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Zobacz, co mówią recenzenci
Appareil commandé en avril 2024, reçu en juillet de la même année mais ne fait absolument pas de froid. J'ai renvoyé l'appareil en aout 2024 et j'attend toujours le retour. Hexafresh me répond le 23... Zobacz więcej
3 appareils achetés, tous défectueux, aucun remboursement, et ce depuis plusieurs mois maintenant. Tromperie dans la communication qui insiste sur le côté start up française alors que c’est fabriqué e... Zobacz więcej
Hice un pedido hace dos semanas. No he recibido número de seguimento, ni el producto, nada. No contestan a los emails, no hay un número de teléfono donde llamar. Al cabo de tres semanas, a pesar de... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Freshner Air is a customer-focused company dedicated to providing high-quality air solutions that enhance comfort, health, and well-being. Our mission is to deliver exceptional service and reliable products that improve the air quality and environment of every space we serve. Recently, Freshner Air has undergone a complete transformation. We have changed our entire management team and staff to ensure that our company operates with renewed energy, transparency, and commitment. This change marks a new chapter in our journey, one focused on excellence, accountability, and building long-lasting trust with our valued customers. Our new leadership team brings years of experience, fresh ideas, and a strong passion for customer care. We are determined to raise the standards of service, respond promptly to customer needs, and deliver solutions that make a real difference. Whether it’s maintenance, installation, or after-sales support, we guarantee professionalism and dedication at every step. At Freshner Air, we believe that great service builds great relationships. Our goal is not only to meet expectations but to exceed them, ensuring that every customer feels valued, satisfied, and confident in choosing us.
Dane kontaktowe
Balerno, EH14 5AN, Balerno, Zjednoczone Królestwo
- support@freshnerair.com
- www.hexafresh.com
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Grosse arnaque
Je n'ai malheureusement pas lu les avis sur les avis sur TRUSTPILOT avant d'acheter ce produit sur AMAZON qui affichait des avis positifs 5 étoiles à se demander si cette entreprise mondiale est de mèche avec des truants, dés la mise en marche la turbine est partie en miettes pas eu le temps de savoir si il refroidissait ou pas, cette marque est distribuée par des amateurs qui font des reportages sur une chaine de télé pour promouvoir leur produit (minable).
Perso je ne demande rien à ces arrivistes ça ne vaut pas le coup ils sont trop bête pour ça, par contre l'impact pour la planète est plutôt négatif car ce détritus va finir à la décharge.
Bravo les arrivistes
dommage que la note 0 n'existe pas
Achtung Betrug!
Achtung Betrug!
Bestellt-Bezahlt-keine Lieferung-keine Antwort!
Inefficace
Bonjour,
Cet appareil ne refroidit pas du tout il chauffe même énormément ce qui produit l'effet inverse vendu par Hexafresh, il fait augmenter la température au lieu de la baisser, c'est une belle arnaque
Zéro pointé !
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais , même moins....Je suis d accord en tout point avec tous les avis négatifs publiés qui reflète exactement le process et la non efficacité du matériel. Ils sont fort en marketing, c est tout. Ou nous sommes naïfs....J ai eu droit à un échange mais le 2e, pourtant plus opérationnel, ne refroidissait pas du tout même une pièce de 9m2. Au contraire, la température augmentait. Comme par hasard, dès que des avis négatifs sont postés, beaucoup d avis positifs pleuvent dont il faudrait vraiment vérifier l authenticité des auteurs. Je ne fais plus confiance non plus a trustpilot depuis car je m aperçois qu on peut détourner le système plutôt facilement. Sur le site Facebook,les commentaires négatifs disparaissent au bout de quelques jours. Seuls leurs amis postent des avis positifs. Pas du tout français car j ai contacté leur entrepôt à Nantes. Ils m'ont dit seulement les recevoir et réexpédier. Made in china mais très mal fait. J ai aussi saisi la répression des fraudes , en vain , car ils n émettent pas de réponse donc il faudrait aller devant le tribunal....
Ma compagne et moi avons des…
Ma compagne et moi avons des préférences différentes. Grâce à ses réglages précis, on trouve un bon compromis. C’est notre nouveau meilleur ami l’été.
A fuir
Produit commandé en février 2024 reçu en juillet 2024 mais il ne fonctionne pas. Retour en août 2024, depuis aucune nouvelle du service client.
No caigas en la trampa
No caigas en la trampa. Este equipo no sirve para nada. Apenas una brisa de aire fresco, frente a todo el calor generado por el aparato. Realmente calientas el espacio. Hay un video en YouTube donde desmontan literalmente el equipo y se ve que es un reemsamblado de una basura china . Por cierto, que imposible contactar con ellos para resolver una devolución, ni contestan.
Opiniones + son falsas.
No se envío el pedido y por supuesto no devolvieron el importe. Denunciar en comisaría, reclamar a través del banco y ante el medio de pago. La supuesta plataforma de pago es un entramado de ellos mismo, no responde y te indica que pidas reclamación al seguro del banco. Ahí está la estafa.
Le produit est véritablement une…
Le produit est véritablement une arnaque.
Nous avons créé un groupe Facebook.
Rechercher groupe Hexafresh
Gadgets made in china vendus à prix exorbitants
3 appareils achetés, tous défectueux, aucun remboursement, et ce depuis plusieurs mois maintenant. Tromperie dans la communication qui insiste sur le côté start up française alors que c’est fabriqué en Chine. L’appareil ressemble ni plus ni moins à un gadget qu’on aurait pu trouver 10 fois moins cher sur Temu. Personnellement, je ne crois pas une seconde aux avis positifs qui pleuvent après des mauvaises expériences de consommateurs. Pour ma part, la suite est entre les mains de la répression des fraudes.
No funciona
Hice un pedido hace dos semanas. No he recibido número de seguimento, ni el producto, nada. No contestan a los emails, no hay un número de teléfono donde llamar.
Al cabo de tres semanas, a pesar de haber anulado el pedido 2 veces he recibido el producto. No funciona, incluso sube la temperatura. Apenas sopla un poco de aire un poco fresco, pero el aparato se caliente bastante. Una basura. Quiero devolverlo pero no contestan a los email
Ni me envían el producto ni contestan a los correos
Hice un pedido el día 29 de abril y sin saber nada de ellos. Ni envío ni contestación a correos después de más de tres semanas. Voy a ver como puedo reclamar el pago
La pire Société qui puisse exister
La pire Société qui puisse exister, j’ai commandé une clim chez eux que j’ai reçu qui ne faisait pas de froid, pas chaud que du vent je leur ai renvoyé et ça fait plus d’un an que j’attends le remboursement, ils ils veulent rien savoirde ses clients ce qu’ils veulent c’est le pognon, le reste, il s’intéresse pas de leurs clientsà fuir l’acheter jamais chez eux des voleurs
Suite à une commande d’un Hexa Pro v2…
Suite à une commande d’un Hexa Pro v2 by Hexafresh le 12 février 2025 ( règlement Via Klarna de 356,99) et annulé par courrier recommandé avec accusé de réception le 14 février 2025 ( suite santé et absence de mon domicile pour une durée indéterminée) malgré plusieurs mails et plusieurs appels téléphoniques au 0753593202 et SMS à ce jour aucune réponse de ma demande et aucun remboursement Question pourquoi ???
Arnaque et produit toujours pas remboursé
La climatisation est totalement inefficace, elle chauffe plus la pièce qu'elle ne la refroidie.
Produit retourné en temps et en heure cet été et plus de 7 mois après, nous venons tout juste d'avoir un remboursement de la moitié de la somme malgré de nombreuses relances et courrier recommandé.
Bref une arnaque à fuire !
pire expérience d'achat depuis bien des années !
service client et service après vente inexistant.
le produit n'a jamais fonctionné, il ne produit ni chaud en hiver, ni froid en été, la moitié des fonctions sont complètement bugé. plus de 300€ pour un produit aussi nul c'est tout simplement une arnaque.
SAV en carton, Produit en carton, Entreprise en carton.
Appareil reçu une première fois avec un délai monstrueux.
Renvoyé après des échanges difficiles avec leur SAV en carton, car ça ne fonctionnait pas.
Plus aucune nouvelle de la part d'Hexafresh jusqu'à un beau jour où je reçois une notification de livraison d'un transporteur.
Reçu hier, testé 24h après installation, ne fonctionne toujours pas.
L'étiquette énergétique indique une consommation max de 440W. L'appareil ne consomme en réalité que 20W, tout mode de fonctionnement confondu.
Branchée au secteur, mais éteinte, le produit émet des messages en anglais de manière aléatoire à l'aide de son haut parleur intégré, j'ai pu avoir "Good day" ou "How are you today". C'est extrêmement étrange, et très suspect. Entreprise française basée à Nantes, sans aucun français dedans, le produit n'est pas produit en France (Turquie ou Chine probablement), bref, une aberration et une arnaque écologique et économique.
Appareils livrés incomplets (réservoirs…
Appareils livrés incomplets (réservoirs absents). Impossible d’obtenir les pièces manquantes par la suite : Hexafresh n’a cessé de me mener en bateau.
Par ailleurs, la technologie n’est pas au point : les performances des appareils sont plus que médiocres
À fuir absolument.
Arnaque
Attention l appareil ne fonctionne pas et depuis juillet 2024 impossible de me faire rembourser, soit ils ne répondent pas aux mails et recommandés, soit ils vous disent qu ils mettent en place des procédures administratives et que le remboursement ne va pas tarder
De plus les frais de retour sont à notre charge 60 Eu Colissimo
Attention DANGER !
Appareil commandé en avril 2024, reçu en juillet de la même année mais ne fait absolument pas de froid.
J'ai renvoyé l'appareil en aout 2024 et j'attend toujours le retour. Hexafresh me répond le 23 octobre dernier " notre responsable qualité prend son temps afin de bien effectuer les tests .... vous recevrez le nouveau produit la semaine prochaine."
Sans commentaire !
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