Handelsbanken Danmark 

Elendig kundeservice

Har skiftet bank men Handelsbanken bliver ved med at sende opkrævninger og vil ikke overdrage til ny bank. Jeg kan under ingen omstændigheder anbefale handelsbanken Risskov afdelingen

Handelsbanken always give me good service. Very personal and nice service. Good IT system.

Vort vejlaug har en foreningskonto i Handelsbanken - med få ind- og udbetalinger. Gebyret ændres pludselig fra kr. 0 til kr. 295 om måneden. Samtidigt lukkes den lokale filial “for at tilbyde endnu bedre rådgivning og service”. Kassereren undersøger markedet - og finder et godt alternativ til < 1/10 af Handelsbankens pris. Vi skifter bank.

Har haft banken i 15 år og fuld tilfreds med rådgivning og betingelse….

Elendig, uprofessionel og uempatisk sagsbehandling ifm. bankgaranti af Handelsbanken Ballerup filial. Den dårligste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Har en stærk økonomi og kunne selv finansiere køb af ny bolig men på trods af dette og gentagne rykkere tog det dem 5 ugers fumlen rundt for at komme ud af starthullerne. Jeg kommer nu til at skifte bank og kommer aldrig tilbage til Handelsbanken efter 18 år som kunde.

Har siden 2012 haft min udlejningsejendom finansieret i Handelsbanken, der er tale ejendom med stor friværdi, i sommeren 2020 omlægger jeg lån fra variabel rente til 1% realkreditlån hos DLR med fast rente. Dette for så den konsekvens, at jeg bliver kontaktet per telefon af min rådgiver, som ordret siger "vi tjener ganske enkelt ikke nok på dig", og hæve bidragssatsen fra 0,9% til 1,4% på de resterende lån jeg har hos dem ca 5 millioner. Det bliver en årlig merudgift på 25.000, som jeg ikke kan sende videre til mine lejer.
Mit råd til andre - Pas på sidegade bankerne, som tilbyder realkredit lignede lån, de kan til enhver tid hæve bidragssatsen og behøver ikke have nogen form for begrundelse, jeg tænkte da jeg gjorde det, at det var det rettidig omhu og omlægge til et fastforrentet 1% realkreditlån - men må i dag sande at det blev en dyr fornøjelse.
Det skal retfærdigvis oplyses, at jeg har skrevet til banken, at jeg er dybt skuffet over dem og at jeg vil klage og fortælle andre om min dårlige oplevelse, i den forbindelse skrev rådgiveren, at han per kulance ville reducere bidragssatsen til 1,25%
Jeg har indgivet en klage over banken og nu fået afgørelse fra klageansvarlig i banken og de giver selvfølgelig dem selv ret. De skriver at filialen har handlet inden for de beføjelser de har hvilket jo er rigtigt, for de kan til enhver tid hæve bidraget - man kan så udlede, at en aftale om et lån med fast rente i mit tilfælde 3 år ikke holder når banken efter behov hæver bidragssatsen med 50%.
Afslutningsvis skriver klageansvarlig, at han dog vil undlade at kommentere på den telefoniske dialog, jeg har haft med rådgiveren og skriver, at de har talt sagen igennem og taget mine bemærkninger op til intern revision for at tage erfaringer med videre i håndteringen af denne type sager fremover.

in Denmark they are surprisingly bad, especially given the statements on the website regarding their customer focus. They ignored my application initially; i visited the branch and prompted them, then they processed it; they tried to persaude me that i didn't want an account during the set up, but i said they seemed a good bank and i wanted to proceed; once the account was set up they made a few mistakes, eg forgetting to order a credit card, and they ignored my emails (they encourage you to email thru netbank which is then ignored). When I phoned to close the account after a week or two (they were so bad it was pointless continuing) the person who asnwered seemed pleased (I'd had no prior contact with her). Based on this experience I can only speculate that they dont want 'small' private customers, eg maybe it's not worth the overhead? Therefore, if you are in Denmark the safe option is one of the 'big' banks, especially if you're a foreigner. But fi you're a very rich Dane maybe Handelsbanken are more responsive?

Jeg er fuldt ud tilfreds. De har sparet mig for mange penge. Her kan man også slippe for at betale bidragssats

Manglende svar, skiftende rådgivere, lange svartider…. Og listen kan blive ved.
Brug ikke Handelsbanken!!!

Jeg er meget tilfreds med at være kunde i Handelsbanken, og synes det er nemt fordi, at jeg altid taler med den samme faste rådgiver.

Er kunde i banken og har gentagende gange kontaktet min rådgiver og final, for at blive kredit vurderet til et sommerhus køb og oprettelse af en erhvervs konto.
Det er nu over 14 dage siden, jeg har ringet og skrevet og talt med forskellig personer fra banken, men har intet hørt omkring mine forespørgsler.
Pinlig måde at drive en bank forretning på.

Vil ikke engang sætte ord på min oplevelse, Men kan se jeg deler samme opfattelse som resten af trustpilot...!

Ringer til Filialen i Ballerup, for at høre mulighederne for at låne til bolig, får så ikke engang muligheden for at booke et møde, men bliver allerede afvist i telefonen af en arrogant rådgiver. Det er det mest useriøse og latterlige måde at behandle potentielt nye kunder på. Hold jer langt væk.

Mit kort er blevet spærret og har ringet uafbrudt i 2 uger til min rådgider! spærrede mit kort og tog på ferie en uge! har ringet hele sidste uge uden et tilbage kald!
3 uger senere har jeg stadig ikke et nyt kreditkort og skal vente yderlige 2-3 uger for og få et nyt!!!
Aldrig bliv kunde i den her bank! pisse dårlig kunde service!

Jeg forsøgte at blive kunde hos Handelsbanken,
men her fik jeg at vide at banken ikke var interesseret i at have mig som kunde, da de kun vil have folk som vil låne penge og har en forretning.
Banken er en forretning og intet andet, de er ikke her for din skyld, de er her for at tjene penge på dig.

Handelsbanken egner sig ikke til små/almindelige kunder.

Jeg har haft Handelsbanken på Frederiksberg i de sidste 15 år. Jeg har ALDRIG fået andet end top service. Kan på det varmeste anbefale Frederiksberg afdeling.

Det starter med at jeg er blevet tilbudt en andelsbolig på en super beliggenhed i København, til en super pris, en lav månedlig ydelse og jeg er forrest i køen til at købe den. Det er lidt af en sjældenhed og virkelig en mulighed jeg ikke har tænkt mig at gå glip af.

Jeg kontakter derfor min bankrådgiver som siger at de vil se på det. Han vender tilbage og beder mig om at ringe til sælger, kommer med et bud under fuld pris, og så ringe tilbage til ham bagefter. Jeg ringer til sælger, som afviser vores bud med det samme (det er trods alt københavn). Vi får en deadline på at komme med et nyt bud inden kl. 12 næste dag fordi der allerede er flere andre længere nede i køen der har budt fuld pris. Jeg ringer med det samme tilbage til min rådgiver, men nu kan jeg ikke få fat i ham. Jeg ringer gentagne gange og får på intet tidspunkt fat i ham. Efter 20 minutter får jeg fat i hans kollega som siger at han er gået hjem, men at hun kan bede ham ringe mig op ASAP næste morgen. Jeg sender ham så både en mail og en besked gennem banken hvor jeg forklarer at vi har fået til næste dag kl. 12 til at komme med et nyt bud og kommer med en række forslag til hvad vi kan gøre.

Næste morgen venter jeg på et opkald. Intet. Jeg ringer igen til min rådgiver. Intet. Jeg ringer så til filialen som siger at de kan se at han ikke er ved sin terminal, men ellers ikke ved hvad han laver. De beder mig ringe tilbage til min rådgiver og de vil desuden lægge en besked og bede ham ringe til mig. Jeg ringer igen. Intet. Igen. Intet. Jeg skriver nye mails.

Kl. 11:15 kommer en kort mail hvor han udtrykker bekymring for mit fremtidige job. Sagen er at jeg er studerende, men jeg har fire måneder tilbage inden jeg starter fuldtid. Jeg er snart færdiguddannet ingeniør, og har allerede et jobtilbud til efter mine studier. Boligen er dog så billig at min kæreste og jeg sagtens kan betale ydelse + lån selvom vi begge stadig studerer. Vi kan desuden ligge 20% kontant i udbetaling, ligesom vores forældre har tilbudt at kautionere for lånet.

Jeg adresserer min bankrådgivers bekymringer i en mail med det samme, men hører intet tilbage. Jeg ringer igen. Intet.

Kl. 12 ringer jeg til sælger og forklarer situationen. De er forstående og giver os en time ekstra.

Jeg prøver selvfølgeligt at ringe til min bankrådgiver igen, men uden held.

Det er nu halvanden dag siden, og jeg kan stadig ikke kontakte min bankrådgiver.

Vi har mistet muligheden for at købe lejligheden og samtidigt vores plads på listen. Det har taget flere år at kommer hertil på listen og der kan bogstaveligt talt gå flere år før vi får en lignende mulighed igen. Når det en gang sker er jeg sikker på at det ikke bliver med Handelsbanken som bank.

Vil ikke anbefale Handelsbanken til min værste fjende. Har været kunde siden 2005, hvor en klovn af en bankrådgiver regner så forkert at jeg i 6 måneder mangler 3000 kr for at det løber rundt. Da jeg SELV finder ud af det vasker de deres hænder - det er min egen skyld. Får styr på det hele, ny rådgiver og så går det faktisk godt i en del år. Lige indtil sommeren 2019 hvor jeg bliver skilt - har i mellemtiden fået ny rådgiver. Vi skal have delt vores økonomi og har al forarbejdet i orden. Har endda inddelt budgetposterne i farver så det er nemt for hende at dele op. MEN ikke engang det kan den pågældende finde ud af. Ender med at lave det hele om selv. Skifter på et tidspunkt job og der er der i 3 dage minus 2000 på min konto. Så bliver mit kort lukket og jeg kan kun få debet kort.... Har ALDRIG haft overtræk før.
Det sidste halve år har jeg væreet igennem operationer og det har kostet en del kørsel til og fra sygehuse - samtidig med jeg er på sygeløn. Har ingen gæld og beder om et beskedent lån... Men NEJ de kan ikke hjælpe selv om det er til regninger.. Mage til arrogante idioter... Har altid haft styr på økonomien...
Der er tale om Give afdelingen... Jeg flytter bank så hurtigt som muligt og håber andre følger trop så de må lukke. Tak for L... - i skider åbenbart på loyalitet.

Seriøs bank, nej egentlig ikke - mangler forståelse og indsigt - e-banking “out-of-date” - kundeservice hhmm - alternativ til andre “store” banker, nej desværre ikke