ENGIE Italia Recenzje 

Il peggior servizio clienti e il peggior servizio di fatturazione mai visto.
Sono cliente Teleriscaldamento della provincia di Torino, attualmente gestito da Engie.
Mai visto un servizio clienti ed un servizio fatturazione tanto approssimativo.
Sbagliano ogni anno i conteggi perché non effettuano la lettura dei contabilizzatori ma si rifanno ad una stima approssimativa, ovviamente in eccesso.
Gli scrivi per informarli dell'errore con tanto di documentazione fotografica e i documenti successivi non riportano lo storno dei consumi fatturati in più.
Gli scrivi una pec e non rispondono.
Li chiami al call center perché gli uffici sono blindati e ricevono solo su appuntamento (pe no so!!) e non ti richiamano.
Richiami il call center e scopri che una settimana prima ti hanno dato il numero di segnalazione errato e non hanno comunicato niente all'ufficio territoriale e, non bastasse, l'addetto ti aggredisce se fai presente che il servizio funziona male, perché deve "difendere il collega". Così facendo conferma che il servizio clienti fa schifo perché in più di 30 anni di lavoro a contatto col pubblico so che l'aggressione non deve far parte delle modalità, soprattutto quando il cliente ha ragione e non è maleducato. Se l'azienda esaspera i clienti non rispondendo mai e gli addetti al call center non fanno la segnalazione hai poco da aggredire.
Anzi, se stai "lavorando" come asserisci, dovresti farti carico di segnalare all'azienda il disservizio totale.
Sorge invece il dubbio che sia proprio questo il modus operandi richiesto: aggredire, non rispondere mai alle mail e sovra fatturare.
Uno stress reciproco che potrebbe essere facilmente evitato con un comportamento corretto.
Purtroppo abbiamo questa croce e non possiamo liberarcene.

Statene alla larga. I piu' disonesti e truffaldini del mercato elettrico e prendono pure in giro i clienti. Bollette doppie rispetto alle tariffe " civetta" pubbliciizzate per attirare clienti . Poi, alle richieste di spiegazioni scaricano le colpe sugli " oneri di sistema " prendendo in giro i clienti, gli oneri, peraltro sono facilmente controllabili. In corso d opera, non soddisfatti, cambiano il contratto unilateralmente, quadruplicando tutto.

Ma non e' finita

Una volta terminato il contratto, per passare ad altro gestore,inizia odissea e stillicidio di fatture. Sapendo di essere lasciati, nel periodo tecnico di passaggio scatenano una marea di fatture con importi folli. Fatture mensili anziche' bimestrali. Oscuramento di parte delle funzionalita' del profilo che non consente neppure di poter fare il minimo controllo, mantenendo solo la funzione di accesso alle bollette,

Sappiate che sara' mia premura denunciare a tutte le autorita' competenti quanto esposto , come spero abbiano fatto tutti i clienti dopo questi comportamenti scorretti e pirateschi.

Dovete essere messi in condizione di non operare piu in italia. Di non ingannare piu' nessun utente italiano e restuire tutte le somme truffaldine fatturate su contratti ingannevoli stipulati.

Il tecnico della ENGIE ag. EHSI in via Feroggio a Torino che avevo chiamato per revisionare il mio scaldaacqua Vaillant si è rifiutato di farlo dicendo che non era a norma e mi ha preso lo stesso i soldi per la chiamata senza fare nulla.
Il suo unico obiettivo era quelo di vendermi un nuovo scaldabagno.

Inaffidabili. Dovevo avere un rimborso. Dopo svariati tentativi mi mandano mail in cui annunciano bonifico effettuato. Mai pervenuto. Dopo scomparsi. Alla larga.

Costi promessi e non mantenuti, non mi hanno mai erogato il bonus sociale e ho dovuto fargli scrivere dall'ARERA e dopo che me l'hanno concessa ci hanno messo 2 mesi per pagarmeli.
Io ci starò lontano da ora fino all'eternità

Semplicemente i più cari del mercato e i meno interessati alle richieste del cliente. Assolutamente bocciati

I peggio dei peggio. Non affidatevi mai a questa compagnia sono assolutamente inaffidabili. Scansateli come la peste. Fausto Menichi.

Fanno le cose senza avvisarti. Poi quando li chiami dicono che aspettavano noi per cambiare il piano per ridurre il prezzo.
Chiedo rateizzazione e le bollette arrivano in ritardo e quindi pago la prima cmq.
Oggi mi arriva che devo pagare l'importo finale intero entro 15 giorni. Chiamo il servizio spiegando le motivazioni del ritardo e mi dicono che non possono farci niente e devo pagare tutto in una volta non vedendo che la colpa non è dell'utente ma della posta.
Avevo anche passato la luce a loro ma cambierò perché non vengono incontro alle problematiche dell'utente in quanto non è colpa dei clienti se la posta arriva in ritardo.
Non abbonatevi.

Se l'80 % li recensisce con una sola stella ne comprendo (per esperienza diretta) i motivi!
Statene alla larga!

Costi assolutamente spropositati! Ci sono fornitori con costi molto più abbordabili.

Scappate a gambe levate. Furto autorizzato. Ho cambiato fornitore dopo la prima bolletta. Dovrebbero farli chiudere.

Ladri!! Assolutamente da evitare !! Ti vendono per telefono la luce a 0,12 puoi in bolletta e quasi 0,16!! Ho già cambiato gestore dopo prima bolletta !!

Sono dei LADRI.. finchè era solo GDF SUEZ mi trovavo benissimo passati ad ENGI la bolletta ha avuto un rialzo pazzesco... una VERGOGNA .. non hanno ancora capito che questi metodi sono quelli che fanno perdere i clienti

Serietà e competenza sono altra cosa. Da nove mesi aspetto una fattura che non arriva, creandomi gravi disagi con le volture. Gli operatori sono gentili ma incompetenti, se ne chiami 3 ti danno 3 risposte diverse, sicuro che il problema non lo risolvi. Ufficio reclami, no comment, almeno l'operatore che è capitato a me. Ora, dopo 9 mesi e un reclamo scritto, che a saperlo lo facevo subito, emettono la fattura ma non sono in grado di vederla, non solo io anche loro e bisogna aspettare altri giorni.
Se non siete più che scaltri affidatevi ad altri fornitori.

Truffa , truffa

Avevo una tariffa fissa da 8 anni, con rinnovo biennale. Al rinnovo si decideva se aggiungere o arretrare 2,3 euro diciamo piccole variazioni. Arrivata la stangata della guerra hanno deciso in autonomia di eliminare un contratto e alzare l'importo delle bollette è decuplicandolo. Voi direte che le bollette sono aumentate a chiunque, beh per questo avevo stipulato un contratto a "rata fissa" ma evidentemente resta a rata fissa quando fa comodo a ENGIE. Ho appena cambiato con un'altra compagnia sempre a rata fissa e la bolletta è scesa di 10 volte... addio Engie a mai più! Ne ho girate di utenze e compagnie ma un tale comportamento anche post cessazione è a dir poco inaudito. Se avessi tempo da regalare sarebbe un'altra strada da intraprendere oltre a quella di cambiare compagnia.

Sono con Engie da quasi 4 anni e mi trovo benissimo. Utilizzando W/App per interagire con loro, le risposte arrivano entro 24 ore....
Tariffe al momento sempre competitive.

Dopo aver fatto contratto fornitura gas il giorno 11 gennaio mi hanno inviato il 21 gennaio una mail di conferma, dopo una ventina di giorni altra mail per dirmi che non potevano attivare la fornitura con scuse di cui solo loro sono a conoscenza. Pessimo! Lasciate perdere.

Gestore di energia elettrica.

Ora, dopo una fusione, si chiama ENGIE, precedentemente si chiamava GDF SUEZ.

Non conoscevo questo fornitore ma, quando ho cambiato abitazione, sono subentrato al contratto dell'inquilino precedente.

Servizi un poco spartani, all'epoca del subentro non ricevevano documenti per posta elettronica ma solo per fax o posta cartacea (mentre altri gestori erano già più evoluti).
Ora, invece, anche le bollette arrivano per mail.

Il servizio clienti, le pochissime volte che l'ho contattato, è risultato un poco "alla buona", comunque tutto bene.
Il fatto che da anni non abbia contatti se non il pagamento telematico delle bollette significa che tutto va avanti senza problemi.

Al momento i costi mi sembrano accettabili.

Consigliabile