Juweliere Mahlberg-meyer Recenzje 18

An sich ein super Ort um sich Uhren oder Schmuck zu kaufen. Die Beratungen sind auch wirklich in Ordnung und man wird super aufgeklärt.
Die Gespräche sind recht entspannt und locker.
Allerdings sollte man die Preise doch vergleichen und eventuell wo anders kaufen.
Außerdem hat man das Gefühl, man wird dort ein bisschen herablassend behandelt also kauft man sich nur eine 5000 € Uhr oder eine 10.000 € Uhr ist das für die nichts besonderes und man merkt es denen auch an, dass sie auf so ein Geschäft gar keine Lust haben und es eigentlich auch schnell abwickeln möchten. Vier Tage später hat dich der Verkäufer tatsächlich auch schon vergessen und weiß gar nicht mehr, dass du da warst.

Wir sind seit längerem Kunden bei Juwelier Mahlberg. Die Mitarbeiter sind sehr bemüht um ihre Kunden. Besser geht es nicht wir sind sehr zufrieden

Seit 2022 stehe ich auf einer Warteliste, nachdem es 2020/2021 angeblich nicht möglich war. Trotz jahrelanger Nachfragen erhielt ich keine verbindlichen Informationen; selbst nach einem Kauf über 15.000 € blieb die Kommunikation unprofessionell. Auf meine Bitte, mich von der Warteliste zu entfernen, erfolgte keinerlei Reaktion – insgesamt ein sehr intransparenter und respektloser Umgang mit Kunden.

Ich wurde sogar belogen. Die Erhöhung des Kostenvoranschlages basierte auf Einschicken der Breitling Uhr.
Tatsächlich stand auf der Rechnung der Name des hauseigenen Uhrmachers.

Stets sehr freundliches und kompetentes Personal. Ist man schon ein paar mal vor Ort gewesen wird man direkt mit Namen begrüßt - das schafft direkt wohlbefinden!
Alle Servicetätigkeiten wurden immer wie von mir bestellt durchgeführt. Ebenfalls ist das Sortiment vielfältig und man kann in jedem Bereich (Schmuck, Uhren oder Zubehör) Dinge anprobieren bzw. anschauen.
Sollte mal etwas nicht vorhanden sein, bekommt man direkt das Angebot es aber zu beschaffen.

Wir kommen immer gerne wieder!

05. 2019 Juwelier Meyer, Sögestr.
Statt, wie besprochen, Uhrwerk zu reinigen den Rest aber möglichst original zu erhalten, wurden Uhrglass und Ziffernblatt gegen jeweils völlig anders aussehende getauscht und das ca. 30 Jahre alte Uhrwerk auf den "aktuellsten" Stand gebracht.
Als Cherry on Top wurde die ehemals schöne Uhr mit schief aufgesetztem Deckel aus dem omega Werk zurück geschickt.
Die zu begleichende Rechnung entsprach den durchgeführten, nicht den beauftragten Arbeiten.
Wenigstens wurde mir, von omega, "kulanter weise" das originale Ziffernblatt und ein frische Dichtung in die Uhr eingesetzt.
Auf die Frage wie omega denkt mein Vertrauen in die Marke wieder herzustellen hieß es, aus dem Zusammenhang gerissen, einen Schlüßelanhänger müsste ich kaufen.
Meine Bitte um 1 jahr Garantiverlängerung für das in Neuzustand versetzte Werk wurde ignoriert.
Niemals ohne vorherige Fotos und Kostenvoranschlag Aufträge erteilen und angenommenen Auftrag vor Unterschrift penibel auf Richtigkeit prüfen!
Mitarbeiterin arbeitet immernoch dort. Kein Wort des Bedauerns von Seite des Händlers,
statt dessen mit viel zu langem Pin in der Schließe bestraft worden, weil ich gewagt hatte Kritik an einem völlig versauten Auftrag zu üben.
Mit meiner Rolex, bei Wempe gegenüber, hätte ich nur positive Erfahrungen zu berichten.

This is a head up for handling of complaints in this Hamborg store. We bought a bracelet for my husband’s watch (GMT master II) in October 2018 in the Hamburg store and the positive note was that the bracelet was replaced the same day. This was a very big help as it was my husband’s birthday gift.
Subsequently we were challenged as the extra pieces for the new bracelet was not included that day and we worked hard with the store to receive the extra links for the bracelet. It finally was received.
In beginning of 2025 the watch was for maintenance at a Danish Rolex store, and they could tell us that the bracelet was not the right one for the watch. This was not detected by us because we had full faith in the stores handling of the watch….then I contacted the store again and several mails has been exchanged, I was finally informed that they could unfortunately not help us with anything about the wrong bracelet as the person that sold us the bracelet was no longer employed. I have all the documentation, but this is disregarded by the store. My expectations were clearly to have a refund or replacement with a discount due to the watch is a Rolex watch and my expectations were very different from what I have experienced.
SO, in conclusion the complaint was ignored and rejected so I am now in a situation where we will have to replace the bracelet again, and this time it will be in the Danish Rolex store to ensure that the watch will have the correct bracelet.
Unfortunately, this handling of the complaint leaves me to write in trust pilot.

Ich habe eine kleine Erbschaft gemacht und wollte das Geld in einem Erinnerungsschmuckstück anlegen. Als ich das Geschäft in Kiel betreten hatte, musste ich zunächst eine zeitlang warten, wurde dann aber sehr freundlich von einer offensichtlich sehr kompetenten Mitarbeiterin, Frau Meike Lorenz, bedient. Wir kamen ein wenig in persönlichen Austausch und so war es möglich, dass meine Vorstellung zielgerichtet umgesetzt werden konnte. Nicht nur, dass ich eine wunderbare Armbanduhr gefunden habe; da das Lederarmband zu kurz war, wurde ein (kostenfreier) Ersatz für mich bestellt, der mich heute früh per Post erreichte: Geradezu liebevoll eingepackt und versandt, es war eine große Freude! Diese Art der Dienstleistung habe ich lange nicht erlebt und sicherlich ist es auch etwas personenabhängig - ich habe auf jeden Fall einen hervorragenden Eindruck und ebensolchen Service erhalten, vielen Dank noch einmal an dieser Stelle. Als Kundin haben Sie mich dauerhaft gewonnen.

Diesen Laden betrete ich nie wieder, arroganter Schnösel von Kundenberater. Habe ein Uhrarmband bestellt, dass nach 6 Wochen nicht geliefert wurde. Bei Bestellung musste ich allerdings eine Anzahlung leisten, man kann den Kunden einfach nicht vertrauen. Habe den Auftrag im Laden storniert und wurde ohne ein Wort von dem Herren Kundenberater abgefertigt. Wortlos hat er in seinem tablet Eingaben gemacht und mir dann wortlos das Geld auf den Tresen gelegt. Ohne Worte

Seriös, sehr guter Service

Ich bin es leid, mich wie der "Letzte" Mensch behandeln zu lassen, nur weil ich den Wunsch hege, mein erspartes Geld in eine teure Uhr der Marke Rolex investieren zu wollen !
Es ist unerhört wie diese aroganten Schnösel mit den zukünftigen Rolexkunden umgehen ! So etwas habe ich bisher nur in Deutschland erlebt ! Eigentlich sind wir regelmäßige Kunden bei diesem Juvelier, aber nach der heutigen telefonischen, aroganten Abfertigung werden wir unser hart erarbeitetes Geld gerne woanders ausgeben.

Ich habe für den 40. Geburtstag meiner Frau eine ganz bestimmte Uhr gesucht (in Frankfurt am Main war das bei den örtlichen Juwelieren nicht von Erfolg gekrönt). Über einen Freund bin ich auf Juweliere Mahlberg-Meyer in Lübeck aufmerksam geworden. Der Kontakt wurde am Montag 06.02.2023 hergestellt. Die Uhr war verfügbar und wurde nach Blitzüberweisung am gleichen Tag per Wertpaket an mich versendet (Ankunft bei mir 07.02. 10 Uhr). Ich habe zugegebenermaßen noch nie einen so reibungslosen Ablauf erlebt. Klasse Mitarbeiter, die wenn es drauf ankommt, alle Hebel in Bewegung setzen und das auch für einen Kunden der bislang keine Historie bei Ihnen im Geschäft hat! Toll!

Ich bin inzwischen seit mehreren Jahren Kunde in der Filiale in Oldenburg. Habe bereits mehrere Schmuckstücke erworben und bin sehr zufrieden mit dem Service und der Auswahl. Besonders möchte ich Jens Schalldach hervorheben welcher mein Persönlicher Berater ist seit dem ersten Tag und er hat mich noch nie enttäuscht, grandioses Fachwissen und er weis genau was mir gefallen könnte.

Exzellenter Service und hervorragende Beratung und Abwicklung seitens Herrn Burschberg!

Hiermit möchte ich mich besonders bei der Filiale Kiel, aber ebenso bei der Filiale Hamburg für besten Service bedanken.
Da ich Uhren-Sammler bin, treten häufiger auch Probleme auf, die ich selber nicht beheben kann. Die Filiale in Kiel hat mir "immer" sehr freundlich und kompetent geholfen. Dieser hervorragende Service besteht jetzt schon 6-7 Jahre!!
Ebenso habe ich in der Filiale Hamburg sehr positive Erfahrungen gemacht.
Zwischen Weihnachten uns Sylvester 2016 gab es um die Innen-Alster "keinen" Juwelier, der mir eine Batterie wechseln konnte. Nach 4-5 Versuchen hat mich ein Juwelier an die Filiale der Fa. Mahlberg in Hamburg verwiesen und mir auch erklärt, wo sich die Filiale befindet. Dort hat mich ein Mitarbeiter freundlich empfangen und bat mich um 1 - 1 1/2 Stunden Geduld (einige Mitarbeiter in der Mittagspause). Nach einem schönen Glühwein an der Alster war die Uhr fertig!!

Diese konstant positive Erfahrung möchte ich hiermit auch einmal veröffentlichen. Man ist ja immer schnell am "meckern" und vergisst etwas positives zu bewerten.

Ich kann nur für das Haus in Kiel sprechen. Das gesamte Ambiente ist so gestaltet, dass man sich in Ruhe seine Wunschuhr anschauen kann, ohne irgendwie hetzen zu müssen.
Ich wurde immer sehr fachmännisch beraten. Die vor und Nachteile der einzelnen Fabrikate wurden abgewogen, bis ich genau die Uhr fand, die zu mir am besten passte.
Seit 15 Jahren bin ich dort Kunde und wurde noch nie enttäuscht.
Der Hauseigene Uhrmacher kann Reparaturen selber durchführen. Bei kleineren Dingen kann man darauf warten.
Wenn es allerdings zu aufwändig wird, geht es zur Revision ins Werk.
Ein Stern Abzug für die Parkmöglichkeiten. Aber das ist ja in einer Innenstadt immer schlecht.

Skift til danskLuk Fuld skærm
Ich war innen mit meiner Frau d . 27 / 7- 2016
Ich fragte nach dem Preis von 2 Rolex-Uhren, und nach einigen Verhandlungen hin und her , wir einigten sich auf einen Preis, wo wir 25 % sparen können.
Leider tritt das Problem auf , dass unsere Debit ablehnt , dann zahlen wir eine Kaution in Höhe von 3860 Euro , und wir sollten dann der Tag nach dem Tag , den Rest zu bezahlen und unsere Uhren bekommen als vereinbart.
Ich entdecke, wenn wir im Laden sitzen , dass wir nicht
erhalten hat , den vereinbarten Rabatt und richtet sie auf den Speicher -Manager , und beziehen sich auf die handschriftlichen Notizen , was für 25 % vereinbart wurde, aber jetzt nur erhalten wir etwa 20% und die Mitarbeiter wir ausgeschaltet war vereinbart , und der Chef ließ uns nicht bekommen Recht , obwohl er es war, der Tag genehmigt werden, bevor !
Ich habe viele Schmuck und Uhren in vielen Geschäften gemacht, aber noch nie so arrogant Verhalten vom erfahren

Rene Dam.