Trochę strona do końca nieczytelna. Zakupiłam bilety łączone Calama- Santiago de Chile linie jetsmart Santiago de Chile Buenos Aires. Linie SKY.Wykupiłam 2 bagaże rejestrowane i z takimi dojechałam p... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Brak kontaktu z Klientem. Konta premium NIE DA się anulować - raz podpiętej karty nie można odpiąć, bo wyskakuje komunikat że w czasie trwania subskrypcji musi być podpięta jakaś karta. Innej nie da s... Zobacz więcej
Osoba które mnie obslugiwala Brahim bardzo szybko i sprawnie zmnienil mi datę wyjazdu którą oczekiwalam.dziękuję
Reakcja na opinię
Miałam dodatkowe pytania o bagaż rejestrowany i skorzystałam z bezpośredniego kontaktu poprzez chat. Wszystko jasno i czytelnie przeprowadzone i sprawdzone . Sprawa rozwiązana pozytywnie.
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Biuro podróży
- Wypożyczalnia samochodów
- Wyszukiwarka lotów
- Hotel
- Agencja biletów kolejowych
- Agregator turystyczny
O eDreams
Napisane przez firmę
eDreams is a global leader in online travel, founded in 1999 in Silicon Valley.
With eDreams Prime, the first and largest travel subscription programme, eDreams is revolutionising the way people travel.
eDreams offers travellers a hyper-personalised and seamless way to search, book and manage trips across flights, hotels, rail, dynamic packages, car rental and more.
eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, the world’s leading travel subscription platform serving millions of customers globally.
Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!
| Customer Service |
Find out our exclusive savings on flights, hotels and cars. Over 7 million people travel with Prime.
| eDreams Prime |
Search, find, and book cheap flights with ease—your journey starts here!
| eDreams Flights |
Find now better deals looking for flights + hotels.
| eDreams Flight + Hotel |
Find the best hotels for your next vacation:
Best price guaranteed or we refund 2x the difference.
| eDreams Hotels |
Compare train tickets in eDreams and find a different way to travel the world! (Available for the Spanish and Italian markets)
| eDreams Trains |
The smartest way to unblock more destinations in one go!
| Multi-city Flights |
Do you need a car at your destination? We’ve got you covered!
| eDreams Cars |
Meet the whole company and all our brands.
| Our brands |
eDreams Prime
Napisane przez firmę
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Dane kontaktowe
Calle de Manzanares 4 , 28005, Madrid, Hiszpania
- www.edreams.com
eDreams Prime
4,2
Dobra
408 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od eDreams
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Nie otrzymałem zwrotu pieniędzy za…
Nie otrzymałem zwrotu pieniędzy za modyfikację lotu którą wykonał Ryanair , dostałem maila że powinienem dostać zwrot pieniędzy od eDreams . Słaby customer service . Nie polecam i na pewno nie będę więcej używał tej firmy
20 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od eDreams
Cześć Łukasz,
Dziękuję za Twoją wiadomość. Abyśmy mogli właściwie rozpatrzyć Twoją sprawę i udzielić szczegółowej odpowiedzi potrzebujemy jeszcze kilku informacji.
Prosimy o jak najszybszy kontakt z nami w następujący sposób:
Twój identyfikator rezerwacji (zawarty w e-mailu z potwierdzeniem)
Adres e-mail użyty do zakupu rezerwacji (jeśli jest inny niż adres, którego używasz do kontaktowania się z nami)
Pełny opis Twojej sytuacji i/lub prośby
Po ich otrzymaniu chętnie Ci pomożemy i odpowiemy na wszelkie pytania.
Z poważaniem,
Shubham Singh
Zespół Obsługi Klienta
Posiadają nasze dane,
Firma użyła moich danych i pobrała pieniądze z mojego konta beż mojej zgody.
24 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od eDreams
Witaj Elżbieto,
Dziękuję za wzmiankę. Abyśmy mogli odpowiednio rozpatrzyć każdy przypadek i udzielić Państwu szczegółowej odpowiedzi, potrzebujemy więcej informacji.
Prosimy o poinformowanie nas, co było wcześniej możliwe w następujących przypadkach:
Na identyfikatorze rezerwacji (zawartym w e-mailu z potwierdzeniem)
Kierunek poczty elektronicznej używany do zakupów na rezerwie (inny niż kierunek kontaktu z nami)
Pełny opis Twojej sytuacji i/lub prośby.
Po ich otrzymaniu z przyjemnością Ci pomożemy i odpowiemy na wszelkie Twoje prośby.
Ostrożnie,
shubham singh
Zespół obsługi klienta
Ich bin zu friden mit Ahmed lisy
27 grudnia 2023
Odpowiedź od eDreams
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Odpowiedź od eDreams
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Odpowiedź od eDreams
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Odpowiedź od eDreams
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Zakupiłam bilety z WAW do Aten dla 3…
Zakupiłam bilety z WAW do Aten dla 3 osób. W cenie był jeden bagaż rejestrowalny, otrzymałam informację, że linie lotnicze Aegan pobrały płatność tylko za bilety natomiast mój bagaż nie został dodany. eDreams odesłało mnie do Aegan,żeby wyjaśnić sytaucję, dział obsługi Klienta Aegan powiedział, że nie może pomóc ponieważ eDreams nie zapłąciło za mój bagaż. Od tyg nie mam żadnej odpowiedzi od eDreams, zero reakcji i wyjaśnienia. Nigdy więcej takiego pośrednika!
24 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od eDreams
Hi Katarzyna,
We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal.
The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously.
We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled.
As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase.
We appreciate your patience and understanding during this time.
Sincerely,
John
Customer Care Team
Siii...todo ok
28 listopada 2023
Odpowiedź od eDreams
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Odpowiedź od eDreams
Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it!
We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Odpowiedź od eDreams
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Molto gentile cordiale e utile.
9 listopada 2023
Odpowiedź od eDreams
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Odpowiedź od eDreams
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Mark es un genio!
3 listopada 2023
Odpowiedź od eDreams
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
To skandal, próbuję odzyskać pieniądze za odwołanie…
próbuję odzyskać pieniądze za odwołanie lotu przez przewoźnika a wpłacone wam za rezerwację lotu, Ale wy zapomnieliście o opcji zwrotu pieniędzy, w przypadku odwołania lotu przez przewoźnika! Wizzair przekazał wam moje pieniądze 13 października. Do tej pory nie byliście skłonni zawiadomić mnie, jako waszego klienta, To skandal!
3 listopada 2023
Opinia niezależna
Fast and esy
10 października 2023
Odpowiedź od eDreams
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Odpowiedź od eDreams
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Brak kontaktu mailowego
Brak kontaktu mailowego. Brak odprawy online na trasie Londyn - Nairobi. Próbowałam zrezygnować z subskrybcji, kontakt z robotem na czacie, skomplikowane logowanie. Pobrane pieniądze za subskrybcji, nie wiem jak je odzyskam. Nie polecam.
16 września 2023
Opinia niezależna
todo ha ido ok
11 września 2023
Odpowiedź od eDreams
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Odpowiedź od eDreams
Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it!
We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.