Sendte tilbake varer som kun var prøvd på. Størrelsene var dessverre for store og valgte derfor å returnere. Fikk etter en liten stund beskjed om at retur ikke ble godkjent pga et par hår fra mitt ege... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Har bestilt fra Ivorie-studio flere ganger og har alltid vært fornøyd. Sist bestilte jeg ett par deilige tøfler, men etter noen dager gikk sømmen opp. Jeg sendte en mail, forklarte situasjonen og la v... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeg hadde en veldig god opplevelse med Ivories kundeservice. Jeg bestilte en 3-pakning med glassugerør, og dessverre knuste to av dem allerede ved skylling i lunkent vann. Jeg tok kontakt, og de var... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
La inn bestilling og var sikker på jeg sjekket handlekurven før jeg gikk videre til betaling. Oppdaget først på ordrebekreftelsen at jeg hadde lagt til 2 av samme produkt ved en feil, tok kontakt med... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Ivorie Studio was founded in 2022 by the Norwegian media personality and business woman Isabel Raad. Through Ivorie, we aim to empower women, boost their confidence, and celebrate those who dare to believe in themselves, chase their dreams, and break boundaries. We believe that your life has a purpose and that you already have everything it takes to create the life you desire and make a difference in this world.
Dane kontaktowe
4,2
Dobra
126 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Rask og god saksbehandling
Rask og god saksbehandling. Når pakken min forsvant fikk jeg veldig god hjelp
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Renate🩷
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du opplevde saksbehandlingen som rask og god, og at du fikk god hjelp da pakken din forsvant 💌
Det betyr mye for oss at du følte deg godt ivaretatt i situasjonen 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Sendte inn en reklamasjon på en søndag…
Sendte inn en reklamasjon på en søndag kveld. Fikk svar med en gang og ny i posten samme kveld. Veldig bra kundeservice 😍
19 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Ida🩷
Tusen takk for den nydelige tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du fikk hjelp med en gang – vi var faktisk på jobb den søndagskvelden i forbindelse med lansering, så det er ekstra hyggelig å vite at vi fikk hjulpet deg raskt 😍💌
Det betyr utrolig mye for oss at du opplevde servicen som så bra 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Veldig enkelt å bestille produktene jeg…
Veldig enkelt å bestille produktene jeg ønsket - og levering (heldigvis) gikk fort og fin info underveis til jeg mottok pakken.
18 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Tone🩷
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du opplevde bestillingen som enkel, og at leveringen gikk raskt med god informasjon hele veien 💌
Det er akkurat slik vi ønsker at handleopplevelsen skal være 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Amatørmessig
Jeg bestilte overdel til pyjamas, og en lang morgenkåpe/robe. Stoffet er nydelig, og formen er fin, men knappene i pyjamasskjorten er håpløse, de er veldig glatte og hullene for store, så de er umulig å kneppe igjen! Går opp med én gang. Ville trodd et merke som påstår å være såpass innovativt ville valgt f.eks. bambusknapper eller annet naturmateriale fremfor simpel plast, det kunne hvertfall hjulpet litt på å holde igjen knapphullene, samt vært mer bærekraftig.
Morgenkåpen/roben har et håpløst kort knytebelte, som ikke øker i lengde parallellt med størrelsen på selve roben. Amatørmessig! Så de med litt mer former, får et helt latterlig kort belte som bare ser rart ut.
Jeg postet anmeldelsene på produktsiden, men «merkelig nok» ble de ikke publisert…
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Kaja🩷
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele en så grundig tilbakemelding – det setter vi virkelig pris på 🤍
Så leit å høre at du ikke er helt fornøyd med både knappene og beltet på produktene. Dette er veldig verdifull innsikt for oss, og noe vi tar med videre i arbeidet vårt med å forbedre både design og funksjon 💌
Når det gjelder det du beskriver med knappene, høres dette ut som noe vi gjerne vil se nærmere på. Om du har mulighet, må du veldig gjerne sende oss en e-post med bilder og litt mer info, så kan vi undersøke saken ordentlig og finne en god løsning sammen med deg 🩷
Tusen takk igjen for ærlige tilbakemeldinger – det hjelper oss å bli bedre 💫
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet 🩷
Så hjelpsomme 🌸
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Frida🩷
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din 🌸
Så godt å høre at du opplevde oss som hjelpsomme – det betyr masse for oss 🫶
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Fantastisk rask og hyggelig kundeservice
31 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei 🩷
Tusen takk for den nydelige tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du opplevde kundeservicen som både rask og hyggelig – det betyr masse for oss 💌
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Rask og effektiv hjelp
Rask og effektiv hjelp. Kan trygt anbefale Ivorie Studio.
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Ann-Mari🩷
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du opplevde hjelpen som både rask og effektiv 💌
Vi setter stor pris på anbefalingen din – det betyr utrolig mye for oss 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Utrolig bra service
Utrolig bra service, raskt svar og ordnet opp med en gang når jeg hadde problemer med en vare!🩷 og ikke minst veldig fornøyd med at jeg har bestilt derifra.
17 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Hannah🩷
Tusen takk for den nydelige tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du fikk rask hjelp og at vi kunne ordne opp med en gang 💌
Det betyr utrolig mye for oss at du også er fornøyd med å handle hos oss – det setter vi stor pris på 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Skrev inn feil leveringsadresse
Skrev inn feil leveringsadresse, sendte mail med en gang og fikk hjelp raskt selv om det var på en lørdag🥰
14 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Frida 🩷
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du fikk rask hjelp med en gang – selv på en lørdag 🥰💌
Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være, og det betyr mye for oss å høre 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Utrolig god kvalitet på produktene
Utrolig god kvalitet på produktene, og like utrolig bra kundeservice 🩷 alltid hjelpsomme og fikser opp eventuelle problemer med en gang 🩷 Ivorie studio kan absolutt anbefales på det sterkeste å handle fra 🩷
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Kirsten🩷
Tusen takk for den utrolig fine tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du opplever både kvaliteten på produktene våre og kundeservicen som like bra – det betyr virkelig mye for oss 💌
Vi setter enormt stor pris på at du anbefaler oss videre, og at du føler deg godt ivaretatt når du handler hos oss 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Ikke godkjent retur
Sendte tilbake varer som kun var prøvd på. Størrelsene var dessverre for store og valgte derfor å returnere. Fikk etter en liten stund beskjed om at retur ikke ble godkjent pga et par hår fra mitt eget hode. Nå må jeg betale ytterligere 250kr for å få varen jeg har betalt for(!!!!!) returnert til meg. Aldri opplevd maken til kundeservice eller vilkår hos andre nettbutikker. Blir mitt siste kjøp hos Ivorie.
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Ingrid 🩷
Takk for at du deler opplevelsen din her. Vi forstår veldig godt at dette føles frustrerende, og vi har full respekt for at du reagerer 🤍
Vi ønsker likevel å oppklare hva som har skjedd i denne saken. Da returen din ble mottatt og gjennomgått av vårt retursenter, ble det ene plagget vurdert til å ikke være i salgbar stand på grunn av betydelige mengder hår på plagget. Vi sendte deg bilder på e-post samme dag slik at du kunne se vurderingsgrunnlaget selv.
I henhold til vår returpolicy må varer som returneres være i original stand og helt fri for hår, merker, lukt eller andre bruksspor for at de skal kunne selges videre som nye. Retursenteret har dessverre ikke mulighet til å rense eller klargjøre returnerte plagg – de må komme tilbake i direkte salgbar stand. Dette gjelder likt for alle kunder, slik at vi sikrer rettferdig behandling og at neste kunde mottar et helt nytt produkt 🤍
Den andre varen i returen din ble godkjent og refundert som normalt.
Når det gjelder kostnaden på 250 kr for å få varen sendt tilbake, er dette ikke en straffeavgift, men dekker faktiske kostnader til håndtering, ny pakking og frakt fra retursenteret. Vi har ingen fortjeneste på dette. Dersom man ikke ønsker varen returnert, blir den ikke belastet ytterligere – men vi kan heller ikke refundere et plagg som ikke oppfyller returvilkårene.
Vi skjønner at du opplever situasjonen annerledes, og det er leit at dette har ført til en så negativ totalopplevelse. Dersom du ønsker at vi skal se på saken en gang til, er du fortsatt velkommen til å kontakte oss direkte på e-post – vi svarer gjerne igjen 🤍
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet 🩷
Rask og god + hyggelig service.
Rask og god + hyggelig service.
Jeg hadde fått feil størelse i et av plaggene jeg bestilte, sendte mail og fikk svar like etter. Måtte sende bilde av plagget og størelsen og fikk sendt ny med en gang!
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Synne🩷
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din 🤍
Så leit at du fikk feil størrelse, men vi er veldig glade for at vi raskt kunne hjelpe deg og sende riktig plagg med en gang 💌
Det betyr mye for oss å høre at du opplevde servicen som både rask, god og hyggelig 🩷
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din 🤍
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Love
Har bestilt forskjellige varer over en tid nå og alle har vært veldig gode og tilfredsstillende ❤️
Når det har vært noe som har gjort at jeg trenger å ta kontakt med kundeservice om så har jeg super gode tilbakemeldinger å komme med. De svarer raskt og er så nydelig og hyggelig å ha kontakt med ❤️
Siste eksempel: var på reise på onsdag kveld og skrev til de på natten da jeg ble skikkelig lei meg for at ett av mine iskaffe glass var blitt knust i kofferten min😢 på torsdag formiddag fikk jeg svar at de hadde klart å spore opp ett av de utsolgte glassene og kunne meddele at det kunne bli mitt. Før kl 12 var glasset betalt og fikk mail om at nå er glasset underveis❤️ tro meg hvor lykkelig jeg ble❤️ Må bare si at kundeservice er de helt fantastiske på❤️ og samme produktene❤️ Isabel har skapt noe fantastisk flott, kan bare si « I love them all»❤️
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Beate🩷
Tusen takk for den helt utrolig nydelige tilbakemeldingen din 🤍
Å lese dette gjorde oss skikkelig rørte – det betyr så mye for oss at du både er fornøyd med produktene våre og opplever kundeservicen som trygg, rask og personlig 💌
Så leit at glasset ditt ble knust på reisen 😢 men vi er veldig glade for at vi klarte å spore opp et nytt til deg – spesielt siden det var utsolgt. Vi skjønner godt at det betydde mye 🥹❤️
Ordene dine om både kundeservicen og det Isabel har skapt varmer langt inn i hjertet vårt. Tusen takk for tilliten, støtten og kjærligheten🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Proff service
Proff service. Var kjappe med å svare og finne en bra løsning på tilbakebetalingen. Fornøyd kunde som fortsatt kommer til å handle der.
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Karina🩷
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du opplevde servicen som proff, og at vi raskt kunne finne en god løsning på tilbakebetalingen 💌
Det betyr utrolig mye for oss at du ønsker å fortsette å handle hos oss – det setter vi stor pris på 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Kundeservice
Super kundeservice.raskt svar og løsning på problemet :)
23 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Irene🩷
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du opplevde kundeservicen som super, og at du fikk raskt svar og en god løsning på problemet 💌
Det er akkurat dette vi streber etter 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Kristina🩷
Tusen takk for den kjempefine tilbakemeldingen din 🤩
Så godt å høre at du fikk hjelp med en gang – det er akkurat slik vi ønsker at det skal være 💌
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Super kundeopplevelse❤️
Har bestilt fra Ivorie-studio flere ganger og har alltid vært fornøyd. Sist bestilte jeg ett par deilige tøfler, men etter noen dager gikk sømmen opp. Jeg sendte en mail, forklarte situasjonen og la ved et bilde fredag kveld. Mandag morgen fikk jeg svar om at jeg skulle selvfølgelig skulle få ett nytt par og onsdag morgen lå de på trappen☺️❤️ har aldri opplevd så rask og god kundeservice noen gang☺️
18 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Trine🩷
Tusen takk for den helt herlige tilbakemeldingen din 🤍
Så leit å høre at sømmen gikk opp på tøflene, men vi er veldig glade for at vi raskt kunne ordne opp og sende deg et nytt par med en gang 💌
Det betyr utrolig mye for oss å høre at du opplevde både responstiden og servicen som så god – slike ord gjør oss skikkelig glade 🥺🩷
Tusen takk for tilliten og for at du fortsetter å handle hos oss 🤍
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Jeg hadde bestilt store sirup flakser…
Jeg hadde bestilt store sirup flakser og 2 pumper for litt siden, da de kom fikk jeg ikke opp pumpene i det heletatt, jeg sendte mail og snakket med noen fra ivorie teamet. Ble spurt om å sende video eller bilde av pumpene som var i flaskene, sånn at de kunne hjelpe meg og si hva de trodde problemet var, endte opp med å måtte bli tilsendt nye, og da jeg fikk de i posten åpnet de seg ved første forsøk! Jeg er så glad for hjelpen jeg fikk og at det gikk så fort som det gjorde!❤️ det er en grunn til at jeg fortsetter å bestille herfra🤩🤩 seriøst de snilleste og hjelpsomme personene🩷🩷
17 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Stine🩷
Tusen takk for den helt nydelige tilbakemeldingen din 🤍
Så leit at pumpene ikke fungerte i utgangspunktet, men vi er veldig glade for at vi raskt kunne finne årsaken sammen med deg og sende nye som fungerte med én gang 💌
Det betyr utrolig mye for oss å høre at du følte deg godt hjulpet, at det gikk fort – og at det er en grunn til at du fortsetter å handle hos oss 🥺🩷
Slike ord tar vi virkelig med oss videre 🤩
Tusen takk for tilliten og de varme ordene dine 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Beste kundeservicen
Tror det er den beste kundeservicen jeg har opplevd. Noe jeg trodde kunne bli ett problem, ble løst uten noe komplikasjoner. Raske tilbakemeldinger og alltid rask levering av bestillinger. Får 10 av 10 av meg👌👌
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Vivi🩷
Tusen takk for den fantastiske tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at det som kunne blitt et problem ble løst raskt og uten komplikasjoner – det er akkurat slik vi ønsker at det skal være 💌
Det betyr utrolig mye for oss å høre at du opplever både raske tilbakemeldinger og rask levering, og at vi får 10 av 10 fra deg 👌🥰
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele dette 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice! Nydelige og hyggelige mennesker. Føles nesten som man skriver med en god venninne, sammenlignet med andre kundeservice der man merker alt er innøvd og veldig «robot» aktig.
9 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ivorie Studio
Hei Aslaug🩷
Tusen takk for den helt nydelige tilbakemeldingen din 🤍
Det betyr så mye for oss å høre at du opplever dialogen som personlig og ekte – akkurat som å skrive med en god venninne 🥰💌
Vi ønsker at alle som tar kontakt med oss skal føle seg sett, hørt og tatt godt vare på, så dette varmer skikkelig 🩷
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din 🤍
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.