Finnkino Recenzje 

Hirveä asiakaspalvelu

Täytyypä olla tarkkana... olin ostanut digilippuja ja osa niistä oli käyttämättä mutta hupskeikkaa, ilmeisesti uudet systeemit Finnkinon sivuilla tekivät sen, että käyttämättömät liput eivät enää systeemissä näkyneet. Asiakaspalveluun lähetin s.postista näkyvät tapahtumat ja totesivat vain,että juu, se ja se lippu käyttämättä. Ei pahoitteluja. Ei nyt parasta asiakaspalvelua, ei systeemiltä eikä asiakaspalvelijalta.

Vuosia käyttänyt,nyt ei pysty kirjautumaan vaikka tekee mitä,taitaa olla lopun alkua tälle firmalle kun mikään ei toimi enää.

I bought a series ticket bought via my union and they have not expired but after moving to this new website, they were not redeemable. I contacted asiakaspalvelu email and the Tennispalatsi box office they said they were already used. I am sure I have not used them and they said it was used in the old website so they cannot see what they were used on- what a convenient excuse. This website reform is a disaster and on top of that the customer service is like talking to a bot. Wasted money and will avoid Finnkino in the future like the plague.

Umpisurkea nettisivu. Mikään ei toiminut enkä saanut hintatietoja tai ostettua lippuja.

Sovellus poistettu käytöstä. Uudet nettisivut ovat käyttökelvottomat.

Finnkinon uusi verkkokauppa on susisurkea. Asiakaskokemukselle antaisin 0 jos sellainen olisi tässä arvosteluasteikossa. Olen leffojen suurkuluttaja ja tällä uudistuksella Finnkino on tehnyt leffakäynnin harvinaisen hankalaksi. Jos kuvitellaan että tiedät juuri määrätyn elokuvan, nimenomaisen teatterin ja päivän milloin haluat kyseisen leffan nähdä, et joudu niin paljon uudella sivustolla seikkailemaan. Jos taas haluat nähdä pk-seudun leffatarjonnan vaikka huomiselle mahdollisimman selkeästi, unohda. Mene Biorexiin..

Surkein ’uudistus’ ikinä. Toimivasta täysin toimimattomaan.

Sivusto todella huono

Finnkinon uudet nettisivut todella sekavat verrattuna vanhempiin. Staarilla paljon selkeämmät.

Finnkinon uudet beta-verkkosivut ovat käytettävyydeltään ja ulkoasultaan aivan järkyttävän huonot. En pääse enää sujuvasti katsomaan kahden lähiteatterin näytöksiä kellonajoittain järjestettynä, vaan kaikki on järjestetty teattereittain ja päivän elokuvat listautuvat jonkinlaisessa mielivaltaisessa järjestyksessä, jokaisen kohdalla kaikki sitä koskevat ajat. Sivustolla liikkuminen on tehty kömpelöksi. Toki kyseessä on beta-sivusto, josta mielenkiintoisesti ei kuitenkaan kerätä minkäänlaista kävijäkokemusta. Mutta tässä eivät auta mitkään luvatut "erikoistehosteet" jatkossakaan, koska koko sivun perusta on huono.

99€ hintaan epassilla ostetut sarjaliput eivät koskaan saapuneet. Asiakaspalvelu ei osannut auttaa asiassa, levittelivät vain käsiään ja pahoittelivat ongelmaa.

Muut 57€ hintaan ostetut sarjaliput vanhentuivat puolessa vuodessa eikä niiden voimassaoloa voinut jatkaa mitenkään. Ihan täyttä huijausta tehdä digitaalisesta lipusta erittäin lyhytkestoisia.

Lippujen verkkokauppa hyvin sekava. Sivuilla hyvin heikosti löydettävissä se, että tietyt näytökset (Event) eivät hyväksy normaaleja sarjalippuja. Ostin siis porukallemme aivan turhaan nipun sarjalippuja😠

Kävin perheen kanssa katsomassa uusinta captain America elokuvaa Helsingin tennis palatsissa. Lippujen ostaminen oli helppoa ja paikka on parantunut vuodelta 2019 tosi paljon ainakin omasta mielestä. Käytävät oli siistejä ja muutenkin paikat oli siistit miesten vessa ylhäällä oli tosi iso ja tilaa riitti sekin oli tosi puhdas en käynyt pytyllä, mutta siistiä oli. Elikkäs oli hyvä. Suosittelen ja kävisin uudelleen ehdottomasti.

Tarkistakaa huolellisesti Finnkinon joulun sarjalippujen myyntipisteistä voimassaoloaika! Samalla tuotteella eri voimassaoloaika. Joku saa samalla hinnalla 1-2 viikkoa lisää voimassaoloaika. Lisäksi nämä sarjaliput eivät ole esim tasan 4/6/8 kk voimassa. Finnkino ei jousta, vaikka olet ostanut täysin saman tuotteen kun kaverisi. Oma sarjalippu meni vanhaksi 15.5.2024 ja kaverin 22.5.2024 (täysin sama tuotekoodi ja aloituspvm). Voimassaolo porrastettu, niin katsokaa tarkkaan mitä saatte lahjaksi. Finnkino ei tunnetusti voi jousta asiassa. Mielestäni harhaanjohtavaa kun näistä porrastetuista joulun "superlipuista" ei kerrota suoraan ohjessa tai sosiaalisessa mediassa mitenkään.

Varokaa sarjalippuja! Ovat voimassa tasan 6 kk ja sen jälkeen poistuvat järjestelmästä kokonaan. 8-vuotiaan poikani kaikki liput olivat käyttökelvottomia kun olivat menneet juuri vanhaksi. Hän oli säästänyt lippuja juuri tätä tiettyä elokuvaa varten.

Aivan järjettömän kalliit liput ja askeettinen teatteri, vaikka onkin Jyväskylän ykkössali. Finnkinon kannattaisi tehdä opintomatka esimerkiksi Vuen teatterisaleihin Portsmouthissa, jossa on oivallettu että salissa voi istua oikeasti hyvällä säätyvällä olohuoneen penkillä kirkkokokemuksen sijaan, ja lippu maksaa silti reilusti alle 10 puntaa.

Huono mobiilisovellus, joka on hidas eikä tarjoa selkeitä haku- eikä genrenlajittelutoimintoja. Rajoitetut näytösajat. Törkeän kalliit hinnat sekä herkuissa että lipuissa. Omia herkkuja ei saa viedä saliin. Äänet salissa aivan liian kovalla. Lisäksi joustamaton asiakaspalvelu - lahjalippujen lyhyt voimassaoloaika yllätti, emmekä ehtineet löytää sopivaa koko perheen elokuvaa ajoissa. Pyysin ystävällisesti voimassaoloajan pidennystä muutamalla päivällä, mutta vastaus oli tyly ”Ei”. Sinänsä ymmärrettävää, mutta lahjalippujen kohdalla olisin toivonut pientä joustoa. Tämä oli viimeinen niitti, ja nyt meni tuo firma lopullisesti boikottiin.

Lippujen hinnat nykyään aivan pilvissä, parhaimmillaan 25€. Hinta suhteutettuna elämykseen ei tasapainossa.

Verkkokaupan toiminnassa puutteita, lippuja tilatessa istunto katkesi, maksu meni läpi, mutta lippuja ei muodostunut. Laitoin Finnkinon sivujen kautta rahojen palautuspyynnön kaikkine vaadittuine tietoineen, nyt on viikko kulunut, rahoja ei ole palautettu. Pelkät pahoittelut eivät riitä, rahat pitäisi palauttaa viipymättä.