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Frais d'occupation Indigo : une offre totalement inadaptée aux hybrides rechargeables
J'ai payé mon parking, j'ai rechargé mon véhicule hybride rechargeable pour environ 7 euros d'électricité... et je me suis retrouvé avec 20 euros de frais d'occupation en plus, simplement parce que la charge d'un PHEV (petite batterie de 10-15 kWh) se termine en 1 à 2 heures alors que je suis resté garé toute la nuit. Il m'a fallu plusieurs jours et plusieurs échanges d'emails pour obtenir un simple geste commercial.
Le pire, c'est la "solution" qu'on me propose : me réveiller en pleine nuit pour aller libérer la borne une fois la charge terminée. Une offre tarifaire pensée pour des véhicules 100% électriques à grosse batterie, mais totalement inadaptée à l'usage réel d'un hybride rechargeable, qui pénalise le client au lieu de l'accompagner dans la transition énergétique.

Après avoir annulé ma réservation le 4 juin et reçu par mail un avoir et toujours pas de remboursement malgré 5 appels au service client, je met cet avis , service client nul.
Je lâche rien mais la perte de temps et d énergie pour 25€!

Anciennement parkindigo , service déplorable depuis que la société a supprimé ses effectifs sur site. Plus aucun agent sur place dans les parkings autour de l'Etoile à Paris. Service client qui ouvre à 11h ... personne pour repondre aux bornes quand vous êtes coincés , vous pouvez attendre plus de 20 mn pour sortir du parking .
Quand vous devez refaire des badges, il faut aller dans le 7e arrondissement. Apparemment ils ne sont pas capables de les envoyer par courrier .
Et ce matin la borne qui est hors service, impossible de sortir et comme d'habitude personne ne répond.