IBF A/S Recenzje 515

Brugervenlig webshop og hurtig levering - go’ service

Jeg har fået leveret forskellige 50x50 fliser til min terrasse. Bestilte 10 paller til 16.000kr. de var mørke og våde da de kom. Efter montering og udtørring stikker særligt en palle helt af rent farve om struktur mæssigt. Beskeden fra reklamations chefen. De kan ikke se farve forskel men jeg jo skal huske at tjekke batch på de vare jeg bestiller. Nogen der ved hvor jeg kan ligge billeder op? De siger det hele.

Har handlet flere gange med IBF Ikast, IBF Horsens og IBF Netbutik. Jeg er blevet mødt med venlige og samarbejdsvillige
medarbejdere hele vejen rundt.
Jeg har fået leveret fyldte lastbiler og afhentet få antal. Særlig god service at man kan få lov at afhente privat.

Vi byggede nyt hus, sidste år og som (ved de andre huse vi har haft) har vi lagt IBF fliser, både i indkørslen og rundt om huset... denne gang har vi oplevet nogle "få" sprængninger i fliserne.... kontaktede IBF og talte med: Hardy P. Jensen som ( da han havde set vedhæftede billeder) ringede og pænt forklarede,hvorfor fliserne så ud som de gjorde... derefter fik jeg beskeden om, at de self. Sendte én ud, med nye fliser til os ...
Endnu engang viser det sig, at det betaler sig, at købe kvalitet fremfor kvantitet... én gang IBF altid IBF .... tusind tak for hjælpen og den fremragende service.

Venligst

Tommy Aakjær
7160 Tørring, Aale

Hurtig levering, rigtig flink chauffør der kom med varerne

Tag fra 2006 med ibf beton tagsten hvor maling ikke holder, nok den ringeste service, at man ikke dækker rygningssten, der er totalt falmet for maling, den eneste forklaring man får er, at man skal leve med det så jeg skal aldrig have tagsten fra ibf så længe jeres reklamations chef er der , han er noget af det mest ubehagelige, uhøflige menneske jeg har snakket og skrevet med. Men det er klart skal i dække vores tagsten så kommer der nok 100 vis andre, jeg skrev i kunne have vundet så meget ved at skifte hele rygningen og ikke hele taget som var værst, men nej, lev med det!!

Købte 14-årigt gammelt etplans-hus i 2022. Her i 2023 opdagede jeg flere knækkede sorte teglsten på taget, 7 stk. i alt alle midt på forskellige tagflader. Sender to billeder af en enkelt knækket teglsten til IBF sent en fredag eftermiddag og spørger, om det er, hvad man kan forvente af holdbarhed. Kl. 07.20 mandag morgen ligger der en afvisning af min reklamation med begrundelsen, at det er udefrakommende påvirkning. Sikke en arrogance og sikke en ringe holdbarhed! Hvis det er udefrakommende påvirkning er det da det samme som at sige, at skidtet ikke holder!

På deres website skriver de løs om 30-års garanti, men det gælder åbenbart ikke i mit tilfælde, for det har jo regnet og stormet på mit tag...

Kunne man da ikke som IBF forsøge at få en dialog i gang eller bare interessere sig lidt for kundens problem med deres produkt, men næ nej.

Så et opråb til alle med IBF-teglsten, selv nyere huse. Tjek jeres tag jævnligt!

SVAR: Citat: "De knækkede tagsten i dit tilfælde er resultatet af udefrakommende påvirkninger, hvilket ikke er dækket af garantien.
De knækkede tagsten kan blandt andet skyldes eksterne påvirkninger som for meget spænd i tagkonstruktionen, især under vind og stormforhold"

Det er jo vildt, at I kan konkludere, at det er udefrakommende påvirkninger ud fra sølle TO billeder af SAMME knækkede tagsten? Jeg har 6 andre tagsten, der også er revnede - hvorfor kan det ikke være frostsprængninger? I har jo ikke indgået dialog eller bedt om flere billeder, dvs. I har ikke set de andre tagsten - I afviser blot. Det er meget useriøst, om end I ikke vil indrømme det. Og må igen sige, at hvis tagsten ikke kan holde til storm, vind og vejr, er det så ikke ret ringe kvalitet? Hvor mange tror I render rundt på deres tage år efter år for at tjekke for skader. Det er da en sørgelig udmelding fra jeres side. Jeg kan jo hurtigt regne ud, at enhver der henvender sig til jer med revnede tagsten bliver afvist med samme grund, når I er så hurtige til at afvise mig. Tænk sig ikke at tage ansvar for sine produkter...

Opdatering januar 2024:
En yderligere tagsten er revnet på tværs. En anden tagsten er der knækket et stykke på ca. 5x5 cm af. Har nu skiftet 10 tagsten. Har haft en byggesagkyndig ude, der undrede sig meget. Huset er fra 2009....

Opdatering maj 2024: Ved algebehandling af taget finder jeg yderligere tre revnede tagsten. Nu 13 i alt.

Opdatering oktober 2024: yderligere to tagsten knækket.

Opdatering marts 2025: yderligere to tagsten knækket. Nu 17 i alt.

Opdatering maj 2025: én yderligere tagsten knækket. Nu 18 i alt.

Rigtig hurtig levering. Bestilte om morgenen på nettet og fik leveret kl 14 samme dag 👌

Jeg har flere gange tidligere fået beton fra nogle konkurrerende firmaer med en masse bøvl til følge. I dag kom IBF lige til tiden med en meget dygtig og tjenstvillig chauffør og leverede en særdeles god service med et smil på læben. Det var bare en fornøjelse - så tak IBF og særlig tak til chaufføren. Ps jeg kommer helt sikkert til at bruge IBF igen.

Mvh Peter

Suveræn service 👍🏻 Vil til hver en tid vælge at handle med jer igen

jeg fik en god behandling lige fra start af og fik hjælp hele vejen igennem

Stor tilfredshed.

Og især tak til personen Niels (i Horsens-området), som kom og leverede det. Det var en fornøjelse, og han kunne placere det lige som ønsket, og var meget imødekommende samt sørgede for at det hele spillede 😊

Høj service og hurtig levering af fliser i god kvalitet.

Stor hjælp fra sælger til at vælge den rigtige belægning og lynhurtig levering🙌🙏
Det er simpelthen fantastisk service og jeg fik en hyggelig sludder med den flinke chauffør oveni som bonus.
5 stjerner herfra for handlen!
Jeg er yderst tilfreds😁🙌

Best service! Bestilt en dag, den anden har de leveret!

God service, hurtig levering.

Til IBF OG IBF Kundeservice (Så er der gået yderligere næsten 2 måneder uden respons fra IBF Kundeservice)

Efter næsten halvandet års kryben-udenom, indrømmede IBF langt om længe at de havde lavet fejl på fejl, men alt hvad den milliardomsættende og velindtjenende virksomhed formår at give en kunde er en beklagelse, som også kun kommer, fordi kunden vedholdende har holdt dem op på den mildest talt elendige oplevelse det har været, siden kunden var så naiv at indgå en handel med IBF.

Hvis IBF og IBF Kundeservice selv synes, at de har behandlet denne kunde rigtigt og professionelt, kunne denne kunde være fristet til at håbe, at implicerede og ansvarshavende hos IBF og IBF Kundeservice vil få rigtig mange tilsvarende oplevelser som kunde andre steder.

- Modtog skriftlig bekræftelse om levering af fliser, men IBF nægtede at levere indenfor anført frist og til aftalt pris.
- Fik samtidig et ordentligt møgfald af IBF, som ifølge eget udsagn er bekendt med vedkommende person som dog ikke længere er ansat. Hvad kan jeg bruge det til og det er sket mens personen fik løn udbetalt for af IBF
- Bestilte senere tilsvarende, men nu dyrere fliser, der blev leveret på forkert adresse og da lastvognen var forkert læsset fra lageret, lå en del fliser og rodede rundt i lastvognens lad. Chauffør tog kontakt til IBF, men beskeden herfra var: at det ikke måtte rettes op på dette forhold. Så fliserne blev leveret (på forkert adresse) som de lå i lastvognens lad og en del var tilmed knust. IBF har afvist at modtage billeder.
- Måtte selv skaffe mig af med knuste fliser.
- Konsulent mødte op på min adresse og tilbød mig nogle undersøgelser af fliser og sagsbehandling og ville vende tilbage med undersøgelser af fliser og oplæg til plaster på såret for de mange dårlige oplevelser. Efter godt 3 måneder blev konsulenten udskiftet med en anden, som meget hurtigt afsluttede sagen, da han ikke kunne se nogen problemer og i øvrigt ikke kunne/måtte tage stilling til andet end flisernes kvalitet og dem havde han afgjort til at være i orden, selv om han ikke så de endnu ikke lagte fliser og de som var kørt væk. Glemt var alle lovninger.
- Undervejs var der overskud hos IBF til lige at give kunden nogle flere (flertal) møgfald.
- Mails (flertal) adresseret til målrettede personer hos IBF ikke præsenteret for rette person/er.

IBF og IBF Kundeservice aspirerer i min verden kraftigt til en topplacering som den mest kundefjendske danske virksomhed med absolut ikke-eksisterende kundeservice.

Tænk, at en så stor virksomhed virkelig vil være bekendt at skrive, at man tager en reklamation som ovennævnte alvorlig og så strække sig så langt i kundeservice at man vil beklage det skete. Det kan næsten ikke beskrives! Det er rigtig flot! Det er stort!
Jeg er dog glad for, at IBF valgte at fortælle hvordan de virkelig ser på en handel og deres kunder, det kan sikkert komme andre end mig til gode. Bare ærgerligt, at den opnåede reklame ikke kommer bredere ud i offentligheden, det har IBF ellers virkelig fortjent.

Lige som jeg ikke tidligere har fået svar på alle mine kontakter til Jer, får Jeg jo nok heller ikke svar på dette indlæg, så for IBF Kundeservice’s skyld vil jeg bare fortælle, at den ene stjerne I er blevet tildelt af denne kunde KUN er fordi, man ikke kan vurdere jer lavere.

/Frustreret og uforstående kunde - Jørn