Muy contenta con mi zapatero! Después d un problema q hubo con la empresa d transporte y q Due home solucionó rápidamente tras ponerse en contacto conmigo y una vez montado el mueble , valoro con la... Zobacz więcej
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Tuve una incidencia con el producto inicialmente, pero el servicio de atención al cliente respondió con rapidez y la solucionó de forma muy eficiente. Finalmente, todo quedó resuelto y el resultado ha... Zobacz więcej
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Muchas gracias por todo: l atención al cliente, el envío, la calidad del producto, el servicio post-venta... Repetiré en DUEHOME sin duda!
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Mi experiencia con Due-Home ha sido muy decepcionante. Compré una cama porque en su página web indicaban un plazo de entrega que finalmente no cumplieron. El pedido llegó con mucho retraso y, al ne... Zobacz więcej
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En duehome lo tenemos claro: esto va de montar tu propio mundo sin fundirte el presupuesto. Aquí puedes comprar muebles online al mejor precio, con precios que encajan contigo, sin complicarte la vida y sin renunciar al diseño. 😉
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MANDAN PIEZAS EQUIVOCADAS DE LOS MUEBLES EN KIT
Me mandaron las piezas equivocadas de un mueble zapatero. sin saber por qué no conseguía armar el mueble y tras varios intentos por mi parte contraté a un montador que me dijo que la culpa era de DUEHOME que no mandó las piezas correctamente. Les pedí que me mandaran otra caja del mismo color y tras varios dias llegó el que no había comprado. Encima se equivocaron en el numero de seguimiento del envío. Les he reclamado 30 deuros que le pagué al montador por desplazamiento y la hora y media que tardó en desembalar el paquete otra vez, leer las instrucciones, dspioner las piezas en el suelo, intentarlo y volver a embalar el paquete y SE HAN DESENTENDIDO del Gasto que me ocasionó el error de esa tienda DUEHOME que no estuvo a la altura.
2 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od duehome
Hola Mercedes, Como bien sabrás, lamentamos las molestias ocasionadas pero no consideramos que tengas la razón. El pedido se entregó el 13 de Abril y tú notificas que hay un problema con el artículo el día 3 de Mayo (pasados 29 días naturales desde la entrega). Tal y como especificamos en las condiciones generales de la compra de nuestra web: "Si por cualquier motivo no queda satisfecho (simplemente el producto no es lo que esperaba o no le gusta), y por supuesto también en el caso de productos defectuosos (notificado antes de 2 días hábiles desde la entrega), procederemos a la devolución del dinero.". En primera instancia, podríamos no habernos hecho cargo del defecto del producto porque avisaste fuera de plazo. Pese a eso, accedimos y procedimos a enviarte un artículo nuevo y recoger el que tenías. Por circunstancias puntuales de alta demanda y rotación de stock, la referencia solicitada quedó temporalmente agotada. Para ofrecerte una solución inmediata, te propusimos la misma opción en otro color o bien tramitar la recogida y reembolso del que tenías. Escogiste el nuevo envío en otro color y pediste que pudiera entregarse el Jueves de la semana pasada. Así lo hicimos. Pese a habernos avisado de lo sucedido casi un mes después te repusimos el artículo en el plazo que tú necesitabas. Nos pides que te reembolsemos 30€ por el servicio que contrataste a un montador. Sin embargo, al tratarse de un servicio de montaje contratado de forma independiente y no gestionado directamente por nuestra empresa, no nos es posible asumir los costes asociados al mismo.
Sentimos lo sucedido pero nosotros hemos cumplido.
Saludos
duehome
Mesa muy rota
Tengo que reconocer que el servicio de atención al cliente son súper, súper amables pero lamentablemente me he tenido que quedar con una mesa que llegó muy rota.
No la abrí cuando llegó porqué no la necesité en ese momento .
Con el plazo vencido, no la he podido devolver y me he tenido que quedar con ella.
23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od duehome
Buenos días.
Lamentamos sinceramente que la mesa no estuviera en condiciones adecuadas y agradecemos también sus palabras hacia nuestro equipo de atención al cliente.
Tal y como usted mismo indica en su reseña, la incidencia fue comunicada una vez finalizado el plazo establecido para revisar y notificar posibles daños en el producto tras la entrega. Entendemos perfectamente la situación, pero no nos es posible asumir devoluciones o reposiciones cuando la revisión del artículo se realiza mucho tiempo después de su recepción.
Aun así, desde atención al cliente intentamos ofrecer distintas alternativas para ayudarle dentro de nuestras posibilidades, aunque finalmente no fueron aceptadas.
Saludos
duehome
Ampliacion de reseña , gestión nefasta y engañosa.
Mi experiencia con esta empresa ha sido absolutamente nefasta y muy frustrante. Compré un mueble recibidor a través de Amazon y desde el primer momento llegó en malas condiciones: el cajón no cierra correctamente y queda siempre abierto, lo que lo hace prácticamente inutilizable.
Al principio, la atención parecía correcta y me prometieron enviar las piezas defectuosas para solucionar el problema. Sin embargo, ese envío nunca se produjo durante semanas. En su lugar, me hicieron montar y desmontar el mueble hasta en cinco ocasiones, algo totalmente inaceptable. Como consecuencia, los tornillos están ya desgastados y la melamina se ha ido deteriorando cada vez más, empeorando el estado del mueble con cada intento.
Lo peor ha sido la gestión posterior: en lugar de asumir su responsabilidad, intentaron lavarse las manos culpándome a mí por un supuesto “mal montaje”, algo que no es cierto. Es evidente que, al ver que no iba a quedarme de brazos cruzados, finalmente —tras más de un mes— enviaron piezas de repuesto. Pero para mi sorpresa, el frontal trasero del cajón también está defectuoso. Da la sensación de que ni siquiera revisan lo que envían, o peor aún, que lo hacen a sabiendas.
Para rematar, su “solución” ha sido decirme que no pasa nada por ese defecto y que simplemente le ponga cola, lo deje secar 12 horas y listo. Me parece totalmente inaceptable que, después de todo lo ocurrido, pretendan que el cliente repare por su cuenta un producto nuevo que debería haber llegado en perfecto estado.
Me siento completamente engañada por esta empresa. La gestión postventa es pésima, la atención al cliente deficiente y la calidad del producto deja mucho que desear. Han dado largas constantemente y no han ofrecido una solución real ni profesional en ningún momento. No recomendaría comprar aquí bajo ningún concepto.
Además la persona que ha estado en contacto conmigo ha intentado que quitara la reseña de esta aplicación y la queja en Amazon prometiendo resolver el problema pero su comentario final ja sido el expuesto arriba.
(La contestación por parte de la empresa a esta reseña no es real,me ofrecisteis un descuento de 10€ y lo rechace porque lo que quiero es el mueble en buen estado.
Y si despues de más de un mes os parece normal la situación a mi no por el tiempo empleado y perdido .
El taco está para adentro y no sobresale lo mismo que el otro ni la sujeción ni adherencia será la misma que si está a la misma altura ya que no entra en su sitio hasta el final.y es imposible sacarlo más y el mueble se ha montado y desmontado 5 veces siguiendo todos los pasos y a escuadra.)
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od duehome
Buenos días.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria, aunque consideramos necesario aclarar varios aspectos importantes de lo sucedido.
Desde el primer momento hemos intentado ayudarte y ofrecerte soluciones a la incidencia comunicada. Tras revisar detalladamente tu caso, entendemos que el origen del problema no corresponde a un defecto de fabricación ni a un fallo del producto, sino a un montaje que no se ha realizado correctamente a escuadra, lo cual puede provocar desajustes como el que describes en el cajón.
A pesar de ello, hemos hecho todo lo posible por ayudarte, facilitando soluciones y enviando sin coste adicional las piezas que solicitaste, aun cuando la incidencia no deriva de un defecto de origen. Este envío se realizó como un gesto de buena voluntad por nuestra parte.
Sin embargo, consideramos que no estamos remando en la misma dirección. Mientras desde nuestro lado se ha intentado dar soluciones de forma continua, por tu parte el proceso se ha visto dificultado con constantes objeciones y nuevas incidencias que no se corresponden con defectos reales del producto, lo que ha impedido avanzar de forma efectiva hacia una resolución.
En relación con la nueva reclamación sobre una de las piezas, reiteramos que no se trata de un defecto, sino de una diferencia en la profundidad del orificio de la madera, algo previsto en el diseño del producto y que no afecta en absoluto a su correcto montaje o funcionalidad, tal y como se indica claramente en las instrucciones.
Asimismo, la recomendación de aplicar cola y respetar un tiempo de secado de 12 horas no es una solución improvisada, sino un paso estándar recogido en las instrucciones de montaje del fabricante, necesario para garantizar la correcta fijación y estabilidad del mueble.
Por otro lado, queremos dejar constancia de que en todo momento has contado con atención por parte de nuestro equipo a través de diferentes canales (teléfono, WhatsApp y mensajería de Amazon), con el objetivo de agilizar la resolución. No obstante, en un punto del proceso dejaste de atender las llamadas telefónicas y de responder a los mensajes de WhatsApp, canal en el que se te estaba informando de forma continua.
Ante esta falta de comunicación, nos vimos obligados a continuar el seguimiento y contacto a través de la mensajería de Amazon para poder dar continuidad a la gestión.
Asimismo, recordamos que no es apropiado ni conforme a la normativa de protección de datos hacer referencia pública a miembros concretos de nuestro equipo, tal y como se ha realizado en tu valoración.
En definitiva, lamentamos que, pese a todos los esfuerzos realizados por nuestra parte, no haya sido posible alcanzar una solución satisfactoria, principalmente por la falta de colaboración en el proceso.
Saludos
duehome
No compren
No compren! Venden productos fallados y cuando te comunicas dicen "nosotros no los fabricamos, solo los distribuimos por lo que no podemos ayudarte". Cual era el problema? Solo una tuerca defectuosa. En vez de reponer un simple producto que vale centavos, maltratan y atienden mal.
Veran en la misma respuesta de la empresa que no se hacen cargo porque la compra fue a través de Amazon. Sin embargo, Amazon es solo un marketplace por lo que ambos son responsables, pero la empresa responsable del producto en sí es Duehome y solo responden con mala educación, diciendote que hables con Amazon y te cortan el teléfono (no es una manera de decir, literalmente te cortan directamente porque no tienen argumentos)
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
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Buenos días.
Sentimos mucho la experiencia que describes.
Hemos revisado la información disponible y, con los datos proporcionados, no nos consta ningún pedido realizado directamente con nosotros. Es posible que la compra se haya efectuado a través de una plataforma u otro distribuidor externo.
Para poder ayudarte de la forma más rápida y efectiva, te recomendamos contactar directamente con la plataforma donde realizaste la compra, ya que ellos gestionan los pedidos y las posibles incidencias en estos casos.
Saludos
duehome
Gran servicio post venta
Recibimos el producto en la fecha indicada. Tuvimos un problemilla, ya que, nos llegaron 2 tablas marcadas.
Pusimos en constancia el problema al equipo de post-venta / atención al cliente, más en concreto a Yoli y la respuesta fue inmediata y satisfactoria.
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
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Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
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Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
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duehome
Perfecto!
Todo genial! El dormitorio precioso. Muchas gracias por su atención 🥰
27 marca 2026
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Buenos días.
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duehome
Recibidor Pasillo
Pedí un mueble por Amazon a esta empresa y ellos lo mandaron rápido, la empresa de transporte fue la que se demoró. Contacté con ellos y en todo momento me pusieron soluciones e incluso me mandaban otro si no aparecía el primero. Cuando llegó me llamaron para confirmar que me había llegado y si estaba todo en perfectas condiciones. Muy amables y buen trato al cliente.
26 marca 2026
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Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
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duehome
He tenido un problema con una mesa y me…
He tenido un problema con una mesa y me lo han solucionado.Muy atento Gerard
26 marca 2026
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Buenos días.
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duehome
Una atención buenísima
Una atención buenísima! Gestión rápida sencilla y clara !! Lo recomendaré a tod@s mis conocidos y familiares ! Muy contenta con el producto y la atención!
20 marca 2026
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Buenos días.
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duehome
Empresa con trato fenomenal
La agència de transportes extravio el producto y la empresa con una chica super amable se puso en contacto conmigo y lo soluciono super rapido. Sin duda volvere a comprar. Excelente trato y servicis. Gracias
19 marca 2026
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Buenos días.
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Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, sehr freundlicher Lieferant, gute Qualität des Schranks, gutes Preisleistungsverhältnis, sonst hätte ich nicht noch einen zweiten Schrank bestellt.
12 marca 2026
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Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Freundlichkeit unseres Lieferanten und der Qualität des Schranks zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und dass Sie sich für eine zweite Bestellung entschieden haben. Wir hoffen, auch weiterhin Ihre Erwartungen erfüllen zu können!
duehome
La atención al cliente espectacular
La atención al cliente espectacular, el mueble llegó bien embalado y protegido y estamos hablando de que llevaba un espejo, el montaje sin líos, la verdad que todo ha ido perfecto. Gracias por vuestra profesionalidad os felicito.
12 marca 2026
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Buenos días.
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Túve un problema con la empresa de…
Túve un problema con la empresa de paquetería y la chica que me llamó para solucionar el problema actuó de 10.
Muy recomendable volvere a comprar
11 marca 2026
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Buenos días.
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duehome
Excelente atención por parte de Yoli…
Excelente atención por parte de Yoli quien dio rápida solución a una leve incidencia estética en uno de los muebles. Duehome será una de las primeras opciones la próxima vez que necesitemos algún mueble gracias a la confianza que nos ha generado y al resultado de nuestras recientes compras.
11 marca 2026
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Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
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duehome
El pedido llegó rápido y en perfectas…
El pedido llegó rápido y en perfectas condiciones. El mueble es tal y como se indica en las fotos y es fácil de instalar. Ha quedado precioso en mi recibidor.
El servicio de atención de Duehome, excelente, muy dispuestos a ayudar, si hiciese falta, en cualquier momento.
Recomendable al 100%.
25 lutego 2026
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Buenos días.
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Atencion al cliente
La atencion al caliente fue muy amable y estuvieron pendientes que todo el proceso de envio fuera bien
18 lutego 2026
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Mesita de noche
Me compré una mesita de noche ideal, me encanta, gran servicio
5 marca 2026
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Rapidisimos en la entrega
27 lutego 2026
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¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
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