Dropnshop Recenzje 

Odpowiedź od Dropnshop

22 maj 2019

Hej Anne,

Vi beklager, at din oplevelse med Dropnshop ikke har været som forventet.

Din opfølgning herpå i går eftermiddags pr. e-mail har vi netop besvaret - vi forsøger altid at besvare indenfor 24 timer.

Da vi ikke har modtaget din pakke, udsender vores system automatisk remindere. Vi kan dog se, at GLS som du også har skrevet, har afleveret din pakke, men desværre ikke hos os.

Vi har som skrevet til dig, taget kontakt til GLS for, at få dem til at spore pakken og afleveringssted og vi vende tilbage til dig så snart vi hører fra dem.

Svar den 22/5-19
Pakken er nu kommet frem og vi har godkendt dit salg.

Med venlig hilsen

Dropnshop.dk

Odpowiedź od Dropnshop

11 lut 2019

Hej Lise,

Tak for din anmeldelse, vi er kede af, at din oplevelse med Dropnshop.dk ikke er som forventet.

Vi har forsøgt, at give dig et klart og tydeligt svar på din henvendelse tidligere pr. e-mail.

Det er lidt underlig sag, specielt da du før dit salg af din telefonen, spørger os via e-mail,om vi vil købe en Samsung Galaxy A3 (2016) selv om skærmen er i stykker.

Vi skriver tilbage til dig, at vi ikke køber sådan en enhed med skadet skærm. Dette da det ikke kan betale sig, jf. fragt, håndtering osv.

Her vælger du alligevel at sælge den som virker, så din anmeldelse er ikke helt fair behandling af os.

-

Vi (Dropnshop.dk) vil derfor gerne redegøre for forretningsgangen i forhold til denne anmeldelse og dit salg.

Når en enhed som i dit tilfælde sælges til Dropnshop som "virker", uden af have defekter, så udbetaler vi normalt det aftalte beløb til sælgeren indenfor 2-3 dage.

I dit tilfælde er den pågældende telefon solgt til Dropnshop som "virker", uden at have defekter.

Vi har ved modtagelsen heraf konstateret, at displayet er flækket og enheden har skadet frontglas, hvorfor enheden desværre går ind som defekt, altså i kategorien"virker ikke" og vælger alligevel derudfra at lave et tilbud til dig på telefonen ud fra prisen på denne under kategorien "virker ikke".

Her er det op til dig som bruger / sælger om du vil godkende dette tilbud.

Vi forsøger at beskrive på vores hjemmeside. Hvad der afgør om en enhed virker eller virker ikke, så der ikke er meget at tage fejl af - Man bliver ved salget spurgt om: "Hvordan har din mobil det?"


I forhold til kr 75,- som Dropnshop tager i gebyr, for returforsendelsen, Så er det for at få nogle af vores omkostninger dækket ind på det enkelte salg.

Dropnshop benytter sin GLS aftale, til tilbyde kunder billig fragt, således forsendelsen for kunder kun koster kr. 29,-. Hvis en telefon som i denne sag ikke er som forventet og et tilbud ikke accepteres - så sender vi uden problemer enheden retur igen - her kommer der for Dropnshop endnu en fragtomkostning med omdeling til privat, forsendelses materiale og den tid, der er brugt på enheden, i alt kr. 75,-

Odpowiedź od Dropnshop

27 lis 2018

Hej Jeppe,

Tak for din anmeldelse.

Tak for din anmeldelse, vi er kede af, at din oplevelse med Dropnshop.dk ikke er som forventet.

Ved salget af din enhed, bliver kan du se hvilke kriterier der gør sig gældende i forhold til, om en telefon/enhed skal under kategorien "virker" eller "virker ikke".

Du bliver spurgt: Hvordan har din mobil det?

Her tager du selv valget om den ene eller anden kategori.

Vi forsøger at gøre det nemt...