IMA Servizi S.c.a.r.l. Recenzje 

Ho l'assistenza stradale con la mia assicurazione.
L'ultima volta era stato disastroso 5 ore di attesa.
Stavolta sono stati impeccabili.
Il carroattrezzi è arrivato anche in anticipo.
Hanno migliorato in tutto.
Sono soddisfattissima

Ho sottoscritto, tramite Heymondo, una Polizza Premium, comprensiva di garanzia per annullamento, per un viaggio in Indonesia che ho dovuto interrompere per gravi motivi di salute di un familiare. Denunciare il sinistro sul portale é stato molto semplice. Come pure il caricamento della documentazione richiesta, del tutto ragionevole. Nell'arco di circa 1 mese la pratica é stata chiusa con il rimborso totale del viaggio di ritorno anticipato e dei servizi a terra non goduti, come previsto dalla polizza. Gentilezza e rapidità nella comunicazione via mail. Un'ottima esperienza che ha compensato, almeno in parte, l'infortunio subito.

Mai più ho fatto l’assicurazione viaggio purtroppo ho dovuto rientrare prima per una improvvisa quanto grave malattia di mio figlio.Richieste di documentazione direi assurde perfino i medici hanno avuto perplessità dato che andava tutelata la privacy di mio figlio ma se volevo il rimborso così è comunque su due assicurazioni fatte con IMA una dopo due mesi di tira e molla forse è in liquidazione l’altra ci ho rinunciato perché oltre ad avere una grande preoccupazione per mio figlio la documentazione richiesta é qualcosa da fuori di testa capisco che si debba controllare ma qui facevano più presto a dire non ti rimborsiamo punto!!!

Innanzitutto vorrei puntualizzare il fatto che una assicurazione che copre dei tour operator non può categoricamente avere tempi di rimborso sino a 45 giorni anche perchè se per caso il cliente volesse riprenotare un altro viaggio a poca distanza da quello perso ,in questo modo dovrebbe coprirsi da solo tutto l'importo.Detto questo , parliamo della pratica I5J302579 aperta da Gattinoni per il sottoscritto che ha dovuto rinunciare ad un viaggio a causa di un cancro che ha comportato l'asportazione completa di un organo. Dal 03/10 che è stato aperto il sinistro ad oggi che scrivo non ho ancora ricevuto nessun riscontro .
Spero di riuscire a vedere il rimborso quanto prima- Al resto ci penserà il KARMA.

Esperienza positiva, veloci cordiali ed efficienti.
Consiglio vivamente.

Sono ore che attendo al telefono ( fatto ben 4 numeri diversi tutti con la stessa musichetta ) ma nessuno risponde e ho bisogno di un carro attrezzi ! Purtroppo ho la polizza con loro altrimenti avrei già cambiato !
Assolutamente sconsiglio !!

Confermo quanto già scritto a Novembre, la compagnia si è rifiutata di rimborsarmi albergo e visite guidate perse, perchè loro ti assicurano solo se il primo volo è in ritardo di oltre 6 ore se si perde la coincidenza anche per cause più che plausibili (Tifone nel golfo del Messico) il fatto che hai dormito in aeroporto non è un loro problema. Mi hanno chiesto più volte la documentazione, regolarmente inviata ma poi più nulla.

Subito mi è stato detto che la polizza includeva il rimborso del taxi entro i 250 euro (auto in avaria a 150 km da casa), purchè mi facessi fare regolare ricevuta. Inoltrata domanda di rimborso ( tutto seguendo le loro indicazioni), dopo 2 mesi viene rigettata dicendo che avrei dovuto prima farmi autorizzare. Erano le 21 del 18 agosto, MA SE L' OPERATRICE MI AVESSE DETTO CHE CI VOLEVA UNA AUTORIZZAZIONE SPECIFICA LE AVREI CHIESTO DI SVEGLIARE QUALCHE DIRIGENTE. Invece niente: 'basta che ci mandi la ricevuta'. Potrebbero almeno riascoltare la registrazione della telefonata. Prima assicurazioni mi suggerisce di scrivere a IMAitalia 'che eroga il servizio', E QUESTO E' GIA' SBAGLIATO PERCHE' IO IL CONTRATTO CE L HO CON PRIMA quindi per me sono loro che devono interfacciarsi con IMA. Ho comunque scritto, ma... nessuna risposta.

Sinistro effettuato il 21 settembre, richiesta di rimborso del traino effettuata dopo pochi giorni e ad oggi, 3 dicembre, si rifiutano di rimborsarmi il servizio da me pagato.
Chiedono dettagli INESISTENTI nella fattura fatta dall'azienda che ha effettuato il traino. Dopo ripetute spiegazioni li invito a parlare con l'azienda stessa, e mi rispondono con la stessa mail chiedendo ulteriori dettagli.
DA EVITARE. IMA SERVIZI USATA DA ASSICURAZIONE CONTE.IT.

Sarei felice di avere un confronto telefonico.

Sono sfortunato io o quando stipuli una polizza coprono tutto, poi quando succede qualcosa "eh ma non è proprio così, c'è scritto abcdefghi non abcdefgh". Ecco perché la gente non si assicura

Ho fatto un bel incidente in moto.
Tutto dolorante mi dissero i vigili di attendere prima il soccorso stradale prima di andare all’ospedale.
Una volta portata la moto in deposito i ragazzi del soccorso stradale si sono accorti che ero dolorante ovunque e hanno chiamato per me l’ambulanza che è arrivata immediatamente.
Non posso dire di star benissimo perché è successo tutto da poco però dai, spero di riprendermi xD

Contattato in tempo brevissimo e carro attrezzi arrivato in 20 minuti. Top

Ho telefonato per avere assistenza stradale dato che la mia compagnia assicurativa si serve di Ima per assistenza stradale. Chiamato tre volte il numero 800 324 477 ma dopo minuti e minuti di attesa la linea è caduta. Su segnalazione della mia assicurazione ho scritto a IMA che, nonostante foto screenshot del registro chiamate del mio telefono con le 3 chiamate del 29 ottobre, sostiene di non aver mai ricevuto chiamate dal mio numero .
In pratica ho pagato un servizio di assistenza stradale di cui non posso usufruire perché non rispondono

Servizio tempestivo ed efficiente

Il fatto che nonostante il brutto tempo e 2 figlie piccolissime al seguito,che non si sono accorte di nulla,abbiamo potuto stare tranquilli per tutta ľesperienza.

Mi trovavo con il motore in panne in una via non riportata da Google maps il Carrattrezzi mi ha contattato sul cellulare e gli ho indicato il tragitto, ed in men che non si dica mi ha raggiunto e trasportato in una officina di mia scelta. 10 e lode a tutti

Sono stato soddisfatto per il rimborso approvato e ricevuto in seguito ad un soccorso stradale che ha richiesto una notte in hotel. Avrei potuto dare 5 stelle se il tempo per ricevere il rimborso fosse stato inferiore a due mesi e mezzo, che è mi sembrato sinceramente troppo lungo per un rimborso di €112.

Ho richiesto il risarcimento di un assicurazione di viaggio e per averla non è affatto facile. Documenti ufficiali firmati da medici come i referti e le ricevute di pagamento allegate sembrerebbero non essere sufficienti oltre alle tempistiche bibliche (oltre un mese di attesa solo per ricevere un email). Sconsiglio a chiunque di assicurarsi con loro prima di mettersi in viaggio.

Ottimo servizio

Il servizio telefonico è stato efficiente e veloce, ma trovare un carro attrezzi per il soccorso no!
Quasi 24 ore per recuperare il veicolo sono troppe! Per fortuna il guasto si è verificato mentre ero davanti a casa, se no non so come avrei potuto risolvere! Inoltre, anche il servizio di auto sostitutiva è stato inefficiente, difficoltà a trovare l'auto e nessuna garanzia da parte vostra. Se un utente è sprovvisto di Carta di Credito o semplicemente non l'ha con sé o ha subito un furto durante il viaggio., non può ritirare l'auto. Forse, per correttezza, dovreste avvisare tutti i clienti che se non hanno una Carta di Credito ordinaria e non ricaricabile, non possono usufruire del servizio che invece hanno pagato!

Mi avete risposto, ma non mi avete detto come intendete risolvere l'inconveniente!
Come fate a garantire un servizio di auto sostitutiva?
Dovete tenere conto che durante un viaggio tutto può succedere e i problemi non sono sempre risolvibili lontano da casa, per questo ci assicuriamo! Inoltre, con la tecnologia che avanza,sono moltissime le persone che usano i dispositivi telefonici per effettuare pagamenti, ma i noleggiatori di auto, accettano solo la Carta di Credito cartacea! Può succedere che sia stata dimenticata a casa, oppure smarrita, rubata o semplicenente non averla! Dovreste essere voi a garantire per i vostri clienti, oppure affiliarvi ai soli pochi noleggiatori che non richiedono la Carta di Credito, perché sieste stati voi a vendere il servizio, un servizio che comprende il rischio imprevisti, che però voi scaricate sul cliente che ha pagato una polizza per demandare a voi quello stesso rischio! Non ci vedete il controsenso?
Io si e vorrei una risposta, ma non di quelle prestampate che inviate a tutti, ma una che spieghi esattamente la soluzione,perché, ovviamente, l'assicurato, sarà costretto a trovare un'altra soluzione, senza pagare più un premio assicurativo inutile!

Sto ancora aspettando una risposta, ma siete ottusi? Eppure le mie domande sono semplici, anche un bambino potrebbe rispondere!
Come intendete risolvere il problema affinché non si ripeta?
Visto che ammettete che la maggior parte dei noleggiatori richiede la Carta di Credito, vuol dire che una minima parte non la richiede, quindi perché non usate solo quelli?
Oppure, visto che siamo vostri clienti e abbiamo pagato un premio per il servizio, perché non garantite voi i noleggiatori?
O ancora, perché in virtù della trasparenza, che dovrebbe contraddistinguervi, all'atto della sottoscrizione della polizza, non avvisate i clienti che in caso fossero sprovvisti di Carta di Credito, non potranno usufruire del servizio?
A cosa serve fare recensioni, se poi nessuno è capace di rispondere?
Aspetto una risposta esaustiva che denoti la vostra professionalità!