Je cherchai à climatiser les chambres de ma maison J’ai contacté la société Garanka pour une étude de faisabilité Ayant un plancher chauffant deux solutions m ont été proposées À prix égal pri... Zobacz więcej
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Re garanka Chambray les Tours, un technicien est passé le vendredi 24/07, il n' a pu réparer la panne,il devait intervenir le lendemain si il avait la ou les pièces et nous tenir informés de la suit... Zobacz więcej
Un de vos employés est venu pour l’entretien de la chaudière Nous lui avons posé une question sur le chauffage et a trouvé le problème que nous avions et a su nous l’expliquer Nous devons faire ré... Zobacz więcej
Nous en sommes à notre 2 ème chaudière achetée et entretenue depuis au moins 20 ans, et nous sommes très satisfait du matériel et du personnel (surtout les derniers temps. J'ai eu un bon contact avec... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Dostawca urządzeń grzewczych
- Serwis klimatyzacji
- Urządzenia i systemy energetyczne
- Bojlery i ogrzewanie
- Hydraulik
- Naprawy
Napisane przez firmę
Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 40 départements et comptons une équipe de plus de 500 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.
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Napisane przez firmę
- 📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
- Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
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- Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
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Garantie
2 ans de garantie sur votre matériel
Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !
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Tout s'est bien passé.
29 czerwca 2026
Odpowiedź od Garanka
MME M. ROIG,
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Odpowiedź od Garanka
M. JACQUON,
Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour vos prochains besoins.
Bonne journée,
L’équipe Garanka
Bonjour
Bonjour,
Suite à des fuites répétitives de bouches de climatisation, interventions rapides et efficaces du Technicien.
Etude solution en cours. Merci de ses passages et vérifications. AP
25 czerwca 2026
Odpowiedź od Garanka
Mme Anne Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'efficacité de nos interventions. Nous sommes ravis que nos techniciens aient pu résoudre rapidement les fuites de climatisation. Nous restons à votre disposition pour la suite de l'étude de solution.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
RAS.
SM a été très poli très compétent et très à l’écoute . Je recommande,
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Garanka
Jean-francois Dumont,
Nous sommes ravis que notre technicien ait été très poli, très compétent et très à l'écoute. Nous vous remercions pour votre recommandation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
intervention très professionnelle
intervention très professionnelle , bon contact avec le technicien
30 czerwca 2026
Odpowiedź od Garanka
RAUTE37,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention a été professionnelle et que vous avez apprécié le contact avec notre technicien. Nous vous remercions.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Odpowiedź od Garanka
Sylvie D,
Nous sommes ravis d'apprendre que le travail a été bien effectué et que vous êtes satisfait. Merci beaucoup pour votre aimable commentaire.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Centre d’appel téléphonique déplorable
Les professionnels qui interviennent à domicile sont agréables, bienveillants et connaissent leur travail. Cependant, le service téléphonique est catastrophique. Il y a un centre d’appel en France et un à Casablanca : il n’y a aucune transmissions sur votre dossier. Je reçois un courrier avec une date de visite à laquelle je sais d’avance que je ne serais pas présente donc je décale le rendez-vous. On m’envoie un rappel pour me dire que je n’étais pas présente alors que la date avait été décalée. Cette année, je dois réaliser un changement de date pour indisponibilité de ma part. Je demande un horaire sur l’après midi, on me confirme par téléphone une intervention entre 13h et 18h. La veille du rendez-vous, il est noté que le passage se fait le matin alors que j’avais spécifié que je n’étais pas disponible le matin. L’opératrice avait refusé de m’envoyer un mail de confirmation en me disant « c’est moi qui vous confirme là ». Le service client est incompétent et ne répond aucunement aux besoins des clients. Cela fait 6 ans que je suis obligée de travailler avec eux car je suis en copropriété et cela fait 6 ans que le service client se fiche de moi.
C’est une société à fuir même si les chauffagistes font du bon travail.
La délocalisation des appels est un très mauvais choix stratégique de la part de l’entreprise. La compétence professionnelle ou la réduction sur les coûts, il faut choisir.
De plus, Garanka ne respecte pas les délais d’un an entre chaque visite annuelle de chaudière. Ma visite remonte en janvier 2025 et celle en 2026, a été réalisée ce jour. Depuis janvier 2026, j’ai appelé plusieurs fois l’un des centres d’appel qui n’a pas arrêté de me mener en bateau « oui Madame, les courriers pour les avis de passage vont bientôt partir ». Finalement, j’ai reçu un mail en juin 2026 pour m’informer de l’intervention à venir.
Service téléphonique Garanka = incompétence, aucune qualité, aucun professionnalisme et mensonge.
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Garanka
Amandine Tn,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience détaillée. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec notre service téléphonique et le suivi de vos rendez-vous. Nous comprenons votre frustration face à ces problèmes de communication et de coordination, surtout après six ans de collaboration contrainte.
Nous prenons note de vos remarques concernant la délocalisation de nos centres d'appels et le manque de transmission entre eux. Nous regrettons que l'opératrice n'ait pas pu vous fournir une confirmation écrite, ce qui aurait pu éviter ces malentendus.
Nous sommes également préoccupés par le non-respect des délais annuels pour l'entretien de votre chaudière et les informations contradictoires que vous avez reçues. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux vos retours concernant l'incompétence et le manque de professionnalisme perçus de notre service client téléphonique.
Nous allons examiner attentivement ces dysfonctionnements afin d'améliorer la coordination entre nos équipes et la qualité de notre service client. Votre avis est essentiel pour nous aider à identifier les points à renforcer et à garantir une meilleure expérience à l'avenir.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
très bon produit
très bon produit, vaillant très bonne marque
personnel très compétent et très sympathique
2 lipca 2026
Odpowiedź od Garanka
remy houmeau,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit et de notre marque. Nous vous remercions également pour vos commentaires positifs sur notre personnel compétent et sympathique.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
remplacement de pieces
23 czerwca 2026
Odpowiedź od Garanka
MME M. STUDER,
Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour vos prochains besoins.
Bonne journée,
L’équipe Garanka
Odpowiedź od Garanka
Daniel Arnoult,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la compétence de notre personnel et le respect des horaires. Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Depuis plusieurs années clients
Depuis plusieurs années clients
Nous sommes toujours satisfaite des prestations
28 czerwca 2026
Odpowiedź od Garanka
M. HUBERT,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfaite de nos prestations après toutes ces années. Merci beaucoup pour votre fidélité et ce merveilleux retour !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Visite annuelle de révision
Visite annuelle de révision. Technicien ponctuel et aimable.
27 czerwca 2026
Odpowiedź od Garanka
Brigitte Meunier,
Nous sommes ravis de lire que votre visite annuelle de révision s'est déroulée à merveille et que vous avez apprécié la ponctualité et l'amabilité de notre technicien. Merci beaucoup pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Odpowiedź od Garanka
MME M. BAZIN,
Nous vous remercions pour votre fidélité et cette excellente note concernant le contrôle annuel de votre chaudière.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Odpowiedź od Garanka
M. TRIPIER,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que l’intervention se soit bien déroulée et que le professionnalisme de notre technicien vous ait donné satisfaction.
Bonne journée,
L’équipe Garanka
La note correspond aux compétences du…
La note correspond aux compétences du technicien Christophe qui est venu faire l'entretien de ma chaudière
Il a effectué un travail de qualité et donne de bons conseils
1 lipca 2026
Odpowiedź od Garanka
MME M. MILTAT,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant l'entretien de votre chaudière. Nous vous remercions d'avoir souligné le travail de qualité et les bons conseils de notre technicien.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Excellence des interventions
Depuis que j'ai confié à GARANKA l'entretien de ma chaudière à condensation, j'ai toujours apprécié la qualité des techniciens qui sont intervenus.
27 czerwca 2026
Odpowiedź od Garanka
Jean DEMONT,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos techniciens lors de l'entretien de votre chaudière à condensation. Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Très bonne intervention
27 czerwca 2026
Odpowiedź od Garanka
MR LACOUTURE JACKY,
Nous sommes enchantés d'apprendre que notre intervention a été très bonne. Merci beaucoup pour votre aimable commentaire.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Plus de 10ans qu’ils interviennent sur…
Plus de 10ans qu’ils interviennent sur la chaudière et je suis très satisfaite
1 lipca 2026
Odpowiedź od Garanka
Mme Gob,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction après plus de 10 ans d'interventions sur votre chaudière. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Rien à dire ,des professionnels
Rien à dire ,des professionnels , travail propre et rapide
27 czerwca 2026
Odpowiedź od Garanka
Francoise Guerre,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme, la propreté et la rapidité de notre travail. Nous vous remercions pour votre excellent retour.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Odpowiedź od Garanka
MME ABDOU,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur notre service et notre personnel.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Doświadczenie Trustpilot
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