Falk.de Recenzje 

Das erste Gerät war defekt und wurde getauscht. Dank des Händlers ging das sehr flott. Das zusätzlich gekaufte Kartenmaterial konnte nicht heruntergeladen werden. Unrichtige Telefonangaben auf der Rechnung. Mehrere Mails wurden nicht beantwortet. Der Telefonservice ist so gut wie nicht erreichbar und nennt noch eine falsche Mail-Kontaktadresse. Mitarbeiter unfreundlich.
Während der Navigation, leider meist an Kreuzungen, hängt sich das Gerät auf. Man muss hin und her schalten damit es weiter arbeitet.
Mein Fazit: no more Falk!

Beim Fahrradnavi Falk Lux 32 zum stolzen Preis von 389€ verschwindet nicht zum ersten mal wie Kundenrezessionen zeigen die Expiry DLL.
Dies schon bei einem Softwareupdate.Trotz vorherigem Backup nicht mehr vorhanden.Anfragen schriftlich Kontaktformular werden nicht beantwortet.Es ist unglaublich das diese Datei bei einem Update nicht mit übertragen wird.
Nie mehr Falk Navi

Gerät hängt sich bei jeder kleinsten Überbeanspruchung wie Hitze, umfangreiche Kreuzungen, langen Strecken usw. auf. Muss dazu umständlich resetet werden. Der Anschaltervwurde wurde so blöd angebracht, dass das Gerät bei jeder kleinsten Berührung hoch fährt. Kartenmaterial 2015 ist völlig fehlerhaft. Falk meinte, ich solle die Kreuzungen benennen die ich in meinem Frankreich Urlaub befuhr. Es sind ca. 30% fehlerhafte Ansagen im französischen Straßennetz. Die Deutschlandkarte ist zuverlässiger. Aktuelle Straßen sind nicht mit eingearbeitet worden, obwohl schon über ein Jahr befahrbar. Sobald das Ding am Zigarettenanzünder hängt, startet es. Wenn der Stecker gezogen ist, ist das Ding leer und man muss den Motor starten und sinnlos laufen lassen, um eine neue Route einzugeben. Nervige Anzeige, dass das Kartenmaterial von 2015 veraltet ist. Falk bringt doch sowieso nur noch alle zwei Jahre veraltetes Kartenmaterial raus. Warum dann die Mitteilung? Reicht doch aus, wenn Königin Beatrix ihr Fussfolk mit Regeln und Weisungen überhäuft.
Fazit: Einmal Falk - nie wieder Talk

Service Grotten schlecht! Std.lang in Warte schleife und dann auch noch unfreundlich und genervt .
Kostenplichtigr Nr angerufen Mitarbeiter war wohl noch nicht auf dem Klo Kapierte mein anliegen nicht und als ich einenanderen Mitarbeiter wollte musste ich mich Beschimpfen lassen und die verbindung wurde getrennt
Gerät eingeschickt zum Reparurrur service super nach einer Woche kam ein neuse Austausch Gerät leider Funzte das gar nicht wurde nicht von meinem Rechner erkannt und Startete erst gar nicht.
Nochmal eingeschickt und warten mehere anrufversuche gestartet aber immer wieder es sind noch 20 vor ihnen können einen zum verzweifeln bringen.Heute hab ich einen erreicht freude war gross aber kein ergebniss nur die unfreundliche Ausssage noch eine Woche Repaaratur.
Ich hoffe Irgend einer von Falk Liest das und vielleicht ändert sich ja was aber so hoffe ich das ihr Pleite geht ,wenn man so mit seinen Kunden umgeht.
Jetzt schau ich mal im Netz nach einem Garmin da weis ich wo ich dran bin und das Falk verticke ich in der Bucht, wen es mal wieder kommt.

Für 2016 wollte ich für mein FN12 ein aktuelles Kartenupdate kaufen. Nach Eingabe der Seriennummer wurde ich auf das Kartenupdate 2015 verwiesen. Von der Hotline wollte ich wissen warum ich kein aktuelles Update bekommen kann und ob es gegebenenfalls Alternativen gibt.
Die Ansage "Ihr Anliegen ist uns wichtig .... Haben sie einen Moment Geduld...." verhöhnt die Kunden. Nach jetzt 1:15 Stunde in der Warteschleife habe ich die Zeit genutzt Bewertungen über Falk zu schreiben. Frühere Servicekontakte waren auch nicht sehr erfolgreich. Nie wieder Falk

Vor Jahren schafften wir uns ein Becker Navi an, da uns die Darstellung und Funktionsweise überzeugt hatte. Nach einiger Zeit funktionierte die GPS-Erkennung nicht mehr, in grösseren Städten konnte die Routensuche schon mal 20-30 Minuten dauern. Und etwas später erkannte es auch keine Stromversorgung mehr, egal ob mit Netzteil oder im Kfz.

Warum ich das hier schreibe? Weil wir beschlossen hatten, nie wieder ein Becker, sondern jetzt ein Falk, weil es so ähnlich erschien. Nachdem sich auch hier die gleichen Fehler nach rund 1-2 Jahren einschlichen und bei Recherchen im Internet kam dann der Schock: Ob Becker oder Falk, alles offensichtlich aus einem Guss unter dem Mantel einer Holdingmutter United Navigation GmbH.

Und über die Serviceodyssee mit Einsenden etc. brauche ich nichts weiter berichten, da ich mich hier allen Postern anschliessen kann. Nie wieder Falk oder Becker - eigentlich traurig dass solche deutschen Traditionsunternehmen nichts gebacken kriegen.

2 Support Anfragen nach defektem Gerät und bitte um Garantiereparatur bzw. entspr. Vorgang wurden nur automatisch beantwortet, mit dem Hinweis es melde sich jemand in 5 Tagen. Jeweils hat sich auch nach 3 Wochen niemand gemeldet. Telefonisch hing ich in Warteschleife, die sich als Falk zu erkennen gab und endete nach einigen Minuten mit der Ansage, dass unter dieser Nummer kein Ansprechpartner erreichbar sei - als hätte man mich automatisch nach gewisser Zeit auf eine nicht vorhandene Nummer umgeleitet?! Unverschämt und absolut Kundenfeindlich! So nicht, nie wieder Falk!!!

Seit rund 3 Jahren nervt mich mein Falk bei jedem Start mit dem sinnigen Hinweis, dass mein Kartenmaterial veraltet sei. Das hab ich inzwischen begriffen. Was ich hingegen nicht begreife, ist die Tatsache, dass mich der Falk-Shop mit gleicher Sturheit darauf hinweist, dass ich als Schweizer leider keine Möglichkeit habe, dieses veraltete Kartenmaterial aufzudatieren:
Zitat FALK Shopping Team: Wir bedauern sehr, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Kunden außerhalb Deutschlands keine Download-Produkte in unserem Online Shop bestellen können. Selbstverständlich sind wir weiterhin mit Hochdruck dran, die technische Hürde bezüglich der Abwicklung von Download-Bestellungen aus dem Ausland schnellstmöglich zu beheben. Zitatende

Ich habe noch nie von einem Kundendienst eine so verlogene Antwort bekommen. Tausende von kleinen und kleinsten Firmen rund um den Globus können ihren Kunden innert kürzester Zeit Updates für ihre Software zur Verfügung stellen und Falk soll dazu auch nach drei Jahren noch immer nicht in der Lage sein...
Das Minimum wäre dann ja wohl, dass FALK potentielle Kunden ausserhalb Deutschlands vor dem Kauf darauf hinweisen würde, dass es keine Update-Möglichkeit gibt.

Das war dann mein erstes und mit Sicherheit auch letztes FALK-Produkt!

Keine Beantwortung meiner Zahlreichen Emails wo ich um Hilfe gebeten habe!
Telefonnr. alle Kostenpflichtig! Vom Elektrohändler habe ich eine "Technische Hotline" bekommen, bei der man 1 oder 2 je nach anliegen drücken muss, was ganz egal ist weil egal was man drückt es geht kein schritt weiter!!! Und dabei wollte ich für die Geld ausgeben und ein Kostenpflichtiges Kartenupdate kaufen, das aber leider nicht funktioniert da meine seriennr. nicht in deren system vorhanden ist!
Never ever FALK again!

Ich habe im Auftrag eines Kunden für sein Navi (NEO 550) ein Kartenupdate bestellt. Zahlung erfolgte per Online Überweisung. Das war am 08.04.2016. Bis dato keine Software erhalten. Mehrere Telefonische Kontaktversuche blieben erfolglos, hier ist nur ein Roboter in der Warteschleife der mir seit 30min routiniert erzählt das es ein erhöhtes Anrufaufkommen gibt....unterirdisch. Ich habe dies jetzt an 4 Tagen zu verschiedenen Uhrzeiten probiert, jedesmal min 20min. Keine Chance, nun Mail geschrieben am 12.04.2016 mit der Bitte mich aufzuklären wann man mit dem Download rechnen kann, keine Antwort. Hammer, das in der heutigen Zeit. Ich hoffe ich habe nicht 49,95€ versenkt. Service und Softwarehandling ist hier eine absolute Katastrophe.

Ich habe am 30.07.15 beim Falk shop das Kartenupdate 2015 für mein S 400 gekauft und 49,95 € noch am gleichen Tag überwiesen.
Den Link mit dem Kartenupdate habe ich bis heute (10.08.15) nicht bekommen.
Ich habe insgesamt 7 mal beim Falkshop angerufen, die hören einem nicht zu und man wird nur abgewimmelt.
Rücksprache mit meiner Bank ergab, Überweisung aller Daten erfolgte korrekt, das Geld ist bei Falk auf dem Konto.
Heute morgen wurde ich wieder abgewimmelt mit denselben Ausreden wie alle Gespräche zuvor, man soll geduldig sein, sie leiten weiter, wohin, wissen die wahrscheinlich selber nicht.
Ich habe Falk jetzt per Einschreiben zur Lieferung aufgefordert, ansonsten Anzeige wegen Internetbetrug.
Sowas habe ich noch nie erlebt, nie mehr Falk.

Nachtrag: Am 10. bzw. 11.08.15 erhielt ich von falk zwei automatisierte E-Mail, eine war die Quittung über den Erhalt der Einzahlung die andere enthielt meinen gekauften Link mit den Kartendaten.
Eine kleine E-mailmit Entschuldigung hätte mich gefreut, war aber nicht.

Habe ein Falk F12 zu Weihnachten geschenkt bekommen. Weil aber der Schenkende das Gerät schon ein paar Wochen zu Hause, bekomme ich keine Kartenupdates... Dazu müsste man sich nämlich 30 Tage nach Kauf registrieren. Danach keine Chance. Der Kundenservice hat sich auf meine Anfrage nie gemeldet, deshalb ist die Karte auf dem Gerät mitlerweile bald 6 Jahre alt. (war beim Kauf schon veraltet) Da das Gerät nun auch Probleme mit dem GPS Empfang hat, werde ich wohl bald ein Gerät der Konkurrenz kaufen. Kann nur besser werden.

Ich habe ein F6 3rd Generation. Wie auch bei vielen Vorrednern im ersten Jahr alles tutti, danach erstmal nicht mehr benutzt weil aufgrund der Wahnsinnig komplizierten Bedienung und der komplett UN-Intuitiven Menüführung auf Garmin umgestiegen. Schon nen Witz eigentlich.

Aber jetzt gehts los. Das Gerät die Tage mal verkaufen wollen, einfach mal nen Software update gemacht. Okay, bis dahin hat es schon mal Gute 2 Stunden gedauert, weil:
1)Falk Navi generell kein Bock hat von Windows erkannt zu werden, also schön erstmal in Foren rum geschaut wie man was nachträglich installieren muss damit die Karre läuft.
2)Anscheinen der USB Anschluss irgendwie nach nem knappen Jahr weniger Benutzung schon irgendwie nen Wackler hat o.ä.

Gut weiter, dann Software runtergeladen von der Homepage von Falk. Gerät wurde dann irgendwann auch erkannt. So Software update gestartet, Das Gerät extra so hingelegt das ich nicht dran komme während der Installation. Erstmal nen Stündchen was essen gegangen weil die 600 MB Software bei nem gefühlten USB 0.01 Anschluss dauern halt.

Da komm ich wieder, steht da Installation abgebrochen weil Gerät nicht mehr da.
Gut Sach ich mir, kurz am Kabel gewackelt müsste es ja wieder da sein. Alles klar, aufgrund des Abbruches der Installation startet das Gerät seit dem permanent neu und jetzt geht gar nix mehr. Hab auf ca. 50 Hilfeforen geschaut und alle sagen: Tja Pech gehabt, Software Abbruch = Einschicken.

Jetzt mal ganz ehrlich, dass kann nicht sein. Man wird doch danach noch die Möglichkeit haben das Ding neu aufzuspielen. Rufe ich bei der Service Hotline an ( nur so zur Info, die kostet natürlich 1,99€/min)

Die Jungs an der Leitung erstmal derbe unfreundlich, und man hat gemerkt wie heftig egal denen das ist, das deren verdammtes Software update grade mein vorher noch funktionierendes Navi geschrottet hat.

Einschicken, sagt der Service Zerg, aber in beiläufigem Ton so: Aber für so alte Geräte haben wir eh keine neuen Platinen mehr. Das bedeutet, sie hätten mir nur die Software drauf machen können, aber der USB ist dann immer noch im A.... und bei jedem Update passiert der Müll wieder.

Ich bin echt nen Kulanter Kunde, aber die Firma Falk, lebt für mich komplett hinterm Mond. Service Wüste, geht heutzutage gar nicht mehr Garmin ist da MEILEN voraus, und nen Installationsabbruch der dein Navi unbrauchbar macht ohne jegliche Hilfe danach? Falk, nein Danke und nie wieder!

Vor ca drei Jahren ein Falk Navi ( siehe oben ) gekauft. Im ersten Jahr lief das Gerät super. Im zweiten Jahr fing der Ärger an. Zum Händler, weil das GPS nicht mehr reagierte. Garantiefall? ( Klingt alles nach geplanter Obsoleszenz ) Nein, Falk gewährt ( wie ist das möglich ? ) nur eine 1 Jahresgarantie.
Zum Glück hatte ich eine Zusatzversicherung abgeschlossen und das Gerät wurde repariert, dachte ich jedenfalls.
Aber der alte Fehler tritt in abgeschwächtem Verhalten immer wieder aus. Letzte Aktion: In einer fremden Stadt ( wozu braucht man sonst ein Navi ) reagiert das GPS überhaupt nicht mehr.
Händler: Muss ein Update eingespielt werden!
Ok, auf die HP, bin da ja schon sein Anfang ( wegen der Kartenupdates ) registriert!
Geht nicht, sagt die Fehlermeldung, weil ich nicht registriert sei.
OK, neue Registrierung!
Geht nicht weil, siehe oben.
Falk angeschrieben, nein sie sind nicht registriert. Doch bin ich, mit allen möglichen Angaben wieder an Falk,
Antwort: Keine seit 2 Monaten.
Funktion des Gerätes= Null
Also werd ich wieder zum Händler wo ich es mit der Sondergarantie gekauft hab ( und nur da greift diese, aber sind nach Übersiedlung "nur" 300 KM ) und werde ihm das Gerät wieder zur Verfügung stellen!

Beurteilung: Werde mir nie wieder ein Falk Navi kaufen!

they didnt live up to my expectations

Also hier wird wohl schlecht groß geschrieben. Der Service ist eine katastrophe.

Falk Service ist schlecht und nicht zu empfehlen!
Nach dem Kauf eines F12 mußte man sich 30 Tage nach Kauf registrieren, um das das 2-jährige Karteupdate zu erhalten.
Was ich sofort getan habe.
Das Update gelang nicht, und nach Reklamation hieß es, ich wäre nicht registriert. Vermutlich ist die Reistrierung, wegen des komplizierten Verfahrens nicht angekommen. Falk setzt voraus, dass jeder Nutzer ein Informatikstudium hat.
Trotz vieler Nachfragen und Schilderungen, zeigte sich Falk nicht bereit, das Update zu gewähren, obwohl es mit dem Kauf bezahlt war.

Ich rate Jedem ab, ein Falk Navi zu kaufen, wegen dem schlechten Service. Bei mir wird auf jeden Fall kein Falk-Navi mehr eingesetzt.