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3,0
3 recenzji
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Je déconseille, 1 semaine que j'ai commandé et pas de colis expédié, je vais voir sur le site (en attente de justificatif d'identité), pas un mail, pas une notif pour te prévenir d'une manière visible, bref je déconseille.
Produit reçu le 31/05/24, ouvert et assemblé le lendemain.
Réplique Sniper Sa12 avec pieds.
Dès l'ouverture le pieds est grippé et ne fonctionne pas. Après un coup de v33, c'est réglé.
Une fois la réplique assemblée, premier essai non concluant avec le levier d'armement qui se bloque une fois sur 2.
Au bout de 10 tirs le levier d'armement reste en position arrière et impossible de le manipuler !!
Élite airsoft veut bien reprendre le produit si il est dans son emballage en état de revente !!
Comment est ce possible puisqu'il a été ouvert pour assembler la réplique ?
Aucune proposition de leur part pour échanger ou réparer le produit défectueux.
La personne m'indique même qu'une mauvaise manipulation a pu être faite, donc pas de remboursement.
Comment faire une mauvaise manipulation sur un levier d'armement !!??
La personne du service client n'envisage même pas un problème de produit défectueux !!
J'attends le retour suite à une question que j'ai posé mais bon...
Un produit a 130€ qui a fonctionné a peine 10mn !!
Service client très limite du coup
Trop de bugs. Juste avant de passer commande, il faut valider les CGV, malheureusement le lien vers ces dernières est cassé (Erreur 404). Après ma commande (un bipied), on me réclame un justificatif de majorité (pour un bipied, la bonne blague !). Le lien envoyé par mail ne fonctionne pas. Je tente de contacter la société par message via leur site, lors de l'envoi, j'ai un message de validation et un message d'erreur en même temps... J’envoie directement un mail sur l'adresse de contact. Pas de réponse. Au final j'aurai une réponse au message posté sur le site, mais aucune notification de ce dernier dans ma boite mail. On m'envoie une explication pour joindre ma Carte d'identité directement sur le site sans passer par le lien envoyé par mail (mais sans petit mot d'excuse pour le désagrément). Merci Elite Airsoft pour la perte de temps et d'énergie. J'aurais du me méfier en ne voyant aucun avis sur TRUSTPILOT. Au final j'ai reçu mon bipied mais il y a pas mal de chose à améliorer.
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