Fatboy 

Vi har tidligere haft den ”billige” version af Fatboy hængekøje, som vi var meget tilfredse med. Derfor valgte vi at opgradere til den dyreste model - Headdemock Superb Deluxe incl. Pillow, hvilket dog har vist sig at være spild af penge!
Der samler sig store mængder af vand i coveret, og hængekøjen skraber mod jorden nå der ligger en person i den. Der er åbenlyst noget galt med enten cover og hængekøje, eller med stellet til hængekøjen.
Efter 10 måneder og ca. 20 mails med spørgsmål til, om vi nu har samlet de 5 stænger korrekt, samt fremsendelse af dokumentation i form af 15-20 billeder og videoer, har vi valgt at afskrive de knap 5.000 kr. og vil i stedet købe en SACKit hængekøje. Vi har gode erfaringer med servicen herfra, og vil advare alle om den elendige kvalitet samt kundeservice ved Fatboy!!!

Très bon produit mais service client catastrophique !!! Limite il vous demande de démonter l’article pour que vous puissiez vous trouver ce qui ne va pas !!
J’ai échanger 3 ou 4 fois pour me
demander des vidéos de mon article défectueux !! À 80€ la lampe c’est un peu too much..

En hængekøje til 3500kr men rigtig elendig kvalitet!

Efter bare 2 måneder er alle pakninger(o-ringe) mørnet og skal skiftes.

Og efter 1 sæson er hængekøjen helt afbleget af solen… og maling er begyndt at skalle af stellet :(

Dyrt skrammel. En hængekøjer der ikke kan tåle at stå i solen. Stoffet er meget afbleget efter bare en sæson. Et regnslag vandet ikke kan løbe af. Et stel med af så blødt stål at hullerne i stellet er blevet ovale(igen efter bare en sæson). O-ringe som sprækker og er møre. Helt i gennem ringe materialer.

Elendig "service"

Jeg bestilte en headdemock hængekøje 1 juli med forventet levering 29 juli. Fair nok! Da vi passere den 29 juli skriver jeg d. 30 juli om spørger til status. Intet svar. Jeg skriver igen 6 august og skriver at hvis de ikke kan levere så vil jeg gerne annullere min ordre. 14 August skriver "Rick" fra Fatboy at de har problemer med at få deres vare hen til deres lager og de ved ikke hvornår det kommer til at ske. Og om jeg stadig gerne vil annullere min ordre. Jeg skriver 16 august at jeg den information taget i betragtning gerne vil annullere min ordre. 18 August får jeg en besked om at Fatboy har oprettet en forsendelse til mig. Jeg skriver med det samme at jeg gerne ville annullere min ordre og at de skal speede kommunikationen op. D. 19 modtager jeg så hængekøjen. 22 August skriver "Rick" at jeg kan sende hængekøjen retur hvis jeg vil.

De trækker pengene med det samme når man bestiller og ikke når de sender varen. Når man så samtidig ikke kan få fat i nogen så gik der lang tid hvor jeg troede at jeg var blevet scammet. Det eneste positive ved oplevelsen er at jeg endte med at få noget ud af mine penge.

Dette er første gang jeg har handlet på nettet med så dårlig en oplevelse at jeg ser mig nødsaget til at skrive en dårlig anmeldelse og jeg handler ellers meget på nettet.

Fair nok at man kan komme i leveringsproblemer i en situation som corona. Mange frustrationer kunne være afhjulpet med bare en smule kommunikation. I hele perioden solgte Fatboy videre af samme hængekøje som de ikke kunne levere og uden at gøre opmærksom på at der var leveringsproblemer.

På baggrund af ovenstående kan jeg kun fraråde at handle med Fatboy.dk / fatboy.com

Elendig service. Modtog forkert produkt for en uge siden og har stadig ikke fået kontakt til Fatboy i forhold til at returnere det.

Umuligt at få et svar omkring returnering af 2stk Lamzac 2.0. Sendte første mail i starten af januar. Efter jeg sendte mailen modtog jeg en e-mail med oplysningen om, at de vil vende tilbage med et et svar inden for 3 hverdage. Jeg har endnu ikke hørt fra dem... Jeg har efterfølge sendt to mails, hvor jeg beskriver returneringen, og oplyse jeg har tidligere har kontaktet dem. Jeg har stadig ikke høet fra dem....

Dårligt produkt. En hængekøje hvor vandet samler sig uden at komme væk så den er ubrugelig i det danske vejr da den altid er våd

Rigtig fornuftig service... meget hurtig respons på mail hos kundeservice

Zur Bestellung erhielt ich keine Bestätigungsemail mit der Bestellnr., da aber am nächszen Tag dann von der logistik-zentrale eine Email kam, mit der Angabe das Paket sei nun unterwegs, habe ich mir dann aber erstmal keine Sorgen gemacht. Die Tatsache das ich ja direkt über Fatboy.com direkt bestellt habe, beruhigte mich nämlich erstmal. Aber dann folgte folgendes: Dhl: paket zurück gesandt --> ich angerufen beim service-center: nachdem die mich erstmal nicht finden konnte, hieß es "als eilige Angelegenheit wird das ganze nun bearbeitet und och werde eine email erhalten" (man bedenke, dass ich im Wert von 150€ bestellt habe und die Sachen für den in wenigen Tagen startenden Urlaub vorgesehen waren) --> nachdem ich dann nach vier Tagen wieder nichts erhalteb habe, weder email noch Ware, rief ich also wieder an: "Sorry für die Unannehmlichkeiten, erst musste man auch wieder nach mir suchen im System, ich werde es weiter leiten als eilige Sache usw". Drei Tage später hatte sich wieder nichts getan, worauf ich dann über eine andere Seite mit Expressversand die 2 Lamzacs bestellt habe und dann bei fatboy wieder angerufen habe: exakt die selben Sätze wurden wiederholt, allerdings habe ich mich diesmal nicht abspeisen lassen und solange gewartet, bis ich eine Email zur Stornierungsbestätigung erhalten habe. Wie lange hier die Bearbeitung nun dauern wird, will ich gar nicht einschätzen! Sehr nervig!

Havde bestilt to Lamzacs på deres hjemmeside to uger før jeg skulle bruge dem til en fest, hvor de var gaven. Det tog lidt over en uge at få dem leveret, men den forkerte adresse var skrevet på, og i stedet blev pakken sendt retur til afsender. Det var svært at kontakte Fatboy, og endte med jeg måtte ringe til dem for at høre om de kunne sende dem igen, da jeg skulle bruge dem et par dage efter. Jeg får at vide de ville kontakte mig igen. Efter 2 dage ringer jeg igen, fordi jeg intet har hørt. Her får jeg så at vide, at den originale pakke først skal tilbage til Holland, før de vil kontakte mig igen. Der er gået næsten to uger, og jeg har stadig intet hørt fra dem. Pengene blev derimod trukket med det samme, så på den front er de i det mindste hurtige. Dårlig service, ingen information og generel rigtig dårlig oplevelse, bliver det sidste jeg køber af dem

Neden for dette står mit skriv til den hollandske del sf Fatboy. Da jeg ikke ved hvem som kan hjælpe -

Det er åbenbart umuligt at tilbage sende en hangout som er købt via nettet. Valgte originalen for at slippe for problemer hvis den skulle returneret - men NEJ
sådan går det jo åbenbart ikke
Hvordan pokker kan man sende et produkt retur og få sine penge ?????

I have bought and Fatboy hangout.
Get it in okay time BUT
then it get wrong
I want to sent it back - use the return buttom on the webside
Will Get and answer 5 days nothing happend
Had write the same day to get help for return
They answer 4 days later i shut use the webside
I do it again and answer them i have done it now 3 times
Still no answer - i have a hangout i can not use. And get get not answer how to return it
I'm a sad and angry customer

Bestilte et hængekøje sæt hvor regnslag og pude var inkluderet i prisen. Varen kom hurtigt og var helt efter forventningerne. Dog var pude og regnslag ikke med. Skrev om aftenen en mail til kundeservice. Næste morgen, inden 8.30, var der svar fra kundeservice, samt mail fra pakkeafdelingeb om at de manglende ting blev sendt straks.
Så selvom de ikke var med fra starten, skal de have fem stjerner for deres super hurtige service. Helt sikkert et sted jeg kan finde på at handle igen.