Esprit De Corp. Danmark A/S Recenzje 

Hurtige levering, betaling på faktura, flinke kundeservice medarbejdere.
Køber rigtig meget tøj her, kæmpe udvalg online og kvaliten er altid rigtig god.

En helt igennem dårlig, forkastelig og uacceptabel kundeservice! Jeg købte nogle varer, men returnere nogle af dem. Jeg undrede mig over at jeg ikke fik refunderede mine penge og kontaktede dem. De hævede at de havde sendt mig pengene, men jeg kunne konstatere at jeg aldrig havde modtaget dem. Efter lange skriverier frem og tilbage hvor jeg gang på gang måtte rykke dem for svar, oplyste de de sidste 4 cifre på det kortnummer de havde udbetalt penge til. Et kortnummer som jeg aldrig har ejet! Dette har jeg nu gentagende gange gjort dem opmærksom på, men de gør ikke noget ved det. Jeg er blevet bedt om at bliver ringet op, da jeg ikke orker at skriver lange mails til dem, men så får jeg at vide at det ikke kan lade sig gøre af tekniske årsager! Jeg kan kun bliver ringet op fra udlandet af en udenlansk talende person! Jeg insisterede på at jeg ikke købte denne forklaring, og nu siger de at de godt kan ringe mig op, men jeg får stadig ikke svar på hvem de har sendt min refundering til og hvornår jeg kan få mine penge retur. Og så truer de med at lukke sagen uden at jeg får min refundering. De synes åbenbart at det er OK at stjæle penge fra deres kunder fordi de ikke selv gider at undersøge den fejl de har lavet. Noget der burde være temmelig simpelt. Handler ALDRIG hos dem igen! Mage til ringe kundeservice har jeg ALDRIG oplevet! Hold jer langt væk fra dem.

Har fået et gavebeviser på 500.- for en defekt jakke.
Jeg ville købe varer på siden men koden virker ikke. De prøver så på at få mig til at bruge mine egne penge og lægge ud for varen. Jeg prøvede at få dem til at sende varen til mig og derefter gøre gavebeviset ugyldigt. Det kunne de ikke (fordi de skal kunne beskytte mig siger de!) Der er intet hold i deres latterlige argumenter, og som kronen på værket foregår alt "kundeservice" på engelsk! Er rasende på dette latterlige firma, og får nu åbenbart ingen kompensation da de er stoppet med at svare mig.
Kunden har altid ret! - eller?
Jeg køber ALDRIG ved Esprit igen, og er tydeligvis ikke den eneste 😉

Jeg bestilte nogle smykker. Synes hjemmesiden var lidt forvirret og kom til at trygge for tidlig på "Betal", så jeg fik ikke brugt min rabatkode på 100kr(ellers havde jeg ikke bestilt for så mange penge).. rigtig øv!!!Jeg ringer efterfølgende til Esprit og får en medarbejder i tlf, som snakker gebrokken engelsk, han kan ikke forstå mig og omvendt. Ender med jeg smækker røret på. Prøver så at skrive til Esprit på FB og får et svar tilbage på engelsk, som jeg ikke kan bruge til noget. Hold kæft... Det er ringe Esprit.dk!!! Jeg bestiller aldrig mere hos jer, når man ikke kan få fat i en medarbejder der snakker dansk!
Mvh en meget utilfreds kunde, der føler sig snydt for sin rabat!

Bestilte varer, på faktura,leveret hurtigt.
2 emner returneret. Forespørgsel til kundersvice vedr. betaling, da der opstod ændringer i beløbet.
Hurtigt og konkret svar.
Ved returnering, mail fra Esprit at returpakken var kommet :)
Ved betaling via bank, kvittering fra Esprit at de havde modtaget pengene :) :)
Super, giver indtryk af at de har styr på processerne, og man ikke sejler rundt i systemet.
Vil selvfølgelig handle her igen :) :) :)

Fint tøj og godt udvalg. Er dog irriteret over at de er så lang tid om at refundere ens penge. Når jeg køber hos dem, hæver de samme dag, men har for snart tre uger siden returneret pakke, som jeg endnu ikke har fået refusion for. Jeg fik at vide for nogle dage siden, at jeg ville blive kontaktet af deres bogholderi, men jeg har ingenting hørt.
Og de sender lidt for mange opfordringer til at man skal købe mere. De burde give gratis porto, når man køber for et vist beløb. Hos esprit betaler man porto hver gang...

Jeg har efterhånden købt rigtig meget i webshoppen og jeg synes virkelig at deres tøj er en super kvalitet og priserne er ganske fornuftige. Det er pt. min ynglingsbutik og mit ynglingsmærke. Er supeglad for de rabatter I sender mig og jeg har endnu ikke oplevet nogle problemer med at købe på regning, betale eller returnere varer. Alt har indtil videre fungeret perfekt. Jeg har købt en del på regning og har kun betalt for de varer som jeg har beholdt og det fungerer fint, så har ikke oplevet at skulle have penge retur.

Der er gang i dem og efter du har lavet et køb kan jeg love for de gør alt i deres magt for at få dig til at købe mere. Det bliver lidt trættende når man som mig eks. KUN køber en bestemt ting hos dem.

Jeg købte en masse ventetøj på regning, da jeg var i tvivl om størrelsen. Fik det hele leveret upåklagelig, men da jeg skal betale får jeg på fakturaen kun oplyst reg. nr. og IBAN nr. Altså ingen reg. nr. så jeg kan overføre på traditionel vis.

Jeg finder frem til at IBAN nr. er når det skal overføres til en udenlandsk konto og det var nye regler gældende fra 2014.

Så jeg overfører via min netbank til denne udenlandske konto, hvilket resulterer i at jeg både skal betale for overførslen fra min konto og igen over på deres konto, da det viser sig at være en dansk konto.

Ergo 2x50 kr. i udgifter til banker!!! Og hvis jeg ikke var opmærksom på dette i første om gang. Kunne det nemt blive til langt mere. Ikke noget som står nævnt på deres hjemmeside!!!

E-sprit nægter at de har gjort noget galt, på trods af dokumentation om forkerte bankoplysninger på min faktura og min bank kan ikke gøre noget, men kan samtidig godt forstå, hvorfor jeg har handlet som jeg har gjort. Som heller ikke synes at det er brugervenligt, de havde selv svært ved at gennemskue det.

Derudover tog det mig 4 dage om at få deres rigtige konto nr. at vide via deres kundeservice, da jeg da bare kunne overføre til det nr. som stod på min faktura!!! Elendig kundeservice med undtagelse af den sidste medarbejder jeg snakkede med, som rent faktisk læste hvad jeg skrev og gav mig de rigtige oplysninger, så jeg slap for at betale det hele en gang til i udgifter, da der manglede 50 kr. ved overførslen som deres bank BARE Trækker af det samlede beløb jeg overfører, uden at oplyse om det. Dvs. man skal lægge 50 kr. ekstra til sin regning – til deres bank – med de oplysninger de gav mig + de udgifter til min egen bank.

Jeg er platina kunde hos Esprit. 90% af min garderobe kommer derfra og har handlet i 10 år hos dem. Kvaliteten og pasformen er altid super og de har virkelig et stort lækkert sortiment med alt mulig tøj og accessories. Det er nemt og praktiskt at handle på net, og de tager altid returer med et smil, hyggelig og hjælpsom kundeservice. Man kan betale med bankoverføring efter modtagelse, så du betaler kun for de varer du beholder og ikke behøver at vente længe på refundering på bankkort. De eneste minus er: 1, at man kan ikke kan vælge GLS som levering. Det lokale posthus er nedlagt og der er kommet et postfilial i en butik nogen km herfra, hvor man skal bytte bus to gange for at komme dertil. Postens pakkelevering på døren hjemme sker jo på dagtid når man er på arbejde, så upraktisk. GLS har flere lokale samarbejdspartnere, som gør det nemmere for forbruger at modtage pakker. 2: leveringstiden hos Esprit har altid været mega lang, ca 1,5 uge. Men de sidste 3 gange har ordre kommet efter kun to dage, så det tyder jo på at de har taget kritikken med lang leveringstid på alvor.

Jeg har efterhånden handlet online ved Esprit mange gange og de lever op til forventningerne hver gang. Ingen problemer og hurtig levering.
Derudover er deres kundeservice hjælpsom og engageret.

Jeg har handlet på Esprit's side mange gange efterhånden og altid på faktura - det er lækkert at få varerne hjem, prøve dem, returnere det der ikke sidder ordentligt og kun betale for det jeg beholder. Returfragtlabel er altid med i pakken, hvilket gør returneringen supernem. Jeg har altid fået mine pakker ganske kort tid efter bestilling og altid uden problemer. Jeg holder næppe op med at handle hos Esprit,

Jeg har efter 14 dage stadig ikke modtaget min pakke.
Så ret dog leveringstiden fra 1-3 hverdage, til 2-3 uger:(
Modtog en mail for 6 dage siden om at pakken var afsendt, det kan jo ikke være muligt, da jeg så ville have pakken nu.
Det er bare ikke i orden:(

Vær opmærksom på, at når du handler fra Esprits danske hjemmeside, så er det desværre den tysk købelov der gælder:-( og den er desværre ikke på niveau på den danske købelov

Har handlet her rigtig mange gange, både tøj til mig selv, mine børn og min mand.
Hver gang har det været super.

De gange hvor jeg har skulle returnere noget er det gået rigtig nemt, derfor handler jeg her igen og igen.

Deres ventetøj fandt jeg ud af er ret stort i størrelsen, mens deres mande skjorter og børnetøj er ret små, men det er ok, når det nu er nemt at bytte / returnere ;0)

Derfor vender jeg tilbage igen og igen !

Hurtig levering, god information undervejs og returlabel fulgte med.
Her handler jeg gerne igen

Min Esprit-butik er lukket, så jeg besluttede at handle over nettet. Jeg kunne herinde læse, at man skulle være forberedt på lang tids forsendelse samt andet bøvl.

Jeg modtog min pakke 3 hverdage dage efter at have lavet min bestilling og alt er bare iorden. Indtil videre kan jeg da kun anbefale deres netbutik.

Jeg bestilte vare hos Esprit lørdag aften, og i dag har vi fredag, og jeg har lige fået af vide at varen skulle være sendt, men lad os nu se.

I går aften fik jeg en mail om at mine varer var forsinket, og til formiddag en mail, om at varen er afsendt??? Mystik.

Så de får kun 1 stjerne af mig.

Jeg fik en vare med fejl, jeg henvendte mig til Esprit og fik med det samme svar. Jeg var meget positivt overrasket men i dag er jeg bare irriteret. En måned efter har jeg endnu ikke fået en ny vare. jeg får at vide at jeg selv skal bestille en ny og dermed gå glip af rabatten jeg fik. Dvs. jeg tilbydes at kunne købe for 500 kr. og så få samme rabat, men jeg ønsker kun den vare jeg havde bestilt og den kostede 299.
Jeg har ellers altid været glad for mærket og kvaliteten, men er nu temmelig skuffet. Jeg håber stadig på en fornuftig løsning, men tvivler på det.

Det er håbløst at få de bestilte varer i god tid. Man kan overhovedet ikke regne med de leveringstider de lover ved bestilling.
Jeg har igennem de sidste mange år købt en del her, men det sidste år har jeg flere gange oplevet at der går langt over en uge fra man bestiller til man har varen og deres info er elendig.
I fredags kl. 6 bestilte jeg en vare og tirsdag aften kl. 20.30 får jeg først besked at min vare er udsolgt og ikke kan sendes.
ELENDIG SERVICE!