Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Hafren Dyfrdwy also means Severn Dee from the coming together of Dee Valley Water and Severn Trent to form a new water service dedicated for our customers in Wales. We're committed to keeping bills low and providing fresh water to you for generations to come.
Packsaddle, Rhostyllen, LL14 4DU, Wrexham, Zjednoczone Królestwo
3,5
6 recenzji
Odpowiada na 50% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Speaking strictly as a residential customer I cannot fault them at all.
They answer the phone promptly and have always dealt with my requirements efficiently and quickly.
Makes a refreshing change from some utility companies.
I would give a zero but cant! So on a public pavement outside ours under the manholes there are toilets blocked- baby wipes. Not the 1st time!! We ask a plumber to look and he calls metro rod to blast. They say shared drains and likely to be a neighbour - so now a massive bill. Hafren Dyfrdwy then says we should have called them 1st (even though they would not come immediately and at the first stage there is water flowing from upstairs to downstairs out of a toilet). So if you do not know what the problem is with your house flooding and call for immediate help - thats wrong. Apparently we should have called HD and waited (for upstairs to fall through to downstairs). So how exactly are we supposed to know that we should not call a plumber out to investigate? You wont pay as you were not our first call. Our first call was to a local plumber who came immediately which took 4 to 5 minutes - to save the house. So you wash your hands of this as we didnt call you first and wait patiently. Crap service. Literally.
Emily in Wrexham has been a massive help and cannot fault her one bit! We need more Emily’s in the world!!
Odpowiedź od Hafren Dyfrdwy
Thank you so much for sharing - we think she is pretty great too!
Kevin and mick they are very helpful
Amazing job thank you
Odpowiedź od Hafren Dyfrdwy
That's great to hear we always try to do our best for our customers - thanks for taking the time to share we will let them know!
Water meter reader cannot read a water meter correctly. Wrote to customer service months ago asking for a re-read, so now left with a large bill. Terrible.
Odpowiedź od Hafren Dyfrdwy
I am so sorry to hear this and sorry for the delay in our response - if you email us at customercare@hdcymru.co.uk with your account details we will look into for you.
Job Ref 13887510
We were having persistent issues with a backed up drain, with no luck of finding the problem. Had Wayne & Josh come out and they managed to find the issue very quickly and resolve the issue while explaining what had happened.
Odpowiedź od Hafren Dyfrdwy
Helo/Hello
Thank you for your 5* review! 😊
We're thrilled to hear about your positive experience! It sounds like the issue was resolved efficiently and effectively and we're so glad to know that the main sewers are now running freely.
We truly appreciate you taking the time to share your feedback. Your kind words about the team are really valued.
We'll be sure to share your comments with Wayne and Josh and their manager.
Thank you again for your review.
Kind regards,
Lou
Customer Experience & Strategy Lead
Hafren Dyfrdwy
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
