I had bought a necklace extender but when I went to use it I couldn't work out how to attach it to my necklace as it only had 1 clip. I went into Hastings store to ask someone to help. sally was the f... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Lokalizacja
Zmień lokalizacjęKings Walk, Priory Meadows Shopping Centre, TN34 1PH Hastings, Hastings, GB
•Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Very helpful and friendly, excellent service, very satisfied. Thank you Kerrie
So easy to order,
Very helpful staff and pleasant environment, unfortunately the clasp on the chain is difficult to open and Samuels could not provide me with a link to adapt the chain to my pendant
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O H.Samuel - Hastings
Napisane przez firmę
It feels good to gift and, as the UK’s favourite high street jeweller, we go the extra mile to bring you gifts guaranteed to make you and the recipient smile. Our collection of diamond, gold, and silver jewellery gives everyone the chance to share the love and show you care. Whether you’re considering a lifetime purchase, or want to showcase your style credentials, we’ve got gifts for every occasion, no matter what your budget.
Style Notes
Need outfit inspiration? We have our finger on the pulse of what’s trending and with our curated selection of fashion jewellery and watches, you’ll be setting the scene for your most fashionable moment.Here To Help
We know our gifts will make you smile but so will our expert service. Whether you need support in choosing that perfect present or some handy gifting tips, we are here to help make that gifting moment special.Your Bridal Bestie
From planning the proposal to dancing the night away with the people you love most, we’re here for you at every step of your wedding planning. Whether it’s choosing the perfect engagement ring, to thanking your bridesmaids with the most beautiful of gifts, we have the expertise and product selection that’s guaranteed to make you smile. Pop the cork, throw the confetti and let us add the final layer of sparkle to your big day.Dane kontaktowe
Kings Walk, Priory Meadows Shopping Centre, TN34 1PH, Hastings, Hastings, Zjednoczone Królestwo
- 01424426112
4,4
Doskonała
24 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
bad customer service
I had bought a necklace extender but when I went to use it I couldn't work out how to attach it to my necklace as it only had 1 clip. I went into Hastings store to ask someone to help. sally was the first person I spoke to she was very helpful but she also couldn't see how to use both part she called over her supervisor Justin but he was very unhelpful everything that I or sally suggested he went no. so in the end I went to pandora were the necklace had been bought for me. they were so helpful and sold we a clip that I could attach both pieces of the extension to my necklace If I had only been served by Justin I don't think I would shop in H Samuel again I paid £50 for a necklace extender that I could not use and he was no help what so ever.
9 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od H.Samuel - Hastings
Hi Mrs Waters,
Thank you for contacting us and I thank you for your feedback.
We would like to better understand what had happened and would like the opportunity to discuss this with you. If you can please give us a call on 0800 458 1065 (option 3). Your case number is CS2332424.
Kind regards,
Beck
Very helpful and friendly
Very helpful and friendly, excellent service, very satisfied. Thank you Kerrie
25 lutego 2023
Opinia niezależna
Great service from all the staff
Great service from all the staff, very welcoming. One of the workers called Chelsea was very helpful and polite. Had all the answers to my questions. Unfortunately Chelsea didn’t have a name badge so I did have to ask what her name was. Such a Lovely young lady.
10 grudnia 2021
Opinia niezależna
Good service.
1 lipca 2021
Really helpful staff
The lady that served me in the shop tanisha, was really really helpful, as it was my first time buying and wearing a watch so I was pretty clueless but she helped me pick out the right and best one for me and my wrist.
30 czerwca 2021
Very helpful and patient staff
Very helpful and patient staff whilst choosing a gift. Clean and tidy store.
19 czerwca 2021
Excellent service xx
17 czerwca 2021
Just asked for some advice which was…
Just asked for some advice which was duly given by a polite sales assistant.
17 czerwca 2021
Excellent services from the get go
Excellent services from the get go. Professional and down to earth. 10/10
5 czerwca 2021
Fantastic customer service
3 czerwca 2021
Not great
Went to the Harrow branch in St. Anns. Staff are not very helpful at all and treat customer service as a chore.
26 maja 2021
Hastings store brilliant service
Hastings store
Always brilliant service. Was served by Lucy great member of staff always willing to help and more. Excellent staff excellent staff
26 maja 2021
Extremely helpful
The lady who helped me Lucy, was amazing. She was so chatty and made me feel right at home in the store.
13 maja 2021
Purchased a watch
Lovely young lady buy the name of Lucy i belive? Fantastic customer service. Happy to spend the time with me looking for a new watch.. can not praise her highly enough!. Will definitely be back again for another watch purchase but this time for my partner.
13 maja 2021
Nice helpful staff
11 maja 2021
Helpful with a difficult customer
Staff were wonderful, helpful and very pleasant. Helped me choose the right chain from the wide selection without any impatience or complaint, even though I was a difficult customer who struggles making choices
11 maja 2021
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.