Inps Recenzje 

Non ci sono parole una stella perché meno non si può mettere

Mai capitato nulla del genere da nessun call center, peccato che non ricordi il codice dell'operatrice:arrogante e maleducata, con toni superbi e indispettita, non mi ha lasciato neanche il tempo per terminare una domanda che subito mi ha interrotto con prepotenza,al termine della telefonata ha attaccato il telefono in faccia con un rapido buona serata. Ho lavorato anche io in call center e posso capire che stare al contatto con il pubblico non sia facile,ma sono stata molto educata e non è per nulla professionale questo comportamento soprattutto se non giustificato... educazione e cordialità sono alla base in questo campo. Apprezzate il fatto di avere un lavoro e onoratelo!!!

L'ente più vergognoso e schifoso dirlo stato italiano, funzionari di 💩 impiegati idem che vergogna

Ho avuto un'esperienza estremamente negativa con il servizio dell'INPS,.Ho chiamato diverse volte e la qualità del servizio è stata -sotto-scadente.

Esperienze con gli Operatori
Operatore 62889: Ha chiuso il telefono in faccia senza spiegazioni.
Operatore 62938: Ha detto "non si può fare" senza fornire altra assistenza.
Operatore 636080: Non ha risposto nemmeno dopo un lungo attesa.
Oggi, 19 maggio 2026: L'operatore 60991 non ha risposto affatto.
Operatore 74022: Dovrebbe comunicare in inglese, ma ha mostrato poca competenza, ed un corso in inglese aiuterebbe.

Nonostante le lamentele che ci sono da anni, il servizio continua a rimanere inefficace. È inaccettabile che un ente pubblico funzioni in questo modo, lasciando i cittadini senza le risposte di cui hanno bisogno.

È evidente che ci sia un grave problema di gestione. La mia esperienza conferma che l'INPS merita solo una stella, e non credo che la situazione possa migliorare senza una reale volontà di cambiamento. Questo è un servizio che dovrebbe servire i cittadini-che lo pagano con i loro soldi- e invece crea solo frustrazione per l incompetenza.

Ho chiamato il numero verde da cellulare per un informazione sulla maternità.
Dopo 30 secondi che stavo spiegando per quale motivo ho chiamato mi è stato attaccato il telefono in faccia.
Se potessi dare zero lo farei.
Inutile dare un servizio clienti se questo poi è il servizio.

Dicono che l'esperienza insegna ed essendo il terzo, forse il quarto episodio che mi capita diciamo che mi son stufato.

Questi operatori del servizio Contact Center avrebbero bisogno di effettuare un bel percorso per apprendere educazione e gentilezza prima di subentrare in un servizio di questo calibro dove si interfacciano con l'utenza, tutte situazioni che vengono a mancare quotidianamente dalla maggior parte di loro ma non voglio mettere tutti quanti sullo stesso calderone visto che infatti ho inserito la data dell'esperienza.
Presento una richiesta per la fruizione temporanea di congedi straordinari per Assistenza Familiari Disabili ma vedo che sulla mia postazione la domanda non risulta ancora accolta presumendo fosse opportuno chiedere un chiarimento in considerazione del fatto che noi cittadini non siamo al corrente di quello che possiamo fare previo accoglimento della stessa, quindi credo sia lecito chiedere.
Tuttavia non devo essere redarguito da un operatore con tono perentorio se chiamo per chiedere delucidazioni in merito, per cui non credo sia appropriato l'atteggiamento che ha avuto la medesima che si è interfacciata con me per questo tipo di servizio, ragioni a prescindere!

Tuo padre paga una vita l'INPS, per scoprire che alla fine, nonostante sia affetto da Alzheimer e vedovo perché la moglie è deceduta dovendo rinunciare a curarsi per accudirlo, nonostante non possa stare da solo 5 min col rischio di dar fuoco alla casa, nonostante sia scappato da casa e nonostante abbia aggredito il badante 24h a martellate, non gli riconosce l'accompagnamento. DOVETE SOLO VERGOGNARVI. SPERO CAPITI ANCHE A VOI!!!!!!

Defecazione

Ho chiamato più volte mi dicono attenda e sono rimasta mezz'ora con il telefono muto questo per più volte

Matricola operatore 67849 Nome operatore Michele. Mi ha risposto per filo e per segno ad ogni domanda che gli ho posto, è stato gentile e professionale, la materia dell'argomento era la concessione della legge 104 articolo 3 comma 3. Grazie Michele continuate così

Buongiorno mi sono appena recata per una visita all'INPS in via marina e ho trovato un dott. che non sa nemmeno leggere le carte e stropicciandomi tutta la mia documentazione anzi (strappandole) che avevo messo con cura dentro la carpetta ,dicendomi che non ho avuto delle malattie con tanto di attestazione dei vari ospedali (tra cui infarto) chiedo ed è uno sfogo mettere delle persone che possano capire prima dal lato professionale e poi dal lato umano chi hanno di fronte, il personale che ha raggiunto più o meno l'età pensionistica di metterli in un ufficio dove non hanno contatto con il pubblico altrimenti dovrebbero fare degli esami loro dal psicologo e psichiatra grazie e spero che arrivi al personale di competenza

Capire cosa intendono è impossibile!! A una domanda rifatta per tre volte le uniche risposte sono state: presa in carico e richiesta chiusa!!! Ma io continuo a non avere risposta esaustiva da un servizio che si chiama " Inps risponde".

Grazie infinite all operatore 60594 che con professionalità e gentilezza, mi ha indirizzato all ufficio competente
Miriam

Vorrei mettere zero ma non si può. Operatore 6990 ore 14.58 del 11/5/2026. Chiedo informazioni su una disability card. Si spazientisce, alza la voce e alla fine attacca il telefono invece di spiegarmi la situazione e aiutarmi a chiarire. Vergogna.

Sito web vergognoso. Servizio indecente. È letteralmente impossibile navigare e trovare le sezioni del sito di cui si necessita. Non è neanche possibile parlare con un operatore reale.

Pessimi come al solito. La ricostituzione della pensione di invalidità per mia suocera da 3 mesi è ancora in lavorazione! Assegno sospeso da agosto 2025 anche se proprio una circolare INPS dice che le prestazioni per gli invalidi non vanno sospese: da 9 mesi senza assegno! Tanto loro lo stipendio lo prendono lo stesso puntualmente.

Uno, due, tre… INPS! Un classico gioco per “bambini”… Come l’ente con i suoi “clienti”… Il loro portale dopo tre interazioni ti lascia li a fartene una ragione. E dopo risposte scellerate, saccenti e mai esaustive, hanno risolto. Mi viene da pensare quanti poveracci si arrendono e magari perdono i loro diritti. Io nemmeno quelli perché l’INPS si perde le mie pratiche… Mi scrivono in ultimo che non hanno alcun ricorso su una procedura che hanno manipolato a mio sfavore, ma guarda un po… sul loro stesso portale tra protocolli vari ecco li la mia autorevole ricevuta all’inoltro. Ora dopo oltre quattro mesi di attesa ad un’eventuale valutazione al mio ricorso per una procedura ferma da anni, che si inventeranno ancora? Siete devastanti ma non mi fiaccherete mai…

Stelle? Neanche una ! Pessima esperienza ogni volta che dobbiamo avere a che fare con loro , il portale non funziona si impalla e le informazioni/richieste o per qualsiasi cosa utilizzato da noi utente riscontra sempre dei problemi e nonostante sia un problema loro ci tocca stare giornate intere al pc e risolvere l’errore che secondo loro è stato commesso da noi. Call center non ne parliamo, scorbutici come se ti stessero facendo un favore , chiudono la chiamata mentre stai parlando per la loro incompetenza nel non risolvere ciò che stai chiedendo , a volte non risponde proprio nessuno ! La cosa triste è che nessuno fa niente per migliorare e migliorarsi . Questa è l’Italia !

Volevo complimentarmi per la bravura, la professionalità, la pazienza e la competenza del vostro operatore Fabiana (n. 60257).
Ha fatto totalmente la differenza nell'uso dei vostri sistemi.

Per un periodo il call center telefonico ha funzionato, da qualche anno è una vergogna. Devi fare più telefonate perché rispondono per dar credere che lavorino le richieste e invece rimangono in silenzio.
Di persona manco a dirlo, tempi biblici come negli uffici pubblici anni 80. Ci faremo una risata quando, a causa delle enormi e continue elargizioni di assegni di inclusione, non ci saranno i soldi per le nostre pensioni.