ETS Global Recenzje 111

Don't take the TOEFL test if you have options since you could be paying for nothing. My 17 yo son took the test in an accredited test center. There were 3 students in the room, under strict control. My son did not do the test from his bedroom! TOEFL decided that there were inconsistencies and invalidated the test. We don't know why, ETS did not provide any explanation and only sent standard language saying that in accordance with their policy they have the right to invalidate tests with no appeal right for us, no refund (and no explanation). This is completely unfair because my son did nothing wrong. We lost USD300, and a month for university application. The damage is huge, and ETS does not explain. So we could do the test again at our own costs, and have it invalidated again!!! Outreageous. A total scam

le test avec ETS toeic c'est mal passé voir pas du tous , page blanches incompréhensible , ils veulent pas donner autre lien ou une nouvelle date .
NOUVEAU

Unfair scheduling at 3 AM and no support from ETS

If have another option, go for it! Don’t do it TOEFL iBT, you’re going to lose money!

I booked the TOEFL iBT exam through ETS and the only available option for my chosen date showed as 3:00 AM. In my country, that is the middle of the night, completely unreasonable for such an important and expensive test.

The system presented this time slot as if it were normal, without any clear warning that it was “3 in the morning” and not “3 in the afternoon.” This is misleading and harmful. Of course, it is impossible to properly take an academic test at such an hour from home — everyone is asleep, the environment is not suitable, and it is unrealistic to expect otherwise.

When I contacted ETS to request a reschedule or refund, they simply refused, quoting their cancellation policy. They did not acknowledge that this was not a voluntary mistake from me, but a systemic flaw. As a result, I lost a very high fee and also lost income from work after reorganizing my schedule for this test day.

After researching, I found that many other candidates around the world have faced the same problem. This shows ETS is fully aware of the recurring issue and still chooses to keep these absurd time slots open, with no consideration for test-takers.

Be very cautious before booking with ETS: their customer service is rigid, unhelpful, and does not care about fairness. Once they take your money, you are left without protection if something goes wrong.

J'ai passé le TOEIC sur ordinateur, il est écrit résultat sous 1 à 3 heures maximum. A ce jour, 3 jours passés toujours rien j'attends encore, au téléphone on me réponds : en raison d'un problème technique ca arrivera plus tard, sans plus d'explication. J'ai une date limite pour mon diplôme et j'ai payé 180 euros exprès pour avoir les résultats le jour même. Très déçu, service lamentable.

Sincèrement j'ai l'impression de m'être fait arnaqué par une institution pour qui la priorité est l'encaissement de mon argent. Après avoir fait les parties Listening, Reading et Speaking j'ai obligatoirement dû me rendre aux toilettes une minute avant de reprendre. Il ne me restait que la partie Writing ou je n'avais aucune idée des sujets alors comment vouliez-vous que je triche... Bref, j'ai eu droit a un vrai service de fonctionnaire (Yohann) qui m'a expliqué que je n'avais pas respecté les conditions d'utilisation et blablabla. Le pire dans toute cette histoire est que je n'ai même pas pu obtenir les résultats de mes trois premières parties...

Bon, un tout petit "2 étoiles"...
Effectivement, il s'agit bien là de business et de pas grand chose d'autre si ça n'est qu'ETS occupe là ce créneau des évaluations que le système éducatif a purement et simplement abandonné !
Franchement, je n'imagine pas une entreprise du CAC 40 mesurer votre niveau de pratique en anglais par ce moyen- là. Ou alors...
Pour ma part, je l'ai passé par... "obligation administrative", donc sans grande motivation... et "pour voir", en un temps beaucoup plus contraint. Le résultat a été étonemment positif pour un examen pour le moins galvaudé. Surprise par contre : j'ai été jugé bon sur mes points "moins bons" et l'inverse sur les autres ! Allez comprendre !
Conclusion : ce test TOEIC ETS est très cosmétique et par trop empirique. Vous bachottez, vous avez ! Ridicule... En résumé : passable lorsque vous êtes issu du milieu universitaire (ou idem), inadéquat pour un professionnel. Totalement.
Il est certain qu'une I.A. opportunément développée en fonction des besoins de chacun devrait bientôt mettre un coup d'arrêt à ce commerce tout de même un peu facile...

Don't take the Toefl test! It is by far the worst and most unprofessional company ever saw. They made me do a test at 2AM in the middle of the night! I didn't know so I missed the test. No refund or reschedule, 400 dollars down the toilet. Robbing poor students, where is the human standard?

La date du test en ligne a été décalée sans prévenir, les conditions du test sont ignobles et seront activement contre vous pendant toute la durée de l'épreuve. Aucun remboursement, aucune explication, ils trouveront n'importe quelle raison pour vous faire repayer un test.

Problèmes de connexion et de configuration: 1 heure avec leur chat.
Du coup, entre l'examen et la configuration: 3h30.
A la fin d'une partie je vais aux toilettes: test invalidé !!!
Pour quel examen ou concours ne peut-on pas bouger pendant 3h30 ?

I purchased the TOEFL Home Edition, offered by ETS (Educational Testing Service), for June 15th and June 24th, 2025. Unfortunately, I was unable to complete either exam due to serious technical issues entirely caused by their system, resulting in significant financial, academic, and emotional damage.

On my first attempt, on June 15th, the test was abruptly closed due to technical failures. I immediately contacted customer support, but after an unreasonably long wait, I received an automated response completely unrelated to the issue.

After insisting, ETS refused to issue a refund and instead offered a voucher valid only for the same day it was issued, making it completely useless. On top of that, the next available date to reschedule the exam using the voucher was two weeks later, which was unacceptable given my tight deadline to submit the English certificate to my university. This situation severely impacted my academic plans.

As a result, I was forced to pay for a new test scheduled for June 24th, only to experience exactly the same technical problem again. The test window closed by itself with no explanation, and neither the proctor nor technical support could solve the issue. Even the chat support (Anita) was unavailable and non-functional the entire time.

It’s important to mention that I strictly followed all technical requirements: ran system checks, uninstalled every app that could cause conflicts (Zoom®, Skype®, Microsoft Teams®, etc.) and even tried taking the exam on a different computer with a newly created user profile — and the same issue persisted.

It is absolutely clear that this is a complete failure on the company's side. They failed to deliver the service on both occasions, refused to issue a refund, and forced me into extra costs, causing serious financial, academic, and emotional damage.

J’ai passé un test TOIEC, le 10 juin, les inspectrices étaient très désagréable, non compréhensive et hautaines dans leur remarques. Je cite "on vous l’a déjà dit 50 fois". Et pas de au revoir quand on part. À fuir !

Ets euro truck simulator

Plusieurs relances ont été faites pour avoir seulement une réponse me disant que le test est invalidé. Aucune raison ne m'a été communiquée et me demandent seulement de repayer un test.

Hors de prix pour un simple test en ligne et un service déplorable. À fuir

I paid over 400 euros for the TOEFL iBT test and an extra prep course, expecting reliable service from ETS. Instead, I encountered a serious technical issue that locked me out of the prep platform. Despite contacting support a week in advance, I received no response until four days before the test, when they finally replied via chat — and admitted the issue was on their side.

To make matters worse, calling ETS support led nowhere — after explaining the issue, the representative simply hung up on me without resolution or follow-up.

My boyfriend, who works in tech support, investigated the login issue and confirmed it was not a browser or cache problem, but rather a bug in ETS's own system. Still, they offered no real solution, and I lost the only time I had available to study (I work full-time and had specifically scheduled my prep time in advance).

ETS has failed to deliver the service I paid for. I’ve requested a free test reschedule while they attempt to fix the issue — if that’s not granted, I will seek a full refund and take the exam elsewhere.

For an international testing provider, this level of customer service is unacceptable. I would strongly caution others to think twice before trusting ETS with their time and money.

Entreprise malhonnête qui ne pense qu'à s'enrichir... et se moque de l'attestation qu'elle délivre puisqu'elle ne veille pas à la bonne maintenance du matériel technique et se contrecarre de savoir comment sont surveillés ces tests.
Ma fille a pensé un test le 15 mars. Elle a écrit tout de suite pour bien préciser les questions pour lesquelles elle a rencontré des difficultés techniques (elle n'a tout simplement pas eu accès aux audios). Depuis, absolument aucune réponse d'ETS global, j'ai appelé plusieurs fois et à chaque fois, une personne différente me dit qu'elle va m'apporter une réponse qui ne vient jamais.....

Je tiens à exprimer ma grande déception envers ETS Global et son sous-traitant ProctorExam. Lors de mon examen TOEIC, j'ai rencontré des problèmes techniques de connexion avec le service de surveillance en ligne ProctorExam, ce qui m'a empêché de passer l'examen dans des conditions normales. Après avoir contacté leur support, il a été confirmé que le problème venait de leur côté et qu'un voucher me serait renvoyé gratuitement et j'ai finalement reçu un refus par mail me signifiant que le lien de vonnexion m'avait été envoyé alors que non. J'avais pourtant effectué toute les configurations nécessaires.

Malgré cela, ETS Global refuse de m'envoyer un voucher gratuit pour repasser l'examen, et ce, bien que la faute n'ait pas été de ma part. J'ai été dans l'incapacité de passer l'examen à cause d'un problème technique sur lequel je n'avais aucune prise. Cependant, le service client a été intransigeant et n'a montré aucune volonté de résoudre la situation de manière juste et équitable.

Il est inacceptable que ETS Global refuse de reconnaître le problème et de prendre des mesures pour le résoudre, en particulier après confirmation du problème avec leur prestataire. Je déconseille vivement cette plateforme et ce service si vous recherchez un soutien technique fiable et une gestion correcte des incidents.

Expérience très décevante. Je ne recommande pas du tout.

Lucie nous a accueilli chaleureusement de manière à nous mettre à l’aise pour le test.

Un organisme qui arnaque ses clients, le service client en a rien à faire de vous et ne fera jamais rien !!! FUYEZ, ne leur donner pas d'argent !
C'est la première fois que je mets un avis négatif sur une entreprise, et c'est amplement mérité !

Lucy et jean pierre on été supers, ils nous ont bien expliqués et accueillis.

Le test était plutôt facile, mais il est vrai que de tous passer à l’oral en même temps peut être déstabilisant, mais s’entraîner dans de tels conditions peut être bénéfique quant à notre concentration

I took the TOEFL test on February 2nd because I needed my scores for a February 15th university deadline. ETS advertises that scores are available within 4–8 days, but mine were delayed with no explanation. The website said to contact customer support, so I did—but that was completely useless.

I called multiple European numbers, and while they answered, they had no information and just told me to call the U.S. So I had to call America from Germany—first number? They picked up but had no idea what was going on and just gave me another number to call. Second number? No answer. When I finally reached someone, they just read me the same generic information from the website. No actual update. No explanation. No email responses.

When I called again, hoping for real help, the agent was extremely rude and told me, "You called on the 6th, count how many days have passed—why are you calling again?" Absolutely unacceptable.

This was the worst experience I’ve ever had with a testing service. If you need your scores on time and expect even basic customer support, DO NOT rely on TOEFL. I would never recommend this to anyone.