i4-muzique Recenzje 

ontzettend slechte ervaringen met dit bedrijf. 2 weken geleden iets bestelt wat na 1 tot 3 werkdagen binnen zou zijn. na 11 werkdagen nog steeds niets binnen. 3 keer gebeld en gemaild, waar ik niet wijzer van werd. Mijn huisnummer was door hen bij PostNL verkeerd doorgegeven. Ze beloofden me van alles (het is de volgende dag binnen, het is uiterlijk overmorgen binnen, we mailen u met de informatie) en NIKS werd waargemaakt. Ze hielden me ook totaal niet op de hoogte van de verdere procedure, zelfs beloofde track and trace nummers werden nooit gemaild. Mijn klachten werden ook niet erg serieus genomen. Tot op de dag van vandaag nog steeds mijn bestelling niet binnen, waardoor ik me afvraag of dit wel een serieus bedrijf is..,. Kortom, zeer slechte ervaring!

mijn traktor S4 was defect na een 2 jaar en 2 maanden. ik ben hiermee terug geaan naar I4muzique met de opmerking dat de rechter play knop niet goed mee functioneerd vervolgens hebben zij de console opgestuurd naar de importeur (Amptec) om het apparaat te controleren. wat blijkt: uitgang defect en playknop kapot waardoor het niet rendabel was om de console te repareren. voor een meer prijs van 350 euro (incl ca. 30 verzendkosten en BTW) kon ik een refirbish (opgeknapte) consle krijgen. belachelijk! ik heb toch al eens BTW betaald voor mijn console??!!

De europese garantie termijn (2 jaar) is niet van toepassing in NL. in NL gaar het er in dit geval om dat mijn product niet deugdelijk is en ik recht heb op volledige teruggaaf van mijn geld. ondank dat ik dit opperde hadden ze bij I4muzique schijt aan de klant. sterker nog zij kozen de kant van de importeur. mijn intensie was helemaal niet om het volledige bedrag terug te krijgen maar een kleine beetje tegemoetkoming was al voldoende geweest.

al met al ben ik uiteindelijk akkoord gegaan met een gunstigere deal maar ben ik nog niet tevreden en boos over het feit dat zij mij niet fatsoenlijk hebben vertegenwoordigd bij de importeur en dat ze gewoon schijt hebben aan de wetgeving en klant.

mijn conclusie: IK KOOP ER NIKS MEER en raad iedereen aan om er niks meer te kopen. want als het kapot gaat..... heb je niks aan I4MUZIQUE !!!!!!

Combinatie van deskundig personeel in de zaak in Eindhoven en een lage prijs via e-shop.
De meerwaarde zit hem voor mij toch echt in het advies in de winkel.
Ging een keer met het plan om een geluidskaart van 300€ kopen en ben uiteindelijk thuis gekomen met een simpele kaart van maar 100€ die precies deed waar ik hem voor nodig had.

Soms krijg je pas na een dag een reactie op je mailtje, maar een ander negatief punt heb ik nog niet gevonden.

Ik kocht een synthesizer (Dsi prophet 08PE) voor 1759 euro bij deze zaak.
Na slechts een half jaar thuis gebruik volgt een encoder defect in een van de boards.
Om reparatie (binnen garantie) verzocht bij i4muzique.

I4Muzique liet mij geloven dat deze boards eerst besteld moesten worden bij de fabriek (DSI) in Amerika.
Na weken wachten liet men mij weten dat ik naar een
particulier adres in Best moest komen om de synth af te geven
om de boards te wisselen.
Na 2 dagen kon ik 'm weer ophalen.
Tot zover nog niet veel aan de hand (al ging communiceren met de heren vrij moeizaam).

Al na een maand ging een van de omgeruilde boards weer
kuren vertonen : verspringende waardes in het display
door wederom een defecte encoder...

Onderzoek van mij in samenwerking met de fabriek uit Amerika, wees uiteindelijk uit dat niet eens contact is opgenomen door I4Muzique met de fabriek om de boards te bestellen; men wist bij DSI van niets.
Wat bleek: I4Muzique had boards gebruikt die ze nog hadden liggen van een ouder type dan de boards die er af-fabriek in zaten !

Hier werd niets over gezegd door I4muzique tegen mij, ook niet toen ik de synth de tweede keer terugbracht om in te ruilen.
Ik dacht toen nog dat de boards uit de fabriek kwamen en zag
de bui al hangen wanneer de garantie zou eindigen (na slechts
één jaar).

I4Muzique reageert na mijn ontdekking niet meer op mijn mails om tot een nette afdoende afronding te komen van deze kwestie.
Als je een gegronde klacht hebt zijn ze ineens niet meer thuis.

Laat niets repareren bij deze zaak, laat staan aanschaffen:
het risico is te groot.
Wees gewaarschuwd.

Jaren terug 2 monitoren gekocht. Duur, maar online bij I4-Muzique net iets goedkoper.

Na enkele weken wachten werden ze afgeleverd, maar bleek dat 1 van de monitoren niet goed functioneerde. Volgens mij deed de tweater het niet, maar dat weet ik niet zeker. Gelukkig mocht ik, op eigen kosten, de monitor weer terugsturen naar I4-Muzique.
Toen ik hem weer terugkreeg was deze verkeerd om in het schuimmateriaal geplaatst dat de speaker van de grond moest afhouden. De onderkant van de speaker was hierdoor zwaar beschadigd; het fineer was weggeslagen en het MDF vermolmd. Gelukkig mocht ik de speaker, op eigen kosten, weer terugsturen naar I4-Muzique.

Om dit onderdeel van het verhaal niet al te lang te maken: ik heb uiteindelijk in totaal enkele maanden gewacht. I4-Muzique heeft me hierbij werkelijk niet 1 keer teruggebeld, maar ik heb zelf moeten bellen. Ik wil niet overdrijven door te zeggen dat dit 50 keer moest, maar ik heb zonder enige twijfel meer dan 12 keer gebeld. Laten we wel wezen: hoe lang heb je hier voor nodig als winkel om een product fatsoenlijk en bovendien met enige snelheid te retourneren?
Na een maandje of wat vond ik het eigenlijk wel genoeg geweest. Ik ben toen naar de winkel gereden om een nieuwe monitor te halen. Ik herinner me nog dat 1 van de medewerkers naar achteren liep en aan een anderen melde en dat zij bespraken dat “een van mijn speakers defect zou zijn". Mijn hele verhaal kwam dus niet bekend voor, of had geen enkele interesse (wat is erger?)

Uiteindelijk stond er dus niemand op! Alleen de eerste medewerker kwam weer naar voren. Van hem mocht ik het demo-model meenemen dat in de showroom stond. Een nieuwe was niet mogelijk, al had ik er 750 euro voor betaald (enkele maanden eerder!). Dus ik heb maar eieren voor mijn geld gekozen, want ik zag mezelf al weer maandenlang bellen en opnieuw naar de andere kant van het land rijden voor een twijfelachtig resultaat.

Tegenwoordig gaat alles goed met mijn monitoren, hoewel ik toch heb besloten 1 van de monitoren te laten repareren, die vanaf het begin al een vervelende ruis heeft. U mag 1 keer raden welke monitor dit is.

Al met al zou ik u dus willen aanraden om een echte audiowinkel te bezoeken. Of koop hoogstens bij I4-Muzique als u om de hoek woont. Dan heeft u geen telefoonkosten, maar kunt u gewoon 30 keer langskomen, als "er iets mis zou zijn" met uw product.

had hoge nood voor een midi controller echt 1 minut voor 'sluitingstijd'. Ik had hem 'morgen' nodig. Gebeld en ze bleven langer om hem direct te verzenden en... hij was er gewoon de volgende morgen om 11.00 uur... ECHT GROTE KLASSE!

Ik kom al een paar jaar bij I4-Muzique, altijd gezeur gehad met computers tot dat ik zo'n Eye4 machine kocht. Veel tips en uitleg gehad hoe ik hem het best kon gebruiken, daarna eigenlijk nooit geen problemen meer gehad. Het werkt zei een van de verkopers en dat klopt, en goed ook!! Ik koop er nu via het web of bij een bezoekje eigenlijk alles wat met mijn studiotje temaken heeft. Fijne winkel.
En altijd is er koffie !!

Zoals in de titel te lezen is valt er eigenlijk niet meer te zeggen.

Vele spullen bij dit bedrijf aangeschafd in de afgelopen 15 jaar.

Ik kom graag terug bij deze zaak.

Kortom; In 1 woord SUPER.

Groet,

Mark van den Heuvel

De service en behandeling in de winkel was een prettige ervaring. Ondanks dat ik voor iets anders kwam werd mij geadviseerd een alternatief te nemen dat zelfs goedkoper was. Niet iedere winkel zou dit doen. Verder was de deskundigheid van het personeel een verademing. Zij wisten precies wat ze verkochten omdat ze zelf ook DJ/Muzikant zijn. En dat merk je! Ze hebben in ieder geval een nieuwe vaste klant!

I4 is zeker wel mijn eerste keus als het om producing gear/software gaat.

Er werkt vriendelijk en behulpzaam personeel wat altijd de tijd neemt om je (eerlijk) te adviseren bij je aanschaf.

goede eerlijke service ook na de koop