Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
3,1
2 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Lovely staff and food service but the very rude and aggressive Manager hasn't the first clue how to deliver even the most basic customer service - the worst I've encountered in 45 years of staying in hotels of all types.
Terrible — Staff threatened me in front of my child
Travelled with family, Friday night stay
We arrived at 9pm on a Friday evening — just me and my 10-year-old son — after a four-hour drive from London through heavy traffic. We were tired and looking forward to checking in.
Their website has a fault. The booking had reverted to the date I made the reservation, not the date I'd selected to stay. I explained this at reception. They could see my original booking on their system. The room was sitting empty for the night. I asked them to honour it.
The answer was no. Pay the full rate again or leave.
When I calmly pointed out that their own website had caused the error, I was told I was being "inappropriate." There were no raised voices on my part — just a father trying to resolve an obvious technical problem with a reasonable solution that cost them nothing.
I told them we would have to leave and find somewhere more affordable, since I could not pay for the same room twice. As I turned to walk out with my son, the staff member said: "You're lucky your son is with you."
I want to be very clear about what happened there. A grown man made a veiled threat to another guest, in front of a 10-year-old child, because that guest had the nerve to point out a fault on their website.
My son was shaken. He asked me in the car what the man meant. I had no good answer for him.
If the hotel had simply said "we can see the error, let us sort this out," we would have had a pleasant stay and I would never have written this review. Instead, they chose to turn away a father and child into the night over a problem they created, and finished with intimidation.
I would not recommend this hotel to anyone. If you are travelling with family, please go elsewhere.
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
