Absolutely delighted with our new kitchen! Yanka (kitchen designer) was very efficient. She listened to our specific needs and guided us through every decision. She utilised every possible space and t... Zobacz więcej
Reakcja na opinię

Unit 1, Thornliebank Industrial Estate, Spiersbridge Lane, G46 8NL Glasgow, Scotland, GB
•Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Absolutely delighted with our new kitchen! Yanka (kitchen designer) was very efficient. She listened to our specific needs and guided us through every decision. She utilised every possible space and t... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Yanka was a great help in designing and advising on a new kitchen for a rental property I own that needed replaced. The process was extremely easy and stress free, and the team were great at helping a... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Had a great customer service at Howdens Thornliebank. Yanka did a great job on our kitchen and utility design! She was very helpful and professional. Highly recommend this branch! 🔝
Reakcja na opinię
Always a pleasure to deal with the guys & girls at Thornliebank. They are always trying their upmost to come up with a solution to suit my needs. The service level is simply fantastic.
Reakcja na opinię
The UK's No. 1 Trade Kitchen Supplier.
Napisane przez firmę
Unit 1, Thornliebank Industrial Estate, Spiersbridge Lane, G46 8NL, Glasgow, Scotland, Zjednoczone Królestwo
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Always extremely helpful and nothing seems to be a problem

Odpowiedź od Howdens - Thornliebank
All the members of staff are great and really helpful

Odpowiedź od Howdens - Thornliebank
The staff in the branch is polite and great always happy to helpful

Odpowiedź od Howdens - Thornliebank
Superb service from Yanka and kept up to date with full delivery and adjustments to kitchen all round amazing service again. Thanks again

Odpowiedź od Howdens - Thornliebank
Too many issues to list!
Will not be using Howdens / recommending them to clients for any future kitchen supplies.
All issues raised were half heartedly addressed, with even replacement parts being delivered wrong / not redelivered. Have ruined any credibility with clients going forward.

Odpowiedź od Howdens - Thornliebank

Odpowiedź od Howdens - Thornliebank

Odpowiedź od Howdens - Thornliebank
Yanka was a great help in designing and advising on a new kitchen for a rental property I own that needed replaced. The process was extremely easy and stress free, and the team were great at helping along the way with any issues that arose with the kitchen got fitted.

Odpowiedź od Howdens - Thornliebank

Odpowiedź od Howdens - Thornliebank
Great service and staff are very friendly and helpful.

Odpowiedź od Howdens - Thornliebank

Odpowiedź od Howdens - Thornliebank
The staff in the Thornliebank Site were super helpful, and very knowledgable. Bob & David were first class.

Odpowiedź od Howdens - Thornliebank
Great products but more than anything great and very helpful staff. Use this branch nearly every day

Odpowiedź od Howdens - Thornliebank
Sorry I must have missed the final response. The Thornliebank branch , manager ? has never contacted me.

Odpowiedź od Howdens - Thornliebank
Had a great customer service at Howdens Thornliebank. Yanka did a great job on our kitchen and utility design! She was very helpful and professional. Highly recommend this branch! 🔝

Odpowiedź od Howdens - Thornliebank
Absolutely delighted with our new kitchen! Yanka (kitchen designer) was very efficient. She listened to our specific needs and guided us through every decision. She utilised every possible space and the result is a kitchen with maximal storage, which flows well and is a pleasure to cook in. It also looks great! Highly recommend!

Odpowiedź od Howdens - Thornliebank

Odpowiedź od Howdens - Thornliebank
This issue has been rumbling on for 2 years at the Thornliebank depot in Glasgow. It all centred around a faulty worktop which was installed in 2020 by our joiners. On reporting a fault the worktop which was at the time discontinued was replaced and installed and replaced by another joiners. Great service although slow we understood with impact on srvices coming out of the pandemic.
The same fault occurred with it raising at the edges. We reported this again but it took numerous emails and phone calls from my wife to speak to the manager. This rumbled on for months with no resolution. The joiners said it was not a fitting issue (2 different joiners installed) with same result and Howdens said the worktop is not faulty. This deadlock continued until we were finally offered the original cost of the work top back in 2020 which would not buy a new one today. We would also have to pay for the installation at an approx cost of £1200-£1500 to fix the issue of there faulty worktop.
I emailed the store manager requesting contact details of the regional manager so we could dicuss this matter and try to get a resolution. The store manager never replied to my email.
I then contact Howdens head office customer service who then spoke to the store manager and regional manager with no change in stance. The customer service team at head office were very supportive and actively wanted to get a positive outcome. Finally 2 weeks ago I was told the regional manger was going to speak with me and the case was closed. Its 2 weeks later and the regional manager has still not contacted me?
Would I use Howdens again, no. Would I put people off using them? Well I would say you will be fine unless something goes wrong.
The communication we have experienced has been between lack of respect to the customer to incompetence. Avoiding and not dealing with things has left us drained and increasingly angry.

Odpowiedź od Howdens - Thornliebank
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.