Nous avons été extrêmement bien reçus au téléphone. Interlocutrice très aimable. Nous avons en revanche une petite restriction. Nous avions demandé si le modèle retenu disposait d’un compartiment c... Zobacz więcej
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Je ne souhaite pas que cet avis soit publié, mais vous faire part d'un problème : le frigo fonctionne bien, mais à chaque fois qu'il se met en marche, le côté gauche (face au frigo) chauffe puis ref... Zobacz więcej
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Service parfait. Ce réfrigérateur "tout utile" correspond exactement à nos besoin, tant en taille qu'en fonctionnalités. Et son prix est tout à fait correct. La livraison à été parfaite et rapide ;... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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Napisane przez firmę
FrigeluX offers a wide range of refrigeration and freezing solutions whose quality has been recognised and approved by professionals. Each product category brings together appliances designed for different needs, all created with the same philosophy: providing greater comfort with the best value for money.
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Dane kontaktowe
147 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, Francja
- customer@groupefrio.com
- www.frigelux-shop.com
4,3
Doskonała
310 recenzji
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Envoie rapide et produit conforme au…
Envoie rapide et produit conforme au descriptif.
Tout est ok.
30 stycznia 2024
Odpowiedź od Frigelux Shop
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre envoi rapide et que le produit correspondait à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement, Sarah service marketing & communication.
Quatre étoiles pour le prix la rapidité…
Quatre étoiles pour le prix la rapidité et la qualité de la livraison
Pour l’instant je ne l’ai pas encore utilisé car il est prévu pour une cuisine d’été
20 stycznia 2024
Odpowiedź od Frigelux Shop
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions pour votre retour positif de quatre étoiles ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le prix, la rapidité et la qualité de la livraison.
Nous tenons à vous informer que notre produit n'est pas conçu pour être utilisé à l'extérieur. Il est principalement destiné à une utilisation en intérieur.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement, Sarah service marketing & communication.
Suite à des défauts constatés sur le…
Suite à des défauts constatés sur le matériel, non réponse de la société, je reste avec une porte qui ferme mal, un axe de pied tordu et une porte enfoncée...
13 stycznia 2024
Odpowiedź od Frigelux Shop
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre cave à vin. Nous sommes désolés pour le retard dans notre réponse et pour les défauts que vous avez constatés sur le matériel.
Nous sommes heureux de constater que les pièces nécessaires ont été livrées et qu'un technicien de notre service Interfroidservice a fixé une date d'intervention pour résoudre les problèmes que vous avez mentionnés. Nous espérons que cette intervention permettra de régler efficacement les soucis que vous avez rencontrés.
Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement, Sarah service marketing & communication.
J'ai été prévenu de l'heure d'arrivée…
J'ai été prévenu de l'heure d'arrivée des livreurs bien avant la livraison. Mon ancien congélateur a été repris sans problème. Bon service.
14 stycznia 2024
Un seul mot : PARFAIT.
Service parfait.
Ce réfrigérateur "tout utile" correspond exactement à nos besoin, tant en taille qu'en fonctionnalités. Et son prix est tout à fait correct.
La livraison à été parfaite et rapide ; et ceci en un lieu assez difficile d'accès en montagne, à Pyrénées 2000. Cerise sur le gateau : Le livreur m'a aidé à le monter sur notre terrasse ; ce qui m'a largement facilité la tâche pour l'installation. Merci pour cette faveur qui n'était pas dans le contrat.
Je recommande, sans hésitation, cette entreprise.
8 stycznia 2024
Odpowiedź od Frigelux Shop
Bonjour Daniel,
Nous sommes ravis de recevoir votre retour si positif et enthousiaste ! Nous sommes ravis que le réfrigérateur "tout utile" que vous avez choisi corresponde parfaitement à vos besoins en termes de taille et de fonctionnalités. Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité à des prix compétitifs, et nous sommes ravis que vous trouviez le prix tout à fait correct.
Nous apprécions également vos compliments concernant notre service de livraison. Nous sommes conscients que la livraison dans des zones difficiles d'accès peut être un défi, et nous sommes heureux que tout se soit déroulé rapidement et sans problème. C'est également formidable d'apprendre que le livreur vous ait aidé à monter le réfrigérateur sur votre terrasse, même si cela n'était pas prévu. Nous sommes ravis d'avoir pu vous faciliter la tâche pour l'installation.
Votre recommandation de notre entreprise est le plus grand compliment que vous puissiez nous faire, et nous en sommes très reconnaissants. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Encore une fois, merci pour votre confiance en notre entreprise.
Sarah, service marketing & communication.
réfrigérateur irréparable après 26 mois d'utilisation
J'ai acheté le mini réfrigérateur CUBE72A++ en juillet 2021. Plutôt contente du produit. Mais 26 mois après (donc 2 mois après la fin de la garantie) il ne fonctionnait plus. J'ai essayé de le faire réparer par le réparateur Murfy qui m'a affirmé après 3 passages que non seulement le thermostat était à changer mais aussi le compresseur ce qui coûterait beaucoup plus cher qu'un appareil neuf. J'ai contacté le service après-vente de Frigelux qui m'a répondu "être désolé pour le désagrément" et qui m'a proposé 20% de remise sur l'achat d'un nouveau réfrigérateur. (Montant qui restait plus élevé malgré les 20% en moins que celui chez Darty.) Je trouve inadmissible de vendre des appareils qui tombent hors service après 26 mois et de ne pas assumer le vice caché (ou cette obsolescence programmée...?) !
26 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frigelux Shop
Bonjour ,
Tout d'abord, nous tenons à vous assurer qu'il n'y a aucune obsolescence programmée dans nos produits. Notre principale priorité est d'assurer la satisfaction de nos clients en proposant des produits de qualité et un service client exemplaire.
Nous comprenons votre déception face à la situation que vous avez rencontrée avec votre mini réfrigérateur CUBE72A++. Nous sommes navrés que votre appareil ait présenté des problèmes après 26 mois d'utilisation, soit 2 mois après la fin de la garantie. Parfois, des réparations peuvent s'avérer plus coûteuses que l'achat d'un nouvel appareil, en particulier lorsque les devis incluent les frais de déplacement et les honoraires d'un technicien, ce qui peut faire grimper les coûts.
Cependant, nous sommes engagés envers le respect de l'environnement et la réparabilité de nos produits. Dans cette optique, nous encourageons nos clients à demander la reprise de leur ancien appareil lorsqu'ils commandent un nouveau produit, un service gratuit et obligatoire. Nous sommes conscients que les coûts de réparation peuvent être élevés après la garantie, en particulier pour des produits à petit prix tels que le vôtre, c'est pourquoi nous faisons des gestes commerciaux sur les devis lorsque cela est possible.
En ce qui concerne votre situation, nous vous proposons déjà 20% de remise sur notre site si vous décidez de reprendre le même produit. Actuellement, le produit est en promotion, plus avec votre code, ce qui le ramènerait à 100€, mais nous ne pouvons malheureusement pas proposer une réduction plus importante, car nous ne sommes pas autorisés à vendre à perte.
Pour vous aider au mieux, pourriez-vous nous fournir les coordonnées de votre commande afin que nous puissions retrouver votre dossier auprès de nos équipes d'Interfroidservices ? Cela nous permettrait d'examiner les détails de votre situation et de vous fournir une réponse plus précise.
Nous sommes désolés que votre produit ait présenté des défauts et nous souhaitons résoudre cette situation de manière équitable. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, Sarah service marketing & communication.
Contente de mon achat chez Frigelux
Contente de mon achat chez Frigelux. L’article correspond à mes attentes. Une petite bis trouvée en déballant l’article sans trouver d’où elle provient…
Au moment de l’achat il serait appréciable de pouvoir connaître les créneaux possibles afin de s’organiser dès cette étape.
12 grudnia 2023
Odpowiedź od Frigelux Shop
Bonjour Ophélie,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat chez Frigelux et que l'article correspond à vos attentes. Cependant, nous tenons à nous excuser pour la petite vis trouvée lors du déballage, nous allons immédiatement enquêter pour comprendre sa provenance et prendre les mesures nécessaires.
Concernant votre suggestion concernant la disponibilité des créneaux lors de l'achat, nous sommes en train de travailler sur l'implémentation d'un nouveau module qui vous permettra de connaître les créneaux possibles dès cette étape. Votre commentaire est précieux, car il nous aide à nous améliorer et à mieux répondre aux besoins de nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance envers Frigelux et pour avoir partagé vos observations avec nous. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister.
Encore une fois, merci pour cet avis qui contribue à notre amélioration continue.
Cordialement, Sarah service marketing & communication.
Excellent expérience d’achat auprès de…
Excellent expérience d’achat auprès de Frigelux. Un service réactive, très à l’écoute de nos besoins, surtout en termes de livraison. Les produits reçus ont été très soigneusement emballés, ils sont jolis, avec un beau design. Je recommande sans hésiter.
11 grudnia 2023
Odpowiedź od Frigelux Shop
Bonjour Elodie,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif au sujet de votre expérience d'achat avec Frigelux. Nous nous efforçons toujours de fournir un service réactif et attentif aux besoins de nos clients, en particulier en ce qui concerne la livraison. C'est agréable de savoir que nos produits ont été soigneusement emballés, qu'ils sont esthétiquement plaisants avec un beau design, et que vous les avez appréciés.
Votre recommandation est très appréciée, et nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre confiance envers Frigelux. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir ou si vous avez des commentaires supplémentaires à partager, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous assister.
Encore une fois, merci pour vos mots encourageants et pour votre soutien à notre entreprise.
Cordialement, Sarah service marketing & communication.
perle rare découverte après de nombreuses recherchs
livrer à la bonne date, livreur coopérant, expliquant bien le fonctionnement, et laissant l'espace de déballage propre. Mini-congélateur correspondant à ce que j'avais vu et lu. Il convient très bien sur le réfrigérateur
que j'ai, au niveau du poids et des dimensions. Espère que les chiffres de la consommation électrique sont justes
5 grudnia 2023
Excellente prise en charge
Mon règlement par virement étant passé inaperçu, j'ai contacté Frigelux juste avant les fêtes de Noël car nous avions besoin des équipements pour les vacances et le service commercial s'est démené pour que la livraison arrive juste à temps. Merci tout spécial à Amandine pour son efficacité et son professionnalisme. Vraiment une belle expérience, je re-commanderai sur (et recommande) le site.
15 grudnia 2023
Opinia niezależna
frigélux cub 58 L annoncé en a un prix…
frigélux cub 58 L annoncé en a un prix de 90 €,malgré un déroulement sans difficulté jusqu'au règlement par carte visa , n'a pu être confirmé , après plusieurs tentatives L'article a disparu J'ai dû passer au même article au prix de 129 € . Fâcheux
Merci pour votre explication .elle me convient
27 listopada 2023
Odpowiedź od Frigelux Shop
Bonjour Daniel,
Je suis ravie d'apprendre votre satisfaction concernant le produit.
Concernant l'affichage de prix, lors de votre achat celui-ci était bien au prix BLACK FRIDAY de 129€. Vous pourrez désormais le voir affiché au prix de 179€. Je tiens à m'excuser pour l'erreur d'affichage.
J'espère que l'utilisation du produit vous conviendra !
Sarah, service marketing & communication.
Ce réfrigérateur/congélateur de petit…
Ce réfrigérateur/congélateur de petit encombrement est rare sur le marché et correspond parfaitement aux nécessités d'un espace réduit à optimiser.
22 listopada 2023
Odpowiedź od Frigelux Shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Suite à ce que mon collègue vous a adressé comme message. Votre commande est en cours d’acheminement..
Lors du passage de votre commande, il était indiqué une livraison de 8 à 20 jours par le transporteur C chez vous. Les délais sont respectés. Celui-ci vous contactera pour convenir d’un RDV de livraison.
Le suivi sera effectif lorsque la marchandise arrivera sur la plateforme de livraison.
Nous restons à votre disposition, et nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Sarah, service marketing & communication.
Mini congelateur
Service client réactif. Livraison parfaite. Dommage que le produit ne soit pas fabriqué en Europe !
7 listopada 2023
Odpowiedź od Frigelux Shop
Bonjour Norbert,
Merci pour ce retour positif.
En effet, ce produit n'est pas fabriqué en Europe. Nous souhaitons proposer un rapport qualité/prix satisfaisant à nos clients. Pour le moment nous n'avons pas trouver ce fabriquant en Europe.
Merci pour ce retour qui va nous aider à appuyer nos recherche dans cette démarche.
Je vous souhaite une belle journée.
Sarah, service marketing & communication.
Service impeccable
Service impeccable, livraison dans les délais, matériels de qualité. Merci.
6 listopada 2023
Odpowiedź od Frigelux Shop
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre achat ainsi que pour votre confiance en FrigeluX !
Nous sommes toujours ravis d'apprendre la satisfaction de l'un de nos clients !
Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre produit.
Sarah, service marketing & communication.
Au top
J'adore mon nouveau frigo et son look rétro. Fonctionnel, silencieux, pour le moment rien à redire. Livraison plutôt rapide.
13 października 2023
Odpowiedź od Frigelux Shop
Bonjour Estel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous adorez votre nouveau frigo au look rétro. La combinaison de style et de fonctionnalité est importante, et nous sommes heureux que le frigo réponde à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et il est encourageant de constater que votre frigo est fonctionnel et silencieux, sans aucun problème à signaler jusqu'à présent. De plus, nous sommes heureux que la livraison ait été rapide, vous permettant de profiter rapidement de votre nouvel appareil.
Si vous avez d'autres besoins, des questions ou des préoccupations à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau.
Encore une fois, merci pour votre confiance, et nous espérons que votre nouveau frigo continuera à vous satisfaire pleinement.
Sarah, service marketing & communication.
Odpowiedź od Frigelux Shop
Bonjour Sébastien,
L'équipe FrigeluX est ravie de lire des avis tel que le vôtre ! Merci pour ce retour d'expérience !
A bientôt chez FrigeluX !
Sarah, service marketing & communication.
Toujours pas livré
Toujours pas livré.
Rendez vous décommandé au dernier moment par leur CChez vous, leur service de livraison.
J’attends que leur service de livraison me joigne pour un nouveau rendez-vous .
30 września 2023
Odpowiedź od Frigelux Shop
Bonjour Annie,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés en raison du retard de livraison de votre produit. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante.
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le rendez-vous au dernier moment par notre service de livraison. Nous souhaitons vous assurer que nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre service de livraison pour qu'ils puissent prendre des mesures correctives.
Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande dans les délais convenus et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour que votre produit vous parvienne au plus vite. Notre service de livraison vous contactera prochainement pour convenir d'un nouveau rendez-vous.
Nous espérons sincèrement que le produit que vous attendez répondra à toutes vos attentes une fois livré, et nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus.
Sarah, service marketing & communication
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