Faber Comfortvloer Recenzje 

Wij zijn erg tevreden over onze nieuwe Faber Comfortvloer. Er werd vriendelijk en snel gehandeld. Zeker aan te raden, met extra complimenten aan de stortploeg uit Katwijk!

Zoals je aan de aantal sterren kunt zien die ik geef ben ik dus niet tevreden!
Diegene die hier kwam om een offerte te maken kon het geweldig vertellen, maar helaas is de praktijk anders uitgevallen.
De communicatie met dit bedrijf is erg belabberd! Dit heeft ons veel tegenslag bezorgd en uiteraard ook veel stress.
Als ik bel met een vraag en zeg dat ik bang ben dat het niet goed komt krijg ik het antwoord: wij zijn een professioneel bedrijf! Nou, ik heb dat niet echt gezien!

minpunten:
- slechte communicatie planning
- geen strakke vloer
- geen duidelijke richtlijnen waar de vloer aan moet voldoen
- weinig ruimte voor probleemoplossingen, iig niet bevredigend voor ons
- komt belofte niet na ("als er vragen zijn of problemen, bel mij dan en ik kom langs." Dit werd gezegd door de man die de offerte kwam maken. Toen wij belden of hij kon komen was meneer in het buitenland op vakantie en kon er geen vervanger komen. Jammer, want als er wel iemand was geweest had ons dat veel leed bespaard).

pluspunten:
- de werkmannen waren over het algemeen vriendelijk
-.......

Ik raad dit bedrijf zeker niet aan!

De vriendelijke mannen mannen hebben topwerk geleverd. Kwaliteit en goede service.

Geweldige uitvoerders van Faber! In opties denken en hard werken, bedankt

Planning en communicatie hierover erg goed.
Personeel is deskundig en vriendelijk.
De vloer is perfect vlak en de vloerverwarming is een weldaad in huis. Zou dit iedereen aanraden.
Eindelijk van die radiatoren aan de muur verlost.

Prima werk. Alles volgens afspraak prima verlopen. Vloerverwarming werkt uitstekend.

Professioneel bedrijf met toegewijd en ervaren team. Faber is een van de weinige partijen die op dit moment een totaaloplossing biedt van vloerverwarming in combinatie met schuimbeton. De prijsstelling is aan de hoge kant in vergelijking met andere leveranciers voor het bestellen van losse onderdelen (schuimbeton, vloerverwarming, anhydriet) maar het hebben van een aanspreekpunt biedt meer zekerheid voor kwaliteit en minder regelzorg.

Voor additioneel (standaard)werk zoals het leggen van de vloerfolie en verwijderen houten (vloerbalken)constructie, uitmeting en (na)schuren rekent Faber relatief hoge prijzen voor diensten die ook gewoon goed door een ervaren aannemer kunnen worden uitgevoerd (maar aangezien de klant hier keuzevrijheid in heeft is dit ook prima te rechtvaardigen).

Voor de zekerheid hadden wij voor onze vloer (ca. 70m2) de dure maatvoerings-optie (ca EUR 450) gekozen als verzekering tegen evt. eigen meet-of maatvoeringsfouten.

Het storten van het schuimbeton is bij ons vlekkeloos en naar tevredenheid verlopen evenals het aanbrengen van de noppenplaten en vloerverwarming.
Bij het anhydriet was er echter een rekenfout gemaakt en door een tekort aan anhydriet op de stortwagen (laatste rit van die dag) kon er niet voldoende en moest er een week later een tweede storting gepland worden, hetgeen voor vertraging in ons bouwplan heeft gezorgd (omdat de anhydrietvloer nog 6-8 weken nadien moet drogen) en een klein hoogteverschil tussen beide vloerlagen. Bij navraag hierover heeft Faber aangeboden deze verhoging te schuren waardoor de vloer over de oppervlakte weer vervolgens bijna geheel egaal was. Ondanks de lange droogtijd en hanteren van verwarmingsprotocol en vochtmeting is er blijkbaar tussen beide stortingslagen is er gedurende een half jaar op de grenslijn van beide stortingen wat extra vocht uit de anhydrietvloer omhooggekomen waardoor een deel van onze (PVC)vloer op die vlek helaas vervangen moest worden.

Ondanks een aantal tegenslagen met het anhydriet een overwegend positieve ervaring, al heeft de keuze voor eentotaalvloerverwarmings- oplossing wel wat meer voeten in de aarde gehad dan wij hadden gehoopt.

Perfecte vloer gelegd!

Ook de communicatie was erg goed. Zeker een aanrader wanneer je de houten balken wil vervangen voor schuimbeton met vloerverwarming en een anhydriet afdekvloer

Van opname, het maken van offerte en uitvoering werkzaamheden zijn wij erg tevreden.
Bij het melden van een (klacht) is er heel erg laks gereageerd, of eigenlijk niet gereageerd uiteindelijk na veel mailen en bellen is er actie ondernomen. Die dan wel weer naar alle tevredenheid is opgelost.

mooi netjes en schoon werk
Snel resultaat en hulpvaardig meedenken met bestaande beperkingen - alkes opgelost
Eerste laag had meer uitgevlakt moeten worden voor gemak bij afwerking en om achteraf correcties te voorkomen en uitleg en instructie vloerverwarming ontbreekt.
Facturatie benadering is bijzonder maar klopt wel

5 sterren zegt genoeg. Alles ging zo als afgesproken, op tijd en klaar in een paar uurtjes ( op het drogen na )

alles conform afspraak.. en plezierig om mee te werken ..

Altijd goed en betrouwbaar en voor ons betreft prijs en kwaliteit top en zo ook de planning altijd bijzonder snel.

Top geregeld we zijn erg blij met onze vloer en vloerverwarming. Keurig geregeld. En afspraken keurig nagekomen. Goed personeel top

Zeer aan te bevelen. Vakmensen die snel de perfecte vloer maken.

Informatie was onduidelijk/onvolledig waardoor er continu een nieuw plan gemaakt moest worden. Communicatie was in het begin heel goed, maar vanaf het moment dat er iets mis ging werd het steeds slechter. Dat is zonde, want verder was ik ondanks alle missers tevreden over de dienstverlening en het geleverde werk. Ik zou ze zo opnieuw inschakelen maar dan met méér afspraken vooraf en alles direct zwart op wit(zodat ze me ook mevrouw gaan noemen in plaats van meneer).

Heel netjes. Prijs kwaliteit verhouding is goed.
Word goed op de hoogte gehouden voor de planning.

Vanaf het eerste gesprek , tot de laatste werkzaamheden ben ik zeer tevreden,met een mooi resultaat .

Uitvoering en planning is goed.

De communicatie met de backoffice en aftersales mag wel wat actiever de zaken oppakken.

Na het geven van de opdracht hoef je niet te rekenen op enige vom van begeleiding of ondersteuning.