Depuis le 3 mars 2026 j'attends toujours qu'on me répare l'écran ( qui a été installer au mois d'octobre 2025) Le commercial est injoignable le service technique ne peut rien faire Sincèrement s... Zobacz więcej
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-Le logiciel est très complexe - Beaucoup de fenêtres fantômes, type page blanche, qui ne servent à rien et qui sont difficiles à refermer. - Discours totalement différent entre l'installateur... Zobacz więcej
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Dane kontaktowe
PARC DE CHAVAILLES II, 4 RUE CHRISTIAN FRANCERIES, 33520, BRUGES, Francja
- 0 800 20 03 01
- contact@jdc.fr
- www.jdc.fr
1,5
Bardzo słaba
197 recenzji
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Service après vente déplorable
Depuis le 3 mars 2026 j'attends toujours qu'on me répare l'écran ( qui a été installer au mois d'octobre 2025)
Le commercial est injoignable
le service technique ne peut rien faire
Sincèrement société a fuir et a éviter
3 marca 2026
Opinia niezależna
Attention avant de signer avec JDC SA
⚠️ Professionnels : vigilance avant de signer avec JDC SA / Prefiloc Capital
Expérience très problématique.
Contrat de location sur 48 mois, présenté comme classique… mais en réalité extrêmement rigide.
Suite à la vente de notre fonds de commerce : matériel devenu inutilisable, mais plus de 3 500 € réclamés pour résiliation, même avec restitution.
➡️ Situation réelle, sans solution proposée.
Ce type de fonctionnement soulève de vraies questions sur :
- la flexibilité des contrats
- la gestion des situations légitimes (cession d’activité)
- l’équilibre entre engagement client et contraintes imposées
👉 Avant de signer :
Faites-vous accompagner et analysez précisément les clauses de sortie.
Sans évolution de leur position, nous envisagerons de porter ce dossier plus loin.
Retour d’expérience partagé pour alerter
22 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction concernant la situation rencontrée suite à la cession de votre activité. Ce type de contexte est en effet toujours délicat, et nous comprenons pleinement les enjeux que cela représente pour vous.
Chez JDC SA, nous attachons une grande importance à la transparence de nos engagements contractuels. Les contrats de location financière, comme celui souscrit auprès de Prefiloc Capital, répondent à un cadre précis, défini dès la signature, incluant des modalités de durée et de résiliation. Ces conditions sont standard dans le cadre de ce type de financement.
Nous regrettons si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été suffisamment accompagné ou entendu dans votre démarche.
Votre retour est précieux et contribue à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Bien cordialement,
L’équipe JDC SA
Avis défavorable
Avis défavorable
Très mauvaise expérience avec JDC. Ils m’ont vendu une caisse pour mon salon de coiffure alors que celle-ci ne correspond pas du tout aux besoins d’un salon de coiffure. Le matériel et le logiciel ne sont pas adaptés à mon activité, ce qui m’a causé plusieurs difficultés dans la gestion de mon commerce.
Lors de la vente, certaines promesses ont été faites, notamment la possibilité de revendre ou reprendre mon contrat, mais ces engagements n’ont jamais été respectés. Malgré mes nombreuses démarches pour trouver une solution, aucune réponse satisfaisante ne m’a été apportée.
J’ai également demandé une médiation pour tenter de régler la situation à l’amiable, mais celle-ci a été refusée.
Face à cette situation, j’ai décidé d’arrêter les prélèvements et je vais entamer une procédure afin de faire valoir mes droits.
Je déconseille fortement cette société et j’invite les professionnels à être très vigilants avant de s’engager.
11 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et prenons votre retour très au sérieux.
Après vérification de votre dossier, vous êtes équipée de notre solution depuis près de 3 ans et, durant cette période, aucune difficulté liée au matériel ou au logiciel ne nous avait été signalée. Nos équipes sont pourtant disponibles pour accompagner nos clients dès qu’un besoin ou une question se présente.
Votre demande récente fait suite à votre souhait de changer de solution pour rejoindre une autre plateforme. Lors de nos échanges, nous vous avons simplement rappelé les conditions contractuelles en vigueur, notamment la nécessité d’aller au terme du contrat signé, comme cela est précisé dans nos engagements réciproques.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez reprendre contact avec notre service client.
Cordialement,
L’équipe JDC
Arnaque en vue
Après deux lettres recommandées car cette société devait rembourser deux locations en cours pour prendre leur matériel aucune nouvelle.
J’ai payé un an de plus et continue à payer une caisse que je n’utilise plus !
Je vais passer par la case avocat !
La société de crédit est à eux et c’est une arnaque ! Vivement que cela se termine
11 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Ce retour ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à nous contacter en privé avec vos coordonnées afin de faire un point rapide sur votre dossier et trouver une solution au plus vite.
L’équipe JDC SA
Je suis très ravie avec mes services
Je suis très ravie avec mes services
JDC SA !!!!
J'ai eu l'occasion de faire la connaissance de Malo qui m'a bien conseillé très charmant à l'écoute !!!
Même pour l'installation Idem pour son collègue.
Merci 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Le tropical de la cohue.
10 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif, il nous fait vraiment plaisir ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de nos services.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
L’équipe JDC SA
Si j'avais pris le temps de lire les…
Si j'avais pris le temps de lire les avis sur JDC, je n'aurais jamais été les voir....
J'ai été deux fois ,de mon propre gré, les solliciter!!! Cela pourrait s'apparenter à du masochisme. Et oui il y'a des personnes qui prennent du plaisir à se faire du mal.
A fuir, tout est très bien fait pour se faire avoir.
19 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Un changement d’activité intervenu au cours d'un contrat ne permet malheureusement pas de modifier ou d’interrompre certains services dans les conditions dont vous auriez eu besoin.
Nos équipes restent bien entendu disponibles pour échanger avec vous .
Cordialement,
L’équipe JDC
Ne vous engagez pas
Quand il s'agit de vendre le suivi est au top et une fois que l'on s'est engagé avec de mauvais outils, les commerciaux (agence compris) sont aux abonnés absents!
AUCUNE nouvelle/réponse du commercial malgré des dizaines d'appels depuis 3 mois !
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons sincèrement votre ressenti concernant le suivi de votre dossier.
La disponibilité et l’accompagnement de nos clients font pourtant partie de nos priorités. Il n’est donc pas normal que vous soyez resté sans réponse malgré vos nombreuses sollicitations.
Votre demande a été envoyée à votre agence de proximité qui vous contactera très rapidement.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
Je vien de me faire avoir avec JDC…
Je vien de me faire avoir avec JDC alias popina :
Je m'explique je souscrit a un système de caisse et haccp avec eux prix annoncer 193 et des poussières qui nai pas la meme prelever sur le compte .lors de ma commande je demander a ne garder que 1 des logiciel demander il me dit non cest pas possible cest signer ( je n'ai pas encore le matériel) une fois la date de réception arriver ( 2 mois apres ) les systeme arrive dans un carton de misère je préviens de technicien qui me dit que lors de l'installation tout sera vérifier.
2 semaine apres le technicien arrive pour l'installation m'explique vaguement l'utilisation que je galère a comprendre mais apparemment ce n'ai pas leur probleme si on arrive pas a l'utiliser.... galère a gere le logiciel correctement des tpe qui ce connecte mal voir pas du tout ...des z de caisse compliqué a trouver sur le logiciel et a sortir bref une utilisation de 2 jour en tout et pour tout ... je leur demande résiliation on me dit non vous êtes engager ... pour que au final jai bloquer les prélèvement car il est hors de question de payer quelque chose que je n'utilise pas je t'envoie le matériel on me met en demeure et au tribunal de bordeaux ( plus de 7h de route pour ma part ) pour la médite sommes de 13000 euros ... mais pas de souci je vais y aller et avec un avocat .pour défendre cette injustice de non résiliation des contrat .
Vive jdc et les très petite entreprise qui essaie de sens sortir
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et de constater que la mise en place de votre solution n’a pas répondu à vos attentes. Nous ferons le retour à nos équipes.
Lors de la souscription, les équipements et logiciels ainsi que les conditions associées sont présentés et validés avec nos clients afin de répondre au mieux aux besoins de leur activité. Nous comprenons toutefois que certaines situations puissent générer des incompréhensions.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
Une honte j ai déménagé …
Une honte j ai déménagé on me demande 800 € pour réinstaller l'alarme ??????
5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction.
Chez JDC SA, nous avons à cœur de proposer des solutions fiables et un accompagnement de qualité, tant pour les systèmes d'encaissement que pour la sécurité. Nos contrats sont toujours présentés en toute transparence, et nous restons disponibles à tout moment pour clarifier un point ou résoudre une insatisfaction.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution adaptée. Votre retour est important pour nous et contribue à l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
L'équipe JDC SA
PREFILOC / HAXE DIRECT / JDC à fuir absolument !
Bonjour, J'ai fermé mon activité (car compliqué le commerce proximité) après 2 ans (c'est le temps que je m'étais laissé pour voir si cela fonctionnait). Alors que j'ai échangé qu'avec le commercial d'HAXE DIRECT Toulouse, qui bien sûr n'y travaille plus, je me retrouve engagée pour 2 ans de plus avec PREFILOC qui me demande pour cette cession d'activité TOUS les loyers restants + 10% et le retour du matériel sur BRUGES alors qu'il m'a été livré de Toulouse (je suis à côté de Toulouse).
Le commercial était tout à fait au courant que je me laissais 2 ans, il ne m'a pas parlé de ces 4 ans obligatoires, des pénalités de 10% et m'avait répondu "oui bien sûr vous pouvez résilier quand vous voulez !" en omettant volontairement de me parler du coût exorbitant supplémentaire. J'ai fait confiance et je suis tombé dans le piège, d'autant plus que j'ai dû signer le contrat très rapidement sur mon téléphone avec lui (donc je n'ai pas lu les conditions écrites en tout petit au milieu de dizaine d'autres pages écrites en minuscule) car soi-disant qu'ils ne leur restaient qu'une seule caisse en stock ou sinon je ne pourrai pas avoir la caisse pour l'ouverture de la boutique... de la pure malhonnêteté !
PREFILOC / HAXE DIRECT / JDC à fuir absolument !
et je ne parle pas de l'assistance qui est INJOIGNABLE. Les pauvres techniciens sont dépassés par les demandes.
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons sincèrement la situation difficile que vous décrivez, liée à la fermeture de votre activité.
Toutefois, il nous semble important d’apporter plusieurs éléments factuels afin d’éviter toute confusion. Les contrats conclus avec JDC SA et leur financement via Prefiloc sont des engagements contractuels distincts, dont les conditions (durée, modalités de résiliation, indemnités en cas de cessation anticipée) sont clairement stipulées dans les documents signés.
La durée d’engagement de 48 mois, les conditions financières en cas de résiliation anticipée ainsi que les modalités de restitution du matériel font partie intégrante du contrat et ne sont ni ajoutées après coup ni dissimulées. La signature électronique, quel que soit le support utilisé, a la même valeur légale et laisse au client le temps nécessaire pour prendre connaissance des conditions avant validation.
Concernant l’assistance, nos équipes techniques traitent quotidiennement un volume important de demandes et s’efforcent d’y répondre dans les meilleurs délais. Si vous avez rencontré des difficultés spécifiques, nous vous invitons à nous les signaler afin qu’elles puissent être analysées.
Nous comprenons la déception que peut engendrer une cessation d’activité, mais qualifier ces pratiques de « piège » ou de « malhonnêteté » ne reflète ni la réalité de nos process ni le sérieux de nos équipes.
Nous restons bien entendu disponibles pour un échange afin d’examiner votre situation de manière précise.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
J’ai reçu une réponse de JDC/PREFILOC
J’ai reçu une réponse de JDC/PREFILOC
Bien entendu, il me demande de régler la totalité des loyers pendant 1 an , même si j’ai fait une cessation d’activité. Si un jour j’étais dans l’obligation de reprendre une caisse, j’approfondirais vraiment bien et je regarderai bien qui sera derrière le nom de la caisse qui apparaîtra . Éviter à tout prix JDC/ PREFILOC, ma compagne a eu un problème avec eux en 2013, on est passé au tribunal de Bordeaux avec un Avocat et bien nous avons eu gain de cause et rien ne leur a été réglé car il y avait des abus dans leur manière de faire.
ET JE CONFIRME QUE JDC ET PREFILOC CAPITAL C’EST LA MÊME CHOSE
19 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et regrettons que votre expérience ait été perçue de cette manière.
Pour apporter un éclairage objectif, votre contrat de location longue durée a été souscrit en 2021 pour une durée ferme de 48 mois, avec reconduction automatique de 12 mois, conditions clairement stipulées lors de la signature.
La cessation d’activité, bien que compréhensible humainement, ne constitue malheureusement pas un motif légal de résiliation anticipée sans frais dans le cadre de ce type de contrat de location, ce qui est une pratique standard dans notre secteur.
Notre intention n’est en aucun cas de « profiter » de nos clients, mais simplement d’appliquer les conditions contractuelles de manière équitable et identique pour tous.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive et étudier toute solution amiable possible.
Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation pour la suite de votre parcours professionnel.
L’équipe JDC SA
⚠️ AVERTISSEMENT AUX PROFESSIONNELS
⚠️ AVERTISSEMENT AUX PROFESSIONNELS
⚠️ AVERTISSEMENT AUX PROFESSIONNELS – JDC / PRÉFILOC ⚠️
Je partage mon expérience pour éviter à d’autres commerçants de vivre la même situation.
📌 Contrat JDC financé par Préfiloc
📌 Reconduction automatique de 12 mois sans alerte claire
📌 Aucun rappel avant échéance
En septembre, JDC m’appelle pour me dire qu’un responsable passera en magasin pour revoir le contrat.
➡️ Personne n’est jamais venu.
Résultat :
Je repars pour 1 an de plus avec du matériel de plus de 4 ans, déjà amorti.
En fin de contrat, on m’impose :
• de démonter moi-même les caméras,
• de renvoyer le matériel à mes frais,
• sans être technicien,
• sans procédure claire.
Côté service :
❌ 2 mois pour réparer un écran en caisse
❌ Câbles visibles, installation mal finie malgré relances
❌ Délais très longs
❌ Promesses commerciales non tenues
⚠️ Préfiloc, le financeur des locations JDC, est très mal noté en ligne, notamment pour :
• reconductions tacites,
• sorties de contrat compliquées,
• pénalités élevées.
👉 Conseil aux futurs clients :
• lisez chaque ligne du contrat,
• anticipez la résiliation très tôt,
• sachez que le démontage et le retour du matériel peuvent être entièrement à votre charge.
Je partage ces faits pour informer, pas pour nuire. Partagez svp
Ils travaillent avec JDC caméra et caisse enregistreuses
26 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et le sentiment de frustration que vous exprimez.
Nous comprenons vos incompréhensions et vos difficultés, notamment concernant le suivi contractuel, les modalités de reconduction, ainsi que la fin de contrat et la gestion du matériel. Nous regrettons également les problèmes techniques rencontrés, les délais d’intervention que vous mentionnez et le fait que certaines attentes n’aient pas été satisfaites malgré vos relances.
Votre témoignage met en lumière des points importants, tant sur la clarté des échanges en amont que sur l’accompagnement dans la durée. Ce sont des sujets que nous prenons très au sérieux. Lorsqu’un rendez-vous est annoncé mais ne peut être honoré, nous comprenons que cela renforce un sentiment de manque de considération, et nous en sommes désolés.
Concernant les aspects financiers et contractuels liés aux organismes de financement, nous entendons vos remarques et comprenons qu’ils puissent être vécus comme complexes ou contraignants. Nous restons disponibles pour échanger et apporter des explications lorsque cela est possible, afin d’éviter toute incompréhension.
Merci d’avoir partagé ces éléments dans un objectif d’information. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer la clarté de nos engagements, le suivi de nos clients et la qualité de notre accompagnement.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
Aprés Clarification
Je souhaite revenir sur mon précédent commentaire.
Suite à un échange téléphonique avec un responsable, la situation a pu être reprise, clarifiée et a évolué dans le bon sens. Des explications m’ont été apportées et le dialogue a permis d’apaiser les tensions initiales.
Avec le recul, je reconnais que mon avis précédent était lié à un fort mécontentement sur le moment. Je tiens donc à présenter mes excuses au Commercial pour la dureté de mes propos et à souligner que le contact avec la direction a permis de rétablir une communication constructive.
Je remercie la personne qui a pris le temps de m’appeler et d’étudier mon dossier avec sérieux
10 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de revenir sur votre précédent commentaire et de partager ce retour plus nuancé.
Nous sommes satisfaits d’apprendre que l’échange avec l’un de nos responsables a permis de clarifier la situation et de rétablir un dialogue constructif. Le fait de pouvoir reprendre un dossier, apporter des explications et apaiser les tensions est essentiel pour nous, même lorsque les échanges ont été initialement difficiles.
Nous vous remercions également pour votre démarche et pour avoir souligné la qualité de cet échange. Votre message sera transmis aux équipes concernées.
Nous restons bien entendu disponibles pour la suite et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
Entreprise professionnel
Entreprise pas professionnel , ils me change de caisse tous les 2 mois pour qu’au final cela ne fonctionne toujours pas , rendez vous urgent ! 2 semaines après toujours pas de nouvelles, entreprise très forte pour encaisser mais quand il s’agit de régler un problème il n’y a personne. Je recommande au commerçant de ne pas choisir se fournisseur cela vous fera gagné du temps et de l’argent.
13 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour Flo,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et l’expérience que vous décrivez. Les dysfonctionnements répétés, les changements de matériel successifs et l’absence de réponse dans des délais que vous attendiez sont évidemment très pénalisants pour votre activité, et nous comprenons pleinement votre mécontentement.
Nous regrettons que les interventions effectuées n’aient pas permis de rétablir une situation stable et que le suivi de votre demande urgente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le sentiment d’un manque de réactivité ou de considération est quelque chose que nous prenons très au sérieux.
Votre avis est bien pris en compte. Nous restons disponibles pour reprendre contact avec vous afin de faire un point précis sur votre situation, comprendre ce qui n’a pas fonctionné et voir quelles solutions peuvent être envisagées.
Merci d’avoir partagé votre expérience. Vos retours, même lorsqu’ils sont difficiles, sont essentiels pour nous permettre d’améliorer nos pratiques et notre accompagnement.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
Dernière expérience catastrophique
Dernière expérience catastrophique
Nous sommes clients depuis 10 ans
Mais notre dernière caisse ne fonctionne plus depuis 4 mois !!! A part quelques visites de techniciens qui ne peuvent pas réparer , rien ne se passe !
Aucun geste commercial et de plus aucune possibilité d’arrêter les contrats gérer par les banques
A fuir impérativement !! Désolé c’est mon seul moyen défense ! Je paye mais je n’ai pas de caisses!
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et la situation que vous traversez. Après dix années de collaboration, nous regrettons profondément que votre dernière expérience se soit traduite par autant de difficultés et de frustration.
Rester sans caisse fonctionnelle sur une durée aussi longue est évidemment très pénalisant pour votre activité, et nous comprenons votre sentiment d’impuissance face à une situation qui n’a pas trouvé d’issue malgré plusieurs interventions techniques. Nous sommes également désolés que vous ayez le sentiment de continuer à honorer vos engagements sans disposer d’une solution opérationnelle.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous afin de réexaminer votre dossier, comprendre précisément ce qui n’a pas fonctionné et voir quelles solutions peuvent encore être étudiées.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d’améliorer la prise en charge et le suivi de nos clients.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
À fuir
À fuir, lire bien le contrat, tout est anti client, tout en faveur de jdc, une fois signé on devient des otages.
2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et de constater que votre expérience avec JDC vous a laissé une impression aussi négative. Ce n’est évidemment pas l’objectif que nous poursuivons auprès de nos clients.
Les conditions contractuelles font partie intégrante de notre relation commerciale et sont présentées en amont afin de cadrer les engagements réciproques. Nous comprenons toutefois que certains points puissent être perçus comme contraignants une fois le contrat en cours, et nous regrettons sincèrement que cela ait généré un sentiment d’incompréhension ou de frustration de votre côté.
Votre retour est pris au sérieux. Nous restons disponibles pour échanger de manière constructive, reprendre les éléments qui posent difficulté et voir, lorsque cela est possible, quelles solutions ou explications peuvent être apportées.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Il contribue à nous aider à améliorer la clarté de nos échanges et l’accompagnement de nos clients.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
Bien mieux ailleurs
Tout petit commerce je me suis lancé il y a 4 ans et le matériel de caisse fourni par JDC est totalement obsolète très très lent et très très cher. Il faut au moins 1O mn pour sortir un ticket Z. La caisse est impossible à paramétrer seul tellement c'est lent. L'assistance est assez facilement joignable mais souvent on finit par me dire qu'un technicien doit se déplacer. Alors certe c'est compris dans le prix mais quelle galère pour avoir un rdv. Il me reste quelques mois d'abonnent à payer encoremais j'abandonne je vais à la concurrence.
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour Franck,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et la gêne que vous décrivez au quotidien dans l’utilisation de votre matériel de caisse.
Nous comprenons à quel point la lenteur perçue du système, la complexité du paramétrage et les délais de planification d’intervention peuvent être pénalisants, en particulier pour un commerce de petite taille où chaque minute compte. Votre témoignage met en lumière des points importants, et nous regrettons que la solution mise en place n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous prenons également note de vos remarques concernant l’assistance : même si nos équipes restent joignables, nous sommes conscients que la nécessité d’un déplacement technique et les délais associés peuvent être vécus comme une contrainte, et nous en sommes désolés.
Votre décision de vous tourner vers une autre solution est bien entendu respectable. Sachez néanmoins que nous restons à votre écoute jusqu’au terme de votre engagement et que nous sommes disponibles pour échanger, comprendre plus précisément votre situation et voir, si vous le souhaitez, quelles améliorations ou solutions pourraient être envisagées.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui contribue à nourrir notre réflexion et à améliorer nos pratiques.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
Depuis mon dernier avis que j’ai poster…
Depuis mon dernier avis que j’ai poster apropos des bornes des commandes vous avez promis que vous allez faire le nécessaire et à ce jour la il y a rien qui a était fait ni des techniciens ni support je sais pour qui vous prenez les gens de toute façon je vais saisir la justice et un conseil pour celui qui veut installer vos bornes dans son restaurent je le déconseille car si du n’importe quoi la concurrence propose mieux avec des tarif très abordable
14 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que les actions annoncées n’aient pas encore abouti. Votre insatisfaction est légitime, et nous comprenons votre agacement.
Nous vous invitons à reprendre contact avec votre agence de proximité afin de faire un point précis sur la situation et permettre une résolution rapide.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
Mauvaise expérience
Depuis mai dernier, le service d’encaissement des Tickets Restaurant fourni par JDC ne fonctionne plus. À chaque appel au service technique, on nous indique que le problème sera “reporté”, mais aucune solution concrète n’a jamais été apportée. Nous sommes constamment renvoyés du service client au service de résiliation, qui est lui-même payant en raison d’un engagement de trois ans.
Pour nous, cet engagement obligatoire de trois ans reflète clairement un manque de qualité du service. Si la solution était réellement fiable et satisfaisante, un tel engagement ne serait pas nécessaire ou, au minimum, limité à un an.
En résumé, notre expérience avec JDC a été très décevante, tant au niveau du service technique que de la relation client.
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant le service d’encaissement des Tickets Restaurant.
Votre retour a bien été pris en compte. Nous comprenons votre frustration face à l'absence de résolution durable et aux difficultés rencontrées avec nos services. Ces situations ne sont pas représentatives de la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous restons disponibles pour faire un point sur votre dossier si vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
-Le logiciel est une catastrophe
-Le logiciel est très complexe
- Beaucoup de fenêtres fantômes, type page blanche, qui ne servent à rien et qui sont difficiles à refermer.
- Discours totalement différent entre l'installateur et le commercial.
- prix exorbitant pour le peu de fonctionnalité
- le modèle de caisse ne correspondait pas du tout à celui demandé
- les polices sur les tickets de caisse sont moches et illisibles.
- le seul point positif le matériel est solide quand on s'énerve dessus
9 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od JDC SA
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Nous prenons note de vos remarques concernant le logiciel, l’écart entre les discours, et le matériel fourni. Ce type de situation n’est pas conforme à nos standards, et nous regrettons sincèrement votre expérience.
Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez revoir certains points ou obtenir une assistance.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
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