Desde que empezó la pandemia he comprado 3 electrodomésticos y el trato y el servicío han sido impecables. Rapidez y atención de categoría. Yo estoy super contenta y aunque ya podemos salir de casa,... Zobacz więcej
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Mal servicio y tardísimo. Tuve que ir personalmente a reclamarlo y recogerlo a la empresa distribuidora. Paquete golpeado, sucio y como era de esperar con marcas visibles en el aparato.En fin distribu... Zobacz więcej
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-Hola a tod@s!! -Desconozco lo que está ocurriendo con esta empresa. Siempre han funcionado muy bien pero, desde hace un tiempo están desaparecidos, no contestan al teléfono, ni reciben los correo... Zobacz więcej
Hola, leída su respuesta, le puedo decir al respecto que usted no tenía que paralizar ningún envío , ya que lo que me enviaron fue el producto que yo no había comprado por lo que me dio la impresión... Zobacz więcej
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Empresa dedicada a la venta y distribución de electrodomésticos del hogar, imagen, sonido, electrónica, pequeño aparato electrodoméstico, colchones, canapés y bases tapizadas.
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C/ Joan Giner Asins 3B, 46470, Catarroja, Hiszpania
- 960600016
- info@electrodomesticosweb.es
- www.electrodomesticosweb.es
1,6
Bardzo słaba
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EN VERDAD, PERFECTO
El frigorífico Amica color beige que no tenían en ningún otro sitio llegó en menos de una semana (a Asturias). Aparentemente está bien. Todavía no lo pude probar (tengo la casa a medio montar). La cita con el transportista (TDN) perfecta. Lo que si es verdad, es que como tengas un problema es casi imposible contactar por telefono con esta gente. Más de 40 llamadas para preguntar una duda... Los 'mails' parece que los miran un poco mas.
12 kwietnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Gracias por su valoración lo tendremos en cuenta.
Atentamente,
Javier Vélez
pedido P-210315-103759
En respuesta a su mensaje, ya que sus compañeras no le han informado bien.
- La compra se realizó 15/03
- Dia 16/03 se informó vía email, ya que es muy difícil, diría que casi imposible contactar por teléfono. En este email se envían fotos
- Día 21/03 volvéis a solicitar más fotos. Mismo día vía email se envían más fotos.
- Dia 24/03 volvéis de nuevo a solicitar fotos. Mismo día vuelvo a enviar más fotos.
- Dia 26/03 Nuevamente me solicitáis nuevas fotos. Vuelvo a enviar mismo día.
- El día 08/04 vía email os envío email para ver que ocurre con este tema, ya que no recibo respuesta.
- Dia 09/04 me enviáis email solicitando nuevamente fotos (habré mandado como 20/30 fotos ya).
- Dia 12/04 le envío vía email mas fotos.
Podrá comprobar esta información con sus compañeras, ya que todo ha sido via email, y podrán enviarle copia, para su verificación.
A día de hoy no he podido conectar el frigorífico, porque estoy pendiente de saber que hacer. Ya que ustedes me pidieron no conectar frigorífico.
La atención y respuesta en garantía, ante un problema es muy muy malo.
No atendéis, ni prestáis servicio al cliente.
8 kwietnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Buenas tardes
Me indica la compañera que está gestionando la incidencia. Las incidencias se deben de comunicar en las 24 horas a la recepción del producto. Desde la marca nos solicitaron una foto del cristal que se aprecie mejor el golpe y una foto del embalaje en la zona donde estaría el golpe pero mas de cerca, las que nos mandó que está en el suelo ellos no aprecian el daño suficientemente, si nos las puede mandar hoy lo mandamos cuanto antes.
Esta es la ultima notificación que se le ha enviado a usted por lo que hemos atendido su petición correctamente.
Atentamente,
Javier Vélez
Son unos ladrones te cobran entre…
Son unos ladrones te cobran entre portes, iva y unas comisiones q se incluyen en letra pequeña un 40% más q en Amazon por el mismo producto y si por cualquier defecto lo tienes q devolver te cobran un 30% más, más 34€ de portes y lo he pagado por PayPal y me han cobrado 11,43€ q también lo pondrá en letra pequeña. Les sale rentable de un producto de 100€ terminan ganando más de 235€(CUIDADO CON ÉSTA JENTE)
30 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Buenos dias David:
Tenemos contemplada una politíca de devoluciones y que usted acepta en el momento de la contratación, y a la hora de realizar su pedido, por lo que no engañamos a nadie.
Como usted indica cuidado con esta Gente, tenemos mas de 10 años de experiencia vendiendo en el canal on line y clientes satisfechos que nos avalan en este sentido.
Atentamente,
Javier V.
Engañado
El día 3 de marzo he realizado un pedido según en su web con stock, pedido 210303-102665 4-5 días para la entrega... 27 de marzo todavía sin recibir no nos cogen el teléfono ni nos contestan al email. Empezamos a creer que nos ha estafado. Lo pondré en manos de consumidores. No recomiendo comprar en esta página por la poca seguridad que transmiten
27 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Hola Borja:
Lamentamos su experiencia, le voy a contestar por privado y poder aclarar la situación con relación a su pedido y su envio.
Atentamente,
Javier V.
Pedido centro de planchado
Hice un pedido, 210320-104126, el sábado.Tuve que pagarlo a través de transferencia, que la hice al momento, ya que me daba un error si lo hacía con tarjeta, que era mi intención.El lunes me llegó un correo para confirmarme que les había llegado y hasta aquí es todo lo que sé de ellos.Me parece fatal que no contesten a los correos que se les envía, ni que te cojan el teléfono (al que he podido llamar min 10 veces diarias)... es imposible contactar con ellos.Puedo entender que el pedido tarde un poco en llegar, claro, pero que sea imposible contactar con ellos, por ninguna vía, una empresa así tiene que tener un servicio de atención al cliente y que este funcione perfectamente, porque de esta forma, da miedo pensar que te han podido engañar, espero que no sea así. En mi opinión esto da muy mala imagen, de la empresa, de cara al cliente.Espero que se pongan en contacto para darme alguna información y poder saber si voy a recibir mi pedido y cuando.Esperaré unos días, a ver si se ponen en contacto o lo recibo sin más, y editaré el comentario con las novedades.
El pedido ha llegado y está todo bien.Mi opinión final:
Positivo-El pedido ha llegado bien, bien embalado y muy contentos con el producto.
Negativo- El servicio al cliente, es muy difícil contactar con ellos, tanto por el teléfono con por email.
Aún así volvería a pedir por precio y calidad producto.
25 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Buenos dias Patricia:
Recuerde que desde Enero entro la operativa PSD2 y cada entidad financiera, tiene sus procedimientos para autentificar las operaciones con los clientes. Nosotros intentamos constestar a los correos de nuestros clientes. En algún momento puntual es posible que pudieramos tener algún retraso en la contestación a los email, por lo que le pedimos nuestras disculpas. Intentaremos que no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
Javier V.
Excelente la atención recibida
Excelente la atención recibida durante la compra y rápidez en el envío. Todo ha llegado en perfecto estado.
Tuve que realizar el pago por transferencia porque la web daba error al realizarlo con tarjeta, pero en general estoy bastante satisfecho. Me han parecido bastante formales.
24 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Gracias por su valoración Jose. En cuanto al pago con tarjeta es posible que pueda tener algún problema en la autentificación de la operación. Recuerde que desde Enero entro la operativa PSD2 y cada entidad financiera, tiene sus procedimientos para autentificar las operaciones con los clientes.
Atentamente,
Javier V.
El artículo y el plazo de entrega…
El artículo y el plazo de entrega perfecto, según lo previsto. La respuesta a los correos enviado de atención al clente 0 patatero.
18 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Muchas gracias José por su valoración, intentaremos mejorar.
En cuando a los correos intentamos responder de la manera más rapida posible, a nuestros clientes. Es posible que en algunos casos no llegue el correo y se envie a la carpeta de spam.
Atentamente,
Javier V.
En lo que a mi respecta ningun problema…
En lo que a mi respecta ningun problema en servicio , llego a casa en dia y medio y me subieron al piso sin pedirlo un televisor Hitachi de 65 pulgadas que tiene de todo , barato y mucho mejor que algunos que cuestan mas de 900e en cualquier comercio conocido. Nada que objetar todo bien. En la web quizas haya poco de información del seguimiento y alguna compra fallida que no se puede borrar y queda en proceso de pago , pero por lo demás , ninguna queja y gracias , volveré a comprar . Muy agradecido.
18 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Muchas gracias por su valoración. Esperamos poder atenderle en la proxima ocasión que realice su compra con nosotros.
Atentamente,
Javier V.
Bueno,mi experiencia es como poco…
Bueno,mi experiencia es como poco mala,el domingo entro en su web y veo que tienen en stock 50 unidades de la freidora sin aceite de cecotec y decido comprar una y hoy jueves al ver que en la web el pedido no pasaba del estado " en curso" decido llamar por teléfono y me dicen que tardan 10 días en enviar por que eso se envía desde cecotec,eso no es tener stock,eso es engañar a la gente,no creo que vuelva a comprar en esta web
5 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Buenos dias Juan:
Lamentamos lo ocurrido, en algunos casos lo que hacemos es actualizar el fichero con el proveedor. En su caso el proveedor nos habia comunicado que tenian stock del producto. Lamentamos el retraso y las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Javier V.
Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Gracias por su valoración.
Atentamente
Javier V.
Muy mala experiencia
Hola, leída su respuesta, le puedo decir al respecto que usted no tenía que paralizar ningún envío , ya que lo que me enviaron fue el producto que yo no había comprado por lo que me dio la impresión que esto estaba hecho adrede, antes de empacar el producto erróneo me podrían haber llamado eso es lo que me molestó de este asunto. Gracias
16 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Estimado cliente:
Evidentemente nos hemos dado cuenta del error y hemos intentado contactar con los clientes notificando la incidencia. Cuando nos hemos dado cuenta del error, su producto ya había salido en ruta por la agencia de reparto, por lo que no hemos tenido tiempo de paralizar el envio. Lamentamos las molestias ocasionadas y como vera ya se le ha realizado la recogida y el reembolso correctamente en su cuenta.
Atentamente.
Javier V.
Fantásticos
Fantásticos. No conocía la tienda y estoy muy contenta. Los precios son inmejorables y el frigorífico nos llegó rapidísimo. Totalmente recomendable esta página.
6 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Estimado Cliente:
Muchas gracias por su opinión y valoración. Esperamos que repita nuevamente su compra con nosotros.
Atentamente,
Javier V.
Volveré a comprar
He realizado dos compras y fenomenal en ambas. El envío muy rápido y los productos tal y como estaban descritos (uno era del outlet con tara). Tuve una consulta que hacer y respondieron al rato con la solución. Volveré a comprar sin dudarlo, precios muy interesantes y servicio postventa que responde.
3 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Muchas Gracias Juan por su opinión. Esperamos tenerle como cliente y que disfrute de su compra nuevamente.
Atentamente.
Javier V.
Bien
retrasos en la entrega pero atención al cliente lo gestiono bien
28 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Gracias Marc por su opinión. En cuanto a la entrega lamento que hubiera tenido un retraso en el envio de su compra.
Atentamente.
Javier V.
Servicio malísimo
Claro, me contestan amablemente para quedar bien en esta plataforma pública, pero luego siguen desentendiendose del asunto. Silencio absoluto en cuanto a mi reclamación. Voy a ir a consumo primero, y luego a un abogado. A ver como acaba la cosa.
28 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Buenos días Juan Carlos,
Se equivoca usted, que no le hayamos indicado nada, cuando se han realizado las gestiones con el proveedor para poder cambiarle el frigorífico, solo que en estos momentos no hay stock y estamos a la espera de reposición para poder efectuarle el cambio con la marca.
Gracias, un saludo.
Todo correcto
Comprada encimera de inducción, llega incluso antes de lo indicado en las condiciones de venta (estaba en stock en el momento del pedido). El transportista no ha hecho el más mínimo caso de las indicaciones de entrega, pero como es lo habitual ya estaba preparado.
El aparato llega perfecto y la primera prueba tras instalarlo todo OK.
27 stycznia 2021
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Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Muchas gracias por su valoración Angel, esperamos que repita la compra con nosotros.
Atentamente,
Javier V.
Incompetentes
Compre un lavavajillas el 28 de diciembre, el 5 de enero recibo para mi sorpresa un patinete eso si electrico os podeis imaginar mi reaccion. Bueno un fallo lo tiene cualquiera y mas en esa fechas pero ellos (electrodomesticosWeb) echan balones fuera y pasan del tema sobre todo Javier ( ese hombre dicho sea de paso deberian de buscarle otro oficio por ejemplo mozo de almacen), para atencion al cliente os aseguro que no es el mas idoneo, malas formas poca preocupacion y todo lo soluciona dando largas al cliente y diciendo que va a reclamar el pedido, le dices que te llame para ver que le han comunicado desde la agencia y como el que oye llover... ya para colmo ponen el mismo modelo de lavavajillas mas barato en la pagina web y a mi en ningun momento me ofrecen ningun descuento, solo largas y mas largas.
Resumiendo, nunca jamas en la vida volvere a comprar en esta web, no quiero volver a tener otra mala experiencia.
20 stycznia 2021
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Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Hola Gerardo,
Lamentamos el problema que se ha originado por un error en el etiquetado desde almacén. Tiene usted razón en que el precio del lavavajillas ha cambiado, pero el precio depende del momento de la compra. No obstante, he solicitado a administración que le reembolsen los gastos de envío en compensación por las molestias ocasionadas. No crea que se han desoído sus reclamaciones, hay muchas anotaciones en su pedido y se ha intentado tramitar con rapidez, pero , a veces, dependemos de terceros y no es posible.
un saludo,
Ana Correcher.
NO SÉ NADA
Valoro negativamente de momento por el no saber absolutamente nada sobre un producto que compré hace 8 días. Intento contactar con ellos y es imposible. Os ruego que por favor, demostréis que valéis la pena como tienda porque ahora mismo empiezo a perder la fe completamente. 354 euros de una tele que no se absolutamente nada. Cómo siga así voy a la OCU de cabeza.
Pedido: P 210111-098735.
Plazo de entrega según el mail 2-4 días hábiles. Se ha incumplido.
Envío mail para saber algo sobre el pedido y me responden "contactaremos en breve..bla bla". Incumplido también.
Espabilar si queréis crecer como tienda.
19 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Hola David,
veo que mi compañero Javier ya le ha dado respuesta. No se preocupe que cuanto la tengan en el punto de recogida, le avisarán. Ruego disculpe la demora, como ya le han indicado, llegó golpeado el primer envío y lo tuvieron que volver a gestionar, aunque parece que a usted no le avisaron, lo siento. Si la agencia no nos falla, mañana la debe de poder recoger.
un saludo,
Ana CG
sigo sin recibir mi pedido …
sigo sin recibir mi pedido 210105-098322 desde el 05/01/2021.
19 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Electrodomesticosweb
Estimado Cliente:
Vemos que su pedido se entrego la segunda quincena del mes de Enero.
Atentamente,
Javier V.
Todo bien
Segunda vez que pido con esta empresa y todo perfecto.
Un saludo
3 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Electrodomesticosweb
muchas gracias Pedro,
un saludo y esperamos que vuelva a confiar en nosotros en sus futuras compras.
Ana CG
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