EscapeUp Recenzje 

Hize una escape room y fue la gestión súper fácil

No nos dejaron cambiar el día y la hora debido a una emergencia y perdimos el dinero. Hablamos con la sala y fueron super empáticos, pero desde la plataforma no nos dejaron cambiarlo. Me parece terrible. No volveremos a contratar con ellos nunca más.

Uno de los mejores que e estado, pruebas no muy dificiles pero lioso, la ambientacion es una pasada y la historia igual, lo recomiendo 100%

Hicimos el escape room de Cáceres, y la experiencia fue bastante mala. Antes de entrar en detalles, quiero destacar que, a nivel personal, nos divertimos entre nosotros y nos echamos unas buenas risas. Además, la game master fue simpática y mostró mucha energía, lo cual siempre se agradece.

Lamentablemente, esos fueron los únicos aspectos positivos de la experiencia. Uno de los principales problemas fue la falta de preparación de la game master: no conocía bien el casco antiguo de Cáceres, la información que proporcionaba era a veces incorrecta y dependía constantemente de un guion que leía en voz alta. Incluso se le olvidó una parte clave del escape room, lo que afectó directamente a su desarrollo. Aunque su actitud era agradable, su desempeño dejó que desear.

Más allá de eso, el mayor fallo fue el diseño del escape room en sí. Los acertijos eran repetitivos y genéricos, similares a los que se pueden encontrar fácilmente en internet. Además, no había una continuidad entre ellos y su relación con la ciudad y la narrativa era forzada y superficial. Por otro lado, la historia que pretendía dar cohesión a la experiencia era floja y poco elaborada, lo que hacía difícil involucrarse o sentir emoción por el supuesto tesoro.

En resumen, sentimos que esta actividad carece de creatividad, coherencia y profundidad. Ojalá se hubiera invertido más esfuerzo y recursos en su desarrollo, porque lo que ofrecieron no justificó en absoluto el precio que pagamos.

Compramos una experiencia de Escape Room de la empresa VerdMar para el 12 de julio de 2025 a través de EscapeUp. Lamentablemente, debido a una alerta meteorológica por fuertes lluvias en Cataluña, la actividad fue cancelada. Confirmamos la cancelación directamente con VerdMar por teléfono.

Al intentar gestionar un reembolso con EscapeUp, se nos informó que la única opción era reprogramar la actividad. Sin embargo, sus propias políticas (como se adjunta al final de la valoración) establecen claramente la posibilidad de reembolso en casos de causas externas tanto a EscapeUp como al cliente.

Desde que señalamos esta contradicción con sus políticas, EscapeUp ha dejado de responder a nuestros mensajes. Llevamos una semana intentando que cumplan con sus propios términos, sin éxito.

Actualización:
Me han comunicado desde EscapeUp que son otras políticas las que aplican a este caso y la única solución viable ha sido un 'vale' transferible con una validez de 6 meses.

-- POLITICA --
"En caso de que reserves un juego que no esté disponible por causas ajenas a EscapeUp, te propondremos otro horario, fecha o Escape Room de características similares al del juego reservado. Si la propuesta te parece bien, confirmaremos la nueva reserva haciendo las variaciones oportunas en el precio. En caso de que la propuesta que te hagamos no sea de tu agrado, procederemos con el reembolso."

Experiència molt bona i agradable. Atenció per part de l’anfitrió immollorable. Segur que repetirem amb un altre scape room

facilidad para hacer la reserva y dispuestos a dar explicaciones cuando las hemos necesitado
y sin problemas para devolución de los niños que no pudieron asistir
muy agradecida

Hice una primera reserva, pero después tuve que cambiarla y fueron muy eficientes y amables con la gestión.

Todavía no hemos hecho el escape room. Pero tuvimos un inconveniente y nos han cambiado la fecha de forma fàcil y amable. Agradecidas por el trato.

La actividad fue divertida pero quedó empañada por el trato de la guía. Desde el principio el tono fue poco amable. Una amiga tuvo un golpe de calor y estuvo más preocupada de que empezáramos la actividad para acabar pronto que de su bienestar. Además se quejaba de cosas constantemente como que tardamos demasiado tiempo en ir al baño o incluso nos echó la bronca cuando llegamos por haber llamado insistentemente y no darle tiempo de abrir la puerta, aunque le explicamos que no habíamos sido nosotras si no un grupo que se había ido. Añadir que tuvo varios comentarios despectivos a varias de nosotras. Venimos a pasarlo bien y el trato a los participantes me parece muy importante. Si la actitud hubiera sido otra, la experiencia hubiera sido más agradable

Fue una gran experiencia, aunque fue la primera vez y no llegamos a resolverlo, seguro que repetiremos y lo volveremos a intentar.

No es un escape room. La guía solo leía un papel, sin intención ni interés ni nada. No te dan mapa, por lo que saber como llegar a la próxima localización es por pura suerte. Los acertijos siguen la misma dinámica siempre, no te dan ninguna información de como resolverlos por lo que es pura suerte el saber hacerlo o no, y si pides una pista te dicen como resolverlo. La guía no sabía ni siquiera porque los resultados eran esos! La verdad esque no fue en absoluto lo que esperamos y nos dijeron que iba a ser. No lo recomiendo en absoluto!

Buena plataforma de búsqueda y contratación de scape room. Recoge mucha información sin necesidad de estar navegando por diferentes paginas. Respeta el precio de las páginas originales

Todavía no e disfrutado de la experiencia. Espero poder calificar como hasta ahora la actividad

La encontré y me ayudo a reservar muy fácilmente.

Sala muy divertida y original!! Y el game Master un crack, hace que te metas totalmente en el papel!! Sitio muy recomendable

Escape muy 🔝!! Tanto la trama como el montaje y por supuesto el Gamemaster!! 100% recomendable!!

Pruebas difíciles, pero está bien. Falta un poco de diversión, lo mejor, Estela, que nos guió y explicó el juego.

Muy divertido y entretenido, fuimos 4 adultos y un niño y lo pasamos genial.