Emil & Paula Recenzje 

Ich habe tatsächlich auch den Eindruck, dass hier B-Ware verkauft wird, wie schon in anderen Bewertungen geschildert. Ich habe ein Nachtlicht gekauft, dem zum Einen keinerlei Bedienungsanleitung beilag (hat mich stutzig gemacht), zum Anderen funktioniert es einfach nicht einwandfrei. Das Licht lässt sich nur sehr schwergängig ein- und ausschalten und hat einen Wackelkontakt. Ich kann nicht erst 5 Minuten lang darauf herumdrücken, in der Hoffnung, dass es endlich angeht, wenn mein Baby das Haus zusammenschreit. Dazu flackert es oftmals. Will man das einem Säugling zumuten? Nein! Der Kundenservice wollte ernsthaft ein Foto von dem Wackelkontakt haben… Wie soll ich das denn bitte machen?! Auf meinen Vorschlag hin, dass ich gerne ein Video schicken kann, kam schließlich die Antwort, ich solle den Wackelkontakt schildern… Ich weiß noch nicht, wie es ausgeht, ob man mir eine Retourenmarke zur Verfügung stellt und das Geld erstattet… Sollte dem so sein, werde ich diesen Beitrag nochmal editieren. Bis dahin rate ich jedem von einem Einkauf dort ab! Die Artikel mögen vielleicht mal so 10-15% billiger sein, als in anderen Shops. Wenn man dafür aber nur defekte Ware erhält, zahle ich lieber woanders den vollen Preis!

Ich habe hier mega-gute Erfahrungen gemacht, innerhalb von kurzer Zeit wurde meine Email bearbeitet, meine Bestellung storniert und mein bereits gezahltes Geld wieder zurück auf mein PayPal-Konto gebucht.

Sehr zu empfehlen und gerne kaufe ich erneut bei Ihnen ein.

Vielen lieben Dank und frohe Weihnachten 🎄

Wir hatten bereits vor zwei Jahren einen Beistelltisch bestellt, der beschädigt hier an kam. Wir haben etwas Preisnachlass bekommen und dachten es sein ein Sonntagsprodukt. Anscheinend ist dies aber die Masche von dem Shop, wenn ich die Kommentare hier so lese. Denn nun haben wir einen Wandadventskalender bestellt, der zur Stabilisierung zwei Stäbe benötigt. Das Produkt wurde aber unvollständig und leider mit nur einem Stab geliefert. Kauft der Shop B-Ware ein und verkauft diese, ohne es entsprechend zu kennzeichnen? Wir haben uns jedenfalls beschwert, da der Wandkalender mit nur einem Stab durchhängt und nicht zu gebrauchen ist. Nach einem sehr schlechten Kundenservice und nervigem Hin und Her wurde mir ein 10€ Gutschein angeboten – aber was soll ich mit noch mehr defekten Produkten? Alternativ wurde mir angeboten, den fehlenden Stab nach zu liefern. Das nahm ich an, geliefert wurde mir ein lächerlicher, dünner Bambusstab, der nicht der Qualität des Produktes entspricht und wahrscheinlich zufällig vor der Tür lag. Ein Originalteil des Kalenders war er definitiv nicht. Mysteriös und irgendwie unseriös war dabei auch, dass der Stab privat ausgeliefert wurde.

Einfach lächerlicher Kundenservice und leider defekte und unvollständige Produkte. Daher ist auch ein Stern zu viel.

Ich hab Im Juli eine Wickelunterlage bestellt und diese von September an benutzt. Im Oktober ist sie kaputt gegangen und ich habe sie reklamiert und wollte diese gerne umtauschen. Mir wurde nur gesagt ich wäre nicht sorgfältig genug damit umgegangen, auf weitere Nachfragen habe ich keine Antwort erhalten.

Katastrophaler Kundenservice, scheinbar auch unlauterer Wettbewerb!!! Gekauft wurde in diesem Shop ein Brotkasten in hellem, naturbelassenen Holz. Erhalten habe ich einen dunklen, teakfarbenen Brotkasten mit starkem Mangel in Form einer angeschlagenen Ecke. Nach mehrfachen Email Kontakt, auf das Problem immer wieder hingewiesen, erhalte ich Antworten in Form von Ausreden. Die Firma scheint es richtig nötig zu haben ihre defekte Ware an die Kunden zu bringen. Ein Retoure Etikett wurde natürlich nicht gestellt! Den Fall habe ich jetzt bei Paypal gemeldet. Schade nur, dass ich die vielen negativen Bewertungen nicht schon vor dem Kauf gelesen habe.

Unverschämter Kundenservice! Nie wieder. Ich hatte dort zwei Tassen bestellt. Die eine war am Rand abgesplittert. Ich habe gebeten mir eine neue Tasse zu senden, da ich zwei Tassen zusammen verschenken wollte. Dieses wurde abgelehnt und mir wurde das Geld für die defekte Tasse erstattet. Bei den hohen Versandkosten hätte ich dort niemals nur eine Tasse zzgl. Versand bestellt. Ich habe erneut sehr freundlich um die Zusendung einer neuen Tasse gebeten und geschrieben, dass ich mich sonst gezwungen fühle, eine negative Bewertung zu hinterlassen. Daraufhin drohte mir die Dame im Kundenservice, einen Anwalt einschalten zu wollen, wenn ich dieses umsetzen würde. Ich war selten so geschockt von einem Kundendienst.

Der Kundenservice bei Emil und Paul ist katastrophal. Ich habe in diesem Shop eine Trinkflasche bestellt. Hier löste sich nach dem ersten Gebrauch schon das Muster auf der Flasche. Die Dame im Kundenservice verwies auf eine zu starke Nutzung hin, was nicht der Fall war. Man kauft teuere Produkte reklamiert sie und wird dann ignoriert. Ich rate ebenfalls ab, dort zu bestellen.

Bekomme jedes Mal ein unangenehmes Gefühl wenn dieser Shopname irgendwo auftaucht. Wir haben ein hochpreisiges Puppenhaus gekauft was sich farblich so stark verändert hat und der Kundenservice war unverschämt und gab sogar an, es wäre kein Unterschied sichtbar. Einfach gruselig! Ich rate dringend ab hier zu bestellen.

Ich würde gerne 0 Sterne geben, Finger weg von dieser äußerst unseriösen Firma!

Finger weg!!!!!!!!! 0 Sterne!!!!
Man hat ein gesetzliches Gewährleistungsrecht und sie weigern sich nach 1 Monat ein defektes Spielzeug zu ersetzen!!
NIE WIEDER!!!!!!!!!

Ware in Ordnung. Lieferung ebenfalls. Aber an der Verpackungsgröße muss noch etwas gefeilt werden. Für 6 Löffel und einen Keramikbecher einen Karton von 50x30x25 Das ist ja der Wahnsinn...

Ein Artikel aus Holz ist bereits nach dem 2.Mal Spielen in "normalen" Gebrauch, an einer Spitze kaputt gegangen. Nach eindeutigen Fotos und Informationsweitergabe, zeigte sich die Mitarbeiterin von Emil&Paula überhaupt nicht kooperativ und verwies uns auf ein voll zu ausgeprägtes Spielen mit den genannten Gegenstand und das dafür nicht gehaftet oder reklamiert wird. Nun sitzen wir mit einem teuren kaputten Produkt.

Ich habe sehr kurzfristig bestellt und bin sehr zufrieden und glücklich, dass meine Bestellung so schnell versendet wurde. Ich habe den Kunden service kontaktiert, um meine Bestellung eventuell beschleunigen zu können, was aber gar nicht nötig war, denn es war bereits alles gepackt eorden und auch schon auf dem Versandweg. Toll! Und Dhl hat auch mitgespielt. Was will man mehr. Vielen Dank, das war bestimmt nicht meine letzte Bestellung bei Emil& Paula.

Kein Lösungsorientierter Kundenservice

Ein bestellter Artikel weist einen erheblichen Mängel auf und der Kundenservice behauptet er/sie würde die Abweichung auf Fotos nicht erkennen und bietet auch sonst keine Lösung an. Wir raten davon ab hier zu bestellen, leider haben wir die Bewertungen zuvor nicht gelesen.

Der Shop versendet defekte
Produkte und weigert sich dann, die Rücksendekosten zu übernehmen. Unbedingt Abstand von diesen Shop nehmen, zum Glück gibt es prima Alternativen! Es war meine erste und letzte Bestellung dort!

Super schlechter Kundenservice! Ware war mangelhaft aber wurde nicht akzeptiert und ich war gezwungen die Ware auf eigene Kosten zurück zu schicken. Rate von einem Kauf ab!

Zwei mal wurde ein (teures!) Spielzeug mit Macken geliefert und dabei unterstellt, dass diese von uns gemacht wurden - obwohl das Spielzeug nicht mal aus der Verpackung genommen wurde. Der Kundenservice ist eine Zumutung, nie wieder werde ich dort bestellen!

Blitzversand. Sehr schnelle Lieferung. Ich habe alle Teile für mein Porzellan bekommen. Ich werde direkt wieder bestellen.
Vielen Dank.

Schneller Versand, tolle Produkte. Wir sind sehr zufrieden und werden sicher wieder bei Emil & Paula bestellen!

Ein toller Onlineshop

Ich bestelle seit Jahren immer weder hier. Die Lieferung ist zügig, die Sachen sind wunderschön und der Kundenservice top.
Bei der letzten Bestellung fehlten zwei Schrauben. Ein Anruf beim Kundenservice und wir konnten das Bett zwei Tage später komplett aufbauen.
Mit so einer schnellen Nachlieferung haben wir überhaupt nicht gerechnet. So stelle ich mir einen guten Service vor. Wirklich toll in der heutigen Zeit. Da können sich andere ein Vorbild nehmen.
Die Möbel sind so schön. Sie haben zwar ihren Preis, aber wir haben schon viele Jahre Freude mit dieser Marke. Wenn unsere Jüngste aus dem kleinen Bett rausgewachsen ist, werden wir auf jeden Fall wieder bestellen!
Fünf Sterne gebe ich von Herzen gerne und kann nur ein große Empfehlung aussprechen.