Manque total d’écoute et de professionnalisme
Je suis profondément déçu par mon échange avec cette agence.
J’ai contacté leurs services pour une location de studio et j’ai simplement demandé la possibilité d’expliquer ma situation par écrit, via un mail détaillé, afin de présenter clairement mes revenus et garanties. Je n’ai malheureusement pas eu le temps d’exposer quoi que ce soit.
La commerciale m’a interrompu à plusieurs reprises, revenant uniquement sur la question de mes revenus, sans me laisser 20 secondes pour expliquer le contexte. Lorsque j’ai proposé d’envoyer un email explicatif complet, il m’a été répondu que c’était inutile, qu’elle allait me dire immédiatement ce qu’il en était — avant de me raccrocher au nez.
Aucun sens de l’écoute.
Aucune considération.
Aucune politesse élémentaire.
Je comprends parfaitement qu’une agence doive vérifier des critères financiers. Ce n’est pas le problème. Le problème, c’est le manque total de professionnalisme et d’humanité dans l’échange.
Un minimum d’écoute et de respect aurait suffi.
Je laisse cet avis afin que d’autres candidats locataires sachent à quoi s’attendre.