e-tec electronic GmbH Recenzje 

Die Produktbezeichnung eines von.mir gewünschten Artikels und die dazugehörige Abbildung waren widersprüchlich. Angaben zum Inhalt fehlten.

Die Kommunikation mit dem Chatbot war sinnlos, da dieser keinen Zugriff zu Informationen hatte.

Als ich dies dann unter detaillierten Angaben inkl. Artikelnummer telefonisch meldete und um Aufklärung über das tatsächlich gemeinte Produkt ersuchte, meinte der Mitarbeiter, hundertprozentig könne er mir das auch nicht sagen und gab mir zur weiteren Abklärung eine E-Mailadresse.
Er würde das Problem aber weiterleiten.

Ich wartete ein paar Minuten und rief die Seite nochmals auf.
Das Produktbild war tatsächlich rasch ausgetauscht worden und nunmehr korrekt.
Aber ... gleichzeitig auch flott der Preis erhöht, sodass ich das Produkt nicht mehr zum davor ausgepriesenen Preis erwerben konnte.

Dass war dann das Ergebnis meiner doch zeitaufwendigen Bemühungen, den Fehler des Unternehmens bei der Produktpräsentation für mich aufzuklären. Ich sollte dafür einen höheren Preis bezahlen.
So geht Kundenfeindlichkeit!

In den Vergleichsportalen war natürlich noch der Preis von ein paar Minuten davor aufrufbar, ich wurde für meine Mühen aber schnell und effizient bestraft.

Geschirrspülmaschine Lieferung+Installation+Entsorgung des alten Geräts online bezahlt. Das neue Gerät wurde geliefert und steht seit 4 Tage über das Wochenende in der Mitte der Wohnung. Kundendienst hat sich erst nach der zweiten Erinnerung gemeldet. Warte immer noch auf Installation und Entsorgung, Termin ungewiss.

Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung. Top

Ich war mit meinem PC bei E-Tec Klagenfurt, weil ich neue Teile bestellt hatte und wollte, dass ein „kompetenter“ Mitarbeiter von E-Tec Klagenfurt diese ordentlich zusammenbaut . Für die Fehlerdiagnose, die ich eigentlich gar nicht in Anspruch nehmen wollte, habe ich 69 € bezahlt.

Ich habe meinen PC gestern abgeholt und jetzt lässt er sich GAR NICHT mehr einschalten.

Des Weiteren möchte ich hinzufügen, dass der Mitarbeiter während der „Reparatur“ meinen CPU-Kühler beschädigt hat und mir dadurch einen neuen Kühler schenken musste.

Nach meiner persönlichen Erfahrung würde ich auf keinen Fall meinen PC zu E-Tec Klagenfurt bringen, da dort meiner Meinung nach mehr kaputt gemacht als repariert wird!
Ich bin äußerst empört!

Hat gut funktioniert, obwohl der Artikel vom Lieferanten nicht lieferbar war.

Ich bin sehr zufrieden damit. Die Preise sind meistens Top bis gut. Es ist ein Österreichisches Unternehmen und ich liefere somit den Großteil der fälligen Steuern nicht ins Ausland wie bei anderen Online-Shops. Auch wenn das Unternehmen auf eine verzweigte Firmenstrukt aufbaut.
Der Versand funktioniert immer besonder schnell und man kann – was ich extrem gut finde – recyceltes Verpackungsmaterial, also schon mal verwendete Schachten auswählen.
Einzig der Rückversand muss man selbst bezhalen, wsa damit argumentiert wird, das der Versand aber einem Betrag von 49,- kostenlos ist. Tja, is ja nur fair. Ich bestell halt hautpsächlich dinge beruflich und Privat die ich fix brauche. man kann auch in Geschäften kostenlos zurückgenben.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit e-tec.

Ich habe einen Panasonic-Rasierer gekauft, der bereits von Anfang an Probleme hatte: Das Gerät blieb beim Rasieren an Haaren/Stoppeln hängen und zog daran, wodurch es teilweise sogar zu kleinen Blutungen kam.

Ich habe den Mangel beim Händler gemeldet und das Gerät eingeschickt. Statt einer Rückabwicklung wurde es zur Reparatur weitergegeben. Die Versandkosten nach Österreich habe ich zunächst sogar selbst übernommen. Nach der Reparatur erhielt ich den Rasierer zurück – leider mit exakt demselben Problem.

Daraufhin habe ich mich erneut an e-tec gewandt und den weiterhin bestehenden Mangel zusätzlich mit Fotos und einem Video dokumentiert. Trotzdem wurde ich wiederholt mit der Begründung, es handle sich um einen „Hygieneartikel“, an den Hersteller verwiesen. Dabei ging es zu diesem Zeitpunkt ausdrücklich nicht mehr um einen normalen Widerruf, sondern um meine gesetzlichen Gewährleistungsrechte wegen eines Mangels.

Besonders enttäuschend finde ich, dass selbst nach der erfolglosen Reparatur keine vernünftige Lösung mit mir gefunden wurde. Ich habe mehrfach versucht, die Angelegenheit direkt und freundlich mit e-tec zu klären, später eine Frist gesetzt und schließlich den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt. Auch danach kam es zu keiner zufriedenstellenden Lösung.

Am Ende sitze ich als Kunde auf einem Rasierer für rund 175 €, den ich aufgrund des beschriebenen Problems nicht vernünftig verwenden möchte.

Ich hätte mir von einem Händler bei einem nachweislich beanstandeten Produkt deutlich mehr Kundenorientierung und vor allem eine ernsthafte Auseinandersetzung mit der Gewährleistung erwartet. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich e-tec daher leider nicht empfehlen.

Der Bestellstatus und der Versandprozess sind transparent und nachvollziehbar dargestellt.
Die Lieferung erfolgte schnell, der Versand war für mich kostenlos und das Paket war umweltfreundlich sowie ohne unnötiges Verpackungsmaterial verpackt.
Zudem war der Preis für meine Marshall-Kopfhörer unschlagbar günstig. Das Produkt funktioniert einwandfrei und ich bin insgesamt sehr zufrieden mit meinem Einkauf.

Umgang mit Retouren, nicht gewünscht. Leider kann ich den Umgang mit Retouren nur mehr als schlecht bewerten.
Es wird mit kostenlosen Versand geworben, aber das der Rückversand kostenpflichtig ist, wird im kleingedruckten versteckt. Wäre ja noch okay, aber nichtmal ein Retourlabel zur Verfügung stellen?
Dann wird auf die Webseite verwiesen um eine Retoure anzumelden, schade das hier auf das Rechnungsdatum +14 Tage gepocht wird und alles was darüber geht, wird einfach abgelehnt. Schade das es nicht um das Rechnungsdatum, sondern das Zustelldatum geht.

Nach erneutem anfordern des Retourenlabels und kundenfreundlicherem Umgang nun 2 Tage schweigen.

Traurig, peinlich, null serviceorientiert.

Bitte, Social Media Team, schaut euch den Fall an und sorgt endlich für eine vernünftige Möglichkeit einen Artikel zurück zu schicken.
Kundennummer: 5355277

Schnell und unkompliziert von der Bestellung bis zur Lieferung

Sehr schnell, einfache Abwechslung. Top zuverlässig!

Schnelle Abwicklung und Lieferung, sehr konkurrenzfähiger Preis, interessante weiterführende Angebote

Gute Preise, Bestellung einfach, Lieferung schnell. So soll es sein.

Es wurden 3 STK. bestellt, aber es waren nur 2 Stk. auf Lager. Dadurch verzögerte sich die Anlieferung. (Verbesserung: es kann nur die Menge bestellt werden, die auch im Bestand ist bzw. vielleicht kurze Info an den Kunden, dass sich die Lieferung verzögert (Info schon bei der Bestellung?)

Super Ware, guter Preis und schnelle Lieferung...Dankeschön

Absoluter Reinfall.
Finger weg, nach meiner Erfahrung kann ich das nur raten. Fehlerbehebung gab es nicht.
Kosten höher als am Telefon besprochen. Nach Reklamation das Fehler nicht behoben ist erst mal hinhalten Taktik, dann Paragraphen die die Gewährleistung ausschließen, so geht's nicht.

Rascher Versandt, Ware tiptop in Ordnung. Habe mit e-tec noch nie ein Problem gehabt.