.
Zum Abschluss mußte ich unterschreiben ,was er für Arbeiten gemacht hatte und das ich zufrieden war.
Wie sich herausstellte ,war nicht alles o.k.
Mit neuen Bildern und Bescheibung
meiner Unzufriedenheit über den Zustand meiner Couch ,bekam ich zur Antwort ,sie sehen keinen Anlass in irgeneiner Weise mir entgegen zu
kommen
Der Vorgang wäre erledigt.
Fazit, ich habe eine schlechverarbeitete Couch bei Kabs gekauft und wurde vom Kundenservice nicht Kundenfreundlich behandelt.
NIE ,NIE wieder Kabs. !!!!!!
M.C.
Auftragsnummer
250804820
9 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Liebe/r M.C., Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so differenziert zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Sofa und insbesondere mit der anschließenden Bearbeitung durch unseren Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn Erwartungen an Qualität und Nachbearbeitung nicht erfüllt werden.
Vielen Dank auch, dass Sie Ihre Auftragsnummer bereits angegeben haben. So haben wir die Möglichkeit, den Vorgang direkt zuzuordnen. Wir werden uns hierzu proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt noch einmal im Detail zu prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Unser Anspruch als Familienunternehmen ist es, dass unsere Kundinnen und Kunden langfristig zufrieden sind – umso wichtiger ist es uns, Ihren Fall noch einmal sorgfältig zu betrachten.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Die Beste Beratung die ich je hatte
Die Beste Beratung die ich je in Bezug auf Möbel hatte. Rabatte waren sehr gut. Die Qualität der Möbel läßt keine Wünsche offen. Die Truppe welche die Lieferung durchführte war auch sehr gut. Der Kontakt mit der Firma in Hamburg war sehr sympatisch.
Beim nächsten mal mache ich mir gar nicht erst die Mühe erst wo anders hinzufahren....
11 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kabs PolsterWelt
Lieber Tom, Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung rundum positiv wahrgenommen haben – von der Beratung über die Qualität der Möbel bis hin zur Lieferung und dem Kontakt mit unserem Team. Genau dieses Gesamtbild ist unser Anspruch.
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich auch künftig direkt wieder für uns entscheiden würden – das ist für uns das schönste Kompliment.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Möbeln und freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Doświadczenie Trustpilot
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