Global Media Service srl Recenzje 

Servizio impeccabile per il mio fold . al termine ho ricevuto anche un voucher sconto per un nuovo acquisto

Devo fare una valutazione molto positiva sull'accoglienza e per l'assistenza. 5 stelle alla gentilezza della signorina al desk 1 della quale non so il nome e alla sua disponibilità. Non so come non perda mai la pazienza!!! 5 stelle al signor Simone che ha risolto 2 problemi "irrisolvibili" del mio cellulare!!!! Grazie di cuore a tutto lo staff.tornata a casa soddisfatta e contenta finalmente!

Esperienza ottima e già la secondo volta che mi reco per assistenza e mi sono trovato molto bene il personale attento e professionale un ringraziamento alla signorina al desk di nome Manuela gentile e preparata
Andrea Calafiore

il mio cellulare è in assistenza dal 21.5.2025 oggi 6.6.2025 dice ancora in riparazione. credo che il fatto che nessuno risponda al telefono, alle mail, se rispondono, lo fanno dopo 2 giorni idem con whatsapp.
E'una sensazione di frustrazione non poter dialogare. Ho compreso meglio un centro piccolo che uno grande dove forse sei solo un numero.
sono anni che utilizzo i loro servizi, ora appena avrò il mio cell in caso di assistenza valuterò dove andare.

Ho chiamato 2 volte ieri e dopo aver sentito tutta la filastrocca dalla segreteria digito il numero indicatomi per parlare con un operatore ma dopo un pò la stessa segreteria automatica dice che il personale è impegnato e di lasciare un messaggio, cosa che faccio lasciando anche il motivo della chiamata, le generalità e il mio contatto telefonico ma purtroppo non sono stato ricontattato da nessuno, idem stamattina alle 09.00, sottolineando ch'era il terzo messaggio che lasciavo e al momento che scrivo non sono stato ugualmente ricontattato

Pessimi

Ho pagato una kasco Vodafone,che sfortunatamente si appoggia a questa specie di azienda di riparazioni di incapaci e dopo un mese finalmente mi arriva il telefono riparato, dopo un paio di giorni si scolla lo schermo inferiore, li
ricontatto e mi dicono che non possono fare niente,perciò dovrò riparare il telefono a carico mio, a causa di una riparazione fatta male, siete incompetenti e poco seri, fate schifo, vergogna dovete chiudere e non truffare le persone.

Pessimi. Customer care terribile, impossibile parlare con loro. Dicono che finiscono la riparazione in 4gg lavorativi, però sono già passati più del doppio e sostengono ancora non aver i ricambi, dando la colpa ai corrieri e che non possono fare nulla. Mentirosi e mancanti di rispetto con i clienti. Avessi letto prima le recensioni più recenti, non avrei mai portato il mio cellulare in questo centro, si capisce subito che fanno questo mancano di rispetto a tutti i clienti e dicono bugie. E questo tenendo in conta che non prendono mai la garanzia e fanno pagar una fortuna.
Mai più porterò nessun prodotto qua, purtroppo sono cliente della Samsung da più di 20 anni ed oggi ho tutti i loro prodotti, sia cellulare, auricolari, smartwatch, TV, ecc.
Però sicuramente dopo l'esperienza con questo centro assistenza, cambierò marchio al più presto possibile. Vi consiglio lo stesso, ma se comunque volete ancora i vostri prodotti Samsung, non portarli qui.

Mi dispiace dover scrivere una recensione negativa, ma sono cliente samsung con diversi acquisti di telefoni per la mia famiglia e per la mia azienda. Chiesto assistenza per smartwhach di un anno ( ancora in vendita) e pagato sui 250 euro. Aperto ticket riscontrato carica batterie non funziona, non hanno il ricambio in casa e giquesto mi sembra assurdo. Mi dicono di riaprire un altro ticket per prenotare il ritiro cosa che faccio, chiamo prima di recarmi perché devo fare 52 km andata e ritorno e il pezzo non c è. Mi dicono per martedì, chiamo e il pezzo non c è quindi mi dicono che mi richiamano. Dopo 3gg richiamo e sono addirittura introvabile come assistenza.

Spiace dirlo ma hanno molto da migliorare.
Non rispondono al telefono e in negozio vige la procedura registrazione che è assai fastidiosa.
Nonostante abbia sottolineato che il problema del samsung in garanzia era precedente al danno allo schermo fanno un preventivo identico a quello on line per "sostituzione schermo", negano la garanzia e ignorano il resto, nessun tentativo di spiegarmi come poter risolvere il problema . Molto molto comodo ma poco professionale e poco rispettoso del cliente. Grazie solo a Manuela che al desk sopporta i malumori delle persone.
Marina Vallorani

Nessuna attenzione e rispetto del cliente.

Ho portato un Z Fold 5 a riparare in garanzia. Il tastino di sblocco / impronte era difettoso. Il lavoro doveva impiegare circa 2 ore. Al ritiro mi è stato detto che avevano avuto un problema e che avrei perso tutti i dati del cellulare. Il lavoro avrebbe chiesto più tempo e avrei ricevuto email di conferma a lavoro terminato.
Dopo 2 giorni - a seguito di email di sollecito a cui non ho mai ricevuto risposta (il centro non ha un numero da chiamare) - sono andato al centro per chiedere informazioni circa lo stato della riparazione. Il telefono era pronto ma non mi era stato comunicato niente.
Il problema non è tanto che hanno perso tutti i dati del cellulare (non so cosa sia successo ma immagino che sono cose che possono succedere): contesto il totale menefreghismo verso il cliente. Neanche una scusa o una spiegazione di cosa fosse successo. Alla fine mi hanno anche chiesto di firmare che ero "soddisfatto del servizio". Chiaramente non ho firmato.

Il lavoro e tempo di tutti deve essere rispettato. Non ho detto niente riguardo la perdita dei dati ma si può trattare la gente senza rispetto.

Esperienza pessima, e non è la prima. Sono stato qua oltre un anno fa per un problema al display, il telefono era in garanzia ma per una piccola crepa in un angolo non poteva essere coperta. Pago 170 euro di riparazione per avere lo stesso problema che mi si ripresenta a distanza di nemmeno 5 mesi. Oggi sono tornato per un altro guasto sempre a livello di display e ho dovuto aspettare 1h30, per poi sentirmi dire che probabilmente non c'è nulla da fare ma possono provare a vedere se è un problema a livello software (mi chiedono 20 euro "perchè viene impegnato un tecnico", telefono lasciato in negozio, anche se pochi mesi fa la stessa identica procedura me l'hanno fatta al momento e senza nessun costo). In tutto ciò ho dovuto aiutare io di persona due signore a registrare i dati per fare la prenotazione al desk, perchè il personale presente, maleducato e distratto, non le ha minimamente calcolate. Mi sembra di essere preso in giro, consiglio di evitare questo centro assistenza, se potete cercatene un altro a Milano

Personale molto scortese e nessuno risponde al telefono come seconda cosa personale scortese vi consiglio più tosto di prendere iPhone che la garanzia e migliore. Trovano delle scuse per non farlo passare la garanzia.Non ci ritornerò mai più.

Ritornato dopo un anno dalla riparazione dello schermo del mio cellulare,ho potuto di nuovo apprezzare la cortesia e la professionalità per un altro problema fortunatamente meno grave.In particolare ringrazio sig. Simone per la disponibilità e l'attenzione alla soluzione.

Personale cortese e competente

Un servizio clienti che non risponde mai al telefono!! L'avete mai sentito? E sarebbe un centro samsung!!
Entrare lì...sembra dar fastidio...personale freddo e scontante...
Orario d'ufficio 9-18 chiuso sabato e domenica..cioe!! La samsung!!
Cellulare con problema nato il 17 dicembre preso appuntamento solo online per il 23 gennaio, non rispondono alle mail...e per sapere lo stato della riparazione ho dovuto chiamare la samsung! Ritirato oggi 6 febbraio, Se succede ancora qualcosa mi compro un iphone!!

Ottima esperienza per la sostituzione in garanzia dello schermo di un samsung z flip 3, ritiro a domicilio e riconsegna.
Ottimo servizio consigliatissimo

L'assistenza più pessima mai vista.
4 mesi per sostituire una batteria di un tablet e quando finalmente me lo hanno spedito, SORPRESA!! non mi hanno messo dentro il carica batteria.
Quindi passeranno altri 4 mesi.
Non rispondono mai. Sono più professionali i baracchini dei pakistani a bordo strada

Ancora una volta ho avuto modo si apprezzare la qualità del servizio di assistenza di Milano, dettata da professionalità, disponibilità ed onestà.
Pienamente soddisfatto di quello che ritengo un riferimento assoluto, non solo per le riparazioni ma soprattutto per l'assistenza post vendita offerta a titolo gratuito dal gent.mo sig. Simone.
Ritengo che ciò sia essenziale per fidelizzare la clientela.